وكيل الذكاء الاصطناعي

مكون وكيل الذكاء الاصطناعي هو لبنة بناء متعددة الاستخدامات مصممة للعمل كوكيل ذكي داخل سير عمل الذكاء الاصطناعي. يستفيد هذا الوكيل من نماذج اللغات الكبيرة (LLMs)، ويمكنه الاتصال بأدوات خارجية، وهو قابل للتكوين لمجموعة واسعة من حالات الاستخدام مثل الذكاء الاصطناعي الحواري والأتمتة المعقدة وتنفيذ المهام الديناميكي.

انضم إلى نشرتنا الإخبارية

احصل على أحدث النصائح والاتجاهات والعروض مجانًا.

عنوان البريد الإلكتروني

اشترك

ما الذي يفعله المكون

يعالج وكيل الذكاء الاصطناعي موجهات الإدخال، ويأخذ في الاعتبار سجل المحادثات (اختياري)، ويمكنه استخدام أدوات خارجية لإنشاء ردود تراعي السياق. يمكن تخصيص قدراته بتحديد قصة خلفية ودور وهدف، مما يسمح للوكيل بالتصرف وفقاً لشخصية أو هدف محدد. يمكن للوكيل أيضاً إجراء استدعاءات الدوال، مما يتيح له التفاعل برمجياً مع واجهات برمجية التطبيقات أو الأنظمة الخارجية من خلال الأدوات المفعّلة.

إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي

نموذج اللغة الكبير

اختر نموذج اللغة الكبير الذي سيستخدمه الوكيل. يمكنك الاختيار من مجموعة متنوعة من النماذج من 6 موفري خدمات رئيسيين. النموذج الافتراضي هو أحدث نموذج متوسط المدى من OpenAI.

الأدوات

هنا تعطي الوكيل جميع أدواته. يوجد أكثر من 900 عنصر يمكنك ربطها كأدوات. تتراوح هذه من قدرات جديدة إلى إجراءات بسيطة يتم تنفيذها في الأدوات المدمجة. يمكن لأي واجهة أو قاعدة بيانات أو تطبيق اتصالات أن تصبح أداة عبر خوادم API و MCP.

كيفية ربط الأدوات

انقر على + إضافة أداة. قائمة كاملة بجميع الأدوات المتاحة. يمكنك تصفيتها حسب الفئة أو عبر البحث:

تأتي كل أداة مع إعدادات فريدة. لكل عنصر، يمكنك إما السماح للذكاء الاصطناعي بتقرير كيفية استخدامها كما يحتاج، أو تكوين المعاملات يدوياً. يمكنك التبديل إلى الإدخال اليدوي بالنقر على زر “يقرر الذكاء الاصطناعي”. بمجرد تحديد معامل، يتم قفله ولا يكون قابلاً للتحرير من قبل الذكاء الاصطناعي.

يمكنك تخطي تكوين المعامل بالنقر على “تخطي وإضافة”. بمجرد تكوين الأداة، انقر على “إضافة مع التكوين”. يمكنك بعد ذلك متابعة إضافة أدوات أخرى.

رسالة النظام

هذا هو الموجه الرئيسي حيث تحدد دور الوكيل والمهمة والسلوك وأي تعليمات أخرى.

مثال على رسالة النظام:

أنت سام، مساعد خدمة العملاء الودود والمطلع على FlowHunt، منصة أتمتة سير عمل الذكاء الاصطناعي.

هدفك الأساسي هو حل مشاكل العملاء بسرعة وإرضاء، مما يترك كل عميل يشعر بأنه مسموع ومساعد وذو قيمة. تهدف إلى تقليل التصعيدات من خلال التعامل مع غالبية الطلبات بشكل مستقل وفعال.

التعليمات:
استقبل العميل دائماً بحرارة واستخدم اسمه إن أمكن.
ابقَ هادئاً وصبوراً وعطوفاً — حتى لو كان العميل محبطاً.
كن موجزاً لكن شاملاً؛ لا تترك أي سؤال بدون إجابة.
تجنب المصطلحات. تحدث مثل شخص مساعد، وليس وثيقة سياسة.
لا تجادل أبداً مع العميل أو تكن مسيئاً لمخاوفه.
إذا كنت لا تعرف شيئاً، قل ذلك بصراحة وقدم المساعدة للعثور عليه أو التصعيد.
تعامل مع الطلبات الشائعة مباشرة، بما في ذلك: حالة الطلب والعوائد والاسترجاعات وأسئلة المنتج ومشاكل الشحن والمساعدة في الحساب.
قم بالتصعيد إلى وكيل بشري إذا: كانت المشكلة تتعلق بشكوى خارج سلطتك أو مسائل قانونية، أو إذا طلب العميل بشكل صريح وكيلاً بشرياً.
أكد الحل في نهاية كل تفاعل — اسأل عما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنك مساعدته به.
لا تشارك السياسات الداخلية حرفياً، أو تعد بما هو خارج سلطتك، أو تختلق معلومات ليس لديك.

النبرة: دافئة واحترافية وطمأنينة — مثل صديق مطلع، وليس نص شركة.

