Kullanıcıları otomatik olarak destekleyen, iç dokümanlar ve webden bilgi toplayan, gerektiğinde sorunsuzca insan bir temsilciye yönlendiren yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri chatbot’u. Müşteri taleplerini ve destek süreçlerini otomatikleştirirken, karmaşık sorunlar için insan desteği sağlayarak ideal bir çözümdür.
Akışlar
Aşağıda bu akışın işlevselliğini gerçekleştirmek için kullanılan tüm promptların eksiksiz bir listesi bulunmaktadır. Promptlar, yanıtlar üretmek veya eylemler gerçekleştirmek için AI modeline verilen talimatlardır. AI'yı kullanıcı niyetini anlamada ve ilgili çıktılar üretmede yönlendirir.
Sohbetin başında kullanıcıya karşılama mesajını gösteren bir widget.
👋 AI Müşteri Hizmetleri Chatbot'una hoş geldiniz!
Her türlü soru veya sorununuzda size yapay zeka destekli yanıtlarla yardımcı olmak için buradayım 🤖. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, konuşmayı sorunsuzca daha kişiselleştirilmiş destek için bir insan temsilciye aktaracağım.
Bana istediğinizi sorabilirsiniz, haydi başlayalım! ✨💬
Temsilcinin tüm kullanıcı sorularını ve görevlerini yanıtlamasına yardımcı olan sistem isteği.
amacın tüm soruları yanıtlamak ve kullanıcının istediği tüm görevlerde yardımcı olmak
Aşağıda bu akışın işlevselliğini gerçekleştirmek için kullanılan tüm bileşenlerin eksiksiz bir listesi bulunmaktadır. Bileşenler her AI Akışının yapı taşlarıdır. Çeşitli işlevleri bağlayarak karmaşık etkileşimler oluşturmanıza ve görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır. Her bileşen kullanıcı girişini işleme, veri işleme veya harici hizmetlerle entegrasyon gibi belirli bir amaca hizmet eder.
Sohbet Açıldı Tetikleyicisi bileşeni, bir sohbet oturumu başladığında bunu algılar ve iş akışlarının, bir kullanıcı sohbeti açar açmaz anında yanıt vermesini sağlar. İlk sohbet mesajı ile akışı başlatır ve bu da duyarlı, etkileşimli sohbet botları oluşturmak için vazgeçilmezdir.
Mesaj Aracı bileşeni, iş akışınızda özel mesajlar görüntüler. Kullanıcıları karşılamak, talimat vermek veya önemli bilgileri göstermek için idealdir; Markdown biçimlendirmesini destekler ve oturum başına yalnızca bir kez görünecek şekilde ayarlanabilir.
FlowHunt'taki Sohbet Çıktısı bileşenini keşfedin—sohbet botu yanıtlarını esnek, çok parçalı çıktılarla tamamlayın. Akışın sorunsuz tamamlanması ve gelişmiş, etkileşimli AI sohbet botları oluşturmak için gereklidir.
FlowHunt'taki Sohbet Girişi bileşeni, Playground'dan gelen mesajları yakalayarak kullanıcı etkileşimlerini başlatır. Bu, akışların başlangıç noktasıdır ve iş akışının hem metin hem de dosya tabanlı girdileri işlemesini sağlar.
FlowHunt'taki Sohbet Geçmişi bileşeni, sohbet botlarının önceki mesajları hatırlamasını sağlar; bu sayede tutarlı sohbetler ve gelişmiş müşteri deneyimi sunarken hafıza ve token kullanımını optimize eder.
FlowHunt'taki Araç Çağırma Aracısı'nı keşfedin—yapay zeka aracıların karmaşık sorguları yanıtlamak için harici araçları akıllıca seçip kullanmasını sağlayan gelişmiş bir iş akışı bileşeni. Dinamik araç kullanımı, yinelemeli akıl yürütme ve birden çok kaynakla entegrasyon gerektiren akıllı yapay zeka çözümleri oluşturmak için mükemmeldir.
FlowHunt'in Belge Getirici bileşeni, üretici modelleri kendi güncel belgeleriniz ve URL’lerinizle ilişkilendirerek, Retrieval-Augmented Generation (RAG) yöntemiyle güvenilir ve alakalı yanıtlar sağlar.
FlowHunt'ın GoogleSearch bileşeni, Google'dan güncel bilgilere erişmek için Retrieval-Augmented Generation (RAG) kullanarak sohbet botunuzun doğruluğunu artırır. Sonuçları, dil, ülke ve sorgu ön ekleri gibi seçeneklerle kontrol ederek hassas ve alakalı çıktılar elde edin.
