30+ Chatbot velkomstbeskeder, der skaber et godt førstehåndsindtryk

En god velkomstbesked fra din chatbot er som en indbydende døråbning, der sætter stemningen for samtalen og gør kunderne gladere. At forstå, hvorfor disse beskeder er vigtige, og hvordan du perfektionerer dem, kan påvirke, hvordan brugerne interagerer med dit brand, og om de bliver hængende.

Hvad er chatbot velkomstbeskeder?

Velkomstbeskeder fra chatbots er nogle af de første ord, brugerne ser fra dit brand. Det er de beskeder, botten sender for at få dig i gang med en samtale. De skal først og fremmest byde brugeren varmt velkommen, vise hvordan chatbotten virker, og fortælle, hvad man kan forvente af chatten.

Typer af chatbot velkomstbeskeder

Der findes forskellige typer velkomstbeskeder, som opfylder centrale brugerbehov:

• Informative beskeder: Perfekte til at fortælle brugerne, hvad chatbotten kan, og hvordan den kan hjælpe dem. For eksempel kan en bank-chatbot starte med,
  “Hej! Jeg kan hjælpe dig med at tjekke saldo, overføre penge og meget mere. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?”

• Instruktive beskeder: Guider brugerne til, hvordan de interagerer med botten. Disse beskeder kan indeholde enkle instruktioner og foreslåede kommandoer, såsom
  “For at komme i gang skal du skrive ‘Saldo’ for at tjekke din kontosaldo eller ‘Overfør’ for at sende penge.”

• Personlige beskeder: Bruger brugerdata til at skabe en mere skræddersyet oplevelse. Ved at kalde brugeren ved navn eller nævne tidligere interaktioner kan disse beskeder virkelig øge engagementet.
  Eksempel: “Velkommen tilbage, Alex! Klar til at fortsætte, hvor vi slap?”

• Promoverende beskeder: Gode til at fremhæve tilbud og kampagner, der får brugerne til at udforske dine produkter eller services. En detail-chatbot kan f.eks. sige,
  “Hej! Se vores eksklusive 20% rabat på nye varer. Er du interesseret?”

• Engagerende beskeder: Brug humor, emojis eller legende sprog for at skabe en venlig stemning og engagere brugerne.
  Eksempel: “Hej der! 😊 Klar til at udforske noget spændende i dag?”

Sådan laver du effektive chatbot velkomstbeskeder

Velkomstbeskeder kan opdeles i tre vigtige dele:

1. Åbningen skal fange opmærksomheden. Det kan være en simpel hilsen som “Hej!” eller “Halløj!” eller noget mere markant.
2. Skab tillid og troværdighed ved at forklare chatbot-tjenestens formål.
3. Opfordr til dialog med et klart og engagerende sprog.

Eksempel:
“Hej! Jeg er her for at hjælpe dig med at løse tekniske problemer. Hvad bøvler du med i dag?”

Gå et skridt videre og gør velkomstbeskederne personlige. Det kan betyde at bruge brugerens navn, tilpasse svar baseret på tidligere chats eller give anbefalinger ud fra deres præferencer.

Eksempel (rejse-chatbot):
“Hej, Jamie! Baseret på din seneste rejse har vi fundet nogle spændende destinationer, du måske vil elske!”

30+ skabeloner til velkomstbeskeder for inspiration

Her er en række skabeloner, der kan give dig inspiration til dine egne chatbot velkomstbeskeder:

Informative

• “Hej! Jeg kan hjælpe dig med spørgsmål om din konto og meget mere. Hvordan kan jeg hjælpe?”
• “Hej! Jeg er [Botnavn]. Har du spørgsmål om [Firmanavn]? Jeg er her for at hjælpe, bare spørg!”
• “Hej! Jeg kan hjælpe dig med at spore din ordre eller give dig forsendelsesinfo. Giv mig blot dit ordrenummer.”
• “Hej! Jeg er [Botnavn]. Har du brug for hjælp til din konto, ordre eller noget andet? Bare spørg, og jeg kan sætte dig i kontakt med et menneske, hvis nødvendigt!”
• “Hej! Jeg er [Botnavn]. Jeg kan hjælpe på [Sprog 1], [Sprog 2] og flere. Vælg et sprog, så hjælper jeg dig!”
• “Hej der! Jeg kan hjælpe dig med at booke en tid eller tjekke ledighed. Sig til, hvad der passer dig!”
• “Hey! Jeg er [Botnavn]. Vil du vide mere om vores kommende events? Spørg mig om alt eller tjek vores kalender!”

