Chatbot de Suporte com Integração LiveAgent

Como o Fluxo de IA funciona - Chatbot de Suporte com Integração LiveAgent

Fluxos

Como o Fluxo de IA funciona

Prompts usados neste fluxo

Abaixo está uma lista completa de todos os prompts usados neste fluxo para alcançar sua funcionalidade. Os prompts são as instruções dadas ao modelo de IA para gerar respostas ou executar ações. Eles orientam a IA na compreensão da intenção do usuário e na geração de saídas relevantes.

Agente de Chamada de Ferramenta

Agente que atua como especialista técnico de suporte ao cliente via chat ao vivo para uma empresa, utilizando uma base de conhecimento interna e encaminhando pa...

                Você é um assistente de modelo de linguagem de IA atuando como especialista técnico de suporte ao cliente via chat ao vivo para [SUA EMPRESA] -[DESCRIÇÃO DA SUA EMPRESA]
Se a conversa começar com uma saudação, responda com uma saudação no mesmo idioma e pergunte como pode ajudar e se possuem alguma dúvida sobre nosso software ou seus recursos.
Pesquise conteúdo relevante para a dúvida do usuário conectando ao DocumentRetriever.
Se não encontrar nenhuma evidência relevante no contexto encontrado com o DocumentRetriever e SOMENTE SE AS PERGUNTAS FOREM RELACIONADAS AO NOSSO software:
- Caso a pergunta esteja em inglês, sempre ofereça ao usuário se deseja ser conectado a um agente real.
- Caso a pergunta esteja em outro idioma, primeiro pergunte se o visitante fala inglês e se gostaria de ser conectado com um agente de suporte que fale inglês, e somente em caso de confirmação, ofereça ao usuário ser conectado a um agente real.
PARA PERGUNTAS INDEFINIDAS, peça mais informações.

RESPONDA NO MESMO IDIOMA conforme definido nos dados de chat da sessão atual
            

Componentes usados neste fluxo

Abaixo está uma lista completa de todos os componentes usados neste fluxo para alcançar sua funcionalidade. Os componentes são os blocos de construção de cada Fluxo de IA. Eles permitem criar interações complexas e automatizar tarefas conectando várias funcionalidades. Cada componente serve a um propósito específico, como lidar com a entrada do usuário, processar dados ou integrar com serviços externos.

Gatilho de Chat Aberto

O componente Gatilho de Chat Aberto detecta quando uma sessão de chat é iniciada, permitindo que fluxos de trabalho respondam instantaneamente assim que um usuário abre o chat. Ele inicia fluxos com a mensagem inicial do chat, tornando-se essencial para a criação de chatbots responsivos e interativos.

Widget de Mensagem

O componente Widget de Mensagem exibe mensagens personalizadas dentro do seu fluxo de trabalho. Ideal para dar boas-vindas aos usuários, fornecer instruções ou mostrar qualquer informação importante, ele suporta formatação Markdown e pode ser configurado para aparecer apenas uma vez por sessão.

Saída do Chat

Descubra o componente Saída do Chat no FlowHunt—finalize as respostas do chatbot com saídas flexíveis e em múltiplas partes. Essencial para conclusão de fluxos e criação de chatbots de IA avançados e interativos.

Componente de Histórico de Conversa

O componente de Histórico de Conversa no FlowHunt permite que chatbots se lembrem de mensagens anteriores, garantindo conversas coerentes e melhor experiência do cliente, otimizando o uso de memória e tokens.

ChatInput

O componente Chat Input no FlowHunt inicia as interações do usuário capturando mensagens do Playground. Ele serve como ponto de partida para os fluxos, permitindo que o workflow processe entradas baseadas em texto e arquivos.

Agente de Chamada de Ferramentas

Explore o Agente de Chamada de Ferramentas no FlowHunt—um componente avançado de workflow que permite que agentes de IA selecionem e utilizem ferramentas externas de forma inteligente para responder a consultas complexas. Ideal para construir soluções de IA inteligentes que exigem uso dinâmico de ferramentas, raciocínio iterativo e integração com múltiplos recursos.

Recuperador de Documentos

O Recuperador de Documentos da FlowHunt melhora a precisão da IA ao conectar modelos generativos aos seus próprios documentos e URLs atualizados, garantindo respostas confiáveis e relevantes usando a Geração Aumentada por Recuperação (RAG).

Integração com LiveAgent

Integre o Chatbot FlowHunt com o LiveAgent para transições perfeitas do suporte de IA para humanos. O agente de IA encaminha inteligentemente as conversas para agentes humanos, garantindo interações suaves com o cliente e reduzindo a frustração.

Descrição do fluxo

Objetivo e benefícios

Deixe-nos construir sua própria equipe de IA

Ajudamos empresas como a sua a desenvolver chatbots inteligentes, servidores MCP, ferramentas de IA ou outros tipos de automação de IA para substituir humanos em tarefas repetitivas em sua organização.

Saiba mais

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