Automatisez les réponses professionnelles aux emails dans Outlook grâce à un agent IA exploitant les sources de connaissances organisationnelles. Les emails entrants sont reçus, analysés et traités par un agent IA utilisant le contexte des documents internes, garantissant des réponses précises et conformes à l’image de marque, et pouvant déclencher de nouveaux emails sortants si nécessaire.
Flux
Voici une liste complète de tous les prompts utilisés dans ce flux pour atteindre sa fonctionnalité. Les prompts sont les instructions données au modèle d'IA pour générer des réponses ou effectuer des actions. Ils guident l'IA dans la compréhension de l'intention de l'utilisateur et la génération de sorties pertinentes.
Prompt d’agent avec contexte personnalisé, objectif et rôle pour répondre professionnellement aux emails
Backstory:
opérateur email
Goal:
votre tâche est de répondre aux emails en vous basant sur la source de connaissances fournie dans le document retriever de manière professionnelle en utilisant le ton et le format appropriés.
Role:
opérateur email
Voici une liste complète de tous les composants utilisés dans ce flux pour atteindre sa fonctionnalité. Les composants sont les éléments de base de chaque Flux IA. Ils vous permettent de créer des interactions complexes et d'automatiser des tâches en connectant diverses fonctionnalités. Chaque composant sert un objectif spécifique, comme la gestion des entrées utilisateur, le traitement de données ou l'intégration avec des services externes.
Automatisez votre flux de travail avec le composant Nouveau message Outlook dans FlowHunt. Déclenchez instantanément des flux lorsqu'un nouvel e-mail arrive dans Outlook, en extrayant des informations clés telles que l'expéditeur, les destinataires, l'objet, les pièces jointes et plus encore. Parfait pour intégrer les événements e-mail dans des processus automatisés et répondre aux messages en temps réel.
Le composant Analyser les données transforme les données structurées en texte brut à l'aide de modèles personnalisables. Il permet un formatage flexible et la conversion des entrées de données pour une utilisation ultérieure dans votre flux de travail, aidant à standardiser ou à préparer les informations pour les composants en aval.
FlowHunt prend en charge des dizaines de modèles d'IA, y compris les modèles Claude d'Anthropic. Découvrez comment utiliser Claude dans vos outils et chatbots IA avec des paramètres personnalisables pour des réponses adaptées.
Le composant Agent IA dans FlowHunt apporte à vos workflows des capacités de prise de décision autonome et d'utilisation d'outils. Il exploite des grands modèles de langage et se connecte à divers outils pour résoudre des tâches, poursuivre des objectifs et fournir des réponses intelligentes. Idéal pour créer des automatisations avancées et des solutions IA interactives.
Automatisez facilement l’envoi d’e-mails directement via Outlook au sein de votre workflow. Le composant Envoyer un e-mail dans Outlook vous permet de rédiger et d’envoyer des messages à des destinataires spécifiques, avec la prise en charge des pièces jointes, des champs CC, CCI et des options de brouillon. Indispensable pour intégrer la communication par e-mail dans des flux automatisés.
Le Récupérateur de Documents de FlowHunt améliore la précision de l’IA en connectant les modèles génératifs à vos propres documents et URL à jour, garantissant ainsi des réponses fiables et pertinentes grâce à la génération augmentée par récupération (RAG).
Découvrez le composant Chat Output dans FlowHunt — finalisez les réponses du chatbot avec des sorties flexibles et multiples. Essentiel pour une finalisation fluide des flux et la création de chatbots IA avancés et interactifs.
Description du flux
Ce workflow automatise la réception des emails via Outlook, l’extraction de leur contenu, l’enrichissement du contexte avec des documents de base de connaissances pertinents et la génération de réponses professionnelles pilotées par l’IA. Il offre également la possibilité à l’agent IA d’envoyer les réponses directement via Outlook, créant ainsi un système de réponse email entièrement automatisé.
Outlook New Message Received).Parse Data), qui les convertit en texte brut au moyen d’un modèle spécifié. Cela garantit que l’entrée fournie à l’agent IA est structurée et propre.Document Retriever. Ce composant recherche jusqu’à trois documents pertinents dans les sources de connaissances connectées (documentation interne, wikis, FAQ, etc.) en fonction du contenu de l’email entrant. La stratégie de récupération assure une couverture équilibrée de chaque document et inclut les sections et métadonnées pertinentes.Claude 3.5 Haiku) est utilisé pour générer les réponses. Le modèle est configuré avec un maximum de 4000 tokens et une température de 0 pour des réponses déterministes et fiables.Send Email in Outlook. Cela lui permet de rédiger et d’envoyer des emails, y compris la définition des destinataires, CC, CCI, objet et pièces jointes — automatisant ainsi intégralement le processus de réponse.Chat Output pour affichage dans l’interface utilisateur, à des fins de revue ou d’audit.| Étape | Composant | Description |
|---|---|---|
| 1 | Outlook New Message Received | Déclencheur sur email entrant, extrait tous les champs |
| 2 | Parse Data | Formate et nettoie les données de l’email |
| 3 | Document Retriever | Recherche des sources de connaissances pour le contexte |
| 4 | Anthropic AI LLM + Agent IA | Génère la réponse en utilisant les connaissances et bonnes pratiques |
| 5 | Send Email in Outlook | Permet à l’agent d’envoyer des réponses automatiquement |
| 6 | Chat Output | Affiche la réponse IA dans l’interface utilisateur |
En résumé :
Ce workflow est idéal pour les organisations souhaitant automatiser l’assistance client, les helpdesks internes ou tout autre scénario nécessitant des réponses email de haute qualité et basées sur la connaissance à grande échelle. Il exploite la puissance des LLM modernes, une récupération de connaissances robuste et une intégration email fluide pour offrir une solution d’automatisation de bout en bout.
Nous aidons les entreprises comme la vôtre à développer des chatbots intelligents, des serveurs MCP, des outils d'IA ou d'autres types d'automatisation par IA pour remplacer l'humain dans les tâches répétitives de votre organisation.
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