Chatbot AI pentru Generarea de Lead-uri cu Notificare pe Email

Acest chatbot AI pentru generarea de lead-uri oferă suport personalizat pentru clienți folosind baza ta internă de cunoștințe, identifică potențiali clienți în timp real și notifică automat echipa de vânzări prin email atunci când un vizitator manifestă interes pentru produsele sau serviciile tale. Simplifică captarea lead-urilor și asigură urmărirea rapidă din partea echipei de vânzări, fiind ideal pentru automatizarea proceselor de marketing și vânzări.

Cum funcționează AI Flow - Chatbot AI pentru Generarea de Lead-uri cu Notificare pe Email

Flow-uri

Cum funcționează AI Flow

Chatbot-ul Salută și Captează Informațiile Utilizatorului.
Chatbot-ul întâmpină vizitatorul site-ului și colectează întrebările sau mesajele acestuia.
Recuperează Informații Relevante.
Caută în baza de cunoștințe internă și în URL-uri externe pentru a găsi răspunsuri legate de întrebarea utilizatorului.
Agentul AI Oferă Răspunsuri Personalizate.
Un agent AI analizează inputul, folosește documentele recuperate și oferă răspunsuri personalizate vizitatorului.
Identificarea Lead-ului și Notificarea pe Email.
Dacă vizitatorul își exprimă interesul pentru produse sau servicii, sistemul îl identifică drept lead și trimite automat o notificare pe email către echipa de vânzări/suport.
Afișarea Răspunsului către Utilizator.
Afișează răspunsul chatbot-ului către utilizator în interfața de chat.

Prompt-uri folosite în acest flow

Mai jos este o listă completă a tuturor prompt-urilor folosite în acest flow pentru a-și atinge funcționalitatea. Prompt-urile sunt instrucțiuni date modelului AI pentru a genera răspunsuri sau a efectua acțiuni. Ele ghidează AI-ul în înțelegerea intenției utilizatorului și generarea de rezultate relevante.

Agent de Apelare a Uneltelor

Agent care folosește un LLM cu un prompt de sistem personalizat pentru a acționa ca specialist tehnic de suport live chat, efectua recuperarea documentelor, ges...

                You are an AI language model assistant acting as technical live chat customer support specialist. 
Search content relevant to question of user by connecting to Document Retriever. If you don't find any relevant evidence in context found with Document Retriever always prompt the user and let them know that you couldn't find anything. 
---
If visitor is interested in one of the website features or is interested to buy the product offered on the website, ask for his email address (optionally also name) and send notification email to our support team.
Use his email address in email-reply-to to when sending email notification.
Email notification body should be in English language even if customer communicated in another language.
Format email body as markdown.
Example of body, separate by new lines, URLs turn into links:
**Email address:** <email of visitor>
**Name:** <if user provided name, provide name>
**URL:** <current page url>
**Summary:** <history of conversation in english>
Don't send notification mail if current page URL contains word 'directory' in the URL.
**Company information:** <Based on the email address of user identify company domain, retrieve data from their domain URL and summarize what company does>
---
Answer to visitor in the same language as is defined in Current session chat data

Componente folosite în acest flow

Mai jos este o listă completă a tuturor componentelor folosite în acest flow pentru a-și atinge funcționalitatea. Componentele sunt blocurile de construcție ale fiecărui AI Flow. Ele îți permit să creezi interacțiuni complexe și să automatizezi sarcini prin conectarea diferitelor funcționalități. Fiecare componentă servește unui scop specific, cum ar fi gestionarea input-ului utilizatorului, procesarea datelor sau integrarea cu servicii externe.

Declanșator la Deschiderea Chatului

Componenta Declanșator la Deschiderea Chatului detectează când începe o sesiune de chat, permițând fluxurilor de lucru să răspundă instantaneu de îndată ce un utilizator deschide chatul. Inițiază fluxuri cu mesajul inițial din chat, fiind esențială pentru crearea de chatboți receptivi și interactivi.

Vezi Declanșator la Deschiderea Chatului

Widget Mesaj

Componenta Widget Mesaj afișează mesaje personalizate în cadrul fluxului tău de lucru. Ideal pentru a întâmpina utilizatorii, a oferi instrucțiuni sau a afișa orice informație importantă, acceptă formatare Markdown și poate fi setat să apară o singură dată per sesiune.

Vezi Widget Mesaj

Ieșire Chat

Descoperă componenta Chat Output în FlowHunt—finalizează răspunsurile chatbotului cu ieșiri flexibile, multiple. Esențială pentru finalizarea fără probleme a flow-urilor și pentru crearea de chatboți AI avansați, interactivi.

