E-posta Bildirimli Yapay Zeka Lead Generation Chatbot'u

Bu yapay zeka destekli lead generation chatbot’u, dahili bilgi tabanınızı kullanarak kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlar, potansiyel müşterileri gerçek zamanlı olarak tanımlar ve ziyaretçiler ürün veya hizmetlerinize ilgi gösterdiğinde satış ekibinizi otomatik olarak e-posta ile bilgilendirir. Lead yakalamayı kolaylaştırır ve hızlı satış takibini garanti altına alır, bu da onu pazarlama ve satış otomasyonu için ideal kılar.

AI Akışı nasıl çalışır - E-posta Bildirimli Yapay Zeka Lead Generation Chatbot'u

Akışlar

AI Akışı nasıl çalışır

Chatbot Karşılar ve Kullanıcı Girdisini Yakar.
Chatbot, web sitesi ziyaretçisini karşılar ve onların sorularını veya mesajlarını toplar.
İlgili Bilgiyi Getirir.
Kullanıcının sorgusuyla ilgili cevapları bulmak için dahili bilgi tabanında ve harici URL'lerde arama yapar.
Yapay Zeka Kişiselleştirilmiş Yanıtlar Sunar.
Bir yapay zeka ajanı, girişi analiz eder, elde edilen belgelerden yararlanır ve ziyaretçiye kişiselleştirilmiş yanıtlar verir.
Lead Tanımlama ve E-posta Bildirimi.
Ziyaretçi ürün veya hizmetlere ilgi gösterirse, sistem onu bir lead olarak tanımlar ve otomatik olarak satış/destek ekibine bildirim e-postası gönderir.
Kullanıcıya Sohbet Çıktısı.
Chatbot'un yanıtını sohbet arayüzünde kullanıcıya gösterir.

Bu akışta kullanılan promptlar

Aşağıda bu akışın işlevselliğini gerçekleştirmek için kullanılan tüm promptların eksiksiz bir listesi bulunmaktadır. Promptlar, yanıtlar üretmek veya eylemler gerçekleştirmek için AI modeline verilen talimatlardır. AI'yı kullanıcı niyetini anlamada ve ilgili çıktılar üretmede yönlendirir.

Araç Çağıran Ajan

Teknik canlı sohbet destek uzmanı gibi davranan, belge getirme, lead yakalama ve bildirim e-postaları gönderen özel sistem prompt'u ile bir LLM kullanan ajan....

                You are an AI language model assistant acting as technical live chat customer support specialist. 
Search content relevant to question of user by connecting to Document Retriever. If you don't find any relevant evidence in context found with Document Retriever always prompt the user and let them know that you couldn't find anything. 
---
If visitor is interested in one of the website features or is interested to buy the product offered on the website, ask for his email address (optionally also name) and send notification email to our support team.
Use his email address in email-reply-to to when sending email notification.
Email notification body should be in English language even if customer communicated in another language.
Format email body as markdown.
Example of body, separate by new lines, URLs turn into links:
**Email address:** <email of visitor>
**Name:** <if user provided name, provide name>
**URL:** <current page url>
**Summary:** <history of conversation in english>
Don't send notification mail if current page URL contains word 'directory' in the URL.
**Company information:** <Based on the email address of user identify company domain, retrieve data from their domain URL and summarize what company does>
---
Answer to visitor in the same language as is defined in Current session chat data

Bu akışta kullanılan bileşenler

Aşağıda bu akışın işlevselliğini gerçekleştirmek için kullanılan tüm bileşenlerin eksiksiz bir listesi bulunmaktadır. Bileşenler her AI Akışının yapı taşlarıdır. Çeşitli işlevleri bağlayarak karmaşık etkileşimler oluşturmanıza ve görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır. Her bileşen kullanıcı girişini işleme, veri işleme veya harici hizmetlerle entegrasyon gibi belirli bir amaca hizmet eder.

