Gehosteter MCP-Server für LiveAgent

Richten Sie Ihre LiveAgent-Umgebung ein

Erstellen Sie Ihren LiveAgent API-Schlüssel

1. Zugriff auf das LiveAgent-Portal: Melden Sie sich in Ihrem LiveAgent-Portal an.

2. Navigieren Sie zu den Einstellungen: Klicken Sie auf das „Zahnrad“-Symbol in der linken Seitenleiste.

3. Öffnen Sie die API-Einstellungen:

   • Klicken Sie unten in der Einstellungs-Seitenleiste auf System, um ein Dropdown-Menü zu öffnen.
   • Wählen Sie API aus dem Dropdown-Menü.

4. API-Schlüssel erstellen:

   • Klicken Sie auf API-Schlüssel hinzufügen.
   • Konfigurieren Sie Folgendes:
     • Name: Geben Sie einen aussagekräftigen Namen an (z. B. FlowHunt-LiveAgent-Integration).
     • Ablaufdatum: Wählen Sie ein Ablaufdatum für den Schlüssel.
     • Whitelist: Geben Sie erlaubte IP-Adressen an (optional).
     • Berechtigungen: Aktivieren Sie alle oder nur die benötigten Berechtigungen.
   • Klicken Sie auf Schlüssel erstellen.
   • Kopieren Sie den generierten API-Schlüssel an einen sicheren Ort, z. B. in einen Passwort-Manager, zur Verwendung in FlowHunt.

💡 Profi-Tipp: Bewahren Sie Ihren API-Schlüssel sicher auf und teilen Sie ihn nicht öffentlich. Die Verwendung von Umgebungsvariablen zur Verwaltung von API-Schlüsseln wird für erhöhte Sicherheit empfohlen.

Verbindung zum FlowHunt-Dashboard herstellen

1. Zugriff auf FlowHunt: Melden Sie sich in Ihrem FlowHunt.io-Dashboard an.

2. Navigieren Sie zu Integrationen: Suchen Sie in der linken Seitenleiste den Bereich „Integrationen“.

3. LiveAgent auswählen: Klicken Sie auf die LiveAgent-Integration, um den Einrichtungsprozess zu starten.

Konfigurieren Sie die LiveAgent-Integration

Verbindungsdetails eingeben

Geben Sie auf der Einrichtungsseite der LiveAgent-Integration folgende Informationen an:

4. Integrieren: Klicken Sie auf Integrieren, um die Einrichtung abzuschließen.

LiveAgent MCP-Server bereitstellen

MCP-Server hinzufügen

1. Navigieren Sie zu MCP-Servern: Gehen Sie im FlowHunt-Dashboard zum Tab „MCP-Server“.
2. Neuen Server hinzufügen: Klicken Sie auf „Neuen MCP-Server hinzufügen“.
3. LiveAgent auswählen: Wählen Sie „LiveAgent MCP-Server“ aus den verfügbaren Optionen.
4. API-Details eingeben: Geben Sie den API-Schlüssel und ggf. die LiveAgent Basis-URL ein.
5. Server-Tools konfigurieren: Wählen Sie die Tools aus, die Sie für Ihren MCP-Server aktivieren möchten.

6. Einrichtung abschließen: Klicken Sie auf „MCP-Server hinzufügen“, um die Konfiguration abzuschließen.

📝 Hinweis: Sie können später Tools je nach Ihren sich entwickelnden Automatisierungsanforderungen anpassen oder hinzufügen.

MCP-Server mit Client verbinden

MCP-Client konfigurieren

1. Zum Tab „Verbinden“ wechseln: Navigieren Sie in Ihrer MCP-Server-Konfiguration zum Tab „Verbinden“.
2. Client auswählen: Wählen Sie Ihren bevorzugten MCP-Client:
   • FlowHunt KI-Agent (empfohlen)
   • Claude Desktop
   • Eigene Clientanwendungen
3. Konfiguration anwenden: Verwenden Sie das bereitgestellte JSON-Format:

{
  "mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://mcp.flowhunt.io/••••••••"
  }
}

Sicherheitshinweise

🔒 Wichtig: Behandeln Sie Ihre MCP-Server-URL wie ein Passwort. Sie ermöglicht direkten Zugriff auf Ihre LiveAgent-Daten und Server-Tools. Geben Sie sie niemals öffentlich weiter und speichern Sie sie nicht in der Versionsverwaltung.

