Hoe voed je een FlowHunt-chatbot met geselecteerde cPanel-documentatiesecties (niet de hele site)

Introductie – Welk probleem lost dit artikel op?

Veel organisaties willen dat hun FlowHunt-chatbots domeinexperts zijn voor specifieke technische producten, zoals cPanel & WHM. Het documentatieportaal van cPanel (docs.cpanel.net) is echter enorm en behandelt een breed scala aan onderwerpen, waarvan veel irrelevant of zelfs verwarrend kunnen zijn voor je beoogde gebruikers. Het importeren van de volledige documentatiesite kan je chatbot overweldigen, leiden tot langere indexeringstijden en minder precieze antwoorden.

Gelukkig kun je met de Document Retriever van FlowHunt de kennis van je bot richten op geselecteerde documentatiepagina’s. Dit artikel begeleidt je door het proces van het handmatig selecteren van alleen de cPanel-documenten die je nodig hebt, deze stap voor stap importeren in FlowHunt, en ervoor zorgen dat je chatbot up-to-date en relevant blijft. Of je nu wilt dat je chatbot alleen antwoordt over cPanel DNS, API, beveiliging of gebruikersbeheer, met deze aanpak kun je zijn expertise finetunen zonder de ruis van irrelevante documentatie.

Door deze stappen te volgen, voorkom je overbodige data-overload, verminder je onderhoudszorgen en lever je snellere, meer accurate antwoorden aan je eindgebruikers. De onderstaande gids behandelt niet alleen het technische proces, maar ook best practices voor langdurig succes.

Wat is FlowHunt en hoe neemt het kennis op?

FlowHunt is een no-code platform dat organisaties in staat stelt om AI-chatbots te bouwen, trainen en uit te rollen die zowel interne als externe kennisbronnen benutten. De Document Retriever-component overbrugt de kloof tussen statische documentatie (zoals handleidingen, gidsen en API-referenties) en dynamische chatbotinteractie, zodat je je bot kunt koppelen aan specifieke URL’s of bestanden.

In tegenstelling tot sommige chatbotframeworks waarbij je volledige websites moet crawlen en indexeren, maakt FlowHunt gerichte opname mogelijk. Dit betekent dat je losse webpagina’s, documentatiesecties of zelfs PDF’s kunt toevoegen, waardoor je gedetailleerde controle krijgt over de kennis van je bot. De Document Retriever verwerkt de geïmporteerde content, indexeert deze en maakt die in realtime beschikbaar voor contextbewuste antwoorden.

Veelvoorkomende use-cases zijn klantenservicebots getraind op producthandleidingen, onboardingbots gericht op HR-beleid, of technische assistenten met expertise in slechts bepaalde delen van een product. Voor cPanel betekent dit dat je een bot kunt bouwen die alles weet over bijvoorbeeld DNS-beheer, maar niets over niet-gerelateerde modules zoals beveiliging of e-mail.

De structuur van docs.cpanel.net begrijpen

Het cPanel-documentatieportaal (docs.cpanel.net) is georganiseerd in een duidelijke, hiërarchische structuur waarbij elk onderwerp of functie een eigen unieke URL heeft. Zo zijn er aparte pagina’s voor “Domeinen”, “API 2-functies”, “Gebruikersbeheer” en meer. Elke pagina is over het algemeen statisch, met een consistente URL die het eenvoudig maakt om te linken of te bookmarken.

Om de documentatie te selecteren die je chatbot moet opnemen, begin je met het bekijken van de homepage van docs.cpanel.net of gebruik je de zoekfunctie. Elke sectie of elk onderwerp opent in een nieuwe pagina, en de URL in de adresbalk van je browser is de directe link naar die documentatie. Bijvoorbeeld:

• https://docs.cpanel.net/cpanel/domains/domains/
• https://docs.cpanel.net/whm/api/api-functions/
• https://docs.cpanel.net/knowledge-base/security/

Door alleen de URL’s van de voor jouw organisatie of gebruikers relevante secties te kopiëren, kun je de kennisbank van je chatbot tot die onderwerpen beperken. Deze aanpak is vooral handig als je supportteam slechts bepaalde cPanel-modules behandelt, of als je beta-, verouderde of partner-only documentatie wilt uitsluiten.

Hoe verzamel en organiseer je relevante cPanel-documentatie-URL’s

Voordat je importeert in FlowHunt, moet je een samengestelde lijst maken van de documentatie-URL’s die je wilt dat je chatbot begrijpt. Hier volgt een stapsgewijze aanpak:

1. Bepaal je interessegebieden: Kies welke cPanel-functies, modules of gidsen essentieel zijn voor het domein van je chatbot. Bijvoorbeeld, je wilt misschien alleen de secties “Domeinen”, “SSL/TLS” en “API-tokens”.

2. Blader en kopieer URL’s: Ga naar https://docs.cpanel.net en navigeer via de zijbalk of zoekbalk naar elk onderwerp. Voor elke pagina die je wilt opnemen, kopieer je de volledige URL uit je browser.

3. Organiseer je lijst: Plak elke URL in een spreadsheet (Google Sheets, Excel) of een gewoon tekstbestand. Groepeer ze eventueel per onderwerp. Dit helpt je bijhouden wat je hebt geïmporteerd en maakt latere updates eenvoudiger.

