Minimalistisk SaaS-vektorillustration för ServiceNow MCP AI-integration

AI-agent för ServiceNow MCP

Integrera ServiceNow med Claude för att automatisera ITSM, incidenthantering, tjänstekatalog, agil projektledning och mycket mer. ServiceNow MCP-servern möjliggör sömlös kommunikation mellan Claude och din ServiceNow-instans, så att du kan skapa, uppdatera och fråga poster, hantera arbetsflöden och optimera processer – allt med avancerad säkerhet och flexibel verktygspaketering.

Boka en demo Prova FlowHunt gratis

ServiceNow-incident och katalogautomatiseringsillustration

Automatisera Incident- & Tjänstekataloghantering

Ge dina IT-team kraften av AI-driven automatisering för skapande, spårning, lösning av incidenter och heltäckande hantering av tjänstekatalogen. Skapa, uppdatera och lös incidenter direkt, hantera katalogobjekt och kategorier och effektivisera IT-driften direkt från Claudes gränssnitt. Dra nytta av robust autentisering och sömlös integration.

Incidentautomatisering.: Skapa, uppdatera, lös och lista incidenter automatiskt i ServiceNow från Claude.
Tjänstekataloghantering.: Hantera katalogobjekt, kategorier och variabler effektivt med AI-drivna arbetsflöden.
Flexibel autentisering.: Stöd för Basic, OAuth och API-nyckel för säker, företagsanpassad integration.
Kommunikation via flera kanaler.: Välj mellan stdio och Server-Sent Events (SSE) för smidig dataöverföring.

Rollbaserad åtkomst och verktygspaketering illustration

Verktygspaketering & Rollbaserad Åtkomst

Anpassa din integration genom att ladda endast de verktyg som dina team behöver med rollbaserade verktygspaket. Begränsa åtkomst till specifika ServiceNow-funktioner, från incidenthantering till agil administration, för ökad säkerhet och fokus – men behåll flexibiliteten att skala.

Rollbaserade paket.: Aktivera åtkomst för servicedesk, ändringskoordinatorer, plattformsutvecklare och fler med modulära verktyg.
Säkerhet & Regelefterlevnad.: Begränsa åtkomst till enbart nödvändiga verktyg, minska risk och säkerställ regelefterlevnad.
Enkel konfiguration.: Konfigurera verktygspaket via miljövariabler för att matcha din organisations struktur.

ServiceNow livscykel och optimeringsillustration

Full Livscykelhantering & Optimering

Dra nytta av en komplett uppsättning ServiceNow-verktyg för ändringshantering, agil utveckling, arbetsflödesautomatisering, script includes, kunskapsbas och användaradministration. Få AI-driven katalogoptimering och realtidsrekommendationer för att hålla din ServiceNow-instans effektiv och framtidssäkrad.

AI-katalogoptimering.: Få handlingsbara rekommendationer för att effektivisera och förbättra tjänstekatalogen i ServiceNow.
End-to-End-hantering.: Hantera incidenter, ändringar, agila stories, arbetsflöden, skript, kunskap och användare – allt på ett ställe.
Felsök & Debugga.: Felsökningsläge och detaljerad loggning för transparens och driftfelsökning.

MCP-INTEGRATION

Tillgängliga verktyg för ServiceNow MCP-integration

Följande verktyg finns tillgängliga som en del av ServiceNow MCP-integrationen:

