AI chatbot na generovanie leadov s emailovým upozornením

Tento chatbot na generovanie leadov poháňaný AI poskytuje personalizovanú zákaznícku podporu pomocou vašej internej znalostnej databázy, identifikuje potenciálnych záujemcov v reálnom čase a automaticky informuje váš obchodný tím e-mailom, keď návštevník prejaví záujem o vaše produkty alebo služby. Zjednodušuje zachytávanie leadov a zabezpečuje rýchlu spätnú väzbu zo strany obchodu, vďaka čomu je ideálny pre marketingovú a obchodnú automatizáciu.

Ako funguje AI Flow - AI chatbot na generovanie leadov s emailovým upozornením

Ako funguje AI Flow

Chatbot privíta a zachytí vstup od používateľa

Chatbot privíta návštevníka webstránky a zhromaždí jeho otázky alebo správy.

Získava relevantné informácie

Vyhľadáva v internej znalostnej databáze a externých URL adresách odpovede týkajúce sa otázky používateľa.

AI agent poskytuje personalizované odpovede

AI agent analyzuje vstup, využíva získané dokumenty a poskytuje personalizované odpovede návštevníkovi.

Identifikácia leadu a emailové upozornenie

Ak návštevník prejaví záujem o produkty alebo služby, systém ho identifikuje ako lead a automaticky odošle notifikačný email obchodnému/podpornému tímu.

Výstup chatu používateľovi

Zobrazí odpoveď chatbota používateľovi v chatovom rozhraní.

Prompty použité v tomto flow

Nižšie je kompletný zoznam všetkých promptov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Prompty sú inštrukcie dané AI modelu na generovanie odpovedí alebo vykonávanie akcií. Vedú AI v porozumení zámeru používateľa a generovaní relevantných výstupov.

Agent na volanie nástrojov

Agent, ktorý využíva LLM s vlastným systémovým promptom na pôsobenie ako technický špecialista živého chatu, vykonáva vyhľadávanie dokumentov, zachytáva leady a...

                You are an AI language model assistant acting as technical live chat customer support specialist. 
Search content relevant to question of user by connecting to Document Retriever. If you don't find any relevant evidence in context found with Document Retriever always prompt the user and let them know that you couldn't find anything. 
---
If visitor is interested in one of the website features or is interested to buy the product offered on the website, ask for his email address (optionally also name) and send notification email to our support team.
Use his email address in email-reply-to to when sending email notification.
Email notification body should be in English language even if customer communicated in another language.
Format email body as markdown.
Example of body, separate by new lines, URLs turn into links:
**Email address:** <email of visitor>
**Name:** <if user provided name, provide name>
**URL:** <current page url>
**Summary:** <history of conversation in english>
Don't send notification mail if current page URL contains word 'directory' in the URL.
**Company information:** <Based on the email address of user identify company domain, retrieve data from their domain URL and summarize what company does>
---
Answer to visitor in the same language as is defined in Current session chat data

Komponenty použité v tomto flow

Nižšie je kompletný zoznam všetkých komponentov použitých v tomto flow na dosiahnutie jeho funkcionality. Komponenty sú stavebnými prvkami každého AI Flow. Umožňujú vytvárať komplexné interakcie a automatizovať úlohy prepájaním rôznych funkcionalít. Každý komponent slúži na špecifický účel, ako napríklad spracovanie vstupu používateľa, spracovanie dát alebo integrácia s externými službami.

Opis flow

Účel a výhody

Chatbot na generovanie leadov: Popis workflow v ľudskej reči

Tento workflow implementuje sofistikovaný chatbot na generovanie leadov, ktorý kombinuje prispôsobiteľné konverzačné rozhranie, znalostnú databázu a automatizované emailové upozornenia na zachytávanie leadov. Systém je navrhnutý tak, aby poskytoval personalizovanú podporu návštevníkom webstránky, odpovedal na ich otázky s využitím interných znalostných zdrojov a upozornil váš obchodný/podporný tím, keď návštevník prejaví záujem o kúpu.

Prehľad workflowu

Workflow možno rozdeliť do niekoľkých kľúčových etáp:

  1. Zahájenie chatu a uvítacia správa
  2. Spracovanie otázok používateľa a získavanie znalostí
  3. Personalizovaná konverzačná podpora
  4. Detekcia leadu a automatizované upozornenie
  5. Výstup a doručenie odpovede

1. Zahájenie chatu a uvítacia správa

Keď návštevník otvorí chat widget, workflow spustí úvodnú správu:

  • Chat Opened Trigger: Detekuje, keď sa začne chatová relácia.
  • Welcome Message Widget: Automaticky odošle priateľskú, informatívnu uvítaciu správu, ktorá vysvetľuje schopnosti chatbota a pozýva návštevníka, aby položil otázky.
  • Chat Output Node: Zobrazí túto správu v chatovom rozhraní.

To zabezpečí, že každý používateľ je okamžite privítaný a porozumie výhodám interakcie s botom.

