+++ title=“Hệ Thống Giao Dịch Chứng Khoán Tự Động Bằng AI Và Cảnh Báo” flow_id="" image="/images/ai-agent/ai-trading-bot.webp" y...
11 phút đọc
Với FlowHunt, bạn có thể thu thập khách hàng tiềm năng ngay cả khi đang ngủ, yên tâm rằng khách hàng tiềm năng sẽ chờ sẵn trong hộp thư của bạn khi bạn thức dậy. Nhờ Công Cụ Thông Báo Qua Email, chatbot của bạn sẽ thu thập email và đề nghị thông báo cho đội nhóm để theo dõi bất cứ khi nào cần thiết.
Công Cụ Thông Báo Qua Email là gì
Công Cụ Thông Báo Qua Email cho phép Chatbot của bạn hỏi và thu thập thông tin liên hệ của khách hàng mỗi khi được kích hoạt. Sau đó, công cụ sẽ ngay lập tức thông báo cho bạn mỗi khi có khách hàng tiềm năng mới được ghi nhận.
Công cụ này được kích hoạt khi khách hàng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn hoặc khi chatbot không thể trả lời một câu hỏi. Khi đó, nó sẽ thu thập thông tin và gửi thông báo email tới đội nhóm của bạn.
Đầu vào
Thành phần hỗ trợ các tham số đầu vào sau:
| Field Name | Display Name | Required | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
email_to | Email To | Yes | String | Email address of the recipient. |
subject | Subject | Yes | String | The subject line of the email. |
body | Email Body | No | String | The main content or message body of the email. |
email_reply_to | Email Reply-To | No | String | (Optional) Reply-to address for responses. |
tool_description | Tool Description | No | String | Description to help agents understand the tool’s purpose. |
tool_name | Tool Name | No | String | Reference name for use within agents. |
verbose | Verbose | No | Boolean | Enable detailed logging or output (for debugging). |
Đầu vào bắt buộc
- Email To: Bạn phải chỉ định ít nhất một người nhận.
- Subject: Mỗi email đều cần chủ đề.
Đầu vào tùy chọn
- Body: Tùy chỉnh nội dung thông báo của bạn.
- Email Reply-To: Đặt địa chỉ trả lời nếu phản hồi cần gửi đến email khác.
- Tool Description & Tool Name: Hữu ích cho agent và tài liệu trong các quy trình lớn.
- Verbose: Bật để nhận thêm log chi tiết hoặc kết quả khi thực thi.
Đầu ra
Sau khi thực thi, thành phần trả về các đầu ra sau:
| Output Name | Display Name | Type | Description |
|---|---|---|---|
email_tool | Email Tool | Tool | Returns the tool instance for further chaining. |
email_message | Message | Message | Represents the sent email message. |
- Email Tool: Có thể sử dụng cho các hành động tiếp theo hoặc tích hợp trong quy trình.
- Message: Giúp bạn ghi nhận, lưu trữ hoặc xử lý nội dung email đã gửi ở các bước tiếp theo.
Cách sử dụng Công Cụ Thông Báo Qua Email
Khi công cụ được kích hoạt, chatbot sẽ hỏi thông tin liên hệ của khách hàng để bạn có thể liên hệ lại sau. Bạn sẽ ngay lập tức nhận được một email thông báo với thông tin của họ và tóm tắt cuộc trò chuyện.
Để công cụ hoạt động đúng, bạn cần điền thông tin email trong phần cài đặt của Công Cụ:
- Email To (bắt buộc): Địa chỉ sẽ nhận thông báo
- Email subject (bắt buộc): Nội dung dòng chủ đề của thông báo
- Email body: Nội dung thông báo (tùy chọn)
- Email Reply-To: Địa chỉ trả lời thay thế cho phản hồi của khách hàng (tùy chọn)
Cách kết nối Công Cụ Thông Báo Qua Email với Flow của bạn
Hãy cùng tạo một chatbot thu thập khách hàng tiềm năng cơ bản. Bot này sẽ trả lời, tương tác với khách hàng và thu thập khách hàng tiềm năng. Với các câu hỏi khác, bot sẽ cung cấp câu trả lời phù hợp và cập nhật nhờ kho kiến thức tích hợp sẵn.
Lưu ý: Bạn có thể bỏ qua các bước thủ công và sử dụng chatbot này dạng mẫu.
Đây là cách xây dựng Chatbot Tạo Khách Hàng Tiềm Năng:
- Thêm Chat Input và một AI Agent.
- Kết nối phần nhập liệu với Agent.
- Kéo và kết nối Công Cụ Thông Báo Qua Email vào Tool handle của AI Agent.
- Đừng quên điền thông tin liên hệ của bạn trong phần cài đặt của công cụ.
- Vì đây là bot hỗ trợ khách hàng, bạn nên kết nối thêm Chat History, giúp các tin nhắn trước ảnh hưởng đến trả lời sau này.
- Bạn cũng nên kết nối một hoặc nhiều Knowledge Retrievers làm công cụ. Nếu bot không có kiến thức để trả lời, nó sẽ chuyển sang hỗ trợ con người ngay cả với câu hỏi đơn giản.
Công Cụ Thông Báo Qua Email hoạt động thực tế
Hãy kiểm tra khả năng tạo khách hàng tiềm năng. Trong ví dụ này, tôi thể hiện mong muốn thảo luận về hợp đồng cấp doanh nghiệp cho FlowHunt. Một điều mà chatbot chắc chắn không thể làm.
Chatbot ngay lập tức nhận ra cơ hội tạo khách hàng tiềm năng, đề nghị kết nối tôi với đội hỗ trợ và xin thông tin liên hệ của tôi.
Sau khi tôi cung cấp email, bot lịch sự thông báo đã gửi thông báo cho đội hỗ trợ. Nó cũng nhắc tôi đặt thêm câu hỏi mà có thể bot biết câu trả lời nhờ các Nguồn Kiến Thức tích hợp.
Trong lúc đó, một thông báo đã được gửi đến email tôi đã chỉ định là “Email To”. Nội dung bao gồm tóm tắt ngắn về cuộc trò chuyện giữa tôi và bot:
