AI poháňaný zákaznícky servisný chatbot, ktorý využíva vaše interné zdroje znalostí na poskytovanie okamžitých, presných a užitočných odpovedí na zákaznícke otázky. Využíva históriu chatu, vyhľadáva relevantné dokumenty a používa AI na generovanie odpovedí, čím poskytuje efektívnu podporu a zlepšuje spokojnosť zákazníkov.
Flow
Nižšie je kompletný zoznam všetkých promptov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Prompty sú inštrukcie dané AI modelu na generovanie odpovedí alebo vykonávanie akcií. Vedú AI v porozumení zámeru používateľa a generovaní relevantných výstupov.
Vytvorte šablónu promptu s dynamickými premennými ({input}, {human_input}, {context}, {chat_history}, {system_message}).
Ste užitočný AI zákaznícky servisný bot zastupujúci [company]. Vaše meno je [bot name]. Ako agent zákazníckeho servisu poskytujte klientovi stručné a relevantné odpovede na základe znalostí. Ak nepoznáte odpoveď, poskytnite odkaz na podporu.
---HISTÓRIA CHATU---
{chat_history}
---
---ZNALOSTI---
{context}
----
POUŽÍVATEĽ: {input}
ODPOVEĎ:
Nižšie je kompletný zoznam všetkých komponentov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Komponenty sú stavebnými prvkami každého AI Flow. Umožňujú vytvárať komplexné interakcie a automatizovať úlohy prepájaním rôznych funkcionalít. Každý komponent slúži na špecifický účel, ako napríklad spracovanie vstupu používateľa, spracovanie dát alebo integrácia s externými službami.
Komponent Spúšťač otvorenia chatu deteguje, keď sa začne chatová relácia, čo umožňuje workflowom okamžite reagovať hneď, ako používateľ otvorí chat. Inicializuje toky s úvodnou správou, vďaka čomu je nevyhnutný pre tvorbu pohotových, interaktívnych chatbotov.
Komponent Widget Správa zobrazuje vlastné správy vo vašom pracovnom postupe. Ideálny na privítanie používateľov, poskytovanie inštrukcií alebo zobrazenie dôležitých informácií, podporuje formátovanie v Markdowne a môže byť nastavený tak, aby sa zobrazil iba raz za reláciu.
Objavte komponent Výstup chatu vo FlowHunt—dokončite odpovede chatbotu s flexibilným, viacdielnym výstupom. Nevyhnutné pre plynulé dokončenie flow a tvorbu pokročilých, interaktívnych AI chatbotov.
Komponent História chatu vo FlowHunt umožňuje chatbotom pamätať si predchádzajúce správy, čím zabezpečuje súvislé konverzácie a lepšiu zákaznícku skúsenosť pri optimalizácii pamäte a spotreby tokenov.
Zistite, ako Prompt komponent vo FlowHunt umožňuje definovať rolu a správanie vášho AI bota, čím zabezpečuje relevantné a personalizované odpovede. Prispôsobte výzvy a šablóny pre efektívne chatboty citlivé na kontext.
Preskúmajte komponent Generátor vo FlowHunt—výkonné generovanie textu poháňané AI pomocou vami zvoleného LLM modelu. Jednoducho vytvárajte dynamické odpovede chatbotov kombinovaním promptov, voliteľných systémových inštrukcií a dokonca aj obrázkov ako vstupu, čo z neho robí kľúčový nástroj na budovanie inteligentných, konverzačných workflowov.
Komponent Chat Input vo FlowHunt iniciuje interakcie s používateľom zaznamenávaním správ z Playgroundu. Slúži ako východiskový bod pre flow, čím umožňuje workflow spracovávať textové aj súborové vstupy.
Vyhľadávač dokumentov od FlowHunt zvyšuje presnosť AI tým, že prepája generatívne modely s vašimi aktuálnymi dokumentmi a URL adresami, čím zabezpečuje spoľahlivé a relevantné odpovede pomocou Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Opis flow
Tento workflow definuje zákazníckeho servisného chatbota, ktorý využíva interné zdroje znalostí na poskytovanie presných, užitočných a kontextovo relevantných odpovedí používateľom. Tento tok je navrhnutý na automatizáciu interakcií so zákazníkmi, zefektívnenie podpory a zabezpečenie, že používatelia dostanú včasné a relevantné odpovede.
| Sekcia | Obsah |
|---|---|
| Systémová správa | “Ste užitočný AI zákaznícky servisný bot…” |
| História chatu | Nedávna konverzácia s používateľom |
| Znalosti | Získané dokumenty alebo úryvky znalostí |
| Vstup používateľa | Aktuálna otázka používateľa |
| Odpoveď | Odpoveď generovaná AI |
Nižšie je zjednodušená postupnosť hlavných uzlov a ich úloh:
| Krok | Uzol/Komponent | Účel |
|---|---|---|
| 1 | Spúšťač otvorenia chatu | Detekuje nové chat relácie a spúšťa workflow |
| 2 | Zobrazovací widget | Odošle uvítaciu správu |
| 3 | Výstup do chatu | Zobrazuje správy používateľovi |
| 4 | Vstup do chatu | Prijíma správy používateľa |
| 5 | História chatu | Získava nedávnu konverzáciu |
| 6 | Vyhľadávač dokumentov | Vyhľadáva zdroje znalostí |
| 7 | Šablóna promptu | Pripravuje kontextovo bohaté prompty pre AI |
| 8 | Generátor | Využíva AI na generovanie odpovedí |
| 9 | Výstup do chatu | Odošle vygenerovanú odpoveď používateľovi |
Tento workflow umožňuje organizáciám poskytovať pohotovú, presnú a škálovateľnú zákaznícku podporu s minimálnym manuálnym zásahom, čím zvyšuje efektivitu aj spokojnosť zákazníkov.
Pomáhame firmám, ako je tá vaša, vyvíjať inteligentné chatbota, servery MCP, AI nástroje alebo iné typy AI automatizácie na nahradenie ľudí pri opakujúcich sa úlohách vo vašej organizácii.
Chatbot naživo podporovaný umelou inteligenciou, ktorý odpovedá na otázky zákazníkov pomocou internej znalostnej bázy a inteligentne odovzdáva zložité požiadavk...
Tento chatbot na generovanie leadov poháňaný AI poskytuje personalizovanú zákaznícku podporu pomocou vašej internej znalostnej databázy, identifikuje potenciáln...
Tento pracovný postup vytvára chatbot poháňaný AI integrovaný so Smartsupp, ktorý využíva internú znalostnú databázu na zodpovedanie otázok zákazníckej podpory....
