Máy chủ Intercom MCP

Máy chủ “Intercom” MCP làm gì?

Máy chủ Intercom MCP (Model Context Protocol) là một công cụ tuân thủ MCP cho phép các trợ lý AI truy cập và phân tích dữ liệu hỗ trợ khách hàng từ Intercom. Đóng vai trò cầu nối giữa các tác nhân AI và API của Intercom, máy chủ này hỗ trợ các tác vụ như tìm kiếm hội thoại và phiếu hỗ trợ với các bộ lọc nâng cao (theo khách hàng, trạng thái, ngày, từ khóa, v.v.), cũng như tìm kiếm nội dung email ngay cả khi không có liên hệ. Việc lọc phía máy chủ được thực hiện hiệu quả qua API tìm kiếm của Intercom, giúp tối ưu hóa việc truy xuất thông tin hỗ trợ liên quan. Khi tích hợp với các trợ lý AI tuân thủ MCP, Máy chủ Intercom MCP nâng cao quy trình phát triển tự động hóa hỗ trợ khách hàng, phân tích và nhiều hơn nữa.

Danh sách Prompt

Danh sách tài nguyên

Danh sách công cụ

Ứng dụng của máy chủ MCP này

• Tìm kiếm phiếu hỗ trợ khách hàng: Nhà phát triển có thể cho phép trợ lý AI truy xuất và lọc các hội thoại hoặc phiếu hỗ trợ trên Intercom, giúp nhân viên nhanh chóng tiếp cận các trường hợp hỗ trợ liên quan.
• Lọc nâng cao cho phân tích: Công cụ AI có thể sử dụng máy chủ để phân tích hoạt động hỗ trợ theo trạng thái, khách hàng, từ khóa hoặc khoảng thời gian, giúp đánh giá sự hài lòng và theo dõi xu hướng.
• Tìm kiếm nội dung email: Hỗ trợ tìm kiếm hội thoại theo nội dung email ngay cả khi không có liên hệ, cung cấp cái nhìn tổng quan hơn về lịch sử hỗ trợ.
• Tích hợp AI liền mạch: Dễ dàng tích hợp với các công cụ AI tuân thủ MCP, giúp tự động hóa và nâng cao quy trình cho đội hỗ trợ.
• Lọc phía máy chủ và hiệu quả: Nhờ tận dụng API tìm kiếm của Intercom, nhà phát triển có thể truy xuất dữ liệu nhanh chóng, hiệu quả và mở rộng cho các tác vụ AI hoặc báo cáo phía sau.

Cách thiết lập

Windsurf

1. Cài đặt Node.js (v18.0.0+).
2. Lấy token API Intercom từ cài đặt tài khoản Intercom của bạn.
3. Chỉnh sửa tệp cấu hình Windsurf để thêm máy chủ Intercom MCP.
4. Thêm mục máy chủ MCP với đoạn mã JSON bên dưới.
5. Khởi động lại Windsurf và xác minh bằng cách kiểm tra endpoint trạng thái máy chủ MCP.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

Lưu ý: Lưu trữ khóa API Intercom của bạn an toàn dưới dạng biến môi trường.

Claude

1. Đảm bảo đã cài đặt Node.js.
2. Lấy token API Intercom của bạn.
3. Xác định phần cấu hình MCP của Claude.
4. Thêm máy chủ Intercom MCP bằng JSON bên dưới.
5. Khởi động lại Claude và xác minh máy chủ MCP đã hoạt động.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

Cursor

1. Cài đặt Node.js (v18+).
2. Lấy token API Intercom.
3. Mở tệp cấu hình máy chủ MCP của Cursor.
4. Chèn đoạn cấu hình bên dưới.
5. Khởi động lại Cursor và xác nhận thiết lập.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

Cline

1. Cài đặt Node.js (18+).
2. Lấy token API Intercom của bạn.
3. Chỉnh sửa cấu hình máy chủ MCP của Cline.
4. Thêm mục Intercom MCP với đoạn mã bên dưới.
5. Khởi động lại Cline và kiểm tra endpoint máy chủ để xác nhận.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

Mẹo: Luôn bảo mật khóa API bằng cách tham chiếu qua biến môi trường như hướng dẫn.

Ví dụ với env và inputs

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    },
    "inputs": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "string"
    }
  }
}

Cách sử dụng MCP này trong flows

Sử dụng MCP trong FlowHunt

Để tích hợp máy chủ MCP vào quy trình FlowHunt của bạn, hãy thêm thành phần MCP vào flow và kết nối với tác nhân AI:

Nhấp vào thành phần MCP để mở bảng cấu hình. Trong phần cấu hình MCP hệ thống, hãy nhập thông tin máy chủ MCP của bạn theo định dạng JSON sau:

{
  "intercom-mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://yourmcpserver.example/pathtothemcp/url"
  }
}

Khi đã cấu hình, tác nhân AI có thể sử dụng MCP này như một công cụ với toàn bộ chức năng và khả năng của nó. Hãy nhớ thay đổi “intercom-mcp” thành tên thực tế của máy chủ MCP bạn và thay thế URL bằng địa chỉ máy chủ MCP của bạn.

Tổng quan

Dựa trên thông tin hiện có, Máy chủ Intercom MCP là máy chủ chuyên biệt, thực tiễn cho tích hợp Intercom, nhưng thiếu tài liệu chi tiết về tính năng MCP và danh sách công cụ/tài nguyên. Tài liệu hướng dẫn cài đặt tốt nhưng chưa đầy đủ về các tính năng MCP nâng cao.

Đánh giá của chúng tôi

Máy chủ MCP này cung cấp cầu nối giá trị giữa các công cụ AI và Intercom nhưng chưa ghi nhận đầy đủ các primitive MCP như prompt, công cụ và tài nguyên. Nó phù hợp cho các trường hợp sử dụng hỗ trợ Intercom, nhưng điểm số thấp hơn về độ đầy đủ và minh bạch MCP.

Điểm MCP