Automatizace odpovědí na e-maily v Outlooku pomocí AI

Automatizujte profesionální odpovědi na e-maily v Outlooku pomocí AI agenta, který využívá interní znalostní zdroje. Příchozí e-maily jsou přijímány, analyzovány a zodpovězeny AI agentem s využitím kontextu z interních dokumentů, což zajišťuje přesné a v souladu s firemní komunikací odpovědi. V případě potřeby může agent spouštět i nové odchozí e-maily.

Jak AI Flow funguje - Automatizace odpovědí na e-maily v Outlooku pomocí AI

Flow

Jak AI Flow funguje

Detekce příchozích e-mailů v Outlooku.
Monitoruje Outlook na nově přijaté e-maily a zachycuje jejich obsah pro další zpracování.
Analýza dat e-mailu.
Extrahuje a formátuje relevantní informace z příchozích e-mailů pro přípravu na AI zpracování.
Získání znalostí z dokumentů.
Hledá v interních znalostních zdrojích relevantní informace pro vytvoření odpovědi.
Generování odpovědi pomocí AI agenta.
Využívá AI agenta poháněného Anthropic AI LLM a připojenými nástroji k vytvoření profesionální a informované odpovědi na základě e-mailu a získaných znalostí.
Odpověď a zobrazení výstupu.
Odešle AI-generovanou odpověď přes Outlook a zobrazí konverzaci v chatovacím rozhraní.

Prompty použité v tomto flow

Níže je kompletní seznam všech promptů použitých v tomto flow pro dosažení jeho funkčnosti. Prompty jsou instrukce dané AI modelu pro generování odpovědí nebo provádění akcí. Vedou AI k pochopení záměru uživatele a generování relevantních výstupů.

Komponenty použité v tomto flow

Níže je kompletní seznam všech komponent použitých v tomto flow pro dosažení jeho funkčnosti. Komponenty jsou stavební bloky každého AI Flow. Umožňují vám vytvářet složité interakce a automatizovat úkoly propojením různých funkcionalit. Každá komponenta slouží specifickému účelu, jako je zpracování uživatelského vstupu, zpracování dat nebo integrace s externími službami.

Outlook Nová zpráva

Automatizujte svůj pracovní postup s komponentou Outlook Nová zpráva ve FlowHunt. Okamžitě spouštějte toky, když do Outlooku dorazí nový e-mail, a extrahujte klíčové detaily jako odesílatel, příjemci, předmět, přílohy a další. Ideální pro integraci e-mailových událostí do automatizovaných procesů a okamžitou reakci na zprávy v reálném čase.

Parse Data

Komponenta Parse Data převádí strukturovaná data na prostý text pomocí přizpůsobitelných šablon. Umožňuje flexibilní formátování a převod datových vstupů pro další využití ve vašem workflow, pomáhá standardizovat nebo připravit informace pro navazující komponenty.

LLM Anthropic AI

FlowHunt podporuje desítky AI modelů včetně modelů Claude od Anthropic. Naučte se používat Claude ve svých AI nástrojích a chatbotech s možností přizpůsobení nastavení pro personalizované odpovědi.

AI Agent

Komponenta AI Agent ve FlowHunt posiluje vaše pracovní toky autonomním rozhodováním a schopností využívat nástroje. Využívá velké jazykové modely a propojuje se s různými nástroji k řešení úloh, plnění cílů a poskytování inteligentních odpovědí. Ideální pro tvorbu pokročilých automatizací a interaktivních AI řešení.

Odesílání e-mailů v Outlooku

Snadno automatizujte odesílání e-mailů přímo přes Outlook v rámci svého workflow. Komponenta Odesílání e-mailů v Outlooku vám umožní sestavit a odeslat zprávy určeným příjemcům, včetně podpory příloh, polí CC, BCC a možnosti uložit koncept. Nezbytné pro integraci e-mailové komunikace do automatizovaných toků.

Vyhledávač dokumentů

Document Retriever od FlowHunt zvyšuje přesnost AI tím, že propojuje generativní modely s vašimi aktuálními dokumenty a URL adresami, čímž zajišťuje spolehlivé a relevantní odpovědi pomocí Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Chat Output

Objevte komponentu Chat Output ve FlowHunt—dokončete odpovědi chatbota pomocí flexibilních, vícedílných výstupů. Nezbytné pro hladké dokončení toku a tvorbu pokročilých, interaktivních AI chatbotů.

Popis flow

Účel a výhody

Tento pracovní postup automatizuje proces přijímání e-mailů přes Outlook, extrakce jejich obsahu, rozšíření kontextu o relevantní znalostní dokumenty a generování profesionálních odpovědí řízených AI. Zároveň umožňuje AI agentovi odesílat odpovědi přímo přes Outlook, čímž vytváří plně automatizovaný systém odpovídání na e-maily.

Postup krok za krokem

1. Přijímání a analýza příchozích e-mailů

  • Spuštění: Proces začíná přijetím nové zprávy v Outlooku (uzel Outlook New Message Received).
  • Extrakce: Data z e-mailu – včetně odesílatele, příjemců, kopie, skryté kopie, předmětu a těla zprávy – jsou extrahována a připravena k dalšímu zpracování.

