Um chatbot de atendimento ao cliente com IA que auxilia automaticamente os usuários, recupera informações de documentos internos e da web, e transfere de forma transparente para um agente humano quando necessário. Ideal para automatizar dúvidas e suporte ao cliente, garantindo apoio humano para questões complexas.
Fluxos
Abaixo está uma lista completa de todos os prompts usados neste fluxo para alcançar sua funcionalidade. Os prompts são as instruções dadas ao modelo de IA para gerar respostas ou executar ações. Eles orientam a IA na compreensão da intenção do usuário e na geração de saídas relevantes.
Um widget que exibe a mensagem inicial de boas-vindas para o usuário no início do chat.
👋 Bem-vindo ao Chatbot de Atendimento ao Cliente com IA!
Estou aqui para ajudar você com qualquer dúvida ou problema usando respostas potenciadas por IA 🤖. Se você precisar de mais ajuda, transferirei a conversa para um agente humano para um suporte mais personalizado.
Pergunte o que quiser e vamos começar! ✨💬
Prompt do sistema para o agente que orienta seu comportamento ao ajudar e responder todas as dúvidas e tarefas do usuário.
seu objetivo é responder todas as perguntas e ajudar o usuário com todas as tarefas solicitadas
Abaixo está uma lista completa de todos os componentes usados neste fluxo para alcançar sua funcionalidade. Os componentes são os blocos de construção de cada Fluxo de IA. Eles permitem criar interações complexas e automatizar tarefas conectando várias funcionalidades. Cada componente serve a um propósito específico, como lidar com a entrada do usuário, processar dados ou integrar com serviços externos.
O componente Gatilho de Chat Aberto detecta quando uma sessão de chat é iniciada, permitindo que fluxos de trabalho respondam instantaneamente assim que um usuário abre o chat. Ele inicia fluxos com a mensagem inicial do chat, tornando-se essencial para a criação de chatbots responsivos e interativos.
O componente Widget de Mensagem exibe mensagens personalizadas dentro do seu fluxo de trabalho. Ideal para dar boas-vindas aos usuários, fornecer instruções ou mostrar qualquer informação importante, ele suporta formatação Markdown e pode ser configurado para aparecer apenas uma vez por sessão.
Descubra o componente Saída do Chat no FlowHunt—finalize as respostas do chatbot com saídas flexíveis e em múltiplas partes. Essencial para conclusão de fluxos e criação de chatbots de IA avançados e interativos.
O componente Chat Input no FlowHunt inicia as interações do usuário capturando mensagens do Playground. Ele serve como ponto de partida para os fluxos, permitindo que o workflow processe entradas baseadas em texto e arquivos.
O componente de Histórico de Conversa no FlowHunt permite que chatbots se lembrem de mensagens anteriores, garantindo conversas coerentes e melhor experiência do cliente, otimizando o uso de memória e tokens.
Explore o Agente de Chamada de Ferramentas no FlowHunt—um componente avançado de workflow que permite que agentes de IA selecionem e utilizem ferramentas externas de forma inteligente para responder a consultas complexas. Ideal para construir soluções de IA inteligentes que exigem uso dinâmico de ferramentas, raciocínio iterativo e integração com múltiplos recursos.
O Recuperador de Documentos da FlowHunt melhora a precisão da IA ao conectar modelos generativos aos seus próprios documentos e URLs atualizados, garantindo respostas confiáveis e relevantes usando a Geração Aumentada por Recuperação (RAG).
O componente GoogleSearch do FlowHunt aprimora a precisão do chatbot usando Geração Aumentada por Recuperação (RAG) para acessar conhecimento atualizado do Google. Controle os resultados com opções como idioma, país e prefixos de consulta para obter respostas precisas e relevantes.
Desbloqueie conteúdo da web em seus fluxos de trabalho com o componente Recuperador de URL. Extraia e processe facilmente o texto e os metadados de qualquer lista de URLs—including artigos da web, documentos e muito mais. Suporta opções avançadas como OCR para imagens, extração seletiva de metadados e cache personalizável, tornando-o ideal para construir fluxos e automações de IA ricos em conhecimento.