4. Controleer de stabiliteit van de content: Zorg ervoor dat de geselecteerde pagina’s niet als verouderd of in aanbouw zijn gemarkeerd, omdat deze kunnen veranderen of verdwijnen. Kies bij voorkeur stabiele, goed onderhouden secties voor het beste resultaat.

5. Optioneel – Noteer updatefrequentie: Als bepaalde documentatie vaak verandert (zoals API-referenties), maak dan een aantekening om deze URL’s periodiek te verversen in FlowHunt.

Voorbeeld van een URL-lijst:

https://docs.cpanel.net/cpanel/domains/domains/
https://docs.cpanel.net/whm/api/api-functions/
https://docs.cpanel.net/knowledge-base/security/

Geselecteerde cPanel-documentatie-URL’s importeren in FlowHunt

Met je samengestelde lijst in de hand, ben je klaar om de geselecteerde documentatie te importeren in FlowHunt. Dit doe je via de Document Retriever-component, die zowel bulk- als losse URL-import ondersteunt. Zo ga je te werk:

Stap 1: Open het FlowHunt-beheerconsole

Log in op je FlowHunt-werkruimte en navigeer naar de chatbot die je wilt trainen. Ga naar het gedeelte “Kennisbank” of “Document Retriever” in de instellingen van je bot.

Stap 2: Nieuwe kennisbronnen toevoegen

Zoek naar een knop “Bron toevoegen” of “Document toevoegen”. Kies de optie om een URL toe te voegen (dus geen bestand uploaden).

Stap 3: Plak je URL’s

• Voor losse import: Plak de gewenste docs.cpanel.net-URL in het invoerveld en bevestig.
• Voor bulkimport: Als ondersteund, plak je meerdere URL’s gescheiden door regeleinden, of upload je je tekstbestand als de interface dat toestaat.

Stap 4: Parsing-opties configureren

FlowHunt biedt mogelijk geavanceerde opties om in te stellen hoe de Document Retriever de content opneemt:

• Vanaf H1 indien aanwezig: Start met indexeren vanaf de eerste hoofdheader (handig om navigatie of introtekst over te slaan).
• Laatste header overslaan: Sluit footer of irrelevante navigatie-elementen uit.
• Laden vanaf pointer: In sommige gevallen kun je een CSS-selector of pointer instellen om je te richten op de hoofdinhoud.

Pas deze instellingen aan als je merkt dat de chatbot verwijst naar navigatie, footers of niet-gerelateerde pagina-elementen.

Stap 5: Opslaan en indexeren

Na het toevoegen van je URL’s klik je op “Opslaan” of “Indexeren”. FlowHunt verwerkt de pagina’s, haalt de hoofdinhoud eruit en voegt deze toe aan de kennisbank van je chatbot.

Stap 6: Testen en verfijnen

Zodra de import is voltooid, gebruik je de testfunctie van de chatbot om vragen te stellen over de geïmporteerde documentatie. Merk je ontbrekende antwoorden, irrelevante details of verouderde informatie op, kijk dan je URL-lijst nog eens na of pas de parsing-opties aan.

Let op: Als de documentatie wordt bijgewerkt op docs.cpanel.net, moet je die URL’s handmatig opnieuw importeren om de kennis van je chatbot te verversen.

Best practices en beperkingen bij het gebruik van FlowHunt met cPanel-documentatie

Best practices

• Wees selectief: Importeer alleen de documentatie die je gebruikers echt nodig hebben. Te veel informatie maakt de antwoorden van de bot minder gefocust.
• Organiseer op thema: Groepeer URL’s per onderwerp of functie (bijv. domeinen, beveiliging, API’s) voor eenvoudiger onderhoud en troubleshooting.
• Houd updates in de gaten: cPanel-documentatie kan veranderen. Stel een routine in (maandelijks of elk kwartaal) om belangrijke updates te controleren en je geïmporteerde URL’s te verversen.
• Gebruik duidelijke titels: Geef URL’s in FlowHunt beschrijvende namen (bijv. “cPanel Domeinen Gids”) voor eenvoudig beheer.
• Test grondig: Stel na elke import of update echte vragen aan de bot om te controleren of de juiste informatie wordt genoemd.

Bekende beperkingen

• Dynamische of interactieve content: FlowHunt’s Document Retriever werkt het best met statische, tekstgebaseerde documentatie. Sommige interactieve elementen of embedded widgets worden mogelijk niet correct geparseerd of geïndexeerd.
• Handmatige updates vereist: Er is geen standaardautomatisering voor het synchroniseren met wijzigingen op docs.cpanel.net. Je moet periodiek opnieuw importeren als een URL is veranderd.
• Afhankelijkheid van paginstructuur: Als cPanel de lay-out of structuur van hun documentatie ingrijpend verandert, kunnen eerder geïmporteerde URL’s verouderd of minder relevant worden.
• Omvang van de content: Alleen de content die beschikbaar is op de geïmporteerde URL’s wordt opgenomen. Gelinkte pagina’s (zoals “Zie ook”-secties) worden niet automatisch meegenomen — je moet elke gewenste pagina-URL expliciet toevoegen.

Door bovenstaande richtlijnen te volgen, geef je je FlowHunt-chatbot het vermogen om precieze, actuele antwoorden te geven over cPanel zonder de ruis en overhead van de volledige documentatieset. Zo blijft je bot snel, accuraat en volledig afgestemd op de behoeften van je doelgroep.