2. Formátování dat

  • Konverze: Surová data z e-mailu jsou předána uzlu pro analýzu (Parse Data), který je převede do prostého textu dle zadané šablony. To zajistí, že vstup pro AI agenta je strukturovaný a přehledný.

3. Rozšíření znalostí

  • Získání znalostí: Do workflow je integrován nástroj Document Retriever. Tato komponenta prohledává připojené znalostní zdroje (interní dokumentaci, wiki, FAQ atd.) a na základě obsahu příchozího e-mailu najde až tři relevantní dokumenty. Vyhledávací strategie zajišťuje vyvážené pokrytí z jednotlivých dokumentů a zahrnuje příslušné části obsahu i metadata.

4. Generování odpovědi pomocí AI

  • Jazykový model: Pro generování odpovědí je použit jazykový model Anthropic AI (konkrétně model Claude 3.5 Haiku). Model je nastaven na maximálně 4000 tokenů a teplotu 0 pro deterministické a spolehlivé odpovědi.
  • AI Agent: Základem workflow je AI agent nakonfigurovaný následovně:
    • Backstory: Vystupuje jako „operátor e-mailů“.
    • Cíl: „Odpovídat na e-maily profesionálně na základě znalostního zdroje poskytnutého v document retrieveru, se správným tónem a formátem.“
    • Nástroje: Agent může využívat jak znalostní vyhledávání, tak nástroj pro odesílání e-mailů v Outlooku, což mu umožňuje vyhledávat informace i odesílat odpovědi dle potřeby.
    • Výkon: Agent je nastaven na až 10 iterací, maximální dobu běhu 300 sekund a limit 100 požadavků za minutu. Pro efektivitu využívá cache.

5. Sestavení a odeslání odpovědi

  • Nástroj pro odesílání e-mailu: Agent může využít nástroj Send Email in Outlook. Díky tomu zvládne vytvořit a odeslat e-maily včetně nastavení příjemců, kopie, skryté kopie, předmětu i příloh – celý proces odpovědi je plně automatizovaný.

6. Výstup

  • Zobrazení uživateli: Finální odpověď generovaná AI je směrována do uzlu Chat Output, kde je zobrazena v uživatelském rozhraní pro kontrolu či audit.

Vizuální shrnutí

KrokKomponentaPopis
1Outlook New Message ReceivedSpustí se při přijetí e-mailu, extrahuje všechna pole
2Parse DataFormátuje a čistí data z e-mailu
3Document RetrieverNajde relevantní znalostní zdroje pro kontext
4Anthropic AI LLM + AI AgentGeneruje odpověď pomocí znalostí a osvědčených postupů
5Send Email in OutlookUmožňuje agentovi automaticky odesílat odpovědi
6Chat OutputZobrazuje AI odpověď v uživatelském rozhraní

Proč je tento workflow užitečný

  • Škálovatelnost: Automatizuje dříve manuální a časově náročný proces, což umožňuje rychlé zpracování velkého množství e-mailů bez nutnosti navyšovat lidské zdroje.
  • Konzistence: Zajišťuje profesionální, přesné a v souladu s firemní komunikací odpovědi díky využití aktuálních interních znalostí.
  • Rychlá reakce: Výrazně zkracuje dobu odezvy na zákaznické nebo interní dotazy.
  • Auditovatelnost: Každý krok je dohledatelný a kontrolovatelný, což podporuje dodržování předpisů a kontrolu kvality.
  • Rozšiřitelnost: Snadno lze integrovat další znalostní zdroje nebo nástroje (např. plánování v kalendáři, akce v CRM) pro komplexnější workflow.

Shrnutí:
Tento workflow je ideální pro organizace, které chtějí automatizovat zákaznickou podporu, interní helpdesky nebo jakoukoli situaci, kde jsou vyžadovány kvalitní odpovědi na e-maily ve velkém rozsahu na základě znalostí. Využívá sílu moderních LLM, robustního získávání znalostí a bezproblémové integrace s e-maily pro kompletní automatizační řešení.

Nechte nás vybudovat váš vlastní AI tým

Pomáháme společnostem jako je ta vaše vyvíjet inteligentní chatboty, MCP servery, AI nástroje nebo jiné typy AI automatizace pro nahrazení lidské práce u opakujících se úkolů ve vaší organizaci.

Zjistit více

AI e-mailový asistent pro Gmail
AI e-mailový asistent pro Gmail

AI e-mailový asistent pro Gmail

Automatizujte správu doručené pošty v Gmailu pomocí AI agenta, který čte příchozí e-maily, využívá vaši znalostní bázi k vytváření profesionálních odpovědí a mů...

3 min čtení
AI Gmail asistent pro správu e-mailů
AI Gmail asistent pro správu e-mailů

AI Gmail asistent pro správu e-mailů

Zefektivněte svůj Gmail pomocí asistenta s umělou inteligencí, který dokáže vyhledávat, organizovat a spravovat e-maily, vytvářet a odesílat nové zprávy a autom...

3 min čtení
Extrakce dat z e-mailů a souborů do CSV
Extrakce dat z e-mailů a souborů do CSV

Extrakce dat z e-mailů a souborů do CSV

Tento workflow extrahuje a organizuje klíčové informace z e-mailů a přiložených souborů, využívá AI k jejich zpracování a strukturování a výsledky exportuje do ...

3 min čtení