ServiceNow MCP Server

O que faz o “ServiceNow” MCP Server?

O ServiceNow MCP Server é uma implementação do Model Completion Protocol (MCP) projetada para conectar assistentes de IA, como o Claude, a instâncias do ServiceNow. Este servidor permite que modelos de IA se conectem diretamente ao ServiceNow, possibilitando a recuperação de dados e a execução de diversas ações via API do ServiceNow. Ao facilitar essa conexão, o ServiceNow MCP Server oferece a desenvolvedores e equipes a capacidade de automatizar fluxos de trabalho, gerenciar solicitações de serviço de TI e interagir de forma programática com recursos do ServiceNow, levando a operações e desenvolvimento mais eficientes. Ele atua como uma camada crucial de integração, tornando mais fácil para os agentes de IA acessarem, consultarem e manipularem dados do ServiceNow como parte de fluxos de trabalho de desenvolvimento ou negócios mais amplos.

Lista de Prompts

Nenhum modelo de prompt está explicitamente listado no repositório ou na documentação.

Lista de Recursos

Nenhum recurso MCP específico é descrito no repositório ou na documentação.

Lista de Ferramentas

Nenhuma ferramenta explícita está documentada nos arquivos disponíveis ou no README.

Casos de Uso deste MCP Server

• Automação de Solicitações de Serviço de TI
  Utilize o ServiceNow MCP Server para automatizar a criação, recuperação e gestão de tickets de serviço de TI, reduzindo o trabalho manual e aumentando a eficiência.
• Recuperação de Dados para Relatórios
  Permita que assistentes de IA busquem dados de incidentes, mudanças ou ativos no ServiceNow para relatórios ou geração de dashboards, otimizando operações de inteligência de negócios.
• Automação de Fluxos de Trabalho
  Integre o ServiceNow com ferramentas e serviços externos, permitindo que agentes de IA iniciem e gerenciem fluxos de trabalho do ServiceNow de forma programática.
• Gestão de Incidentes
  Dê poder aos agentes de IA para consultar status de incidentes, atualizar tickets e escalar problemas dentro do ServiceNow, melhorando o tempo de resposta e a visibilidade operacional.

Como configurar

Windsurf

1. Pré-requisitos:
   Certifique-se de ter Node.js e Windsurf instalados.
2. Localize a Configuração:
   Abra o arquivo de configuração do Windsurf.
3. Adicione o ServiceNow MCP Server:
   Adicione o seguinte ao seu objeto mcpServers:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Salve e Reinicie:
   Salve o arquivo e reinicie o Windsurf.
5. Verifique a Configuração:
   Verifique na interface do Windsurf se o MCP server está em execução.

Claude

1. Pré-requisitos:
   Você precisa ter acesso à configuração ou interface de plugins do Claude.
2. Localize a Configuração:
   Abra as configurações do servidor MCP do Claude.
3. Adicione o ServiceNow MCP Server:
   Insira:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Salve e Reinicie o Claude:
   Aplique as alterações e reinicie o Claude.
5. Verifique a Conexão:
   Faça um teste com uma consulta ao ServiceNow para confirmar a integração.

Cursor

1. Pré-requisitos:
   Instale o Node.js e o Cursor.
2. Localize a Configuração:
   Edite a configuração do plugin MCP do Cursor.
3. Adicione o ServiceNow MCP Server:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Salve e Reinicie:
   Reinicie o Cursor para que as configurações entrem em vigor.
5. Verifique:
   Use a interface do Cursor para testar a conectividade com o ServiceNow.

Cline

1. Pré-requisitos:
   Tenha o Node.js e o Cline instalados.
2. Edite o Arquivo de Configuração:
   Abra o arquivo de configuração MCP do Cline.
3. Adicione o ServiceNow MCP Server:

   {
     "servicenow-mcp": {
       "command": "npx",
       "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"]
     }
   }
   

4. Salve e Reinicie:
   Salve as alterações e reinicie o Cline.
5. Verifique a Configuração:
   Confirme que o ServiceNow MCP está listado entre os servidores disponíveis.

Protegendo as Chaves de API

Use variáveis de ambiente para proteger suas credenciais do ServiceNow. Exemplo de configuração:

{
  "servicenow-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@osomai/servicenow-mcp@latest"],
    "env": {
      "SERVICENOW_INSTANCE": "sua-instancia",
      "SERVICENOW_API_KEY": "${SERVICENOW_API_KEY}"
    },
    "inputs": {
      "apiKey": "${SERVICENOW_API_KEY}"
    }
  }
}

Substitua sua-instancia e forneça sua chave de API de forma segura no seu ambiente.

Como usar este MCP em fluxos

Usando MCP no FlowHunt

Para integrar servidores MCP ao seu fluxo de trabalho no FlowHunt, comece adicionando o componente MCP ao seu fluxo e conectando-o ao seu agente de IA:

Clique no componente MCP para abrir o painel de configuração. Na seção de configuração do sistema MCP, insira os detalhes do seu servidor MCP usando este formato JSON:

{
  "servicenow-mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://seudominio-mcp.exemplo/caminhoparamcp/url"
  }
}

Uma vez configurado, o agente de IA estará apto a usar este MCP como ferramenta com acesso a todas as suas funções e capacidades. Lembre-se de trocar “servicenow-mcp” pelo nome real do seu servidor MCP e substituir a URL pela URL do seu próprio servidor MCP.

Visão Geral

Suporte a Roots: Não mencionado

Com base nas tabelas acima, o ServiceNow MCP Server oferece uma integração mínima, porém funcional, para o ServiceNow, com instruções de configuração claras e licenciamento, mas carece de documentação detalhada sobre prompts, ferramentas ou recursos. Eu avaliaria este MCP server com 4/10 para completude geral e facilidade de uso para desenvolvedores neste estágio.

MCP Score