Hostovaný MCP Server pre LiveAgent

Nastavte si LiveAgent prostredie

Vytvorte svoj LiveAgent API kľúč

1. Prihláste sa do portálu LiveAgent: Prihláste sa do svojho portálu LiveAgent.

2. Prejdite do Nastavení: Kliknite na ikonu “ozubeného kolieska” v ľavom bočnom paneli.

   

3. Prejdite do nastavení API:

   • Kliknite na Systém v spodnej časti bočného panelu nastavení, čím sa otvorí rozbaľovacie menu.
   • Vyberte API z rozbaľovacieho menu.

4. Vytvorte API kľúč:

   • Kliknite na Pridať API kľúč.
   • Nastavte nasledujúce:
     • Názov: Zadajte výstižný názov (napr. FlowHunt-LiveAgent-Integrácia).
     • Dátum a čas vypršania platnosti: Vyberte dátum vypršania platnosti kľúča.
     • Whitelist: Zadajte povolené IP adresy (voliteľné).
     • Práva: Zaškrtnite všetky práva alebo vyberte len tie, ktoré potrebujete.
   • Kliknite na Vytvoriť kľúč.
   • Skopírujte vygenerovaný API kľúč na bezpečné miesto, napríklad do správcu hesiel, pre použitie vo FlowHunt.

💡 Tip: Uchovávajte svoj API kľúč v bezpečí a nezdieľajte ho verejne. Na správu API kľúčov odporúčame používať environmentálne premenné pre vyššiu bezpečnosť.

Pripojenie k FlowHunt Dashboardu

1. Prihláste sa do FlowHunt: Prihláste sa do svojho dashboardu FlowHunt.io .

2. Prejdite do Integrácií: V ľavom bočnom paneli nájdite sekciu “Integrácie”.

3. Vyberte LiveAgent: Kliknite na možnosť integrácie LiveAgent pre začatie nastavenia.

   

Pripravení rozšíriť svoje podnikanie?

Začnite svoju 30-dňovú skúšobnú verziu ešte dnes a vidzte výsledky behom pár dní.

Požiadať o demo Prihlásiť sa

Nastavte integráciu LiveAgent

Zadajte údaje o pripojení

Na stránke nastavenia integrácie LiveAgent zadajte nasledujúce informácie:

4. Integrujte: Kliknite na Integrate, čím dokončíte proces nastavenia.

Nasadenie LiveAgent MCP servera

Pridajte MCP Server

1. Prejdite na MCP Servery: V dashboarde FlowHunt otvorte záložku “MCP Servery”.
2. Pridať nový server: Kliknite na “Pridať nový MCP server”.
3. Vyberte LiveAgent: Z dostupných možností zvoľte “LiveAgent MCP Server”.
4. Zadajte API údaje: Zadajte API kľúč a v prípade potreby aj základné URL LiveAgent.
5. Nastavte serverové nástroje: Vyberte nástroje, ktoré chcete pre svoj MCP server povoliť.

6. Dokončite nastavenie: Kliknite na “Pridať MCP Server” a dokončite konfiguráciu.

📝 Poznámka: Nástroje môžete upravovať alebo pridávať aj neskôr podľa svojich potrieb automatizácie.

Prihláste sa na newsletter

Získajte najnovšie tipy, trendy a ponuky zadarmo.

Emailová adresa

Prihlásiť sa

Pripojenie MCP servera ku klientovi

Nastavte MCP klienta

1. Prejdite na záložku Pripojenie: V konfigurácii MCP servera otvorte záložku “Pripojiť”.
2. Vyberte klienta: Zvoľte preferovaného MCP klienta:
   • FlowHunt AI Agent (odporúčané)
   • Claude Desktop
   • Vlastné klientské aplikácie
3. Aplikujte konfiguráciu: Použite poskytnutý JSON formát:

{
  "mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://mcp.flowhunt.io/••••••••"
  }
}

Bezpečnostné odporúčania

🔒 Dôležité: Svoj MCP server URL považujte za heslo. Poskytuje priamy prístup k vašim LiveAgent dátam a nástrojom servera. Nikdy ho nezverejňujte ani neukladajte do verzionovacích systémov.

4. Otestujte pripojenie: Overte funkčnosť spustením testovacieho dopytu, napríklad výpisom tiketov či získaním detailov tiketu.