الحد الأقصى لوقت التنفيذ

يحد من الوقت (بالثواني) الذي يمكن للوكيل قضاؤه في مهمة (الافتراضي: 300).

الحد الأقصى للتكرارات

الحد الأقصى لعدد خطوات التفكير (الافتراضي: 10)

الحد الأقصى لـ RPM

يحد من الطلبات في الدقيقة (الافتراضي: 100).

الدور

حدد دور الوكيل اختياري. فكر في الدور كمسمى الوظيفة الخاص بالوكيل. هل تحتاج إلى أن يكتب الوكيل منشورات مدونة؟ اطلق عليه “كاتب محتوى”.

الهدف

الهدف هو مهمة الوكيل والنتيجة المثالية. على سبيل المثال، قد تكون مهمة كاتب المحتوى إنشاء منشورات جديدة أو تصحيح والتحقق من المحتوى الموجود.

القصة الخلفية

تجلب دائماً شخصيتك وطريقة حديثك وخبراتك إلى أي شيء تفعله. إنها قصتك الخلفية وما يميزك وعملك عن الآخرين. القصة الخلفية هي المكان الذي تعطي فيه الوكيل قصة وشخصية وخبرة عمل.

سجل محادثات الوكيل

يوفر رسائل محادثات سابقة كسياق. بدون تفعيل السجل، يعمل الوكيل على أساس لكل رسالة.

ذاكرة الوكيل

ما إذا كان يمكن للوكيل قراءة وكتابة ذاكرة مساحة العمل الخاصة بك. إذا تم تفعيله، سيُطلب منك تحديد الوضع وموجهات السلوك.

ملاحظة: فقط إدخال الأدوات مطلوب بشكل صارم؛ جميع الإعدادات الأخرى اختيارية، مما يوفر تخصيص إضافي وجودة مستقرة للإخراج.

ما الذي يجعل وكيل الذكاء الاصطناعي جيداً: النموذج الصحيح

القوة وراء وكيل الذكاء الاصطناعي هي نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص به. النموذج الصحيح يحدث فرقاً كبيراً في وظيفته وأدائه. تحقق من هذه المدونة للمقارنة النهائية بناءً على اختبارات المعايير.

• نماذج اللغات الكبيرة (LLMs): نماذج مثل GPT-4 و Gemini و Claude لديها ميزات فهم وتوليد لغة طبيعية قوية. إنها مثالية للتفكير المعقد والتخطيط والتعامل مع مهام متعددة. لكن تتطلب قوة حسابية أكبر ويمكن أن تحدث أخطاء عاملية أو منطقية أو “هلوسات” أحياناً.
• نماذج اللغات الصغيرة (SLMs): المهام المحددة تتطلب نماذج متخصصة وموفرة للطاقة يمكنها التخصص والعمل بأقل تكاليف تشغيل.
• نماذج تضمين المتجهات: النماذج التي تعطي تضمينات متجهة رائعة في اكتشاف واسترجاع المحتوى. تجعل البحث الدلالي السريع ممكناً جنباً إلى جنب مع استرجاع سهل لقواعس المعرفة التي تعتبر حاسمة للوكلاء الذين يحتاجون إلى توليد رؤى سريع.
• نماذج التفكير والتخطيط لاتخاذ القرارات: لخيارات القرارات التي تتضمن اتخاذ خيارات قرارات رئيسية، تأتي نماذج التفكير والتخطيط في التركيز. من استخدام التخطيط القائم على الخوارزمية الكلاسيكية أو التخطيط القائم على التعلم المعزز، تجعل خيارات القرارات الوكلاء يتخذون خيارات مستنيرة جيداً.

في النهاية، يتم تحديد نموذجك الصحيح من خلال تعقيد مهمة الوكيل وتوفر البيانات والميزانية. يتعلق الأمر بإيجاد هذا الحد الوسط من القوة مقابل العملية.

كيف يحل وكلاء الذكاء الاصطناعي المهام

لا يقتصر وكلاء الذكاء الاصطناعي على الرد فقط بل يعملون بنشاط على الأهداف المذكورة. تمر العملية عموماً عبر هذه المعالم الرئيسية:

• تحديد الهدف: تبدأ العملية بهدف أو مهمة أو تحدي محدد جيداً يجب على الوكيل إنجازه.
• الملاحظات البيئية: يأخذ الوكيل بعد ذلك الحقائق ذات الصلة من بيئته. يمكنه القيام بذلك من خلال واجهات برمجية التطبيقات وقواعس البيانات والكشط على الويب أو مدخلات المستشعرات.
• التخطيط والتفكير: بناءً على الحقائق التي تم تجميعها، ينشئ الوكيل خطة عمل، مقسماً المهام المعقدة إلى قطع مهام يمكن التحكم فيها
• تنفيذ الإجراء: ينفذ الوكيل خطته باستخدام الأدوات المتاحة للعمل على بيئته.
• التعلم والتكيف: عند التشغيل، يختبر الوكيل أدائه ويتحسن من خلال التعلم من ردود الفعل، مما يجعل عملية أكثر ملاءمة لمهمته التالية.

هذا يجعل من الممكن توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي على مجموعة واسعة من التطبيقات، من خدمة العملاء المؤتمتة إلى توليد المحتوى.