AI-drevet automatisering av e-postsvar i Outlook

Automatiser profesjonelle e-postsvar i Outlook ved hjelp av en AI-agent som utnytter organisasjonens kunnskapskilder. Innkommende e-poster mottas, tolkes og besvares av en AI-agent ved å bruke kontekst fra interne dokumenter, noe som sikrer nøyaktige og merkevaretilpassede svar, og kan utløse nye utgående e-poster ved behov.

Hvordan AI Flow fungerer - AI-drevet automatisering av e-postsvar i Outlook

Flows

Hvordan AI Flow fungerer

Oppdag innkommende Outlook-e-poster.
Overvåker Outlook for nylig mottatte e-poster og fanger innholdet for videre behandling.
Analyser e-postdata.
Henter ut og formaterer relevant informasjon fra innkommende e-poster for å klargjøre til AI-behandling.
Hent kunnskap fra dokumenter.
Søker i interne kunnskapskilder for å finne relevant informasjon til å utforme et svar.
Generer e-postsvar med AI-agent.
Bruker en AI-agent, drevet av en Anthropic AI LLM og tilkoblede verktøy, til å utarbeide et profesjonelt og informert svar basert på e-posten og innhentet kunnskap.
Svar og vis utdata.
Sender AI-generert svar via Outlook og viser samtalen i chatte-grensesnittet.

Prompts brukt i denne flowen

Nedenfor er en komplett liste over alle prompts som brukes i denne flowen for å oppnå dens funksjonalitet. Prompts er instruksjoner gitt til AI-modellen for å generere svar eller utføre handlinger. De veileder AI-en i å forstå brukerens intensjon og generere relevante resultater.

Komponenter brukt i denne flowen

Nedenfor er en komplett liste over alle komponenter som brukes i denne flowen for å oppnå dens funksjonalitet. Komponenter er byggesteinene i hver AI Flow. De lar deg lage komplekse interaksjoner og automatisere oppgaver ved å koble sammen ulike funksjoner. Hver komponent tjener et spesifikt formål, som å håndtere brukerinndata, behandle data, eller integrere med eksterne tjenester.

Outlook Ny Melding

Automatiser arbeidsflyten din med Outlook Ny Melding-komponenten i FlowHunt. Utløs flyter umiddelbart når en ny e-post ankommer i Outlook, og hent ut viktige detaljer som avsender, mottakere, emne, vedlegg og mer. Perfekt for å integrere e-posthendelser i automatiserte prosesser og svare på meldinger i sanntid.

Analyser Data

Komponenten Analyser Data omformer strukturert data til ren tekst ved hjelp av tilpassbare maler. Den muliggjør fleksibel formatering og konvertering av datainnganger for videre bruk i arbeidsflyten din, og hjelper til med å standardisere eller forberede informasjon for nedstrøms komponenter.

LLM Anthropic AI

FlowHunt støtter dusinvis av AI-modeller, inkludert Claude-modeller fra Anthropic. Lær hvordan du bruker Claude i dine AI-verktøy og chatboter med tilpassbare innstillinger for skreddersydde svar.

AI-agent

AI-agent-komponenten i FlowHunt gir arbeidsflytene dine autonom beslutningstaking og verktøybruk. Den utnytter store språkmodeller og kobler til ulike verktøy for å løse oppgaver, følge mål og gi intelligente svar. Ideell for å bygge avanserte automatiseringer og interaktive AI-løsninger.

Send e-post i Outlook

Automatiser enkelt sending av e-post direkte gjennom Outlook i din arbeidsflyt. Komponentet Send e-post i Outlook lar deg opprette og sende meldinger til angitte mottakere, inkludert støtte for vedlegg, CC, BCC og utkast-alternativer. Uunnværlig for å integrere e-postkommunikasjon i automatiserte flyter.

Dokumentinnhenter

FlowHunts Dokumentinnhenter forbedrer AI-nøyaktigheten ved å koble generative modeller til dine egne oppdaterte dokumenter og nettadresser, og sikrer pålitelige og relevante svar ved bruk av Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Chat Output

Oppdag Chat Output-komponenten i FlowHunt—fullfør chatbot-svar med fleksible, flerdelte utganger. Essensielt for sømløs flytavslutning og for å lage avanserte, interaktive AI-chatboter.

Flow-beskrivelse

Formål og fordeler

Denne arbeidsflyten automatiserer prosessen med å motta e-poster via Outlook, hente ut innholdet, forbedre konteksten med relevante kunnskapsdokumenter, og generere profesjonelle, AI-drevne svar. Den gir også AI-agenten mulighet til å sende svar direkte gjennom Outlook, og skaper et fullautomatisk e-postsvarsystem.

Trinnvis prosess

1. Mottak og analyse av innkommende e-poster

  • Trigger: Prosessen starter når en ny melding mottas i Outlook (Outlook New Message Received-node).
  • Uttrekk: E-postdata – inkludert avsender, mottakere, kopi, blindkopi, emne og meldingstekst – hentes ut og gjøres tilgjengelig for videre behandling.