Vezi Ieșire Chat

ChatInput

Componenta Chat Input din FlowHunt inițiază interacțiunile cu utilizatorul prin captarea mesajelor din Playground. Ea servește ca punct de pornire pentru fluxuri, permițând procesarea atât a mesajelor text, cât și a fișierelor.

Vezi ChatInput

Componenta Istoric Chat

Componenta Istoric Chat din FlowHunt permite chatbot-urilor să își amintească mesajele anterioare, asigurând conversații coerente și o experiență îmbunătățită pentru clienți, optimizând în același timp utilizarea memoriei și a tokenilor.

Vezi Componenta Istoric Chat

Agent de Apelare a Uneltelor

Explorează Agentul de Apelare a Uneltelor în FlowHunt—un component avansat de workflow care permite agenților AI să selecteze și să utilizeze inteligent unelte externe pentru a răspunde la întrebări complexe. Perfect pentru a construi soluții AI inteligente care necesită utilizare dinamică a uneltelor, raționamente iterative și integrare cu multiple resurse.

Vezi Agent de Apelare a Uneltelor

Recuperator de Documente

Document Retriever de la FlowHunt îmbunătățește acuratețea AI-ului conectând modelele generative la propriile tale documente și URL-uri actualizate, asigurând răspunsuri fiabile și relevante folosind Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Vezi Recuperator de Documente

URL Retriever

Deblochează conținutul web în fluxurile tale de lucru cu componenta URL Retriever. Extrage și procesează cu ușurință textul și metadatele din orice listă de URL-uri — inclusiv articole web, documente și multe altele. Suportă opțiuni avansate precum OCR pentru imagini, extragere selectivă de metadate și cache personalizabil, făcând-o ideală pentru construirea de fluxuri AI și automatizări bogate în cunoștințe.

Vezi URL Retriever

Instrument de Notificare prin Email

Datorită Instrumentului de Notificare prin Email, chatbot-urile tale vor genera lead-uri și îți vor notifica imediat echipa.

Vezi Instrument de Notificare prin Email

Descrierea flow-ului

Scop și beneficii

Acest workflow implementează un chatbot avansat pentru generarea de lead-uri care combină o interfață conversațională personalizabilă, o bază de cunoștințe și notificări automate pe email pentru captarea lead-urilor. Sistemul este proiectat să ofere suport personalizat vizitatorilor site-ului, să răspundă la întrebările acestora folosind surse interne de cunoștințe și să alerteze echipa ta de vânzări/suport atunci când un vizitator își exprimă interesul de cumpărare.

Prezentare Generală a Workflow-ului

Workflow-ul poate fi împărțit în mai multe etape cheie:

  1. Inițierea Chat-ului și Mesajul de Bun Venit
  2. Gestionarea Întrebărilor Utilizatorului și Recuperarea Cunoștințelor
  3. Suport Conversațional Personalizat
  4. Detectarea Lead-urilor și Automatizarea Notificărilor
  5. Livrarea Răspunsurilor și Output-ului

1. Inițierea Chat-ului și Mesajul de Bun Venit

Când un vizitator deschide widget-ul de chat, workflow-ul declanșează un mesaj inițial:

  • Chat Opened Trigger: Detectează când începe o sesiune de chat.
  • Welcome Message Widget: Trimite automat un mesaj de bun venit prietenos și informativ, explicând capabilitățile chatbot-ului și invitând vizitatorul să pună întrebări.
  • Chat Output Node: Afișează acest mesaj în interfața de chat.

Acest lucru asigură că fiecare utilizator este întâmpinat prompt și înțelege beneficiile interacțiunii cu botul.

2. Gestionarea Întrebărilor Utilizatorului și Recuperarea Cunoștințelor

Când un utilizator trimite o întrebare sau un mesaj:

  • Chat Input Node: Primește input-ul de la utilizator.
  • Chat History Node: Menține contextul conversației pentru răspunsuri personalizate.
  • Document Retriever: Caută în sursele interne de cunoștințe pentru a găsi informații relevante.
  • URL Content Retriever: Opțional, preia și rezumă conținut de pe URL-uri externe, dacă este necesar.

Aceste componente permit chatbot-ului să găsească răspunsuri precise și contextuale bazate atât pe cunoștințe interne, cât și externe.

3. Suport Conversațional Personalizat

În centrul workflow-ului se află Agentul de Apelare a Uneltelor, un asistent AI specializat configurat să:

  • Acționeze ca specialist tehnic de suport live chat pentru clienți.
  • Caute răspunsuri folosind uneltele conectate (baza de cunoștințe, document retriever, url content retriever).
  • Dacă nu se găsesc informații relevante, să informeze transparent utilizatorul.
  • Să susțină conversații multilingve, răspunzând în limba utilizatorului.

Agentul folosește istoricul chatului, uneltele de căutare și input-urile utilizatorului pentru a genera răspunsuri exacte și sensibile la context.

