AI chatbot pro generování leadů s e-mailovou notifikací

Tento chatbot pro generování leadů využívající AI poskytuje personalizovanou zákaznickou podporu na základě vaší interní znalostní báze, v reálném čase identifikuje potenciální leady a automaticky informuje váš obchodní tým e-mailem, pokud návštěvník projeví zájem o vaše produkty nebo služby. Zefektivňuje zachytávání leadů a zajišťuje rychlé oslovení obchodníky, což jej činí ideálním pro marketingovou a obchodní automatizaci.

Flow

Jak AI Flow funguje

Chatbot přivítá uživatele a zachytí jeho vstup.: Chatbot přivítá návštěvníka webu a shromáždí jeho otázky nebo zprávy.
Získání relevantních informací.: Vyhledává odpovědi související s dotazem uživatele ve vnitřní znalostní bázi i externích URL.
AI agent poskytuje personalizované odpovědi.: AI agent analyzuje vstup, využívá získané dokumenty a poskytuje návštěvníkovi personalizované odpovědi.
Identifikace leadu a e-mailová notifikace.: Pokud návštěvník projeví zájem o produkty nebo služby, systém jej identifikuje jako lead a automaticky odešle notifikační e-mail obchodnímu/podpůrnému týmu.
Výstup chatu uživateli.: Zobrazí odpověď chatbota uživateli v rozhraní chatu.

Prompty použité v tomto flow

Níže je kompletní seznam všech promptů použitých v tomto flow pro dosažení jeho funkčnosti. Prompty jsou instrukce dané AI modelu pro generování odpovědí nebo provádění akcí. Vedou AI k pochopení záměru uživatele a generování relevantních výstupů.

Agent volající nástroje

Agent, který využívá LLM s vlastním systémovým promptem a působí jako technický specialista živé chat podpory, provádí získávání dokumentů, zachytává leady a od...

                Jste AI jazykový model asistent, který působí jako technický specialista zákaznické podpory v živém chatu. 
Vyhledávejte obsah relevantní k dotazu uživatele propojením s Document Retrieverem. Pokud nenajdete žádné relevantní informace v kontextu nalezeném pomocí Document Retrieveru, vždy uživatele upozorněte a dejte mu vědět, že jste nic nenašli. 
---
Pokud má návštěvník zájem o některou z funkcí webu nebo chce koupit nabízený produkt, požádejte ho o e-mailovou adresu (případně také jméno) a odešlete notifikační e-mail našemu podpůrnému týmu.
Použijte jeho e-mailovou adresu v poli email-reply-to při odesílání notifikace.
Tělo notifikačního e-mailu by mělo být v angličtině, i když zákazník komunikoval v jiném jazyce.
Formátujte tělo e-mailu jako markdown.
Příklad těla, oddělujte nové řádky, URL převádějte na odkazy:
**E-mailová adresa:** <email of visitor>
**Jméno:** <if user provided name, provide name>
**URL:** <current page url>
**Shrnutí:** <history of conversation in english>
Nezasílejte notifikační e-mail, pokud aktuální URL obsahuje slovo 'directory'.
**Informace o společnosti:** <Based on the email address of user identify company domain, retrieve data from their domain URL and summarize what company does>
---
Odpovídejte návštěvníkovi ve stejném jazyce, který je definován v datech aktuální relace chatu

Komponenty použité v tomto flow

Níže je kompletní seznam všech komponent použitých v tomto flow pro dosažení jeho funkčnosti. Komponenty jsou stavební bloky každého AI Flow. Umožňují vám vytvářet složité interakce a automatizovat úkoly propojením různých funkcionalit. Každá komponenta slouží specifickému účelu, jako je zpracování uživatelského vstupu, zpracování dat nebo integrace s externími službami.

Spouštěč otevření chatu

Komponenta Spouštěč otevření chatu detekuje, kdy začne chatovací relace, což umožňuje workflow okamžitě reagovat, jakmile uživatel otevře chat. Spouští toky s úvodní zprávou, což je zásadní pro tvorbu responzivních, interaktivních chatbotů.

Zobrazit Spouštěč otevření chatu

Widget Zpráva

Komponenta Widget Zpráva zobrazuje vlastní zprávy ve vašem workflow. Ideální pro uvítání uživatelů, poskytování instrukcí nebo zobrazování důležitých informací, podporuje formátování v Markdownu a lze ji nastavit tak, aby se zobrazila pouze jednou za relaci.

Zobrazit Widget Zpráva

Chat Output

Objevte komponentu Chat Output ve FlowHunt—dokončete odpovědi chatbota pomocí flexibilních, vícedílných výstupů. Nezbytné pro hladké dokončení toku a tvorbu pokročilých, interaktivních AI chatbotů.

