AI chatbot pre zákaznícky servis, ktorý automaticky asistuje používateľom, získava informácie z interných dokumentov a webu a plynulo eskaluje konverzáciu na živého agenta, keď je to potrebné. Ideálne na automatizáciu zákazníckych otázok a podpory pri zachovaní ľudskej asistencie pre zložitejšie prípady.
Flow
Nižšie je kompletný zoznam všetkých promptov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Prompty sú inštrukcie dané AI modelu na generovanie odpovedí alebo vykonávanie akcií. Vedú AI v porozumení zámeru používateľa a generovaní relevantných výstupov.
Widget, ktorý na začiatku chatu zobrazuje používateľovi uvítací prompt.
👋 Vitajte v AI zákazníckom servise chatbot!
Som tu, aby som vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami pomocou AI odpovedí 🤖. Ak budete potrebovať ďalšiu pomoc, plynulo odovzdám konverzáciu živému agentovi pre personalizovanú podporu.
Spýtajte sa ma čokoľvek a začnime! ✨💬
Systémový prompt pre agenta, ktorý usmerňuje jeho správanie pri pomoci a odpovedaní na všetky otázky a úlohy používateľa.
tvoj cieľ je odpovedať na všetky otázky a pomôcť používateľovi so všetkými požadovanými úlohami
Nižšie je kompletný zoznam všetkých komponentov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Komponenty sú stavebnými prvkami každého AI Flow. Umožňujú vytvárať komplexné interakcie a automatizovať úlohy prepájaním rôznych funkcionalít. Každý komponent slúži na špecifický účel, ako napríklad spracovanie vstupu používateľa, spracovanie dát alebo integrácia s externými službami.
Komponent Spúšťač otvorenia chatu deteguje, keď sa začne chatová relácia, čo umožňuje workflowom okamžite reagovať hneď, ako používateľ otvorí chat. Inicializuje toky s úvodnou správou, vďaka čomu je nevyhnutný pre tvorbu pohotových, interaktívnych chatbotov.
Komponent Widget Správa zobrazuje vlastné správy vo vašom pracovnom postupe. Ideálny na privítanie používateľov, poskytovanie inštrukcií alebo zobrazenie dôležitých informácií, podporuje formátovanie v Markdowne a môže byť nastavený tak, aby sa zobrazil iba raz za reláciu.
Objavte komponent Výstup chatu vo FlowHunt—dokončite odpovede chatbotu s flexibilným, viacdielnym výstupom. Nevyhnutné pre plynulé dokončenie flow a tvorbu pokročilých, interaktívnych AI chatbotov.
Komponent Chat Input vo FlowHunt iniciuje interakcie s používateľom zaznamenávaním správ z Playgroundu. Slúži ako východiskový bod pre flow, čím umožňuje workflow spracovávať textové aj súborové vstupy.
Komponent História chatu vo FlowHunt umožňuje chatbotom pamätať si predchádzajúce správy, čím zabezpečuje súvislé konverzácie a lepšiu zákaznícku skúsenosť pri optimalizácii pamäte a spotreby tokenov.
Preskúmajte agenta na volanie nástrojov vo FlowHunt – pokročilú súčasť workflow, ktorá umožňuje AI agentom inteligentne vyberať a používať externé nástroje na odpovedanie na zložité otázky. Ideálne pre tvorbu inteligentných AI riešení, ktoré vyžadujú dynamické využívanie nástrojov, iteratívne uvažovanie a integráciu s viacerými zdrojmi.
Vyhľadávač dokumentov od FlowHunt zvyšuje presnosť AI tým, že prepája generatívne modely s vašimi aktuálnymi dokumentmi a URL adresami, čím zabezpečuje spoľahlivé a relevantné odpovede pomocou Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Komponent GoogleSearch od FlowHunt zvyšuje presnosť chatbotov pomocou Retrieval-Augmented Generation (RAG) na prístup k aktuálnym informáciám z Googlu. Ovládajte výsledky pomocou možností ako jazyk, krajina a prefixy dotazov pre presné a relevantné výstupy.
Odomknite webový obsah vo vašich pracovných tokoch s komponentom URL Retriever. Jednoducho extrahujte a spracovávajte text a metaúdaje z akéhokoľvek zoznamu URL—vrátane webových článkov, dokumentov a ďalšieho obsahu. Podporuje pokročilé možnosti ako OCR pre obrázky, selektívnu extrakciu metaúdajov a prispôsobiteľné ukladanie do vyrovnávacej pamäte, vďaka čomu je ideálny pre budovanie AI tokov a automatizácií bohatých na znalosti.