URL Alıcısı bileşeniyle iş akışlarınızda web içeriğinin kilidini açın. Web makaleleri, belgeler ve daha fazlası dahil olmak üzere herhangi bir URL listesinden metin ve meta verileri zahmetsizce çıkarın ve işleyin. Görseller için OCR, seçici meta veri çıkarımı ve özelleştirilebilir önbellekleme gibi gelişmiş seçenekleri destekler; bu da onu bilgiye dayalı yapay zeka akışları ve otomasyonları oluşturmak için ideal kılar.
FlowHunt Chatbot'unuzu müşteri hizmetleri araçlarınıza bağlayarak insan destek ekibine sorunsuz geçişler sağlayın. Yapay zeka ajanı, görüşmeleri akıllıca yönlendirerek hataları azaltır ve memnuniyeti artırır.
Akış açıklaması
Bu iş akışı, kullanıcı sorgularını verimli bir şekilde ele almak, bilgi getirme ve web arama kullanarak akıllı yanıtlar sağlamak ve gerektiğinde konuşmaları insan temsilcilerine sorunsuzca aktarmak için ölçeklenebilir, yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri chatbot’u uygular. Sistem, otomasyon ve yüksek uyarlanabilirlik için yapılandırılmış olup, müşteri desteğini artırmak ve manuel iş yükünü azaltmak isteyen organizasyonlar için uygundur.
Akış, birlikte çalışan birkaç bağlantılı bileşen (düğüm) etrafında yapılandırılmıştır:
Sohbet Açıldı Tetikleyicisi: Bir kullanıcı sohbet arayüzünü açtığında algılar.
Mesaj Widget’ı: Sıcak bir karşılama mesajı gösterir:
👋 AI Müşteri Hizmetleri Chatbot’una hoş geldiniz!
Her türlü soru veya sorununuzda size yapay zeka destekli yanıtlarla yardımcı olmak için buradayım 🤖. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, konuşmayı sorunsuzca daha kişiselleştirilmiş destek için bir insan temsilciye aktaracağım.
Bana istediğinizi sorabilirsiniz, haydi başlayalım! ✨💬
Sohbet Çıktısı: Karşılama mesajını sohbet arayüzünde kullanıcıya sunar.
Kullanıcı sorgularını akıllıca yanıtlamak için AI temsilcisi birden fazla kaynağa erişebilir:
Araç Çağıran Temsilci: AI temsilcisi yanıt oluşturma sürecini yönetir:
Amacın tüm soruları yanıtlamak ve kullanıcının istediği tüm görevlerde yardımcı olmak.
Sohbet Çıktısı: AI temsilcisinin ürettiği yanıt sohbet içinde kullanıcıya gösterilir.
| Bileşen | Rolü/Fonksiyonelliği |
|---|---|
| Sohbet Açıldı Tetikleyicisi | Sohbet oturumu başlangıcını algılar |
| Mesaj Widget’ı | Karşılama mesajını gösterir |
| Sohbet Girişi | Kullanıcı mesajlarını ve eklerini yakalar |
| Sohbet Geçmişi | Bağlama duyarlı AI yanıtları için son mesajları saklar |
| Doküman Getirici | İlgili yanıtlar için dahili dokümanlarda arama yapar |
| Google Araması | Daha geniş kapsam için internet sonuçlarını getirir ve özetler |
| URL Getirici | Google Araması’ndan dönen URL’lerin detaylı içeriğini çeker |
| İnsan Destek Aracı | Sorunsuz bir şekilde insan desteğine aktarmayı sağlar (e-posta, web sitesi) |
| Araç Çağıran Temsilci (AI Temsilci) | Tüm araçları entegre eder, konuşma akışını yönetir, nihai yanıtları oluşturur |
| Sohbet Çıktısı | Mesajları kullanıcıya sunar |
Bu iş akışı, müşteri destek sürecinin büyük bölümünü otomatikleştirerek kullanıcıların hızlı, doğru ve bağlama duyarlı yardım almasını sağlarken, gerektiğinde insan uzmanlara sorunsuz aktarım için bir güvence sunar. Destek operasyonlarını verimlilikten ödün vermeden ölçeklendirmek isteyen organizasyonlar için idealdir.
Sizinki gibi şirketlere akıllı chatbotlar, MCP Sunucuları, AI araçları veya organizasyonunuzdaki tekrarlanan görevlerde insanları değiştirmek için diğer AI otomasyon türlerini geliştirmede yardım ediyoruz.
Müşteri desteğinizi, iç bilgi tabanınızı kullanan ve gerektiğinde kullanıcıları LiveAgent aracılığıyla insan temsilcisine sorunsuz bir şekilde bağlayan bir AI c...
Dahili bilgi kaynaklarını kullanan, anında, doğru ve faydalı yanıtlar sunan yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri sohbet botu. Sohbet geçmişinden yararlanı...
OpenAI GPT-4o tarafından desteklenen bu yapay zeka sohbet asistanı, kullanıcı sorularını yanıtlamak için şirketin iç belgelerini otomatik olarak arar ve kullanı...
