Flow-beskrivelse
Formål og fordeler
Denne automatiseringsflyten er utviklet for å drive en samtale-AI-agent i HubSpot, og muliggjør effektiv leadgenerering, berikelse og overlevering til salgsteam. Ved å integrere med ulike verktøy som HubSpot CRM, Google-søk, Slack og interne kunnskapskilder, automatiserer denne flyten prosessen med å samle inn, validere og berike leadinformasjon, samtidig som teamet ditt holdes oppdatert i sanntid.
Arbeidsflytoversikt
Arbeidsflyten fungerer som en smart chatbot som samhandler med nettsidebesøkende eller brukere gjennom HubSpot-samtaler. Hovedmålene er å:
- Samle inn essensiell lead-data (e-post, navn, selskap, osv.)
- Berike leads med ytterligere forretningsinnsikt (f.eks. inntekter, bransjeinnsikt via Google-søk)
- Lagre eller oppdatere kontakten i HubSpot CRM
- Varsle salgsteamet i Slack hvis leadden er høyt verdsatt (ICP/høy inntekt)
- Gjøre det mulig for chatboten å svare på spørsmål basert på din interne kunnskapsbase
Nøkkelsteg i arbeidsflyten
Motta nye samtaler
- Arbeidsflyten starter når en ny melding mottas i HubSpot (
Hubspot New Message Received
). Dette utløser AI-agenten til å starte samtalen og samle inn detaljer fra brukeren.
Samtaleintelligens (AI-agent)
Tool Calling Agent
-noden fungerer som kjernen i chatboten. Den:- Opprettholder chatthistorikk for å sikre kontekstsensitive samtaler.
- Veileder brukeren gjennom spørsmål for å samle nødvendig informasjon (e-post, navn, selskap, osv.).
- Bruker verktøy for å berike leaddata, inkludert Google-søk og dokumenthenting fra din kunnskapsbase.
- Bestemmer, basert på innsamlet data, om det skal opprettes en ny kontakt eller oppdateres en eksisterende i HubSpot.
Kontaktadministrasjon i HubSpot
- Agenten bruker følgende handlinger etter behov:
- Search Contact: Sjekker om brukeren allerede finnes i HubSpot.
- Create Contact: Legger til en ny kontakt hvis brukeren ikke finnes.
- Update Contact: Oppdaterer brukeropplysninger hvis de allerede eksisterer.
Berikelse og research
- Agenten benytter:
- Google Search: For å undersøke selskapets inntekter og annen offentlig informasjon.
- Document Retriever: For å svare på brukerspørsmål ved hjelp av dine interne kunnskapskilder.
Varsle salgsteam (valgfritt)
- Hvis leadden kvalifiserer som en ICP (Ideal Customer Profile) og har høy inntekt, sender agenten et varsel til salgsteamet i Slack for å sikre rask oppfølging.
HubSpot-samtalehåndtering
- Etter behandling oppretter agenten en ny melding i HubSpot-samtalen, slik at brukeren holdes informert og kommunikasjonstråden oppdateres.
Visualisert prosessflyt
Steg | Beskrivelse |
---|
Ny melding i HubSpot | Utløser AI-agenten til å starte dialog |
Samle & berike lead-data | AI stiller spørsmål, undersøker selskap, samler all relevant informasjon |
Søk/oppdater/opprett kontakt | HubSpot CRM forespørres og enten oppdateres eller en ny kontakt opprettes |
Varsle salg via Slack (valgfritt) | Dersom leadden er høyt verdsatt, sendes et sanntidsvarsel til salgsteamet i Slack |
Svar på kunnskapsbase Q&A | AI kan svare på brukerspørsmål ved å søke i interne dokumenter |
Oppdater HubSpot-samtale | Kommunikasjonstråden oppdateres med AI-agentens melding |
Viktige komponenter og integrasjoner
- HubSpot CRM: Sentral kontaktregister.
- Google Search Tool: For sanntids forretningsinnsikt om leads.
- Slack-integrasjon: Valgfritt, for øyeblikkelige salgsvarsler.
- Kunnskapsbase-henter: Gjør AI i stand til å svare på komplekse spørsmål ved bruk av interne ressurser.
- AI-agent: Orkestrerer handlingene over, tar beslutninger og opprettholder samtaleflyt.
Hvorfor denne arbeidsflyten er nyttig
- Skalerbarhet: Håndterer flere leads samtidig, reduserer manuelt arbeid for salgs- og markedsføringsteamet ditt.
- Konsistens: Sikrer at alle leads behandles likt, med komplette og berikede data.
- Automatisering: Minimerer manuell dataregistrering og research, og fremskynder kvalifiseringsprosessen.
- Salgsaktivering: Varsler teamet ditt umiddelbart om høyt verdsatte prospekter, og forbedrer responstiden.
- Kundeopplevelse: Gir raske, nøyaktige svar på brukerspørsmål og sømløs interaksjon.
Notater og anbefalinger
- Flere notater i flyten minner brukere på å integrere HubSpot (og Slack, om ønskelig) før utrulling.
- Slack er valgfritt, men anbefales for å øke salgsteamets responsivitet.
Oppsummert automatiserer denne arbeidsflyten innsamling, berikelse og intern overlevering av nye leads via en samtale-AI, med dyp integrasjon mot CRM, kunnskapsbase og kommunikasjonskanaler for å maksimere effektivitet og leadkvalitet.