En AI-drevet kundeservice-chatbot som automatisk hjelper brukere, henter informasjon fra interne dokumenter og nettet, og sømløst eskalerer til en menneskelig agent ved behov. Ideell for å automatisere kundehenvendelser og support, samtidig som menneskelig backup sikres for komplekse saker.
Flows
Nedenfor er en komplett liste over alle prompts som brukes i denne flowen for å oppnå dens funksjonalitet. Prompts er instruksjoner gitt til AI-modellen for å generere svar eller utføre handlinger. De veileder AI-en i å forstå brukerens intensjon og generere relevante resultater.
En widget som viser velkomstmeldingen til brukeren ved starten av chatten.
👋 Velkommen til AI kundeservice-chatbot!
Jeg er her for å hjelpe deg med alle spørsmål eller problemer ved hjelp av AI-drevne svar 🤖. Hvis du trenger mer hjelp, vil jeg sømløst overføre samtalen til en menneskelig agent for mer personlig støtte.
Spør meg om hva som helst, så setter vi i gang! ✨💬
Systemprompt for agenten som veileder dens oppførsel i å hjelpe og svare på alle brukerens spørsmål og oppgaver.
ditt mål er å svare på alle spørsmål og hjelpe brukeren med alle forespurte oppgaver
Nedenfor er en komplett liste over alle komponenter som brukes i denne flowen for å oppnå dens funksjonalitet. Komponenter er byggesteinene i hver AI Flow. De lar deg lage komplekse interaksjoner og automatisere oppgaver ved å koble sammen ulike funksjoner. Hver komponent tjener et spesifikt formål, som å håndtere brukerinndata, behandle data, eller integrere med eksterne tjenester.
Komponenten Chat Åpnet Utløser oppdager når en chatøkt starter, slik at arbeidsflyter kan svare øyeblikkelig så snart en bruker åpner chatten. Den igangsetter flyter med den innledende chatmeldingen, noe som gjør den essensiell for å bygge responsive, interaktive chatboter.
Meldingswidget-komponenten viser tilpassede meldinger i arbeidsflyten din. Ideell for å ønske brukere velkommen, gi instruksjoner eller vise viktig informasjon. Den støtter Markdown-formatering og kan settes til å vises kun én gang per økt.
Oppdag Chat Output-komponenten i FlowHunt—fullfør chatbot-svar med fleksible, flerdelte utganger. Essensielt for sømløs flytavslutning og for å lage avanserte, interaktive AI-chatboter.
Chat Input-komponenten i FlowHunt initierer brukerinteraksjoner ved å fange opp meldinger fra Playground. Den fungerer som startpunktet for flyter, og gjør det mulig for arbeidsflyten å behandle både tekst- og filbaserte innspill.
Chatthistorikk-komponenten i FlowHunt gjør det mulig for chatboter å huske tidligere meldinger, noe som sikrer sammenhengende samtaler og forbedret kundeopplevelse samtidig som minne- og tokenbruk optimaliseres.
Utforsk Verktøy-Kallende Agent i FlowHunt—en avansert arbeidsflytkomponent som gjør det mulig for AI-agenter å intelligent velge og bruke eksterne verktøy for å svare på komplekse forespørsler. Perfekt for å bygge smarte AI-løsninger som krever dynamisk verktøybruk, iterativ resonnering og integrasjon med flere ressurser.
FlowHunts Dokumentinnhenter forbedrer AI-nøyaktigheten ved å koble generative modeller til dine egne oppdaterte dokumenter og nettadresser, og sikrer pålitelige og relevante svar ved bruk av Retrieval-Augmented Generation (RAG).
FlowHunts GoogleSearch-komponent forbedrer chatbotens nøyaktighet ved å bruke Retrieval-Augmented Generation (RAG) for å få tilgang til oppdatert kunnskap fra Google. Kontroller resultatene med alternativer som språk, land og spørreprefikser for presise og relevante svar.
