En AI-driven livechat-supportbot som besvarar kundfrågor med hjälp av en intern kunskapsbas och skickar intelligent vidare komplexa frågor till mänskliga agenter via Tawk för smidig kundsupport.
Flows
Nedan är en komplett lista över alla prompts som används i detta flow för att uppnå dess funktionalitet. Prompts är instruktioner som ges till AI-modellen för att generera svar eller utföra åtgärder. De vägleder AI:n i att förstå användarens avsikt och generera relevanta resultat.
Visar ett välkomstmeddelande till användarna när de öppnar chatten.
👋 Välkommen till Kunskapsbasens Chattbot!
Jag är här för att hjälpa dig genom att besvara dina frågor utifrån vår interna kunskapsbas 📚. Om din fråga blir knepig kan jag smidigt vidarebefordra den till en mänsklig agent via Tawk för mer personlig support.
Känn dig fri att fråga vad som helst, så sätter vi igång! ✨💬
Systemprompt för den LLM-drivna agenten som besvarar supportfrågor och avgör när vidarekoppling till mänsklig agent ska ske.
Du är en AI-språkmodellassistent som agerar som teknisk livechat-supportspecialist för [DIN VERKSAMHET] -[BESKRIVNING AV DIN VERKSAMHET]
Om samtalet inleds med en hälsning, svara med en hälsning på samma språk och fråga hur du kan hjälpa till samt om de har några frågor om vår programvara eller dess funktioner.
Sök innehåll som är relevant för användarens fråga genom att koppla till DocumentRetriever.
Om du inte hittar relevant bevis i kontexten som hittas med DocumentRetriever och ENDAST OM FRÅGORNA GÄLLER VÅR programvara:
- Om frågan var på engelska, uppmana alltid användaren att kopplas till en riktig agent.
- Om frågan är på annat språk, fråga först om besökaren talar engelska och är intresserad av att bli kopplad till engelsktalande supportagent, och endast vid bekräftelse, uppmana användaren att kopplas till en riktig agent.
VID OTYDLIGA FRÅGOR fråga efter mer information.
SVARA PÅ SAMMA SPRÅK som definierat i aktuell sessionschattdata
Nedan är en komplett lista över alla komponenter som används i detta flow för att uppnå dess funktionalitet. Komponenter är byggstenarna i varje AI Flow. De låter dig skapa komplexa interaktioner och automatisera uppgifter genom att koppla olika funktioner. Varje komponent tjänar ett specifikt syfte, som att hantera användarindata, bearbeta data eller integrera med externa tjänster.
Komponenten Chatöppningsutlösare upptäcker när en chattsession startar och möjliggör att arbetsflöden kan svara omedelbart så snart en användare öppnar chatten. Den initierar flöden med det första meddelandet, vilket gör den oumbärlig för att bygga responsiva, interaktiva chatbotar.
Chatinmatningskomponenten i FlowHunt initierar användarinteraktioner genom att fånga upp meddelanden från Playground. Den fungerar som startpunkt för flöden och möjliggör att arbetsflödet kan bearbeta både text- och filbaserade indata.
Chatthistorik-komponenten i FlowHunt gör det möjligt för chatbots att minnas tidigare meddelanden, vilket säkerställer sammanhängande konversationer och förbättrad kundupplevelse samtidigt som minnes- och tokenanvändning optimeras.
Meddelande-widget-komponenten visar anpassade meddelanden i ditt arbetsflöde. Perfekt för att välkomna användare, ge instruktioner eller visa viktig information – den har stöd för Markdown-formatering och kan ställas in att visas endast en gång per session.
Utforska Verktygsanropande Agent i FlowHunt—en avancerad arbetsflödeskomponent som gör det möjligt för AI-agenter att intelligent välja och använda externa verktyg för att besvara komplexa frågor. Perfekt för att bygga smarta AI-lösningar som kräver dynamisk verktygsanvändning, iterativt resonemang och integration med flera resurser.
FlowHunts Dokumenthämtare förbättrar AI-noggrannheten genom att koppla generativa modeller till dina egna uppdaterade dokument och webbadresser, vilket säkerställer tillförlitliga och relevanta svar med Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Anslut din FlowHunt AI Chatbot till Tawk för en smidig övergång till mänsklig support. AI eskalerar chattar till människor vid behov, minskar fel och ökar kundnöjdheten.
Upptäck Chattutgång-komponenten i FlowHunt—slutför chatbottsvar med flexibla, flerdelade utdata. Oumbärlig för smidig avslutning av flöden och skapande av avancerade, interaktiva AI-chattbottar.
Flow-beskrivning
Detta arbetsflöde implementerar en sofistikerad chattbot utformad för att besvara användarfrågor genom att använda en intern kunskapsbas. När den stöter på frågor som är för komplexa eller ligger utanför dess kunskapsområde, eskalerar den smidigt ärendet till en mänsklig agent via Tawk, vilket säkerställer högkvalitativ support vid varje tillfälle. Flödet är utformat för effektiv skalning och automatisering, vilket gör det idealiskt för företag som vill optimera kundsupportprocesserna.
| Steg | Komponent | Syfte |
|---|---|---|
| Chatt öppnad | ChatOpenedTrigger | Upptäcker när en ny chattsession startar |
| Välkomstmeddelande | MessageWidget | Skickar välkomst-/introduktionsmeddelande till användaren |
| Visa meddelande | ChatOutput | Visar välkomstmeddelandet i chattgränssnittet |
| Steg | Komponent | Syfte |
|---|---|---|
| Fånga inmatning | ChatInput | Tar emot användarens meddelande |
| Spara historik | ChatHistory | Håller koll på samtalskontexten |
| Steg | Komponent | Syfte |
|---|---|---|
| Hämta dokument | DocumentRetriever | Söker intern kunskapsbas efter relevant innehåll |
| Generera svar | ToolCallingAgent | Använder AI för att svara eller avgöra om eskalering krävs |
| Steg | Komponent | Syfte |
|---|---|---|
| Överlämning till människa | TawkHumanAssistTool | Möjliggör kontakt med mänsklig agent via Tawk |
| Visa svar | ChatOutput | Visar AI- eller eskaleringsmeddelande för användaren |
Detta arbetsflöde är idealiskt för företag som vill automatisera förstalinjesupport, maximera agenters produktivitet och bibehålla högkvalitativa kundinteraktioner i stor skala.
Vi hjälper företag som ditt att utveckla smarta chatbotar, MCP-servrar, AI-verktyg eller andra typer av AI-automatisering för att ersätta människor i repetitiva uppgifter i din organisation.
En AI-driven kundtjänstchattbot som använder dina interna kunskapskällor för att ge omedelbara, korrekta och hjälpsamma svar på kundfrågor. Den utnyttjar chatte...
En AI-driven kundtjänstchattbot som automatiskt assisterar användare, hämtar information från interna dokument och webben, och sömlöst eskalerar till en mänskli...
Detta arbetsflöde skapar en AI-driven chattbot integrerad med Smartsupp, som utnyttjar en intern kunskapsbas för att besvara kundtjänstfrågor. Om chattboten int...