Zobrazit Chat Output

Vstup z chatu

Komponenta Vstup z chatu ve FlowHunt zahajuje interakce s uživatelem tím, že zachycuje zprávy z Playgroundu. Slouží jako výchozí bod pro toky a umožňuje workflow zpracovávat vstupy jak ve formě textu, tak souborů.

Zobrazit Vstup z chatu

Komponenta Historie Chatu

Komponenta Historie chatu ve FlowHunt umožňuje chatbotům pamatovat si předchozí zprávy, což zajišťuje koherentní konverzace a lepší zákaznickou zkušenost při optimalizaci paměti a využití tokenů.

Zobrazit Komponenta Historie Chatu

Agent pro volání nástrojů

Prozkoumejte agenta pro volání nástrojů ve FlowHunt—pokročilou komponentu workflow, která umožňuje AI agentům inteligentně vybírat a používat externí nástroje pro odpovědi na složité dotazy. Ideální pro tvorbu chytrých AI řešení, která vyžadují dynamické využití nástrojů, iterativní uvažování a integraci s více zdroji.

Zobrazit Agent pro volání nástrojů

Vyhledávač dokumentů

Document Retriever od FlowHunt zvyšuje přesnost AI tím, že propojuje generativní modely s vašimi aktuálními dokumenty a URL adresami, čímž zajišťuje spolehlivé a relevantní odpovědi pomocí Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Zobrazit Vyhledávač dokumentů

URL Retriever

Odemkněte webový obsah ve svých workflow pomocí komponenty URL Retriever. Snadno extrahujte a zpracovávejte text a metadata z libovolného seznamu URL – včetně webových článků, dokumentů a dalších. Podporuje pokročilé možnosti jako OCR pro obrázky, selektivní extrakci metadat a přizpůsobitelné cachování, takže je ideální pro budování znalostně bohatých AI toků a automatizací.

Zobrazit URL Retriever

Nástroj pro e-mailová upozornění

Díky nástroji pro e-mailová upozornění budou vaši chatboti generovat leady a okamžitě informovat váš tým.

Zobrazit Nástroj pro e-mailová upozornění

Popis flow

Účel a výhody

Tento workflow zavádí sofistikovaný chatbot pro generování leadů, který kombinuje přizpůsobitelné konverzační rozhraní, znalostní bázi a automatizované e-mailové notifikace pro zachytávání leadů. Systém je navržen tak, aby poskytoval personalizovanou podporu návštěvníkům webu, odpovídal na jejich otázky pomocí interních znalostních zdrojů a upozornil váš obchodní/podpůrný tým, když návštěvník projeví zájem o nákup.

Přehled workflow

Workflow lze rozdělit do několika klíčových etap:

Zahájení chatu a uvítací zpráva
Zpracování dotazů uživatele a získávání znalostí
Personalizovaná konverzační podpora
Detekce leadů a automatizace notifikací
Výstup a doručení odpovědi

1. Zahájení chatu a uvítací zpráva

Když návštěvník otevře chat widget, workflow spustí úvodní zprávu:

Chat Opened Trigger: Detekuje zahájení chatovací relace.
Welcome Message Widget: Automaticky odešle přívětivou, informativní uvítací zprávu, která vysvětluje schopnosti chatbota a zve návštěvníka k dotazům.
Chat Output Node: Zobrazí tuto zprávu v chatovacím rozhraní.

To zajišťuje, že každý uživatel je rychle přivítán a rozumí výhodám komunikace s botem.

2. Zpracování dotazů uživatele a získávání znalostí

Když uživatel odešle otázku nebo zprávu:

Chat Input Node: Přijímá vstup od uživatele.
Chat History Node: Uchovává kontext konverzace pro personalizované odpovědi.
Document Retriever: Vyhledává relevantní informace v dostupných interních znalostních zdrojích.
URL Content Retriever: Volitelně získává a shrnuje obsah z externích URL podle potřeby.

Tyto komponenty umožňují chatbotovi nalézat přesné a kontextově správné odpovědi na základě interních i externích znalostí.

3. Personalizovaná konverzační podpora

Jádrem workflow je agent volající nástroje (Tool Calling Agent), specializovaný AI asistent nakonfigurovaný k tomu, aby:

Působil jako technický specialista zákaznické podpory v živém chatu.
Vyhledával odpovědi pomocí připojených nástrojů (znalostní báze, document retriever, url content retriever).
Pokud nejsou nalezeny relevantní informace, otevřeně o tom uživatele informoval.
Podporoval vícejazyčné konverzace a odpovídal v jazyce uživatele.