create_incident: Skapa ett nytt ärende i ServiceNow för spårning och lösning.
update_incident: Uppdatera ett befintligt ärende med ny information eller statusändringar.
add_comment: Lägg till en kommentar i ett ärende för att ge uppdateringar eller be om förtydliganden.
resolve_incident: Lös ett ärende genom att uppdatera dess status och lösningsdetaljer.
list_incidents: Lista ärenden från ServiceNow med filtrerings- och granskningsalternativ.
list_catalog_items: Lista tjänstekatalogobjekt som är tillgängliga för användare i ServiceNow.
get_catalog_item: Hämta detaljer om ett specifikt tjänstekatalogobjekt via dess ID.
list_catalog_categories: Lista kategorier i tjänstekatalogen för organisering och översikt.
create_catalog_category: Skapa en ny kategori i tjänstekatalogen för att organisera objekt.
update_catalog_category: Uppdatera namn, beskrivning eller attribut för en befintlig katalogkategori.
move_catalog_items: Flytta katalogobjekt mellan kategorier för att omorganisera katalogen.
create_catalog_item_variable: Skapa en ny variabel (formulärfält) för ett katalogobjekt.
list_catalog_item_variables: Lista alla variabler för ett specifikt katalogobjekt.
update_catalog_item_variable: Uppdatera detaljer för en befintlig variabel i ett katalogobjekt.
list_catalogs: Lista alla tjänstekataloger tillgängliga i ServiceNow.
get_optimization_recommendations: Få rekommendationer för att optimera din tjänstekatalogs konfiguration.
update_catalog_item: Uppdatera detaljer eller parametrar för ett katalogobjekt.
create_change_request: Skapa en ny ändringsbegäran för att hantera planerade förändringar i ServiceNow.
update_change_request: Uppdatera detaljer eller status för en befintlig ändringsbegäran.
list_change_requests: Lista ändringsbegäranden med filtreringsalternativ för översikt.
get_change_request_details: Hämta detaljerad information om en specifik ändringsbegäran.
add_change_task: Lägg till en ny uppgift till en ändringsbegäran för att följa implementeringssteg.
submit_change_for_approval: Skicka en ändringsbegäran för godkännande av behöriga personer.
approve_change: Godkänn en väntande ändringsbegäran för implementering.
reject_change: Avvisa en ändringsbegäran som inte uppfyller kraven.
create_story: Skapa en ny användarberättelse som del av agil hantering i ServiceNow.
update_story: Uppdatera detaljer eller status för en befintlig användarberättelse.
list_stories: Lista användarberättelser med filtrerings- och prioriteringsalternativ.
create_story_dependency: Skapa ett beroende mellan två användarberättelser.
delete_story_dependency: Ta bort ett beroende mellan användarberättelser för att uppdatera projektflödet.
create_epic: Skapa ett nytt epos för övergripande projektspårning.
update_epic: Uppdatera detaljerna för ett befintligt epos.
list_epics: Lista alla epos med filtreringsalternativ.
create_scrum_task: Skapa en ny scrum-uppgift för agila teamarbetsflöden.
update_scrum_task: Uppdatera detaljer eller status för en befintlig scrum-uppgift.
list_scrum_tasks: Lista scrum-uppgifter med filtrerings- och spårningsalternativ.
create_project: Skapa en ny projektbehållare i ServiceNow.
update_project: Uppdatera projektdetaljer eller status.
list_projects: Lista projekt med filtrerings- och hanteringsalternativ.
list_workflows: Lista alla arbetsflöden tillgängliga i ServiceNow.
get_workflow: Hämta ett specifikt arbetsflöde i ServiceNow via dess ID.
create_workflow: Skapa ett nytt arbetsflöde för att automatisera affärsprocesser.
update_workflow: Uppdatera konfiguration eller steg i ett befintligt arbetsflöde.
delete_workflow: Ta bort ett arbetsflöde som inte längre behövs.
list_script_includes: Lista script includes för serversideskript i ServiceNow.
get_script_include: Hämta detaljer om ett specifikt script include.
create_script_include: Skapa ett nytt script include för återanvändbar serverside-kod.
update_script_include: Uppdatera kod eller detaljer för ett befintligt script include.
delete_script_include: Ta bort ett script include från ServiceNow-instansen.
list_changesets: Lista changesets som följer driftsättningar och uppdateringar.
get_changeset_details: Hämta detaljerad information om ett specifikt changeset.
create_changeset: Skapa ett nytt changeset för att följa driftsättningsändringar.
update_changeset: Uppdatera detaljer eller innehåll i ett befintligt changeset.
commit_changeset: Checka in ändringar i ett changeset för granskning eller driftsättning.
publish_changeset: Publicera ett changeset för att göra ändringar aktiva.
add_file_to_changeset: Lägg till en fil i ett changeset för driftsättning.
create_knowledge_base: Skapa en ny kunskapsbas för dokumentation och artiklar.
list_knowledge_bases: Lista alla kunskapsbaser med filtreringsalternativ.
create_category: Skapa en ny kategori inom en kunskapsbas.
create_article: Skapa en ny kunskapsartikel i ServiceNow.
update_article: Uppdatera detaljer eller innehåll i en befintlig kunskapsartikel.
publish_article: Publicera en kunskapsartikel för att göra den tillgänglig för användare.
list_articles: Lista kunskapsartiklar med filtrerings- och sökalternativ.
get_article: Hämta en specifik kunskapsartikel via dess ID.
create_user: Skapa ett nytt användarkonto i ServiceNow.
update_user: Uppdatera detaljer eller behörigheter för en befintlig användare.
get_user: Hämta en användare via ID, användarnamn eller e-postadress.
list_users: Lista användare i ServiceNow med filtrerings- och sökalternativ.
create_group: Skapa en ny grupp för användarorganisation och behörigheter.
update_group: Uppdatera gruppdetaljer, medlemskap eller behörigheter.
add_group_members: Lägg till medlemmar i en grupp i ServiceNow.
remove_group_members: Ta bort medlemmar från en grupp vid behov.
list_groups: Lista alla grupper i ServiceNow med filtreringsalternativ.
create_ui_policy: Skapa en ny UI-policy för att styra formulärbeteende.
create_ui_policy_action: Skapa en åtgärd för en UI-policy för att styra variabelstatus.
list_tool_packages: Lista alla tillgängliga verktygspaketnamn och visa det aktuella laddade paketet.