Sohbet Açıldı Tetikleyicisi

Sohbet Açıldı Tetikleyicisi bileşeni, bir sohbet oturumu başladığında bunu algılar ve iş akışlarının, bir kullanıcı sohbeti açar açmaz anında yanıt vermesini sağlar. İlk sohbet mesajı ile akışı başlatır ve bu da duyarlı, etkileşimli sohbet botları oluşturmak için vazgeçilmezdir.

Gör Sohbet Açıldı Tetikleyicisi

Mesaj Aracı

Mesaj Aracı bileşeni, iş akışınızda özel mesajlar görüntüler. Kullanıcıları karşılamak, talimat vermek veya önemli bilgileri göstermek için idealdir; Markdown biçimlendirmesini destekler ve oturum başına yalnızca bir kez görünecek şekilde ayarlanabilir.

Gör Mesaj Aracı

Sohbet Çıktısı

FlowHunt'taki Sohbet Çıktısı bileşenini keşfedin—sohbet botu yanıtlarını esnek, çok parçalı çıktılarla tamamlayın. Akışın sorunsuz tamamlanması ve gelişmiş, etkileşimli AI sohbet botları oluşturmak için gereklidir.

Gör Sohbet Çıktısı

Sohbet Girişi

FlowHunt'taki Sohbet Girişi bileşeni, Playground'dan gelen mesajları yakalayarak kullanıcı etkileşimlerini başlatır. Bu, akışların başlangıç noktasıdır ve iş akışının hem metin hem de dosya tabanlı girdileri işlemesini sağlar.

Gör Sohbet Girişi

Sohbet Geçmişi Bileşeni

FlowHunt'taki Sohbet Geçmişi bileşeni, sohbet botlarının önceki mesajları hatırlamasını sağlar; bu sayede tutarlı sohbetler ve gelişmiş müşteri deneyimi sunarken hafıza ve token kullanımını optimize eder.

Gör Sohbet Geçmişi Bileşeni

Araç Çağırma Aracısı

FlowHunt'taki Araç Çağırma Aracısı'nı keşfedin—yapay zeka aracıların karmaşık sorguları yanıtlamak için harici araçları akıllıca seçip kullanmasını sağlayan gelişmiş bir iş akışı bileşeni. Dinamik araç kullanımı, yinelemeli akıl yürütme ve birden çok kaynakla entegrasyon gerektiren akıllı yapay zeka çözümleri oluşturmak için mükemmeldir.

Gör Araç Çağırma Aracısı

Belge Getirici

FlowHunt'in Belge Getirici bileşeni, üretici modelleri kendi güncel belgeleriniz ve URL’lerinizle ilişkilendirerek, Retrieval-Augmented Generation (RAG) yöntemiyle güvenilir ve alakalı yanıtlar sağlar.

Gör Belge Getirici

URL Alıcısı

URL Alıcısı bileşeniyle iş akışlarınızda web içeriğinin kilidini açın. Web makaleleri, belgeler ve daha fazlası dahil olmak üzere herhangi bir URL listesinden metin ve meta verileri zahmetsizce çıkarın ve işleyin. Görseller için OCR, seçici meta veri çıkarımı ve özelleştirilebilir önbellekleme gibi gelişmiş seçenekleri destekler; bu da onu bilgiye dayalı yapay zeka akışları ve otomasyonları oluşturmak için ideal kılar.

Gör URL Alıcısı

E-posta Bildirim Aracı

E-posta Bildirim Aracı sayesinde, chatbot'larınız potansiyel müşterileri toplar ve ekibinizi anında bilgilendirir.

Gör E-posta Bildirim Aracı

Akış açıklaması

Amaç ve faydalar

Bu iş akışı, özelleştirilebilir bir sohbet arayüzü, bilgi tabanı ve lead yakalama için otomatik e-posta bildirimlerini birleştiren gelişmiş bir lead generation chatbot’u uygular. Sistem, web sitesi ziyaretçilerine kişiselleştirilmiş destek sağlamak, dahili bilgi kaynaklarını kullanarak sorularını yanıtlamak ve bir ziyaretçi satın alma ilgisi gösterdiğinde satış/destek ekibinizi bilgilendirmek için tasarlanmıştır.