4. Detectarea Lead-urilor și Automatizarea Notificărilor

O funcționalitate remarcabilă a acestui workflow este sistemul automatizat de captare a lead-urilor:

  • Dacă utilizatorul își exprimă interesul pentru produsele sau serviciile tale, agentul:
    • Solicită adresa de email (și opțional numele).
    • Colectează URL-ul paginii și un rezumat al conversației.
    • Folosește Notification Email Tool pentru a trimite un email structurat către echipa de vânzări/suport.
    • Corpul emailului este întotdeauna în limba engleză și formatat ca markdown, indiferent de limba utilizatorului.
    • Dacă este posibil, compania asociată cu adresa de email a vizitatorului este identificată și rezumată.
    • Nu se trimit emailuri dacă URL-ul curent conține cuvântul „directory” (pentru a evita notificările irelevante).

Acest proces automatizează captarea și redirecționarea lead-urilor calificate, reducând efortul manual și timpul de răspuns.

5. Livrarea Răspunsurilor și Output-ului

  • Răspunsurile chatbot-ului (atât mesajul de bun venit, cât și cele generate de AI) sunt afișate utilizatorului în timp real folosind nodurile Chat Output.

Tabelul Fluxului de Proces

EtapăComponentă(i)Scop
Inițiere chatChatOpenedTrigger, MessageWidget, ChatOutputSalută utilizatorul și explică capabilitățile
Primire input utilizatorChatInputCaptează întrebările/mesajele vizitatorului
Menținere context chatChatHistoryUrmărește conversația pentru răspunsuri contextuale
Recuperare cunoștințeDocumentRetriever, URLContentGăsește răspunsuri relevante intern sau din URL-uri
Suport AIToolCallingAgentGenerează răspunsuri, gestionează detectarea lead-urilor, apelează unelte după nevoie
Notificare leadNotificationEmailToolTrimite notificare structurată către echipa de vânzări/suport
Afișare răspunsuriChatOutputAfișează răspunsurile pentru utilizator în interfața de chat

Beneficii pentru Scalare și Automatizare

  • Captare Automată a Lead-urilor: Nu mai este nevoie de triere manuală—fiecare vizitator interesat este marcat automat și redirecționat echipei tale.
  • Suport Personalizat 24/7: Botul răspunde la întrebări folosind cunoștințe actualizate, îmbunătățind experiența clienților și reducând volumul de suport.
  • Informații Bazate pe Date: Prin captarea istoricului chatului și a informațiilor despre companie, echipa ta primește context bogat pentru fiecare lead.
  • Multilingv și Conștient de Context: Workflow-ul se adaptează limbii utilizatorului și reține contextul conversației pentru discuții mai naturale.
  • Scalabil și Personalizabil: Poți extinde cu ușurință baza de cunoștințe, ajusta notificările sau rafina workflow-ul pentru a se potrivi nevoilor afacerii tale.

Rezumat

Acest workflow de chatbot pentru generarea de lead-uri oferă o modalitate fluidă și automatizată de a interacționa cu vizitatorii site-ului, de a răspunde la întrebările lor și de a capta eficient lead-uri de calitate. Prin integrarea recuperării de cunoștințe, AI conversațional și notificări automate, ajută companiile să scaleze interacțiunile cu clienții și managementul lead-urilor cu intervenție manuală minimă.

Să construim echipa ta de AI

Ajutăm companii ca a ta să dezvolte chatboți inteligenți, servere MCP, instrumente AI sau alte tipuri de automatizare AI pentru a înlocui oamenii în sarcinile repetitive din organizația ta.

Programează o demonstrație Încearcă acum

Află mai multe

Chatbot AI cu transfer către operator uman prin Tawk
Chatbot AI cu transfer către operator uman prin Tawk

Chatbot AI cu transfer către operator uman prin Tawk

Un chatbot de asistență live alimentat de AI care răspunde la întrebările clienților folosind o bază internă de cunoștințe și transferă inteligent întrebările c...

3 min citire
Chatbot pentru Generarea de Lead-uri
Chatbot pentru Generarea de Lead-uri

Chatbot pentru Generarea de Lead-uri

Descoperă cum un Chatbot pentru Generarea de Lead-uri îți poate îmbunătăți afacerea prin automatizarea interacțiunilor cu clienții și captarea eficientă a lead-...

2 min citire
Lead Generation Chatbot +3
Chatbot AI cu escaladare umană prin Slack
Chatbot AI cu escaladare umană prin Slack

Chatbot AI cu escaladare umană prin Slack

Implementează un chatbot inteligent pentru suport clienți în LiveAgent care răspunde automat întrebărilor vizitatorilor, recuperează documente din baza de cunoș...

4 min citire