2. Dataformatering

  • Konvertering: Rådata fra e-posten sendes til en analyseenhet (Parse Data), som konverterer den til ren tekst ved bruk av en spesifisert mal. Dette sikrer at innholdet til AI-agenten er strukturert og ryddig.

3. Kunnskapsforsterkning

  • Kunnskapshenting: Arbeidsflyten inkluderer et Document Retriever-verktøy. Denne komponenten søker i tilkoblede kunnskapskilder (interne dokumenter, wikis, FAQ-er, osv.) etter opptil tre relevante dokumenter basert på innholdet i den innkommende e-posten. Hentestrategien sikrer balansert dekning fra hvert dokument og inkluderer relevante innholdsdeler og metadata.

4. AI-drevet generering av e-postsvar

  • Språkmodell: Anthropic AI språkmodell (spesifikt Claude 3.5 Haiku-modellen) brukes for å generere svar. Modellen er konfigurert med maksimalt 4000 tokens og en temperatur på 0 for deterministiske, pålitelige svar.
  • AI-agent: Kjernen i arbeidsflyten er en AI-agent konfigurert med følgende:
    • Bakgrunnshistorie: Opptrer som en “e-postoperatør”.
    • Mål: “Svar på e-poster profesjonelt basert på kunnskapskilden du får i document retriever, med korrekt tone og format.”
    • Verktøy: Agenten kan benytte både kunnskapshenting og Outlook-verktøyet for å sende e-post, slik at den kan søke etter informasjon og sende svar ved behov.
    • Ytelse: Agenten er satt til å kjøre opptil 10 iterasjoner, med maksimalt 300 sekunders kjøretid, og en grense på 100 forespørsler per minutt. Den bruker caching for effektivitet.

5. Utarbeidelse og sending av svar

  • E-postsendingsverktøy: Agenten kan bruke Send Email in Outlook-verktøyet. Dette gjør det mulig å utarbeide og sende e-poster, inkludert å angi mottakere, kopi, blindkopi, emne og vedlegg – og dermed automatisere hele svarprosessen.

6. Utdata

  • Brukervisning: Det endelige AI-genererte svaret sendes til en Chat Output-node, slik at meldingen vises i brukergrensesnittet for gjennomgang eller revisjon.

Visuell oppsummering

TrinnKomponentBeskrivelse
1Outlook New Message ReceivedTrigger på innkommende e-post, henter ut alle felt
2Parse DataFormaterer og renser e-postdata
3Document RetrieverFinner relevante kunnskapskilder for kontekst
4Anthropic AI LLM + AI AgentGenererer svar med kunnskap og beste praksis
5Send Email in OutlookLar agenten sende svar automatisk
6Chat OutputViser AI-svar i brukergrensesnittet

Hvorfor denne arbeidsflyten er nyttig

  • Skalerbarhet: Automatiserer en tidligere manuell, tidkrevende prosess og muliggjør rask håndtering av store mengder e-poster uten ekstra bemanning.
  • Konsistens: Sikrer profesjonelle, nøyaktige og merkevaretilpassede svar ved å benytte oppdaterte interne kunnskapskilder.
  • Responsivitet: Reduserer svartid dramatisk for kunde- eller interne henvendelser.
  • Revisjonsspor: Hvert trinn er spor- og etterprøvbart, noe som støtter etterlevelse og kvalitetskontroll.
  • Utvidbarhet: Kan enkelt integrere flere kunnskapskilder eller verktøy (f.eks. kalenderplanlegging, CRM-tiltak) for mer komplekse arbeidsflyter.

Oppsummert:
Denne arbeidsflyten er ideell for organisasjoner som ønsker å automatisere kundesupport, interne helpdesk eller andre situasjoner der det kreves høy kvalitet og kunnskapsbaserte e-postsvar i stor skala. Den utnytter styrken til moderne LLM-er, robust kunnskapshenting og sømløs e-postintegrasjon for å levere en helhetlig automatiseringsløsning.

La oss bygge ditt eget AI-team

Vi hjelper bedrifter som din med å utvikle smarte chatboter, MCP-servere, AI-verktøy eller andre typer AI-automatisering for å erstatte mennesker i repeterende oppgaver i organisasjonen din.

Lær mer

AI E-postassistent for Gmail
AI E-postassistent for Gmail

AI E-postassistent for Gmail

Automatiser Gmail-innboksadministrasjon med en AI-agent som leser innkommende e-poster, bruker din kunnskapsbase til å utforme profesjonelle svar, og kan sende,...

3 min lesing
AI Gmail-assistent for e-posthåndtering
AI Gmail-assistent for e-posthåndtering

AI Gmail-assistent for e-posthåndtering

Strømlinjeform Gmail-arbeidsflyten med en AI-drevet assistent som kan søke, organisere og administrere e-poster, opprette og sende nye meldinger, og automatiser...

3 min lesing
AI E-postgenerator
AI E-postgenerator

AI E-postgenerator

Generer umiddelbart strukturerte, tydelige e-poster tilpasset din tone og hensikt, komplett med et foreslått emnefelt ved hjelp av AI. Perfekt for profesjonelle...

2 min lesing