Flow-beskrivelse
Formål og fordele
Denne automatiserings-arbejdsgang er designet til at drive en konverserende AI-agent i HubSpot, der muliggør effektiv leadgenerering, berigelse og overlevering til salgsteams. Ved at integrere med forskellige værktøjer som HubSpot CRM, Google Search, Slack og interne videnskilder automatiserer flowet indsamlingen, valideringen og berigelsen af leadoplysninger, mens dit team holdes opdateret i realtid.
Overblik over arbejdsgangen
Arbejdsgangen fungerer som en smart chatbot, der interagerer med besøgende på websitet eller brugere via HubSpot-samtaler. Dens primære mål er at:
- Indsamle essentielle lead-data (e-mail, navn, virksomhed osv.)
- Berige leads med ekstra forretningsindsigt (f.eks. omsætning, brancheindsigt via Google-søgning)
- Gemme eller opdatere kontakten i HubSpot CRM
- Give besked til salgsteamet i Slack, hvis leadet er af høj værdi (ICP/høj omsætning)
- Muliggøre, at chatbotten kan besvare spørgsmål baseret på din interne vidensbase
Centrale arbejdsgangstrin
Modtagelse af nye samtaler
- Arbejdsgangen starter, når der modtages en ny besked i HubSpot (
Hubspot New Message Received
). Dette udløser, at AI-agenten starter samtalen og indsamler oplysninger fra brugeren.
Konversationel intelligens (AI-agent)
Tool Calling Agent
-noden fungerer som kerne i chatbotten. Den:- Vedligeholder samtalehistorik for at sikre kontekstbevidste samtaler.
- Guider brugeren gennem spørgsmål for at indsamle nødvendige oplysninger (e-mail, navn, virksomhed osv.).
- Udnytter værktøjer til at berige lead-data, herunder Google-søgning og dokumenthentning fra din vidensbase.
- Beslutter, på baggrund af de indsamlede data, om der skal oprettes en ny kontakt eller opdateres en eksisterende i HubSpot.
Kontaktstyring i HubSpot
- Agenten bruger følgende handlinger efter behov:
- Søg kontakt: Kontrollerer, om brugeren allerede findes i HubSpot.
- Opret kontakt: Tilføjer en ny kontakt, hvis brugeren ikke findes.
- Opdater kontakt: Opdaterer brugerens oplysninger, hvis de allerede findes.
Berigelse & research
- Agenten udnytter:
- Google-søgning: For at undersøge virksomhedens omsætning og anden offentlig information.
- Dokumenthenter: For at besvare brugerens spørgsmål med dine interne videnskilder.
Underretning af salgsteam (valgfrit)
- Hvis leadet kvalificerer sig som ICP (Ideal Customer Profile) og har høj omsætning, sender agenten en notifikation til dit salgsteam i Slack, så de hurtigt kan følge op.
HubSpot samtalestyring
- Efter behandling opretter agenten en ny besked i HubSpot-samtalen, så brugeren holdes informeret og tråden opdateres.
Visualiseret procesflow
Trin | Beskrivelse |
---|
Ny besked i HubSpot | Udløser, at AI-agenten starter interaktionen |
Indsamling & berigelse af lead-data | AI stiller spørgsmål, undersøger virksomheden og samler alle relevante oplysninger |
Søg/opdater/opret kontakt | HubSpot CRM forespørges og opdateres eller der oprettes en ny kontakt |
Underret salg via Slack (valgfrit) | Hvis leadet er af høj værdi, sendes realtidsnotifikation til salgsteamet i Slack |
Besvar vidensbase Q&A | AI kan besvare brugerens spørgsmål ved at søge i interne dokumenter |
Opdater HubSpot-samtale | Samtaletråden opdateres med AI’ens besked |
Centrale komponenter og integrationer
- HubSpot CRM: Central register for kontakter.
- Google Search Tool: Til realtids forretningsindsigt om leads.
- Slack-integration: Valgfrit, til øjeblikkelige salgsalarmer.
- Vidensbase-henter: Gør det muligt for AI’en at besvare komplekse spørgsmål med interne ressourcer.
- AI-agent: Orkestrerer ovenstående handlinger, træffer beslutninger og opretholder samtaleflowet.
Hvorfor denne arbejdsgang er nyttig
- Skalerbarhed: Håndterer flere leads samtidigt og reducerer manuelt arbejde for salgs- og marketingteams.
- Konsistens: Sikrer, at alle leads behandles ensartet med komplette og berigede data.
- Automatisering: Minimerer manuel dataindtastning og research, hvilket fremskynder lead-kvalificeringen.
- Salgsaktivering: Underretter dit team øjeblikkeligt om værdifulde leads og forbedrer svartiden.
- Kundeoplevelse: Giver hurtige, præcise svar på brugerens spørgsmål og sikrer gnidningsfri interaktion.
Noter & anbefalinger
- Flere noter i flowet minder brugerne om at integrere HubSpot (og Slack, hvis ønsket) før ibrugtagning.
- Slack er valgfrit, men anbefales for at øge salgsteamets reaktionsevne.
Sammenfattende automatiserer denne arbejdsgang indsamling, berigelse og intern overlevering af nye leads via en konverserende AI, der integrerer dybt med dit CRM, vidensbase og kommunikationskanaler for at maksimere effektivitet og lead-kvalitet.