Flow-beskrivning
Syfte och fördelar
Detta automatiserade arbetsflöde är utformat för att driva en konversationell AI-agent i HubSpot, vilket möjliggör effektiv leadgenerering, berikning och överlämning till säljteam. Genom att integrera med olika verktyg som HubSpot CRM, Google Search, Slack och interna kunskapskällor automatiserar detta flöde processen för att samla in, validera och berika leadinformation samtidigt som ditt team hålls informerat i realtid.
Arbetsflödesöversikt
Arbetsflödet fungerar som en smart chatbot som interagerar med webbplatsbesökare eller användare via HubSpot-konversationer. Huvudmålen är att:
- Samla in grundläggande leaddata (e-post, namn, företag, etc.)
- Berika leads med ytterligare affärsintelligens (t.ex. intäkter, branschinsikter via Google-sökning)
- Spara eller uppdatera kontakten i HubSpot CRM
- Meddela säljteamet i Slack om leadet är av högt värde (ICP/höga intäkter)
- Möjliggöra för chatboten att besvara frågor baserat på din interna kunskapsbas
Viktiga steg i arbetsflödet
Ta emot nya konversationer
- Arbetsflödet startar när ett nytt meddelande tas emot i HubSpot (
Hubspot New Message Received
). Detta triggar AI-agenten att påbörja samtalet och samla in uppgifter från användaren.
Konversationell intelligens (AI-agent)
- Noden
Tool Calling Agent
fungerar som kärnan i chatboten. Den:- Upprätthåller chatthistorik för att möjliggöra kontextmedvetna samtal.
- Guider användaren genom frågor för att samla in nödvändig information (e-post, namn, företag, etc.).
- Utnyttjar verktyg för att berika leaddata, inklusive Google-sökning och dokumenthämtning från din kunskapsbas.
- Avgör, baserat på insamlad data, om en ny kontakt ska skapas eller en befintlig kontakt uppdateras i HubSpot.
Kontakthantering i HubSpot
- Agenten använder följande åtgärder vid behov:
- Sök kontakt: Kontrollerar om användaren redan finns i HubSpot.
- Skapa kontakt: Lägger till en ny kontakt om användaren inte finns.
- Uppdatera kontakt: Uppdaterar användaruppgifter om de redan finns.
Berikning & research
- Agenten använder:
- Google-sökning: För att undersöka företagsintäkter och annan offentlig information.
- Dokumenthämtare: För att besvara användarfrågor med hjälp av dina interna kunskapskällor.
Meddelande till säljteam (valfritt)
- Om leadet uppfyller kriterierna för ICP (Ideal Customer Profile) och har höga intäkter, skickar agenten en notis till ditt säljteam i Slack för att säkerställa snabb uppföljning.
Hantera HubSpot-konversation
- Efter hanteringen skapar agenten ett nytt meddelande i HubSpot-konversationen, så att användaren hålls informerad och konversationstråden uppdateras.
Visualiserat processflöde
Steg | Beskrivning |
---|
Nytt meddelande i HubSpot | Triggar AI-agenten att påbörja engagemang |
Samla & berika leaddata | AI ställer frågor, undersöker företag, samlar all relevant information |
Sök/Uppdatera/Skapa kontakt | HubSpot CRM frågas och uppdateras eller ny kontakt skapas |
Meddela sälj via Slack (valfritt) | Om leadet är av högt värde, skickas en realtidsnotis till säljteamet i Slack |
Svara på kunskapsbasfrågor | AI kan besvara användarfrågor genom att söka i interna dokument |
Uppdatera HubSpot-konversation | Konversationstråden uppdateras med AI:ns meddelande |
Nyckelkomponenter och integrationer
- HubSpot CRM: Central registerhållning för kontakter.
- Google-sökningsverktyg: För realtidsaffärsintelligens om leads.
- Slack-integration: Valfritt, för omedelbara säljnotiser.
- Kunskapsbas-hämtare: Gör det möjligt för AI:n att svara på komplexa frågor med interna resurser.
- AI-agent: Orkestrerar ovanstående åtgärder, fattar beslut och upprätthåller samtalsflödet.
Varför detta arbetsflöde är användbart
- Skalbarhet: Hanterar flera leads samtidigt och minskar manuellt arbete för sälj- och marknadsteam.
- Konsekvens: Säkerställer att alla leads hanteras enhetligt, med komplett och berikad data.
- Automatisering: Minimerar manuella datainmatningar och research, vilket snabbar upp leadkvalificeringsprocessen.
- Sales Enablement: Meddelar ditt team direkt om högvärdiga prospekt, vilket förbättrar svarstiden.
- Kundupplevelse: Ger snabba, korrekta svar på användarfrågor och sömlös interaktion.
Anteckningar & rekommendationer
- Flera anteckningar i flödet påminner användare om att integrera HubSpot (och Slack om så önskas) innan driftsättning.
- Slack är valfritt men rekommenderas för att öka säljteamets reaktionsförmåga.
Sammanfattningsvis automatiserar detta arbetsflöde insamling, berikning och intern överlämning av nya leads via en konversationell AI, med djup integration mot ditt CRM, kunskapsbas och kommunikationskanaler för att maximera effektivitet och leadkvalitet.