Serveur MCP hébergé pour LiveAgent

Configurez votre environnement LiveAgent

Créez votre clé API LiveAgent

1. Accédez au portail LiveAgent : Connectez-vous à votre portail LiveAgent.

2. Allez dans les paramètres : Cliquez sur l’icône “engrenage” dans la barre latérale de gauche.

3. Accédez aux paramètres API :

   • Cliquez sur Système en bas de la barre latérale des paramètres pour ouvrir le menu déroulant.
   • Choisissez API dans le menu déroulant.

4. Créez une clé API :

   • Cliquez sur Ajouter une clé API.
   • Configurez les éléments suivants :
     • Nom : Donnez un nom descriptif (par ex. FlowHunt-LiveAgent-Integration).
     • Date et heure d’expiration : Sélectionnez une date d’expiration pour la clé.
     • Liste blanche : Indiquez les adresses IP autorisées (optionnel).
     • Privilèges : Cochez tous les privilèges ou sélectionnez ceux nécessaires.
   • Cliquez sur Créer la clé.
   • Copiez la clé API générée dans un endroit sécurisé, comme un gestionnaire de mots de passe, pour l’utiliser dans FlowHunt.

💡 Astuce : Stockez votre clé API en toute sécurité et évitez de la partager publiquement. L’utilisation de variables d’environnement pour la gestion des clés API est recommandée pour une sécurité renforcée.

Connectez-vous au tableau de bord FlowHunt

1. Accédez à FlowHunt : Connectez-vous à votre tableau de bord FlowHunt.io.

2. Rendez-vous dans Intégrations : Trouvez la section “Intégrations” dans la barre latérale de gauche.

3. Sélectionnez LiveAgent : Cliquez sur l’option d’intégration LiveAgent pour démarrer le processus de configuration.

Configurez l’intégration LiveAgent

Saisissez les informations de connexion

Sur la page de configuration de l’intégration LiveAgent, fournissez les informations suivantes :

4. Intégrer : Cliquez sur Intégrer pour finaliser la configuration.

Déployez le serveur MCP LiveAgent

Ajoutez le serveur MCP

1. Accédez aux serveurs MCP : Rendez-vous dans l’onglet “Serveurs MCP” de votre tableau de bord FlowHunt.
2. Ajouter un nouveau serveur : Cliquez sur “Ajouter un nouveau serveur MCP”.
3. Sélectionnez LiveAgent : Choisissez “Serveur MCP LiveAgent” parmi les options proposées.
4. Saisissez les détails API : Indiquez la clé API et, si besoin, l’URL de base LiveAgent.
5. Configurez les outils serveur : Sélectionnez les outils que vous souhaitez activer pour votre serveur MCP.

6. Finaliser la configuration : Cliquez sur “Ajouter le serveur MCP” pour terminer la configuration.

📝 Remarque : Vous pouvez modifier ou ajouter des outils plus tard selon l’évolution de vos besoins d’automatisation.

Connectez le serveur MCP au client

Configurez le client MCP

1. Accédez à l’onglet Connexion : Rendez-vous dans l’onglet “Connexion” de la configuration de votre serveur MCP.
2. Choisissez le client : Sélectionnez votre client MCP préféré :
   • Agent IA FlowHunt (recommandé)
   • Claude Desktop
   • Applications clientes personnalisées
3. Appliquez la configuration : Utilisez le format JSON fourni :

{
  "mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://mcp.flowhunt.io/••••••••"
  }
}

Considérations de sécurité

🔒 Important : Traitez l’URL de votre serveur MCP comme un mot de passe. Elle donne un accès direct à vos données LiveAgent et outils serveur. Ne la partagez jamais publiquement et ne l’ajoutez pas à un système de gestion de version.

4. Testez la connexion : Vérifiez le bon fonctionnement en effectuant une requête test, par exemple lister les tickets ou récupérer les détails d’un ticket.

Créez des workflows alimentés par l’IA

Vous disposez de deux options puissantes pour mettre en œuvre votre automatisation LiveAgent :

Option A : Démarrage rapide avec un flux préconfiguré

Idéal pour : Démarrer rapidement avec des modèles d’automatisation éprouvés

1. Générez le flux : Dans la configuration de votre serveur MCP, cliquez sur “Créer un flux préconfiguré”.

2. Sélectionnez le modèle : Choisissez “Agent IA avec MCP” pour créer un workflow prêt à l’emploi.

3. Personnalisez la logique : Utilisez l’éditeur visuel de FlowHunt pour adapter l’automatisation :

   • Configurez la création de pages pour les comptes-rendus ou rapports de réunion.
   • Mettez en place la mise à jour automatique du contenu documentaire.
   • Prévoyez la recherche de pages pour les requêtes base de connaissances.
   • Créez des notifications automatiques pour les changements de page.

4. Activez : Enregistrez et activez votre flux pour commencer les opérations automatisées.

Option B : Intégration personnalisée

Idéal pour : Des besoins d’automatisation spécifiques ou l’amélioration de workflows existants

1. Créez/modifiez un flux : Ouvrez l’éditeur de flux FlowHunt et commencez avec un flux nouveau ou existant.
2. Ajoutez le composant MCP : Glissez le “Composant Serveur MCP” sur votre canevas.
3. Configurez la connexion : Collez votre configuration client MCP :

{
  "mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://mcp.flowhunt.io/••••••••"
  }
}

4. Concevez le workflow : Définissez la logique personnalisée exploitant les outils du serveur MCP :

   • Recherchez des pages pour une documentation projet spécifique.
   • Mettez à jour le contenu des pages sur déclencheurs externes.
   • Créez de nouvelles pages pour des rapports automatisés.
   • Récupérez les détails des pages pour l’analyse de contenu par l’IA.

5. Déployez : Enregistrez votre configuration et activez le flux.

Conclusion

L’intégration du serveur MCP LiveAgent avec FlowHunt.io crée une base puissante pour l’automatisation intelligente de la documentation. Que vous optimisiez la gestion des pages, automatisiez les mises à jour de contenu ou amélioriez le partage des connaissances, cette intégration permet à vos agents IA de travailler efficacement avec vos données LiveAgent essentielles.

Commencez avec une automatisation simple et élargissez progressivement vos workflows à mesure que vous maîtrisez la plateforme. L’association des puissantes capacités de gestion de contenu de LiveAgent et de l’automatisation pilotée par l’IA de FlowHunt transformera la façon dont votre équipe collabore et gère la documentation.

Prêt à vous lancer ? Commencez votre intégration aujourd’hui et libérez tout le potentiel de l’automatisation documentaire par l’IA !