تكامل خادم LiveAgent MCP

ماذا يفعل خادم LiveAgent MCP؟

خادم LiveAgent MCP (بروتوكول سياق النماذج) هو طبقة تكامل قوية تربط المساعدات الذكية بأنظمة مركز الدعم LiveAgent. من خلال إتاحة واجهة برمجة تطبيقات LiveAgent عبر واجهات MCP الموحدة، يمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من أتمتة وتبسيط سير عمل مركز الدعم مثل إدارة التذاكر، وعمليات الوكلاء وجهات الاتصال، وتوجيه الأقسام. يسمح ذلك للمساعدين والأدوات الذكية بالاستعلام، وإنشاء، وتحديث، والبحث في التذاكر، وإدارة سجلات العملاء والوكلاء، وتسهيل التعاون البشري-الآلي بكفاءة في بيئات دعم العملاء. في النهاية، يعزز خادم LiveAgent MCP الإنتاجية وسرعة الاستجابة لفرق الدعم من خلال توفير وصول مباشر وقابل للبرمجة إلى وظائف مركز الدعم الحيوية.

قائمة الأدوات

حالات الاستخدام لهذا الخادم MCP

• إدارة التذاكر تلقائيًا: يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي عرض، وإنشاء، وتحديث، والبحث في التذاكر ذاتيًا، مما يقلل بشكل كبير الجهد الإداري اليدوي ويحسن أوقات الاستجابة.
• دليل الوكلاء وحالتهم: يمكن للمطورين بناء أدوات لجلب وعرض معلومات الوكلاء، مما يتيح توجيهًا ذكيًا وتوزيعًا أفضل للأعباء.
• إدارة جهات اتصال العملاء: أتمتة إنشاء سجلات العملاء والاستعلام عنها يساعد في إبقاء قاعدة بيانات العملاء دقيقة ومحدثة داخل منصات الدعم.
• توجيه التذاكر ورؤية الأقسام: تتيح إمكانية عرض الأقسام دعمًا تلقائيًا أو مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لتوجيه التذاكر بكفاءة أكبر.
• معالجة الرسائل: يمكن للذكاء الاصطناعي إضافة رسائل للتذاكر، مما يسمح بتتبع اتصالات متعددة القنوات وتسريع الحلول.

كيفية الإعداد

Windsurf

لم يتم العثور على تعليمات إعداد خاصة بـ Windsurf.

Claude

1. تأكد من تثبيت Python والاعتمادات المطلوبة.
2. استنسخ المستودع وقم بالتثبيت باستخدام pip install -e ..
3. قم بتعيين متغيرات البيئة: LIVEAGENT_BASE_URL و LIVEAGENT_V3_API_KEY.
4. عدّل إعدادات Claude Desktop في ~/Library/Application Support/Claude/claude_desktop_config.json.
5. أضف مقتطف JSON التالي تحت mcpServers:

{
  "mcpServers": {
    "liveagent": {
      "command": "python",
      "args": ["-m", "liveagent_mcp.server"],
      "env": {
        "LIVEAGENT_BASE_URL": "https://your-instance.liveagent.com",
        "LIVEAGENT_V3_API_KEY": "your_api_key_here"
      }
    }
  }
}

6. احفظ الإعدادات وأعد تشغيل Claude Desktop للتحقق من تكامل خادم MCP.

Cursor

لم يتم العثور على تعليمات إعداد خاصة بـ Cursor.

Cline

لم يتم العثور على تعليمات إعداد خاصة بـ Cline.

تأمين مفاتيح API

لتأمين مفاتيح API، استخدم متغيرات البيئة كما هو موضح في مثال Claude Desktop أعلاه. ضع المفاتيح الحساسة في كائن env بدلاً من كتابتها مباشرة في أي مكان آخر.

{
  "env": {
    "LIVEAGENT_BASE_URL": "https://your-instance.liveagent.com",
    "LIVEAGENT_V3_API_KEY": "your_api_key_here"
  }
}

كيفية استخدام MCP هذا داخل التدفقات

استخدام MCP في FlowHunt

لدمج LiveAgent MCP في سير عمل FlowHunt الخاص بك:

انقر على مكون MCP، وافتح لوحة الإعدادات، وأدخل تفاصيل خادم MCP الخاص بك مثل:

  "liveagent": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://yourmcpserver.example/pathtothemcp/url"
  }

بمجرد الإعداد، سيتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى جميع أدوات وإمكانات LiveAgent MCP. استبدل "liveagent" وURL بتفاصيل الخادم الفعلية الخاصة بك.

نظرة عامة

رأينا:
هذا الخادم MCP موثق جيدًا من حيث دعم الأدوات والتكامل مع Claude، لكنه يفتقر لمطالبات ووثائق الموارد لبعض المنصات. يحصل على نقاط لقائمة الأدوات الواضحة وأمان مفاتيح API، لكنه يخسر لنقص الإرشادات متعددة المنصات وعدم وجود معلومات عن العينات/الجذور.

درجة MCP

التقييم: 9.8/10

• الجيد: قائمة الأدوات، أمان مفاتيح API، وREADME واضح.
• المفقود: دعم العينات/الجذور، وإعداد متعدد المنصات.