Un chatbot de asistență live alimentat de AI care răspunde la întrebările clienților folosind o bază internă de cunoștințe și transferă inteligent întrebările complexe către operatori umani prin Tawk pentru o asistență clienți fără întreruperi.
Flow-uri
Mai jos este o listă completă a tuturor prompt-urilor folosite în acest flow pentru a-și atinge funcționalitatea. Prompt-urile sunt instrucțiuni date modelului AI pentru a genera răspunsuri sau a efectua acțiuni. Ele ghidează AI-ul în înțelegerea intenției utilizatorului și generarea de rezultate relevante.
Afișează un mesaj de bun venit utilizatorilor când deschid chat-ul.
👋 Bun venit la Chatbotul cu Bază de Cunoștințe!
Sunt aici să te ajut răspunzând la întrebări pe baza bazei noastre interne de cunoștințe 📚. Dacă întrebarea ta devine complicată, pot să o redirecționez fără probleme către un operator uman, folosind Tawk, pentru suport personalizat.
Simte-te liber să mă întrebi orice și să începem! ✨💬
Prompt de sistem pentru agentul alimentat de LLM care răspunde la întrebări de suport și decide când să transfere către un operator uman.
Ești un asistent AI model de limbaj care acționează ca specialist tehnic de suport clienți live chat pentru [AFACEREA TA] -[DESCRIEREA AFACERII TALE]
Dacă conversația începe cu o urare, răspunde cu o urare în aceeași limbă și întreabă cum poți ajuta și dacă au întrebări despre software-ul nostru sau despre funcționalitățile acestuia.
Caută conținut relevant pentru întrebarea utilizatorului conectându-te la DocumentRetriever.
Dacă nu găsești dovezi relevante în contextul identificat cu DocumentRetriever și DOAR DACĂ ÎNTREBĂRILE SUNT LEGATE DE software-ul nostru:
- Dacă întrebarea a fost în limba engleză, solicită întotdeauna utilizatorului să fie conectat cu un operator real.
- Dacă întrebarea este într-o altă limbă, întreabă mai întâi dacă vizitatorul vorbește engleză și dacă dorește să fie conectat cu un operator de suport care vorbește engleză, iar doar în cazul confirmării, solicită utilizatorului să fie conectat cu un operator real.
PENTRU ÎNTREBĂRI NECLARE cere mai multe informații.
RĂSPUNDE ÎN ACEEAȘI LIMBĂ ca cea definită în datele curente din sesiunea de chat
Mai jos este o listă completă a tuturor componentelor folosite în acest flow pentru a-și atinge funcționalitatea. Componentele sunt blocurile de construcție ale fiecărui AI Flow. Ele îți permit să creezi interacțiuni complexe și să automatizezi sarcini prin conectarea diferitelor funcționalități. Fiecare componentă servește unui scop specific, cum ar fi gestionarea input-ului utilizatorului, procesarea datelor sau integrarea cu servicii externe.
Componenta Declanșator la Deschiderea Chatului detectează când începe o sesiune de chat, permițând fluxurilor de lucru să răspundă instantaneu de îndată ce un utilizator deschide chatul. Inițiază fluxuri cu mesajul inițial din chat, fiind esențială pentru crearea de chatboți receptivi și interactivi.
Componenta Chat Input din FlowHunt inițiază interacțiunile cu utilizatorul prin captarea mesajelor din Playground. Ea servește ca punct de pornire pentru fluxuri, permițând procesarea atât a mesajelor text, cât și a fișierelor.
Componenta Istoric Chat din FlowHunt permite chatbot-urilor să își amintească mesajele anterioare, asigurând conversații coerente și o experiență îmbunătățită pentru clienți, optimizând în același timp utilizarea memoriei și a tokenilor.
Componenta Widget Mesaj afișează mesaje personalizate în cadrul fluxului tău de lucru. Ideal pentru a întâmpina utilizatorii, a oferi instrucțiuni sau a afișa orice informație importantă, acceptă formatare Markdown și poate fi setat să apară o singură dată per sesiune.
Explorează Agentul de Apelare a Uneltelor în FlowHunt—un component avansat de workflow care permite agenților AI să selecteze și să utilizeze inteligent unelte externe pentru a răspunde la întrebări complexe. Perfect pentru a construi soluții AI inteligente care necesită utilizare dinamică a uneltelor, raționamente iterative și integrare cu multiple resurse.
Document Retriever de la FlowHunt îmbunătățește acuratețea AI-ului conectând modelele generative la propriile tale documente și URL-uri actualizate, asigurând răspunsuri fiabile și relevante folosind Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Conectează chatbotul tău FlowHunt AI la Tawk pentru o tranziție lină către suportul uman. AI-ul escaladează conversațiile către agenți umani atunci când este nevoie, reducând erorile și crescând satisfacția clienților.
Descoperă componenta Chat Output în FlowHunt—finalizează răspunsurile chatbotului cu ieșiri flexibile, multiple. Esențială pentru finalizarea fără probleme a flow-urilor și pentru crearea de chatboți AI avansați, interactivi.
Descrierea flow-ului
Acest workflow implementează un chatbot sofisticat, conceput să răspundă întrebărilor utilizatorilor folosind o bază internă de cunoștințe. Când întâlnește întrebări prea complexe sau în afara sferei de cunoștințe, acesta escaladează fără întreruperi întrebarea către un operator uman prin Tawk, asigurând suport de calitate înaltă în orice moment. Fluxul este conceput pentru scalare și automatizare eficientă, fiind ideal pentru companiile care doresc să își optimizeze procesele de suport clienți.
| Pas | Componentă | Scop |
|---|---|---|
| Chat deschis | ChatOpenedTrigger | Detectează când începe o nouă sesiune de chat |
| Mesaj de bun venit | MessageWidget | Trimite mesaj de bun venit/intoducere utilizatorului |
| Afișează mesajul | ChatOutput | Afișează mesajul de bun venit în interfața de chat |
| Pas | Componentă | Scop |
|---|---|---|
| Preluare input | ChatInput | Primește mesajul utilizatorului |
| Stochează istoric | ChatHistory | Ține evidența contextului conversației |
| Pas | Componentă | Scop |
|---|---|---|
| Recuperează documente | DocumentRetriever | Caută în baza internă de cunoștințe conținut relevant |
| Generează răspuns | ToolCallingAgent | Folosește AI pentru răspuns sau decide dacă e necesară escaladarea |
| Pas | Componentă | Scop |
|---|---|---|
| Transfer către om | TawkHumanAssistTool | Permite contactarea unui operator uman prin Tawk |
| Afișează răspunsul | ChatOutput | Afișează utilizatorului răspunsul AI sau mesajul de escaladare |
Acest workflow este ideal pentru companiile care doresc să automatizeze suportul de primă linie, să maximizeze productivitatea operatorilor și să mențină o interacțiune de calitate cu clienții la scară largă.
Ajutăm companii ca a ta să dezvolte chatboți inteligenți, servere MCP, instrumente AI sau alte tipuri de automatizare AI pentru a înlocui oamenii în sarcinile repetitive din organizația ta.
Un chatbot AI pentru serviciul clienți care folosește sursele interne de cunoștințe pentru a oferi răspunsuri instantanee, precise și utile la întrebările clien...
Un chatbot de suport clienți alimentat de inteligență artificială care asistă automat utilizatorii, recuperează informații din documente interne și de pe web și...
Automatizează suportul pentru clienți cu un chatbot AI care răspunde la întrebări folosind baza ta internă de cunoștințe și conectează fără probleme utilizatori...
