Máy chủ ServiceNow MCP

Máy chủ ServiceNow MCP làm gì?

Máy chủ ServiceNow MCP là một triển khai Model Completion Protocol (MCP) được thiết kế để kết nối các trợ lý AI như Claude với các instance ServiceNow. Máy chủ này cho phép các mô hình AI kết nối trực tiếp với ServiceNow, giúp truy xuất dữ liệu và thực hiện nhiều hành động thông qua API ServiceNow. Bằng cách tạo cầu nối này, ServiceNow MCP Server giúp các nhà phát triển và nhóm tự động hóa quy trình làm việc, quản lý các yêu cầu dịch vụ CNTT và tương tác lập trình với tài nguyên ServiceNow, nâng cao hiệu quả phát triển và vận hành. Nó đóng vai trò là lớp tích hợp quan trọng, giúp các agent AI dễ dàng truy cập, truy vấn và thao tác dữ liệu ServiceNow như một phần trong luồng phát triển hoặc kinh doanh rộng hơn.

Danh sách Prompt

Không có mẫu prompt nào được liệt kê rõ ràng trong kho hoặc tài liệu.

Danh sách tài nguyên

Không có tài nguyên MCP cụ thể nào được mô tả trong kho hoặc tài liệu.

Danh sách công cụ

Không có công cụ nào được ghi nhận trong các file hoặc README hiện có.

Các trường hợp sử dụng MCP Server này

• Tự động hóa yêu cầu dịch vụ CNTT
  Dùng ServiceNow MCP Server để tự động tạo, truy xuất và quản lý ticket dịch vụ CNTT, giảm tải công việc thủ công và tăng hiệu suất công việc.
• Truy xuất dữ liệu cho báo cáo
  Cho phép các trợ lý AI lấy dữ liệu sự cố, thay đổi hoặc tài sản từ ServiceNow phục vụ báo cáo hoặc tạo dashboard, giúp đơn giản hóa hoạt động kinh doanh thông minh.
• Tự động hóa quy trình làm việc
  Kết hợp ServiceNow với các công cụ/dịch vụ bên ngoài bằng cách cho phép agent AI khởi xướng và quản lý quy trình ServiceNow qua lập trình.
• Quản lý sự cố
  Cho phép agent AI truy vấn trạng thái sự cố, cập nhật ticket và đẩy nhanh xử lý sự cố trong ServiceNow, nâng cao tốc độ phản hồi và khả năng giám sát vận hành.

Hướng dẫn thiết lập

Windsurf

1. Yêu cầu:
   Đảm bảo bạn đã cài đặt Node.js và Windsurf.
2. Tìm file cấu hình:
   Mở file cấu hình Windsurf của bạn.
3. Thêm ServiceNow MCP Server:
   Thêm đoạn sau vào đối tượng mcpServers:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Lưu và khởi động lại:
   Lưu file và khởi động lại Windsurf.
5. Kiểm tra thiết lập:
   Kiểm tra giao diện Windsurf để xác nhận máy chủ MCP đã chạy.

Claude

1. Yêu cầu:
   Bạn cần truy cập giao diện cấu hình hoặc plugin của Claude.
2. Tìm file cấu hình:
   Mở phần cài đặt máy chủ MCP của Claude.
3. Thêm ServiceNow MCP Server:
   Thêm vào:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Lưu và khởi động lại Claude:
   Lưu thay đổi và khởi động lại Claude.
5. Kiểm tra kết nối:
   Thử truy vấn ServiceNow để xác nhận tích hợp.

Cursor

1. Yêu cầu:
   Cài đặt Node.js và Cursor.
2. Tìm file cấu hình:
   Chỉnh sửa cấu hình plugin MCP của Cursor.
3. Thêm ServiceNow MCP Server:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Lưu và khởi động lại:
   Khởi động lại Cursor để áp dụng cấu hình.
5. Kiểm tra:
   Dùng giao diện Cursor để thử kết nối ServiceNow.

Cline

1. Yêu cầu:
   Đã cài đặt Node.js và Cline.
2. Chỉnh sửa file cấu hình:
   Mở file cấu hình MCP của Cline.
3. Thêm ServiceNow MCP Server:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Lưu và khởi động lại:
   Lưu thay đổi và khởi động lại Cline.
5. Kiểm tra thiết lập:
   Xác nhận ServiceNow MCP xuất hiện trong danh sách máy chủ khả dụng.

Bảo mật API Key

Sử dụng biến môi trường để bảo mật thông tin đăng nhập ServiceNow của bạn. Ví dụ cấu hình:

{
  "servicenow-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"],
    "env": {
      "SERVICENOW_INSTANCE": "your-instance",
      "SERVICENOW_API_KEY": "${SERVICENOW_API_KEY}"
    },
    "inputs": {
      "apiKey": "${SERVICENOW_API_KEY}"
    }
  }
}

Thay your-instance và cung cấp API key của bạn một cách an toàn qua môi trường.

Cách sử dụng MCP này trong luồng

Sử dụng MCP trong FlowHunt

Để tích hợp máy chủ MCP vào quy trình FlowHunt, hãy thêm thành phần MCP vào luồng của bạn và kết nối nó với agent AI:

Nhấp vào thành phần MCP để mở bảng cấu hình. Trong phần cấu hình hệ thống MCP, hãy nhập thông tin máy chủ MCP của bạn theo định dạng JSON sau:

{
  "servicenow-mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://yourmcpserver.example/pathtothemcp/url"
  }
}

Sau khi cấu hình, agent AI sẽ có thể sử dụng MCP này như một công cụ với đầy đủ chức năng hỗ trợ. Lưu ý thay “servicenow-mcp” thành tên thực tế của máy chủ MCP của bạn và thay URL bằng địa chỉ máy chủ MCP của bạn.

Tổng quan

Hỗ trợ Roots: Không đề cập

Dựa trên bảng trên, ServiceNow MCP Server cung cấp cầu nối tích hợp tối thiểu nhưng hoạt động cho ServiceNow, với hướng dẫn thiết lập rõ ràng và giấy phép sử dụng, nhưng thiếu tài liệu chi tiết về prompt, công cụ hoặc tài nguyên. Tôi đánh giá máy chủ MCP này 4/10 về mức độ hoàn thiện và thân thiện với nhà phát triển ở thời điểm hiện tại.

Điểm MCP