Conecte o Chatbot FlowHunt às suas ferramentas de atendimento ao cliente para transições suaves para o suporte humano. O agente de IA realiza a escalada de conversas de forma inteligente, reduzindo erros e aumentando a satisfação.
Descrição do fluxo
Este fluxo implementa um chatbot de atendimento ao cliente escalável, com IA, projetado para lidar eficientemente com dúvidas dos usuários, fornecer respostas inteligentes utilizando recuperação de informações e busca na web, e transferir conversas para agentes humanos quando necessário. O sistema é estruturado para automação e alta adaptabilidade, tornando-se ideal para organizações que desejam aprimorar o suporte ao cliente e reduzir trabalho manual.
O fluxo é estruturado em diversos componentes (nós) interconectados que juntos proporcionam:
Gatilho de Chat Aberto: Detecta quando um usuário abre a interface do chat.
Widget de Mensagem: Exibe uma calorosa mensagem de boas-vindas:
👋 Bem-vindo ao Chatbot de Atendimento ao Cliente com IA!
Estou aqui para ajudar você com qualquer dúvida ou problema usando respostas potenciadas por IA 🤖. Se você precisar de mais ajuda, transferirei a conversa para um agente humano para um suporte mais personalizado.
Pergunte o que quiser e vamos começar! ✨💬
Saída do Chat: Apresenta a mensagem de boas-vindas ao usuário na interface do chat.
Para responder inteligentemente às dúvidas do usuário, o agente de IA pode acessar várias fontes:
Agente de Chamadas de Ferramentas: O agente de IA orquestra o processo de resposta:
Seu objetivo é responder todas as perguntas e ajudar o usuário com todas as tarefas solicitadas.
Saída do Chat: A resposta gerada pelo agente de IA é apresentada ao usuário no chat.
| Componente | Função/Papel |
|---|---|
| Gatilho de Chat Aberto | Detecta o início da sessão de chat |
| Widget de Mensagem | Exibe mensagem de boas-vindas |
| Entrada do Chat | Capta mensagens dos usuários e anexos |
| Histórico do Chat | Armazena mensagens recentes para respostas contextuais da IA |
| Recuperador de Documentos | Pesquisa documentos internos por respostas relevantes |
| Pesquisa no Google | Busca e resume resultados da internet para maior abrangência |
| Recuperador de URL | Extrai conteúdo detalhado de URLs retornadas pela Pesquisa no Google |
| Ferramenta de Assistência Humana | Possibilita transferência fluida para suporte humano (email, site) |
| Agente de Chamadas de Ferramentas (IA) | Integra todas as ferramentas, gerencia o fluxo da conversa e gera respostas finais |
| Saída do Chat | Apresenta as mensagens ao usuário |
Este fluxo automatiza grande parte do processo de atendimento ao cliente, garantindo que os usuários recebam assistência rápida, precisa e contextualizada, ao mesmo tempo em que oferece uma rede de segurança para transferência a especialistas humanos quando necessário. É ideal para organizações que buscam escalar o suporte de forma eficiente sem comprometer a qualidade.
Ajudamos empresas como a sua a desenvolver chatbots inteligentes, servidores MCP, ferramentas de IA ou outros tipos de automação de IA para substituir humanos em tarefas repetitivas em sua organização.
Implemente um chatbot com IA em seu site que utiliza sua base de conhecimento interna para responder dúvidas dos clientes e, de forma transparente, encaminha qu...
Um chatbot de atendimento ao cliente com IA que utiliza suas fontes internas de conhecimento para fornecer respostas instantâneas, precisas e úteis às dúvidas d...
Automatize o suporte ao cliente com um chatbot de IA que responde perguntas utilizando sua base de conhecimento interna e conecta usuários a um agente humano vi...