Agent využívá historii chatu, vyhledávací nástroje a vstupy uživatele k tvorbě přesných a kontextově citlivých odpovědí.

4. Detekce leadů a automatizace notifikací

Výraznou vlastností tohoto workflow je automatizovaná identifikace a předání leadů:

Pokud uživatel projeví zájem o vaše produkty či služby, agent:
- Požádá o jeho e-mailovou adresu (a případně jméno).
- Zaznamená URL stránky a shrnutí konverzace.
- Pomocí Notification Email Tool odešle strukturovaný e-mail vašemu obchodnímu/podpůrnému týmu.
- Tělo e-mailu je vždy v angličtině a ve formátu markdown, bez ohledu na jazyk uživatele.
- Pokud je to možné, je identifikována a shrnuta společnost spojená s e-mailem návštěvníka.
- Pokud aktuální URL obsahuje slovo „directory“, žádný e-mail se neposílá (aby se předešlo nerelevantním notifikacím).

Tím se automatizuje proces zachycení a předání kvalifikovaných leadů, což snižuje manuální práci i reakční dobu.

5. Výstup a doručení odpovědi

Odpovědi chatbota (uvítací i generované AI) jsou uživateli zobrazovány v reálném čase pomocí uzlů Chat Output.

Tabulka průběhu procesu

Krok	Komponent(y)	Účel
Zahájení chatu	ChatOpenedTrigger, MessageWidget, ChatOutput	Přivítání uživatele a vysvětlení schopností
Přijetí vstupu od uživatele	ChatInput	Zachycení otázek/zpráv návštěvníka
Udržování kontextu chatu	ChatHistory	Sledování konverzace pro kontextově správné odpovědi
Získání znalostí	DocumentRetriever, URLContent	Vyhledání relevantních odpovědí interně nebo z URL
Podpora poháněná AI	ToolCallingAgent	Generování odpovědí, detekce leadů, volání nástrojů dle potřeby
Notifikace o leadu	NotificationEmailTool	Odeslání strukturovaného upozornění obchodnímu/podpůrnému týmu
Zobrazení odpovědí	ChatOutput	Zobrazení odpovědí uživateli v chatovacím rozhraní

Přínosy pro škálování a automatizaci

Automatizované zachytávání leadů: Už žádné ruční třídění – každý zájemce je automaticky označen a předán vašemu týmu.
Personalizovaná podpora 24/7: Bot odpovídá na otázky pomocí aktuálních znalostí, zlepšuje zákaznickou zkušenost a snižuje zátěž podpory.
Datově podložené přehledy: Díky historii chatu a informacím o společnosti získává váš tým cenný kontext ke každému leadu.
Vícejazyčné a kontextově citlivé: Workflow se přizpůsobuje jazyku uživatele a pamatuje si kontext konverzace pro přirozenější dialog.
Škálovatelné a přizpůsobitelné: Snadné rozšíření znalostní báze, úprava notifikací či ladění workflow dle potřeb vašeho podnikání.

Shrnutí

Tento workflow chatbota pro generování leadů nabízí bezproblémový, automatizovaný způsob, jak zaujmout návštěvníky webu, zodpovídat jejich dotazy a efektivně zachytávat kvalitní leady. Díky integraci získávání znalostí, konverzační AI a automatizovaných notifikací pomáhá firmám škálovat zákaznickou interakci i správu leadů s minimálním manuálním zásahem.

Nechte nás vybudovat váš vlastní AI tým

Pomáháme společnostem jako je ta vaše vyvíjet inteligentní chatboty, MCP servery, AI nástroje nebo jiné typy AI automatizace pro nahrazení lidské práce u opakujících se úkolů ve vaší organizaci.

Naplánovat demo Vyzkoušet nyní

Zjistit více

AI Chatbot s předáváním na člověka přes Tawk

AI chatbot pro podporu v reálném čase, který odpovídá na dotazy zákazníků pomocí interní znalostní báze a inteligentně předává složitější dotazy lidským agentům...

Jun 6, 2025 3 min čtení

Chatbot pro generování leadů

Zjistěte, jak může chatbot pro generování leadů zlepšit vaše podnikání automatizací interakcí se zákazníky a efektivním získáváním kontaktů. Prozkoumejte výhody...

May 30, 2025 2 min čtení

Lead Generation Chatbot +3

AI chatovací asistent s pamětí konverzace

Jednoduchý workflow AI chatovacího asistenta, který využívá předchozí historii konverzace ke generování relevantních odpovědí na vstupy uživatele. Obsahuje uvít...