Funkcia História
Jednoducho sledujte, spravujte a analyzujte všetky interakcie vášho Chatbota vďaka komplexnej funkcii História FlowHunt.
Zobrazenie histórie Chatbota
Každý záznam predstavuje jednu reláciu Chatbota od prvej po poslednú správu. Záznamy tiež zobrazujú náklady a dĺžku každej relácie, pričom ju prepájajú s použitým Flow, Chatbotom a IP adresou používateľa.
V predvolenom zobrazení sa zobrazia všetky chatovacie relácie vo vašom pracovnom priestore. Výsledky môžete filtrovať podľa Flowov, Chatbotov alebo tagov.
Zobrazenie detailov každej interakcie
Kliknutím na Zobraziť detaily sa zobrazia ďalšie informácie vrátane celého obsahu konverzácie a počtu správ:
Detaily vám umožňujú sledovať presnosť odpovedí, riešiť sťažnosti používateľov a zabezpečiť, aby váš chatbot nebol zneužívaný škodlivými aktérmi.
Tip: Ak je váš verejný ChatBot napádaný alebo zneužívaný, nastavte obmedzenie počtu požiadaviek na IP adresu, aby ste ho zablokovali.
Správa tagov
Pre lepšiu organizáciu histórie môžete k záznamom priraďovať tagy. Ak chcete spravovať existujúce tagy, prepnite sa na záložku Tag v zozname:
Tu môžete tagy upravovať a vytvárať nové. Mazať tagy však môžu len administrátori.
Najčastejšie kladené otázky
- Prečo nemôžem vymazať položku v histórii?
Členovia pracovného priestoru nemôžu mazať položky. Ak potrebujete vymazať položku v histórii alebo tag, kontaktujte administrátora vášho pracovného priestoru.
- Môžem priradiť interakciu ku konkrétnemu používateľovi?
Iba nepriamo. Môžete použiť IP adresu, dátum a čas alebo informácie zaznamenané počas konverzácie na priradenie položky v histórii ku konkrétnemu používateľovi. Ak chcete získať viac informácií, môžete nastaviť, aby váš Flow pýtal meno alebo e-mailovú adresu používateľov.
Vyskúšajte funkciu História FlowHunt ešte dnes
Zistite, ako vám funkcia História FlowHunt umožňuje jednoducho monitorovať, analyzovať a optimalizovať všetky interakcie s chatbotom.
Zistiť viac