İş Akışı Genel Bakış

İş akışı birkaç temel aşamada özetlenebilir:

  1. Sohbet Başlatma ve Karşılama Mesajı
  2. Kullanıcı Sorusu Yönetimi ve Bilgi Getirme
  3. Kişiselleştirilmiş Sohbet Desteği
  4. Lead Tespiti ve Bildirim Otomasyonu
  5. Çıktı ve Yanıt Teslimi

1. Sohbet Başlatma ve Karşılama Mesajı

Bir ziyaretçi sohbet widget’ını açtığında iş akışı ilk mesajı tetikler:

  • Chat Opened Trigger: Bir sohbet oturumu başladığında algılar.
  • Welcome Message Widget: Chatbot’un yeteneklerini açıklayan ve ziyaretçiyi sorular sormaya davet eden otomatik, sıcak ve bilgilendirici bir karşılama mesajı gönderir.
  • Chat Output Node: Bu mesajı sohbet arayüzünde gösterir.

Bu sayede her kullanıcı hızlıca karşılanır ve bot ile etkileşimin faydalarını anlar.

2. Kullanıcı Sorusu Yönetimi ve Bilgi Getirme

Bir kullanıcı soru veya mesaj gönderdiğinde:

  • Chat Input Node: Kullanıcıdan gelen girdi alınır.
  • Chat History Node: Kişiselleştirilmiş yanıtlar için sohbet bağlamını korur.
  • Document Retriever: Uygun bilgileri bulmak için mevcut dahili bilgi kaynaklarında arama yapar.
  • URL Content Retriever: Gerekirse harici URL’lerden içerik çekip özetler.

Bu bileşenler, chatbot’un hem dahili hem de harici bilgiye dayalı doğru ve bağlamsal yanıtlar bulmasını sağlar.

3. Kişiselleştirilmiş Sohbet Desteği

İş akışının merkezinde Araç Çağıran Ajan bulunur; bu özel yapılandırılmış yapay zeka asistanı:

  • Teknik canlı sohbet müşteri destek uzmanı gibi davranır.
  • Bağlı araçları (bilgi tabanı, belge getirici, URL içerik getirici) kullanarak yanıtlar arar.
  • Uygun bilgi bulamazsa kullanıcıya şeffaf şekilde bilgi verir.
  • Çok dilli sohbetleri destekler, kullanıcının dilinde yanıt verir.

Ajan, sohbet geçmişi, arama araçları ve kullanıcı girdilerini kullanarak doğru ve bağlama uygun yanıtlar üretir.

4. Lead Tespiti ve Bildirim Otomasyonu

Bu iş akışının öne çıkan özelliği otomatik lead yakalama sistemidir:

  • Kullanıcı ürün veya hizmetlerinize ilgi gösterirse, ajan:
    • E-posta adresini (isteğe bağlı olarak adını da) ister.
    • Sayfa URL’si ve sohbet özetini toplar.
    • Notification Email Tool kullanarak yapılandırılmış bir e-postayı destek/satış ekibinize gönderir.
    • E-posta gövdesi, kullanıcının dili ne olursa olsun, daima İngilizce ve markdown formatındadır.
    • Mümkünse, ziyaretçinin e-posta adresine bağlı şirket tespit edilip özetlenir.
    • Mevcut URL’de ‘directory’ kelimesi varsa e-posta gönderilmez (gereksiz bildirimleri önlemek için).

Bu, nitelikli leadlerin yakalanıp iletilmesi sürecini otomatikleştirir, manuel işi ve yanıt süresini azaltır.

5. Çıktı ve Yanıt Teslimi

  • Chatbot’un yanıtları (karşılama ve yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtlar) Chat Output düğümleriyle gerçek zamanlı olarak kullanıcıya gösterilir.

