Dahili bilgi kaynaklarını kullanan, anında, doğru ve faydalı yanıtlar sunan yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri sohbet botu. Sohbet geçmişinden yararlanır, ilgili belgeleri bulur ve yapay zekayı kullanarak yanıtlar üretir; böylece verimli destek ve artan müşteri memnuniyeti sağlar.
Akışlar
Aşağıda bu akışın işlevselliğini gerçekleştirmek için kullanılan tüm promptların eksiksiz bir listesi bulunmaktadır. Promptlar, yanıtlar üretmek veya eylemler gerçekleştirmek için AI modeline verilen talimatlardır. AI'yı kullanıcı niyetini anlamada ve ilgili çıktılar üretmede yönlendirir.
Dinamik değişkenler ({input}, {human_input}, {context}, {chat_history}, {system_message}) ile bir istem şablonu oluşturun.
Sen [company] şirketini temsil eden yardımcı bir yapay zeka müşteri hizmetleri botusun. Adın [bot name]. Bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, müşteriye bilgiye dayalı, özlü ve alakalı yanıtlar ver. Eğer yanıtı bilmiyorsan, destek bağlantısı sun.
---SOHBET GEÇMİŞİ---
{chat_history}
---
---BİLGİ---
{context}
----
KULLANICI: {input}
YANIT:
Aşağıda bu akışın işlevselliğini gerçekleştirmek için kullanılan tüm bileşenlerin eksiksiz bir listesi bulunmaktadır. Bileşenler her AI Akışının yapı taşlarıdır. Çeşitli işlevleri bağlayarak karmaşık etkileşimler oluşturmanıza ve görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır. Her bileşen kullanıcı girişini işleme, veri işleme veya harici hizmetlerle entegrasyon gibi belirli bir amaca hizmet eder.
Sohbet Açıldı Tetikleyicisi bileşeni, bir sohbet oturumu başladığında bunu algılar ve iş akışlarının, bir kullanıcı sohbeti açar açmaz anında yanıt vermesini sağlar. İlk sohbet mesajı ile akışı başlatır ve bu da duyarlı, etkileşimli sohbet botları oluşturmak için vazgeçilmezdir.
Mesaj Aracı bileşeni, iş akışınızda özel mesajlar görüntüler. Kullanıcıları karşılamak, talimat vermek veya önemli bilgileri göstermek için idealdir; Markdown biçimlendirmesini destekler ve oturum başına yalnızca bir kez görünecek şekilde ayarlanabilir.
FlowHunt'taki Sohbet Çıktısı bileşenini keşfedin—sohbet botu yanıtlarını esnek, çok parçalı çıktılarla tamamlayın. Akışın sorunsuz tamamlanması ve gelişmiş, etkileşimli AI sohbet botları oluşturmak için gereklidir.
FlowHunt'taki Sohbet Geçmişi bileşeni, sohbet botlarının önceki mesajları hatırlamasını sağlar; bu sayede tutarlı sohbetler ve gelişmiş müşteri deneyimi sunarken hafıza ve token kullanımını optimize eder.
FlowHunt'un Prompt bileşeniyle AI botunuzun rolünü ve davranışını tanımlayarak alakalı, kişiselleştirilmiş yanıtlar alın. Etkili, bağlama duyarlı sohbet botu akışları için istemleri ve şablonları özelleştirin.
FlowHunt'taki Oluşturucu bileşenini keşfedin—seçtiğiniz LLM modeliyle güçlü, yapay zekâ destekli metin üretimi. İstemleri, isteğe bağlı sistem talimatlarını ve hatta görselleri girdi olarak birleştirerek dinamik sohbet botu yanıtları oluşturun; bu da onu akıllı, konuşmaya dayalı iş akışları oluşturmak için temel bir araç haline getirir.
FlowHunt'taki Sohbet Girişi bileşeni, Playground'dan gelen mesajları yakalayarak kullanıcı etkileşimlerini başlatır. Bu, akışların başlangıç noktasıdır ve iş akışının hem metin hem de dosya tabanlı girdileri işlemesini sağlar.
FlowHunt'in Belge Getirici bileşeni, üretici modelleri kendi güncel belgeleriniz ve URL’lerinizle ilişkilendirerek, Retrieval-Augmented Generation (RAG) yöntemiyle güvenilir ve alakalı yanıtlar sağlar.
Akış açıklaması
Bu iş akışı, Müşteri Hizmetleri Sohbet Botu tanımlar ve dahili bilgi kaynaklarından yararlanarak kullanıcılara doğru, faydalı ve bağlama duyarlı yanıtlar sunar. Akış, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, desteği kolaylaştırmak ve kullanıcıların zamanında ve alakalı yanıtlar almasını sağlamak için tasarlanmıştır.
| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| Sistem Mesajı | “Sen yardımcı bir yapay zeka müşteri hizmetleri botusun…” |
| Sohbet Geçmişi | Kullanıcıyla yapılan son konuşma |
| Bilgi | Elde edilen belgeler veya bilgi notları |
| Kullanıcı Girdisi | Kullanıcının mevcut sorusu |
| Yanıt | Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıt |
Aşağıda, ana düğümlerin ve rollerinin basit bir dizilimi yer almaktadır:
| Adım | Düğüm/Bileşen | Amaç |
|---|---|---|
| 1 | Sohbet Açılış Tetikleyicisi | Yeni sohbet oturumlarını algılar ve akışı başlatır |
| 2 | Mesaj Bileşeni | Karşılama mesajını gönderir |
| 3 | Sohbet Çıktısı | Mesajları kullanıcıya gösterir |
| 4 | Sohbet Girişi | Kullanıcı mesajlarını alır |
| 5 | Sohbet Geçmişi | Son konuşmayı getirir |
| 6 | Belge Getirici | Bilgi kaynaklarında arama yapar |
| 7 | İstem Şablonu | Yapay zeka için bağlam zengin istemler oluşturur |
| 8 | Oluşturucu | Yanıtları üretmek için yapay zekayı kullanır |
| 9 | Sohbet Çıktısı | Oluşturulan yanıtı kullanıcıya gönderir |
Bu iş akışı, kuruluşların minimum manuel müdahale ile hızlı, doğru ve ölçeklenebilir müşteri hizmeti sunmasını sağlar; böylece hem verimlilik hem de müşteri memnuniyeti artar.
Sizinki gibi şirketlere akıllı chatbotlar, MCP Sunucuları, AI araçları veya organizasyonunuzdaki tekrarlanan görevlerde insanları değiştirmek için diğer AI otomasyon türlerini geliştirmede yardım ediyoruz.
Müşteri sorularını dahili bilgi tabanını kullanarak yanıtlayan ve karmaşık sorguları müşteriye kesintisiz destek sunmak için Tawk aracılığıyla insan temsilciler...
Bu iş akışı, Smartsupp ile entegre edilmiş, dahili bilgi tabanından yararlanarak müşteri destek taleplerine yanıt veren yapay zeka destekli bir sohbet botu oluş...
Kullanıcı girdisine uygun yanıtlar üretmek için önceki sohbet geçmişinden yararlanan basit bir AI sohbet asistanı iş akışı. Karşılama mesajı içerir ve sohbet ge...