4. Verbindung testen: Überprüfen Sie die Funktionalität, indem Sie eine Testabfrage ausführen, z. B. Tickets auflisten oder Ticketdetails abrufen.

KI-gesteuerte Workflows erstellen

Sie haben zwei leistungsstarke Optionen zur Umsetzung Ihrer LiveAgent-Automatisierung:

Option A: Schnellstart mit vorkonfiguriertem Flow

Ideal für: Einen schnellen Einstieg mit bewährten Automatisierungsmustern

1. Flow generieren: Klicken Sie in Ihrer MCP-Server-Konfiguration auf „Vorkonfigurierten Flow erstellen“.

2. Vorlage auswählen: Wählen Sie „KI-Agent mit MCP“, um einen einsatzbereiten Workflow zu erstellen.

3. Logik anpassen: Passen Sie die Automatisierung mit dem visuellen Flow-Builder von FlowHunt an:

   • Richten Sie das Erstellen von Seiten für Besprechungsnotizen oder Berichte ein.
   • Konfigurieren Sie automatische Inhaltsaktualisierungen für Dokumentationen.
   • Implementieren Sie Seitensuchen für Wissensdatenbank-Abfragen.
   • Erstellen Sie automatisierte Benachrichtigungen bei Seitenänderungen.

4. Aktivieren: Speichern und aktivieren Sie Ihren Flow, um die automatisierten Abläufe zu starten.

Option B: Individuelle Integration

Ideal für: Spezielle Automatisierungsanforderungen oder zur Erweiterung bestehender Workflows

1. Flow erstellen/bearbeiten: Öffnen Sie den Flow-Builder von FlowHunt und beginnen Sie mit einem neuen oder bestehenden Flow.
2. MCP-Komponente hinzufügen: Ziehen Sie die „MCP-Server-Komponente“ auf Ihre Arbeitsfläche.
3. Verbindung konfigurieren: Fügen Sie Ihre MCP-Client-Konfiguration ein:

{
  "mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://mcp.flowhunt.io/••••••••"
  }
}

4. Workflow gestalten: Erstellen Sie individuelle Logik, die die MCP-Server-Tools nutzt:

   • Seiten nach bestimmter Projektdokumentation durchsuchen.
   • Seiteninhalte basierend auf externen Auslösern aktualisieren.
   • Neue Seiten für automatisiertes Reporting erstellen.
   • Seitendetails für KI-gestützte Inhaltsanalysen abrufen.

5. Bereitstellen: Speichern Sie Ihre Konfiguration und aktivieren Sie den Flow.

Fazit

Die Integration des LiveAgent MCP-Servers mit FlowHunt.io schafft eine leistungsstarke Basis für intelligente Dokumentationsautomatisierung. Egal ob Sie das Seitenmanagement optimieren, Inhaltsupdates automatisieren oder den Wissensaustausch verbessern – diese Integration ermöglicht es Ihren KI-Agenten, nahtlos mit Ihren wichtigen LiveAgent-Daten zu arbeiten.

Starten Sie mit einer einfachen Automatisierung und erweitern Sie Ihre Workflows schrittweise, sobald Sie mit der Plattform vertraut sind. Die Kombination aus den leistungsstarken Content-Management-Fähigkeiten von LiveAgent und der KI-gesteuerten Automatisierung von FlowHunt wird die Zusammenarbeit und das Dokumentationsmanagement Ihres Teams nachhaltig verändern.

Bereit loszulegen? Starten Sie Ihre Integration noch heute und entfesseln Sie das volle Potenzial der KI-gestützten Dokumentationsautomatisierung!