2. Spracovanie otázok používateľa a získavanie znalostí

Keď používateľ zadá otázku alebo správu:

  • Chat Input Node: Prijíma vstup od používateľa.
  • Chat History Node: Udržiava kontext konverzácie pre personalizované odpovede.
  • Document Retriever: Vyhľadáva dostupné interné znalostné zdroje na nájdenie relevantných informácií.
  • URL Content Retriever: Voliteľne získava a sumarizuje obsah z externých URL v prípade potreby.

Tieto komponenty umožňujú chatbotovi nájsť presné, kontextovo relevantné odpovede na základe interných aj externých znalostí.

3. Personalizovaná konverzačná podpora

Jadrom workflowu je Agent na volanie nástrojov, špecializovaný AI asistent nastavený tak, aby:

  • Pôsobil ako technický špecialista zákazníckej podpory v živom chate.
  • Vyhľadával odpovede cez pripojené nástroje (znalostná databáza, vyhľadávač dokumentov, získavanie obsahu z URL).
  • Ak sa nenájdu relevantné informácie, transparentne informoval používateľa.
  • Podporoval viacjazyčné konverzácie a odpovedal v jazyku používateľa.

Agent využíva históriu chatu, vyhľadávacie nástroje a vstupy používateľa na generovanie presných, kontextovo citlivých odpovedí.

4. Detekcia leadu a automatizované upozornenie

Významnou funkciou tohto workflowu je automatizovaný systém na zachytávanie leadov:

  • Ak používateľ prejaví záujem o vaše produkty alebo služby, agent:
    • Požiada o jeho emailovú adresu (prípadne aj meno).
    • Získa URL stránky a zhrnutie konverzácie.
    • Pomocou Notification Email Tool odošle štruktúrovaný email vášmu obchodnému/podpornému tímu.
    • Telo emailu je vždy v angličtine a naformátované ako markdown, bez ohľadu na jazyk používateľa.
    • Ak je to možné, identifikuje spoločnosť podľa emailu návštevníka a zhrnie jej činnosť.
    • E-maily sa neposielajú, ak aktuálna URL obsahuje slovo „directory“ (aby sa predišlo nerelevantným upozorneniam).

Tým sa automatizuje proces zachytávania a preposielania kvalifikovaných leadov, čím sa znižuje manuálna záťaž a skracuje reakčný čas.

5. Výstup a doručenie odpovede

  • Odpovede chatbota (uvítacia aj AI-generované) sa používateľovi zobrazujú v reálnom čase pomocou Chat Output uzlov.

Prehľadová tabuľka procesného toku

KrokKomponent(y)Účel
Zahájenie chatuChatOpenedTrigger, MessageWidget, ChatOutputPrivíta používateľa a vysvetlí schopnosti
Prijatie vstupu od používateľaChatInputZachytí otázky/správy návštevníka
Udržiavanie kontextu chatuChatHistorySleduje konverzáciu pre kontextovo relevantné odpovede
Získavanie znalostíDocumentRetriever, URLContentHľadá relevantné odpovede interne alebo z URL
Podpora poháňaná AIToolCallingAgentGeneruje odpovede, deteguje leady, volá nástroje podľa potreby
Upozornenie na leadNotificationEmailToolOdošle štruktúrované upozornenie na lead obchodnému/podpornému tímu
Zobrazenie odpovedíChatOutputZobrazí odpovede používateľovi v chatovom rozhraní

Výhody pre škálovanie a automatizáciu

  • Automatizované zachytávanie leadov: Žiadne manuálne triedenie—každý záujemca je automaticky označený a nasmerovaný vášmu tímu.
  • 24/7 personalizovaná podpora: Bot odpovedá na otázky s využitím aktuálnych znalostí, zlepšuje zákaznícku skúsenosť a znižuje zaťaženie podpory.
  • Dátami riadené pohľady: Zachytávaním histórie chatu a informácií o firme dostane váš tím bohatý kontext ku každému leadu.
  • Viacjazyčný a kontextovo citlivý: Workflow sa prispôsobuje jazyku používateľa a pamätá si kontext pre prirodzenejšie rozhovory.
  • Škálovateľný a prispôsobiteľný: Jednoducho rozšírite znalostnú databázu, prispôsobíte upozornenia alebo doladíte workflow podľa potrieb firmy.

Zhrnutie

Tento workflow chatbota na generovanie leadov ponúka bezproblémový a automatizovaný spôsob, ako osloviť návštevníkov webu, odpovedať na ich otázky a efektívne zachytávať kvalitné leady. Integráciou vyhľadávania znalostí, konverzačnej AI a automatizovaných upozornení pomáha firmám škálovať zákaznícke interakcie a správu leadov s minimálnou manuálnou intervenciou.

Vytvorme si vlastný AI tím

Pomáhame firmám, ako je tá vaša, vyvíjať inteligentné chatbota, servery MCP, AI nástroje alebo iné typy AI automatizácie na nahradenie ľudí pri opakujúcich sa úlohách vo vašej organizácii.

Naplánujte si demo Vyskúšajte teraz

Zistiť viac