Instruktive

• “Velkommen! For at starte, skriv ‘Hjælp’ for assistance eller ‘Menu’ for muligheder.”
• “Hej! For at komme i gang, log ind på din konto eller opret en ny ved at klikke her. Brug for hjælp? Bare spørg!”
• “Hej! Hvis du skal nulstille din adgangskode, klik på linket nedenfor eller skriv ‘nulstil’, så guider jeg dig.”
• “Hey! For at booke en service, vælg en dato fra kalenderen eller skriv den service, du ønsker. Jeg hjælper dig videre derfra!”
• “Hej! For at annullere din ordre, oplys dit ordrenummer, så viser jeg dig hvordan du annullerer eller ændrer den.”
• “Hey! Skal du opdatere dine kontaktoplysninger? Skriv blot ‘opdater’ og følg instruktionerne for at ændre dine data.”
• “Hej! For at downloade et dokument, skriv dets navn eller vælg fra listen, så sender jeg dig linket.”

Personlige

• “Hej, [Brugernavn]! Dejligt at se dig igen. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?”
• “Velkommen tilbage, [Kundenavn]! 😊 Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag? Brug for hjælp til din seneste ordre eller noget andet?”
• “Hey, [Kundenavn]! Jeg kan se, du tidligere kontaktede os om [Problem]. Er det løst, eller vil du have yderligere assistance?”
• “Hej, [Kundenavn]! Jeg har bemærket, at du for nylig har kigget på vores [Produkt/Service]. Kan jeg hjælpe dig med mere info eller dit køb?”
• “Hej, [Kundenavn]! På baggrund af dine tidligere køb har jeg nogle produktforslag til dig. Vil du se dem?”

Promoverende

• “Hej der! Gå ikke glip af vores seneste tilbud. Skriv ‘Tilbud’ for at høre mere.”
• “Velkommen! 🎉 Som ny kunde får du [X]% rabat på din første ordre. Skriv ‘velkommen’ for at få din rabat!”
• “Hej der! 🛍 Skynd dig! Vi tilbyder [X]% rabat på alle produkter i en begrænset periode. Skriv ‘rabat’ for at få din kode nu!”
• “Hey! 🚀 Vi har netop lanceret vores nyeste [Produktnavn]. Vil du være en af de første til at tjekke det ud? Klik her for at læse mere!”
• “Hej! 🏆 Vidste du, at du kan optjene belønninger ved at henvise venner? Del din unikke kode, og både du og din ven får [X]% rabat på næste køb!”
• “Hey der! 🎉 Vores [Sæson/Event]-udsalg er i gang nu med op til [X]% rabat på udvalgte varer! Se tilbuddene eller bed mig om anbefalinger.”
• “Hey, [Kundenavn]! 🎁 Du har optjent [X] point i vores loyalitetsprogram! Indløs dem nu til rabatter eller særlige præmier.”

Sjove og engagerende

• “Hey! 🛍 Klar på et sjovt eventyr? Lad os komme i gang!”
• “Hey der! 😊 Jeg er [Botnavn], din venlige assistent! Har du spørgsmål, eller er du bare nysgerrig? Lad os komme i gang! 🛍”
• “Velkommen, eventyrer! ⚔️ Klar til at udforske [Firmanavn]s verden? Jeg er din guide—lad os se, hvilke skatte vi kan finde i dag! 🧭”
• “Hey! 🎉 Jeg har et overraskelsestilbud til dig! Vil du se hvad det er? Skriv ‘mystery’ for at afsløre det, eller spørg mig om noget andet!”
• “Hej! Vidste du, at [Sjovt faktum om din branche]? 🤔 Jeg er [Botnavn], og jeg deler gerne flere sjove facts eller hjælper dig!”
• “Hej! ☕ Forestil dig, at vi får en kop kaffe sammen! Hvad tænker du på i dag? Lad os snakke om, hvordan jeg kan hjælpe dig!”

Disse skabeloner kan tilpasses og ændres, så de passer til forskellige brancher og brugerbehov, og sikrer at din chatbot forbliver relevant og engagerende.

Vigtigheden af at teste og optimere

At teste og finjustere dine chatbot velkomstbeskeder er afgørende for at gøre dem så effektive som muligt. A/B-test af forskellige beskedvarianter kan give dig indsigt i, hvad der virker bedst for din målgruppe. Brug af analysetools kan yderligere hjælpe dig med at forstå brugernes interaktion og præferencer, så du løbende kan forbedre chatbotens performance.