Prepojte FlowHunt Chatbota s vašimi nástrojmi zákazníckej podpory pre plynulé prechody na ľudskú asistenciu. AI agent inteligentne eskaluje konverzácie, znižuje chyby a zvyšuje spokojnosť zákazníkov.
Opis flow
Tento workflow implementuje škálovateľný, AI poháňaný chatbot pre zákaznícky servis navrhnutý na efektívne vybavovanie otázok používateľov, poskytovanie inteligentných odpovedí s využitím informačného vyhľadávania a webového prehľadávania a plynulú eskaláciu konverzácií na živých agentov, keď je to potrebné. Systém je štruktúrovaný pre automatizáciu a vysokú adaptabilitu, vďaka čomu je vhodný pre organizácie, ktoré chcú zlepšiť zákaznícku podporu a zároveň znížiť manuálnu záťaž.
Flow je štruktúrovaný okolo viacerých prepojených komponentov (uzlov), ktoré spoločne poskytujú:
Spúšťač otvorenia chatu: Detekuje, keď používateľ otvorí chatové rozhranie.
Widget so správou: Zobrazuje vrelú uvítaciu správu:
👋 Vitajte v AI zákazníckom servise chatbot!
Som tu, aby som vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami pomocou AI odpovedí 🤖. Ak budete potrebovať ďalšiu pomoc, plynulo odovzdám konverzáciu živému agentovi pre personalizovanú podporu.
Spýtajte sa ma čokoľvek a začnime! ✨💬
Výstup chatu: Zobrazí uvítaciu správu používateľovi v chatovom rozhraní.
Na inteligentné zodpovedanie otázok má AI agent prístup k viacerým zdrojom:
Agent s volaním nástrojov: AI agent orchestruje proces odpovedania:
Tvoj cieľ je odpovedať na všetky otázky a pomôcť používateľovi so všetkými požadovanými úlohami.
Výstup chatu: Odpoveď generovanú AI agentom vidí používateľ v chate.
| Komponent | Úloha/Funkcionalita |
|---|---|
| Spúšťač otvorenia chatu | Deteguje začiatok chatovej relácie |
| Widget so správou | Zobrazuje uvítaciu správu |
| Vstup chatu | Zachytáva správy a prílohy používateľa |
| História chatu | Uchováva posledné správy pre kontextuálne odpovede AI |
| Vyhľadávač dokumentov | Vyhľadáva relevantné odpovede v interných dokumentoch |
| Google vyhľadávanie | Získava a sumarizuje internetové výsledky pre širšie pokrytie |
| Získavač URL | Vyťahuje detailný obsah z URL vrátených Google vyhľadávaním |
| Nástroj kontaktovania asistencie | Umožňuje plynulú eskaláciu na živú podporu (email, web) |
| Agent s volaním nástrojov (AI) | Integruje všetky nástroje, riadi tok konverzácie, generuje finálne odpovede |
| Výstup chatu | Zobrazuje správy používateľovi |
Tento workflow automatizuje veľkú časť procesu zákazníckej podpory, čím zaručuje, že používatelia získajú rýchlu, presnú a kontextovo relevantnú pomoc a zároveň poskytuje istotu eskalácie na ľudského experta, keď je to potrebné. Je ideálny pre organizácie, ktoré chcú efektívne škálovať svoje podporné operácie bez kompromisov v kvalite.
Pomáhame firmám, ako je tá vaša, vyvíjať inteligentné chatbota, servery MCP, AI nástroje alebo iné typy AI automatizácie na nahradenie ľudí pri opakujúcich sa úlohách vo vašej organizácii.
Automatizujte svoju zákaznícku podporu pomocou AI chatbota, ktorý odpovedá na otázky pomocou vašej internej znalostnej databázy a v prípade potreby bezproblémov...
Objavte výhody zákazníckeho servisu riadeného AI agentom. Zlepšite podporu vďaka odpovediam poháňaným umelou inteligenciou, plynulým prechodom na ľudských agent...
Nasadte na svoj web AI chatbot, ktorý využíva vašu internú znalostnú databázu na zodpovedanie otázok zákazníkov a plynulo presúva zložité alebo nevyriešené poži...