Lås opp webinnhold i arbeidsflytene dine med URL-henter-komponenten. Hent og prosesser tekst og metadata fra en hvilken som helst liste med URL-er – inkludert nettartikler, dokumenter og mer. Støtter avanserte alternativer som OCR for bilder, selektiv metadatauttrekk og tilpassbar caching, noe som gjør den ideell for å bygge kunnskapsrike AI-flyter og automasjoner.
Koble FlowHunt Chatbot til dine kundeserviceverktøy for sømløs overgang til menneskelig støtte. AI-agenten eskalerer samtaler smart, reduserer feil og forbedrer kundetilfredsheten.
Flow-beskrivelse
Denne arbeidsflyten implementerer en skalerbar, AI-drevet kundeservice-chatbot designet for å håndtere brukerhenvendelser effektivt, gi intelligente svar ved hjelp av informasjonsinnhenting og nettsøk, og sømløst eskalere samtaler til menneskelige agenter når det er nødvendig. Systemet er strukturert for automatisering og høy tilpasningsevne, noe som gjør det egnet for organisasjoner som ønsker å forbedre kundestøtte og redusere manuelt arbeid.
Flyten er strukturert rundt flere sammenkoblede komponenter (noder) som sammen gir:
Chat Opened Trigger: Oppdager når en bruker åpner chatgrensesnittet.
Message Widget: Viser en varm velkomstmelding:
👋 Velkommen til AI kundeservice-chatbot!
Jeg er her for å hjelpe deg med alle spørsmål eller problemer ved hjelp av AI-drevne svar 🤖. Hvis du trenger mer hjelp, vil jeg sømløst overføre samtalen til en menneskelig agent for mer personlig støtte.
Spør meg om hva som helst, så setter vi i gang! ✨💬
Chat Output: Presenterer velkomstmeldingen til brukeren i chatgrensesnittet.
For å svare på brukerens spørsmål intelligent kan AI-agenten få tilgang til flere kilder:
Tool Calling Agent: AI-agenten styrer svarprosessen:
Ditt mål er å svare på alle spørsmål og hjelpe brukeren med alle forespurte oppgaver.
Chat Output: Svaret fra AI-agenten vises til brukeren i chatten.
| Komponent | Rolle/funksjonalitet |
|---|---|
| Chat Opened Trigger | Oppdager start av chatøkt |
| Message Widget | Viser velkomstmelding |
| Chat Input | Fanger opp brukermeldinger og vedlegg |
| Chat History | Lagrer nylige meldinger for kontekstbaserte AI-svar |
| Document Retriever | Søker i interne dokumenter etter relevante svar |
| Google Search | Henter og oppsummerer nettresultater for bredere dekning |
| URL Retriever | Henter detaljert innhold fra nettadresser funnet via Google Search |
| Contact Human Assist Tool | Muliggjør sømløs eskalering til menneskelig support (e-post, nettside) |
| Tool Calling Agent (AI Agent) | Integrerer alle verktøy, styrer samtaleflyten, genererer endelige svar |
| Chat Output | Presenterer meldinger til brukeren |
Denne arbeidsflyten automatiserer store deler av kundeserviceprosessen, og sikrer at brukerne får rask, nøyaktig og kontekstbevisst hjelp, samtidig som det tilbys en sikkerhetsventil for eskalering til menneskelige eksperter ved behov. Den er ideell for organisasjoner som ønsker å skalere sine supportoperasjoner effektivt uten å gå på kompromiss med kvalitet.
Vi hjelper bedrifter som din med å utvikle smarte chatboter, MCP-servere, AI-verktøy eller andre typer AI-automatisering for å erstatte mennesker i repeterende oppgaver i organisasjonen din.
En AI-drevet kundeservice-chatbot som bruker dine interne kunnskapskilder for å gi umiddelbare, nøyaktige og hjelpsomme svar på kundehenvendelser. Den utnytter ...
Automatiser kundestøtte i LiveAgent med en AI-chatbot som besvarer spørsmål ved å bruke din interne kunnskapsbase, henter relevante dokumenter og overfører søml...