Süreç Akış Tablosu

AdımBileşen(ler)Amaç
Sohbet başlatıldıChatOpenedTrigger, MessageWidget, ChatOutputKullanıcıyı karşıla ve yetenekleri açıkla
Kullanıcı girdisi alındıChatInputZiyaretçinin sorularını/mesajlarını yakala
Sohbet bağlamı korunduChatHistoryBağlama duyarlı yanıtlar için konuşmayı takip et
Bilgi getirildiDocumentRetriever, URLContentDahili veya URL’lerden uygun yanıtları bul
Yapay zekâ destekli destekToolCallingAgentYanıt üret, lead tespiti yap, gerekirse araçları çağır
Lead bildirimiNotificationEmailToolSatış/destek ekibine yapılandırılmış lead bildirimi gönder
Yanıtları gösterChatOutputYanıtları sohbet arayüzünde kullanıcıya göster

Ölçekleme ve Otomasyon Faydaları

  • Otomatik Lead Yakalama: Artık manuel eleme yok—ilgi gösteren her ziyaretçi otomatik olarak ekibinize yönlendirilir.
  • 7/24 Kişiselleştirilmiş Destek: Bot, güncel bilgileri kullanarak soruları yanıtlar, müşteri deneyimini iyileştirir ve destek yükünü azaltır.
  • Veri Odaklı İçgörüler: Sohbet geçmişi ve şirket bilgisi kaydıyla ekibiniz her lead için zengin bağlam alır.
  • Çok Dilli ve Bağlama Duyarlı: İş akışı, kullanıcının diline uyum sağlar ve sohbet bağlamını hatırlayarak daha doğal diyalog sunar.
  • Ölçeklenebilir ve Özelleştirilebilir: Bilgi tabanını kolayca genişletebilir, bildirimleri ayarlayabilir veya iş akışını işletme ihtiyaçlarınıza göre yeniden şekillendirebilirsiniz.

Özet

Bu lead generation chatbot iş akışı, web sitesi ziyaretçileriyle kesintisiz ve otomatik şekilde etkileşime geçmenizi, sorularını yanıtlamanızı ve kaliteli leadleri verimli biçimde yakalamanızı sağlar. Bilgi getirme, sohbet yapay zekâsı ve otomatik bildirimleri entegre ederek, şirketlerin müşteri etkileşimi ve lead yönetimini minimum manuel müdahaleyle ölçeklendirmesine yardımcı olur.

Kendi AI Ekibinizi oluşturalım

Sizinki gibi şirketlere akıllı chatbotlar, MCP Sunucuları, AI araçları veya organizasyonunuzdaki tekrarlanan görevlerde insanları değiştirmek için diğer AI otomasyon türlerini geliştirmede yardım ediyoruz.

Demo planlayın Şimdi deneyin

Daha fazla bilgi

Tawk İnsan Devri ile AI Sohbet Botu
Tawk İnsan Devri ile AI Sohbet Botu

Tawk İnsan Devri ile AI Sohbet Botu

Müşteri sorularını dahili bilgi tabanını kullanarak yanıtlayan ve karmaşık sorguları müşteriye kesintisiz destek sunmak için Tawk aracılığıyla insan temsilciler...

3 dakika okuma
İnsan Destekli AI Müşteri Hizmetleri Chatbot'u
İnsan Destekli AI Müşteri Hizmetleri Chatbot'u

İnsan Destekli AI Müşteri Hizmetleri Chatbot'u

Kullanıcıları otomatik olarak destekleyen, iç dokümanlar ve webden bilgi toplayan, gerektiğinde sorunsuzca insan bir temsilciye yönlendiren yapay zeka destekli ...

3 dakika okuma
Konuşma Geçmişi ile AI Sohbet Asistanı
Konuşma Geçmişi ile AI Sohbet Asistanı

Konuşma Geçmişi ile AI Sohbet Asistanı

Kullanıcı girdisine uygun yanıtlar üretmek için önceki sohbet geçmişinden yararlanan basit bir AI sohbet asistanı iş akışı. Karşılama mesajı içerir ve sohbet ge...

3 dakika okuma