Bauen Sie Ihren KI-Kundendienst auf
Entwerfen Sie Chatbots und Tools für den Kundenservice, die Ihre Markenstimme widerspiegeln, Ihre Daten nutzen und mit Ihrem Unternehmen skalieren.
Sehen Sie, was Flowhunt kann
FlowHunts ständig wachsende Bibliothek von KI-Tools deckt über 100 KI-Anwendungsfälle ab.
Sonderangebote
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Sonderangebote und Rabatte vergeben.
KI-Support, der persönlich wirkt
Egal, welche Sprache oder Situation – FlowHunt liefert aktuelle Antworten, verbindet sich mit Ihrer Kundenservice-Software und passt sich Ihrer Marke an.
Verwandeln Sie Erkenntnisse in sofortige Antworten
Der Chatbot lernt Ihr Wissen und liefert relevante Antworten mit der Tiefe und Detailgenauigkeit, die nur Sie bieten können. Bearbeiten Sie Routineanfragen und durchbrechen Sie Informationssilos mit Sofortwissen aus relevanten Artikeln, Dokumenten oder sogar Videos.
Menschliche Note immer bereit
Stellen Sie sicher, dass keine Kundenanfrage ungelöst bleibt. Ihre KI übernimmt das Einfache, und wenn es menschliche Unterstützung braucht, werden komplexe Anliegen durch Integrationen mit den bekanntesten Kundenservice-Plattformen an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet.
Sammeln Sie Leads im Schlaf
Ihr KI-Kundendienst-Chatbot arbeitet rund um die Uhr, bearbeitet Kundenanfragen, sammelt Leads und benachrichtigt Sie sofort. Schlafen Sie beruhigt, denn Ihr nächster potenzieller Kunde ist bereits in Ihrem Posteingang.
Mehrsprachigkeit sofort verfügbar
Bieten Sie außergewöhnlichen Service, indem Sie jeden Kunden ohne manuelle Einrichtung willkommen heißen. Der KI-gestützte Chatbot erkennt automatisch die bevorzugte Sprache des Nutzers und beantwortet Anfragen zuverlässig in über 100 Sprachen.
Ihr neues Teammitglied im Kundenservice
Machen Sie Ihren Chatbot zu mehr als nur einem Werkzeug! Schaffen Sie persönliche Erlebnisse, indem Sie ihm die Sprache Ihrer Marke beibringen und ihm eine Persönlichkeit geben, die perfekt in Ihr Kundenserviceteam passt.
So funktioniert es
Die Ergebnisse sprechen für sich
- der Routinekundenanfragen gelöst
- bis zu 93%
- mehr Leads gesammelt
- bis zu 30%
- mehr Leads gesammelt
- bis zu 30%
- pro Kundendienstmitarbeiter wöchentlich eingespart
- bis zu 10 Stunden
Häufig gestellte Fragen
- Was ist FlowHunt?
FlowHunt ist eine No-Code-Plattform mit KI-Unterstützung zum Erstellen von Tools und Chatbots. Sie ist auf Flexibilität und Modularität ausgelegt, bietet einsatzbereite Vorlagen und hostet alle Ihre KI-Anforderungen auf einer einzigen Plattform. Mit dem visuellen Editor können Sie intuitiv und ohne Programmierkenntnisse erstellen.
- Was ist ein KI-Chatbot?
Ein KI-Chatbot ist eine Softwareanwendung, mit der Sie sprechen können. Dank natürlicher Sprachverarbeitung und maschinellem Lernen kann er menschliche Sprache verstehen, daraus lernen und sinnvoll darauf reagieren. Je nach Programmierung und Wissen kann er routinemäßige und komplexe Anfragen bearbeiten oder Routineaufgaben für Sie übernehmen.
- Wie wird KI im Kundenservice eingesetzt?
KI-Kundendienst ist viel mehr als nur konversationelle KI-Chatbots zum Beantworten von Routinefragen. Mit der Fähigkeit, große Datenmengen zu verarbeiten, zu kategorisieren und zu analysieren, profitieren alle Abläufe im Kundenservice davon. Sie kann Ihren Kundenservice-Mitarbeitern als großartige Assistenz dienen, indem sie die Kundenabsicht und -stimmung analysiert, CRMs aktualisiert oder interne Wissensdaten abruft.
- Warum sollte ich KI-basierte Kundenservice-Tools verwenden?
Die Kundenerwartungen sind höher als je zuvor und Kunden wünschen sich schnelle und professionelle Antworten. Glücklicherweise können die heutigen generativen KI-Modelle Ihre Wissensdatenbanken nutzen, zuverlässige Antworten in vielen Sprachen geben, Kunden auf Self-Service-Optionen hinweisen und komplexe Kundenanliegen bei Bedarf an menschliche Mitarbeiter weiterleiten. Dies verbessert das Kundenerlebnis im Vergleich zu alten, regelbasierten Chatbots erheblich. Außerdem arbeiten Chatbots rund um die Uhr, verkürzen die Antwortzeiten und reduzieren das Burnout der Mitarbeiter.
- Kann der KI-Chatbot alle meine Kundenanfragen bearbeiten?
Wie bei allen KI-Anwendungen handelt es sich hierbei um ein Werkzeug, nicht um einen Ersatz für menschliche Mitarbeiter. Während der Chatbot sich hervorragend für Routineanfragen und häufige Kundenprobleme eignet, braucht er dennoch gelegentlich menschliche Unterstützung und Überwachung. Wann immer möglich, sollte ein Mitglied Ihres Support-Teams für komplexe Anfragen zur Verfügung stehen und vergangene Kundenkommunikationen überwachen, um technische Probleme zu klären.
- Kann ich den Chatbot anpassen?
Natürlich! Mit dem Prompt können Sie dem Bot beliebige Anweisungen geben. Sie können Ihr KI-Kundenerlebnis ganz einfach verbessern, indem Sie dem Chatbot einen Namen, Persönlichkeitsmerkmale und einen Wortschatz geben, der perfekt zum Team passt.
- Können KI-Chatbots Leads generieren oder sammeln?
Ja, FlowHunt kann Leads für Sie sammeln. Mit den richtigen Flow-Komponenten müssen Sie nur Ihre E-Mail-Informationen angeben. Der autonome KI-Agent analysiert dann die Kundenzufriedenheit und entscheidet, wann er Ihre Support-Mitarbeiter kontaktieren soll.
- Kann der Nutzer an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden?
Sie können den Chatbot mit Ihren bevorzugten Kundenservice-Tools verbinden, um eine nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter zu ermöglichen. Mit einem einfachen Klick wird der Chatbot zu Ihrer bevorzugten Live-Chat-Lösung und die Anfragen landen sofort in Ihrem Posteingang.
Lassen Sie uns Ihr eigenes KI-Team aufbauen
Wir helfen Unternehmen wie Ihrem, intelligente Chatbots, MCP-Server, KI-Tools oder andere Arten von KI-Automatisierungen zu entwickeln, um Menschen bei sich wiederholenden Aufgaben in Ihrer Organisation zu ersetzen.
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