Koppla Claude till ServiceNow direkt

Upplev sömlös integration med ServiceNow MCP-servern – aktivera Claude att fråga, hantera och automatisera dina ServiceNow-arbetsflöden enkelt. Boka en demo eller prova FlowHunt gratis för att se det i praktiken.

Get started Lär dig mer

Vad är ServiceNow MCP-servern från Osomai

ServiceNow MCP Server, utvecklad av Osomai, är en robust Model Completion Protocol (MCP)-server som möjliggör sömlös integration mellan Claude (en AI-konversationsagent) och ServiceNow-instanser. Denna server gör det möjligt för AI-agenter och utvecklare att interagera med ServiceNow via säkra API:er, vilket möjliggör en bred uppsättning datahämtning- och automatiseringsuppgifter. Viktiga funktioner inkluderar stöd för flera autentiseringsmetoder (Basic, OAuth, API-nyckel), möjligheten att fråga, skapa, uppdatera och radera ServiceNow-poster, köra skript och arbetsflöden samt optimera ServiceNow-tjänstekatalogen. Designad för flexibilitet och utbyggbarhet är ServiceNow MCP-servern mycket värdefull för organisationer som vill automatisera IT-drift, effektivisera incident- och ändringshantering samt integrera avancerade arbetsflöden via ServiceNows kraftfulla plattform.

Kapabiliteter

Vad vi kan göra med ServiceNow MCP Server

Med ServiceNow MCP Server kan användare automatisera och effektivisera en mängd ServiceNow-operationer via ett lättanvänt API-gränssnitt. Servern ger både utvecklare och AI-agenter möjligheten att effektivt hantera IT-tjänsteuppgifter och arbetsflöden.

Automatisera incidenthantering: Skapa, uppdatera och lös ärenden automatiskt i ServiceNow från externa applikationer eller AI-arbetsflöden.
Hantera tjänstekatalogobjekt: Lägg enkelt till, uppdatera eller ta bort objekt och kategorier i ServiceNow-tjänstekatalogen.
Optimera arbetsflöden: Integrera och kör anpassade ServiceNow-skript och arbetsflöden för att effektivisera affärsprocesser.
Stöd för flera autentiseringsmetoder: Koppla säkert till ServiceNow-instanser med Basic, OAuth eller API-nyckel.
Felsök och debugga: Använd inbyggt felsökningsläge för att felsöka integrationer och åtgärder.

Hur AI-agenter drar nytta av ServiceNow MCP Server

AI-agenter kan använda ServiceNow MCP Server för att automatisera IT-tjänstehantering, förbättra arbetsflödeseffektiviteten och minska manuella insatser. Genom att gränssnittet kopplas direkt till ServiceNow kan AI-agenter lösa ärenden, hantera ändringsförfrågningar, administrera katalogobjekt och utföra anpassad automatisering – allt i realtid. Denna integration ökar driftseffektivitet, noggrannhet och skalbarhet för organisationer som använder ServiceNow som sin ITSM-plattform.