Vytvárajte AI automatizované workflowy

Máte dve efektívne možnosti, ako implementovať svoju LiveAgent automatizáciu:

Možnosť A: Rýchly štart s predpripraveným tokom

Najlepšie pre: Rýchly štart s overenými automatizačnými vzormi

1. Vygenerujte flow: V konfigurácii MCP servera kliknite na “Vytvoriť predpripravený tok”.

2. Vyberte šablónu: Zvoľte “AI Agent s MCP” na vytvorenie pripraveného workflowu.

3. Upravte logiku: Prispôsobte si automatizáciu vo vizuálnom editore FlowHunt:

   • Nastavte vytváranie stránok pre poznámky zo stretnutí či reporty.
   • Automatizujte aktualizácie obsahu pre dokumentáciu.
   • Implementujte vyhľadávanie stránok na dopyty do znalostnej bázy.
   • Vytvorte automatické notifikácie pre zmeny na stránkach.

   

4. Aktivujte: Uložte a aktivujte svoj tok na spustenie automatizovaných operácií.

Možnosť B: Vlastná integrácia

Najlepšie pre: Špecifické požiadavky na automatizáciu alebo rozšírenie existujúcich tokov

1. Vytvorte/upravte flow: Otvorte tvorcu flowov vo FlowHunt a začnite s novým alebo už existujúcim tokom.
2. Pridajte MCP komponent: Pretiahnite “MCP Server Component” na pracovnú plochu.
3. Nastavte pripojenie: Vložte konfiguráciu MCP klienta:

{
  "mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://mcp.flowhunt.io/••••••••"
  }
}

4. Navrhnite workflow: Vytvorte vlastnú logiku využívajúcu MCP nástroje:

   • Vyhľadávanie stránok pre konkrétnu projektovú dokumentáciu.
   • Aktualizácia obsahu stránok na základe externých udalostí.
   • Tvorba nových stránok pre automatizované reporty.
   • Získavanie detailov stránok pre AI analýzu obsahu.

   

5. Nasadenie: Uložte konfiguráciu a aktivujte tok.

Zoznam výziev

Nižšie sú príklady výziev, ktoré demonštrujú praktické možnosti LiveAgent MCP Servera. Tieto výzvy ukazujú, ako môžete používať prirodzený jazyk na efektívnu správu zákazníckych podporných tiketov, agentov a kontaktov.

Výzvy na správu tiketov

Zobraz mi všetky otvorené tikety za posledných 24 hodín

Vytvor nový podporný tiket pre zákazníka john@example.com s predmetom "Payment Issue" a popisom "Customer unable to complete checkout"

Získaj úplné detaily a históriu správ pre tiket #12345

Aktualizuj tiket #12345 na status "Resolved" a priraď ho agentovi Sarah Johnson

Zobraz všetky vysokoprioritné tikety, ktoré sú otvorené viac ako 48 hodín

Výzvy na správu agentov a tímov

Zobraz mi všetkých dostupných podporných agentov a ich aktuálne pracovné zaťaženie

Získaj profilové detaily a štatistiky výkonu pre agenta ID 789

Zobraz všetky oddelenia v našom podpornom systéme

Nájdi všetky tikety priradené oddeleniu Technical Support

Výzvy na správu kontaktov

Vytvor nový kontakt pre Jane Smith s emailom jane.smith@company.com a telefónom +1-555-0123

Zobraz mi všetky kontakty, ktoré odoslali tikety za posledný týždeň

Získaj kompletné kontaktné informácie a históriu tiketov pre kontakt ID 456

Zobraz všetky kontakty z enterprise tier, ktoré majú otvorené tikety

Výzvy na podpornú analytiku a reportovanie

Vygeneruj prehľad všetkých tiketov vytvorených dnes zoskupených podľa oddelenia

Zobraz mi tikety, ktoré boli znovu otvorené viac ako dvakrát

Zobraz všetky nepriradené tikety staršie ako 3 dni

Tieto výzvy demonštrujú, ako LiveAgent MCP Server umožňuje vášmu AI asistentovi prirodzene interagovať s vašim zákazníckym podporným systémom, čím robí správu tiketov, koordináciu agentov a sledovanie vzťahov so zákazníkmi efektívnejšími a intuitívnejšími.

Záver

Prepojenie LiveAgent MCP Servera s FlowHunt.io vytvára silný základ pre inteligentnú automatizáciu dokumentácie. Či už zjednodušujete správu stránok, automatizujete aktualizácie obsahu alebo zvyšujete zdieľanie znalostí, táto integrácia umožní vašim AI agentom pracovať plynulo s vašimi kľúčovými LiveAgent dátami.

Začnite jednoduchou automatizáciou a postupne rozširujte svoje workflowy, ako budete na platforme istejší. Spojenie robustných možností správy obsahu LiveAgent a AI automatizácie FlowHunt zmení spôsob, akým váš tím spolupracuje a spravuje dokumentáciu.

Ste pripravení začať? Spustite svoju integráciu už dnes a odomknite plný potenciál AI automatizácie dokumentácie!