Jak naučit FlowHunt Chatbota jen vybraným sekcím dokumentace cPanel (ne celému webu)

Úvod – Jaký problém tento článek řeší?

Mnoho organizací chce, aby jejich FlowHunt chatboti byli odborníky na konkrétní technické produkty, jako je cPanel & WHM. Dokumentační web cPanelu (docs.cpanel.net) je však rozsáhlý a pokrývá širokou škálu témat, z nichž mnohá mohou být pro vaše uživatele nepodstatná nebo dokonce matoucí. Importování celého webu může vašeho chatbota zahltit, prodloužit dobu indexace a zhoršit přesnost odpovědí.

Naštěstí Document Retriever ve FlowHunt umožňuje zaměřit znalosti chatbota jen na vybrané stránky dokumentace. Tento článek vás provede procesem ručního výběru potřebných částí cPanel dokumentace, jejich importu do FlowHunt krok za krokem a zajištění, že váš chatbot zůstane aktuální a relevantní. Ať už chcete, aby chatbot odpovídal pouze na dotazy týkající se cPanel DNS, API, zabezpečení nebo správy uživatelů, tento postup vám umožní doladit jeho odbornost bez rušivého šumu nepodstatné dokumentace.

Díky tomuto postupu se vyhnete zbytečnému zahlcení daty, snížíte náročnost údržby a doručíte uživatelům rychlejší a přesnější odpovědi. Průvodce níže zahrnuje nejen technický postup, ale i doporučené postupy pro dlouhodobý úspěch.

Co je FlowHunt a jak načítá znalosti?

FlowHunt je no-code platforma navržená tak, aby firmám umožnila stavět, trénovat a nasazovat AI chatboty využívající interní i externí znalostní zdroje. Komponenta Document Retriever propojuje statickou dokumentaci (např. manuály, příručky, API reference) s dynamickou interakcí chatbota a umožňuje napojit bota na konkrétní URL adresy nebo soubory.

Na rozdíl od některých frameworků, které vyžadují procházení a indexaci celých webů, FlowHunt umožňuje cílený import. Můžete tak přidávat jednotlivé webové stránky, sekce dokumentace nebo třeba PDF soubory – a získat tak detailní kontrolu nad znalostmi chatbota. Document Retriever importovaný obsah zpracuje, indexuje a zpřístupní jej pro odpovědi s ohledem na kontext v reálném čase.

Mezi běžné scénáře patří zákaznické chatboty trénované na produktových manuálech, onboarding boti zaměření na HR směrnice nebo technická asistence pouze ve vybraných oblastech produktu. Pro cPanel to znamená, že si můžete postavit bota, který ví vše například o správě DNS, ale nic o nesouvisejících modulech jako je bezpečnost nebo pošta.

Jak je strukturován web docs.cpanel.net

Portál dokumentace cPanelu (docs.cpanel.net) je přehledně organizován do hierarchické struktury, přičemž každé téma nebo funkce má svou jedinečnou URL adresu. Například existují samostatné stránky pro “Domains”, “API 2 Functions”, “Managing Users” a další. Každá stránka je většinou statická s konzistentní URL, což usnadňuje odkazování a záložky.

Pro výběr dokumentace, kterou má váš chatbot načíst, začněte procházením domovské stránky docs.cpanel.net nebo použijte vyhledávání. Každá sekce či téma se otevře na nové stránce a URL v adresním řádku prohlížeče je přímý odkaz na danou dokumentaci. Například:

• https://docs.cpanel.net/cpanel/domains/domains/
• https://docs.cpanel.net/whm/api/api-functions/
• https://docs.cpanel.net/knowledge-base/security/

Kopírováním pouze URL adres relevantních pro vaši organizaci nebo uživatele můžete omezit znalostní základnu chatbota pouze na tato témata. Tento přístup je zvláště vhodný, pokud váš tým podpory řeší jen určité moduly cPanelu nebo chcete vyloučit beta, zastaralou či partnerskou dokumentaci.

Jak shromáždit a uspořádat relevantní URL dokumentace cPanel

Před importem do FlowHunt je třeba vytvořit seznam URL adres dokumentace, které chcete, aby váš chatbot znal. Postupujte následovně:

1. Identifikujte požadovaná témata: Rozhodněte se, které funkce, moduly nebo příručky cPanelu jsou pro chatbota klíčové. Například třeba jen sekce “Domains”, “SSL/TLS” a “API Tokens”.

2. Projděte a zkopírujte URL: Navštivte https://docs.cpanel.net a pomocí postranního panelu nebo vyhledávání přejděte ke každému tématu. U každé požadované stránky zkopírujte její úplnou URL z adresního řádku.

3. Uspořádejte si seznam: Každou URL vložte do tabulky (Google Sheets, Excel) nebo do textového souboru. Můžete je seskupit podle témat. To vám pomůže sledovat, co už bylo importováno a později snadno aktualizovat.

4. Ověřte stabilitu obsahu: Ujistěte se, že vybrané stránky nejsou označené jako zastaralé nebo rozpracované – tyto se mohou měnit nebo zmizet. Nejlepších výsledků dosáhnete výběrem stabilních, udržovaných sekcí.

