ServiceNow MCPサーバー

「ServiceNow」MCPサーバーは何をするのか？

ServiceNow MCPサーバーは、ClaudeなどのAIアシスタントとServiceNowインスタンスをつなぐModel Completion Protocol（MCP）サーバー実装です。このサーバーにより、AIモデルがServiceNowへ直接接続し、APIを通じてデータ取得や各種操作を行うことができます。この仕組みにより、ServiceNow MCPサーバーは開発者やチームによるワークフロー自動化、ITサービスリクエスト管理、ServiceNowリソースへのプログラム的な操作を実現し、開発や運用の効率化に貢献します。AIエージェントがServiceNowデータへアクセス・検索・操作するための統合レイヤーとして機能し、広範な開発や業務ワークフローの一部として利用できます。

プロンプト一覧

リポジトリやドキュメントに明示的なプロンプトテンプレートは記載されていません。

リソース一覧

リポジトリやドキュメントに特定のMCPリソースは記載されていません。

ツール一覧

利用可能なファイルやREADMEに明示的なツールの記載はありません。

このMCPサーバーのユースケース

• ITサービスリクエストの自動化
  ServiceNow MCPサーバーを使い、ITサービスチケットの作成・取得・管理を自動化し、手作業を減らして効率化を実現できます。
• レポーティング用データ取得
  AIアシスタントがServiceNowからインシデント・変更・資産データを取得し、レポートやダッシュボード生成を行うことで、ビジネスインテリジェンス業務を効率化します。
• ワークフロー自動化
  AIエージェントが外部ツールやサービスとServiceNowを連携させ、プログラム的にServiceNowワークフローを開始・管理できます。
• インシデント管理
  AIエージェントがインシデントステータスの検索、チケットの更新、問題のエスカレーションをServiceNow上で行い、対応速度と運用可視性を向上させます。

セットアップ方法

Windsurf

1. 前提条件:
   Node.jsとWindsurfがインストールされていることを確認してください。
2. 設定ファイルを開く:
   Windsurfの設定ファイルを開きます。
3. ServiceNow MCPサーバーを追加:
   mcpServersオブジェクトに下記を追加します。

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. 保存して再起動:
   ファイルを保存し、Windsurfを再起動します。
5. セットアップ確認:
   Windsurf UIでMCPサーバーが稼働していることを確認してください。

Claude

1. 前提条件:
   Claudeの設定またはプラグインインターフェースへのアクセス権が必要です。
2. 設定の場所:
   Claude MCPサーバー設定を開きます。
3. ServiceNow MCPサーバーを追加:
   下記を挿入します。

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. 保存してClaudeを再起動:
   変更を適用し、Claudeを再起動します。
5. 接続確認:
   ServiceNowクエリをテストして連携ができているか確認します。

Cursor

1. 前提条件:
   Node.jsとCursorをインストールします。
2. 設定の場所:
   Cursor MCPプラグイン設定を編集します。
3. ServiceNow MCPサーバーを追加:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. 保存して再起動:
   設定が反映されるようCursorを再起動します。
5. 確認:
   CursorのインターフェースでServiceNow接続をテストします。

Cline

1. 前提条件:
   Node.jsとClineがインストールされていることを確認してください。
2. 設定ファイルの編集:
   Cline MCP設定ファイルを開きます。
3. ServiceNow MCPサーバーを追加:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. 保存して再起動:
   変更を保存してClineを再起動します。
5. セットアップ確認:
   ServiceNow MCPが利用可能なサーバーとして一覧にあることを確認してください。

APIキーの安全な管理

ServiceNow認証情報は環境変数で安全に管理しましょう。設定例:

{
  "servicenow-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"],
    "env": {
      "SERVICENOW_INSTANCE": "your-instance",
      "SERVICENOW_API_KEY": "${SERVICENOW_API_KEY}"
    },
    "inputs": {
      "apiKey": "${SERVICENOW_API_KEY}"
    }
  }
}

your-instanceを実際のインスタンス名に、APIキーは環境変数経由で安全に指定してください。

FlowHuntのフローでこのMCPを使うには

FlowHuntでMCPサーバーをワークフローに組み込むには、まずMCPコンポーネントをフローに追加し、AIエージェントと接続します。

MCPコンポーネントをクリックして設定パネルを開き、system MCP設定セクションに次のようにMCPサーバー詳細（JSON形式）を入力します。

{
  "servicenow-mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://yourmcpserver.example/pathtothemcp/url"
  }
}

設定後は、AIエージェントがこのMCPをツールとして利用でき、すべての機能・能力にアクセス可能になります。“servicenow-mcp"を自分のMCPサーバー名に、URLもご自身のMCPサーバーURLに置き換えてください。

概要

Rootsサポート: 言及なし

上記表に基づき、ServiceNow MCPサーバーは最小限ながら機能的なServiceNow統合ブリッジを提供しており、セットアップ手順とライセンスは明確ですが、プロンプトやツール、リソースに関する詳細なドキュメントが不足しています。現段階での開発者向けの充実度・完全性は4/10と評価します。

MCPスコア