5. Volitelné – poznamenejte si četnost aktualizací: Pokud se některá dokumentace často mění (například API reference), poznamenejte si, že je třeba tyto URL ve FlowHunt pravidelně obnovovat.

Příklad seznamu URL:

https://docs.cpanel.net/cpanel/domains/domains/
https://docs.cpanel.net/whm/api/api-functions/
https://docs.cpanel.net/knowledge-base/security/

Import vybraných URL dokumentace cPanel do FlowHunt

S připraveným seznamem můžete začít importovat vybranou dokumentaci do FlowHunt. Tento proces využívá komponentu Document Retriever, která podporuje hromadný i jednotlivý import URL. Postupujte takto:

Krok 1: Přihlaste se do administrace FlowHunt

Přihlaste se do svého pracovního prostoru ve FlowHunt a přejděte k chatbotovi, kterého chcete trénovat. Ve správě bota najděte sekci „Knowledge Base“ nebo „Document Retriever“.

Krok 2: Přidejte nové zdroje znalostí

Vyhledejte tlačítko „Přidat zdroj“ nebo „Přidat dokument“. Zvolte možnost přidat URL (ne nahrát soubor).

Krok 3: Vložte své URL adresy

• Pro jednotlivé importy: Vložte požadovanou URL z docs.cpanel.net do vstupního pole a potvrďte.
• Pro hromadný import: Pokud je to podporováno, vložte více URL oddělených novým řádkem, nebo nahrajte textový soubor, pokud to rozhraní umožňuje.

Krok 4: Nastavte možnosti zpracování

FlowHunt může nabídnout pokročilé možnosti pro úpravu toho, jak Document Retriever obsah načte:

• Od H1 pokud existuje: Začněte indexovat od prvního hlavního nadpisu (může pomoci přeskočit navigaci nebo úvodní text).
• Přeskočit poslední nadpis: Vynechá zápatí nebo nepodstatné navigační prvky.
• Načíst z pointeru: V některých případech lze zadat CSS selektor nebo pointer pro zaměření na hlavní obsah stránky.

Tyto možnosti upravte, pokud zjistíte, že chatbot odkazuje na navigaci, zápatí nebo nesouvisející prvky stránky.

Krok 5: Uložte a indexujte

Po přidání URL klikněte na „Uložit“ nebo „Indexovat“. FlowHunt stránky zpracuje, vytáhne hlavní obsah a přidá jej do znalostní báze vašeho chatbota.

Krok 6: Otestujte a dolaďte

Po dokončení importu použijte testovací funkci chatbota a zeptejte se na otázky související s importovanou dokumentací. Pokud zjistíte chybějící odpovědi, nerelevantní detaily nebo zastaralé informace, upravte seznam URL nebo možnosti zpracování.

Poznámka: Pokud dojde k aktualizaci dokumentace na docs.cpanel.net, je třeba tyto URL ručně znovu importovat, aby chatbot získal aktuální znalosti.

Doporučené postupy a omezení při používání FlowHunt s dokumentací cPanel

Doporučené postupy

• Buďte selektivní: Importujte pouze dokumentaci, kterou vaši uživatelé skutečně potřebují. Příliš mnoho informací může snížit zaměření odpovědí bota.
• Organizujte podle témat: Seskupte URL podle tématu nebo funkce (např. domény, zabezpečení, API) pro jednodušší údržbu a řešení problémů.
• Sledujte aktualizace: Dokumentace cPanelu se může měnit. Nastavte si rutinu (měsíčně nebo čtvrtletně) pro kontrolu větších změn a obnovení importovaných URL.
• Používejte jasné názvy: Při přidávání URL je v FlowHunt označte popisnými názvy (např. „Příručka cPanel Domains“) pro snadnější správu.
• Důkladně testujte: Po každém importu nebo aktualizaci zeptejte bota na reálné otázky a ověřte, že odkazuje na správné informace.

Známá omezení

• Dynamický nebo interaktivní obsah: Document Retriever ve FlowHunt nejlépe funguje se statickou dokumentací bohatou na text. Některé interaktivní prvky nebo widgety nemusejí být správně zpracovány nebo indexovány.
• Nutnost ručních aktualizací: Synchronizace se změnami na docs.cpanel.net není automatická. Je třeba ručně znovu importovat všechny změněné URL.
• Závislost na struktuře stránky: Pokud cPanel výrazně změní rozložení nebo strukturu dokumentace, dříve importované URL mohou být zastaralé nebo méně relevantní.
• Rozsah obsahu: Načítán bude pouze obsah dostupný na importovaných URL. Odkazované stránky (např. sekce „Viz také“) nejsou automaticky zahrnuty – každou požadovanou stránku je třeba přidat zvlášť.

Dodržením výše uvedených doporučení umožníte svému FlowHunt chatbotovi poskytovat přesné a aktuální odpovědi k cPanelu bez zbytečného balastu a režie celé dokumentace. Tento přístup udrží vašeho bota pohotového, přesného a přizpůsobeného potřebám vaší cílové skupiny.