"ما هو FlowHunt؟"

"FlowHunt هو منصة بدون أكواد مدعومة بالذكاء الاصطناعي لبناء الأدوات وروبوتات الدردشة. تم تصميمها لتكون مرنة وقابلة للتجزئة، حيث توفر قوالب جاهزة للاستخدام وتجمع جميع احتياجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على منصة واحدة. يتيح لك المحرر البصري الإنشاء بسهولة ودون الحاجة لأي مهارات برمجية."

"ما هو روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟"

"روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو تطبيق برمجي يمكنك التحدث معه. بفضل معالجة اللغة الطبيعية وتعلم الآلة، يمكنه فهم اللغة البشرية والتعلم منها والرد عليها بشكل هادف. بناءً على برمجته ومعرفته، يمكنه التعامل مع الاستفسارات الروتينية والمعقدة أو تنفيذ المهام الروتينية نيابة عنك."

"كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء؟"

"خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي تتجاوز مجرد روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة الروتينية. بفضل القدرة على معالجة وتصنيف وتحليل كميات هائلة من البيانات، فهي تفيد جميع عمليات خدمة العملاء. يمكن أن يكون مساعدًا رائعًا لممثلي خدمة العملاء لديك من خلال تحليل نية العميل ومشاعره، وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو استرجاع بيانات قاعدة المعرفة الداخلية."

"لماذا يجب أن أستخدم أدوات خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟"

"توقعات العملاء أعلى من أي وقت مضى ويريد العملاء ردودًا سريعة واحترافية. لحسن الحظ، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي الحالية الاستفادة من قواعد معرفتك، وتقديم إجابات موثوقة بلغات متعددة، وتوجيه العملاء إلى خيارات المساعدة الذاتية، وتحويل المشكلات المعقدة إلى وكلاء بشريين عند الحاجة. هذا يعزز تجربة العملاء بشكل كبير مقارنة بروبوتات الدردشة القديمة المعتمدة على القواعد. علاوة على ذلك، تعمل روبوتات الدردشة على مدار الساعة، مما يقلل من أوقات الاستجابة وإرهاق الوكلاء."

"هل يمكن لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعامل مع جميع استفسارات العملاء؟"

"كما هو الحال مع جميع تطبيقات الذكاء الاصطناعي، هذه أداة وليست بديلًا للوكلاء البشريين. بينما يكون الروبوت رائعًا في الاستفسارات الروتينية والمشكلات الشائعة، إلا أنه لا يزال يحتاج إلى تدخل وإشراف بشري بين الحين والآخر. كلما أمكن، يجب أن يكون لديك أحد أعضاء فريق دعم العملاء متاحًا لاستقبال الاستفسارات المعقدة، ومراقبة المحادثات السابقة لحل أي مشكلات تقنية."

"هل يمكنني تخصيص روبوت الدردشة؟"

"بالطبع! يتيح لك الأمر إعطاء الروبوت أي تعليمات تريدها بحرية. يمكنك بسهولة تعزيز تجربة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي من خلال إعطاء روبوت الدردشة اسمًا، وسمات شخصية، ومفردات تتناسب مع بقية الفريق."

"هل يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي توليد أو جمع العملاء المحتملين؟"

"نعم، يمكن لـ FlowHunt جمع العملاء المحتملين نيابة عنك. باستخدام مكونات التدفق المناسبة، كل ما عليك فعله هو تزويد المعلومات البريدية الخاصة بك. بعد ذلك سيقوم الوكيل الذكي المستقل بتحليل مشاعر العملاء واختيار الوقت المناسب للتواصل مع ممثلي دعم العملاء لديك."

"هل يمكن تحويل المستخدم إلى وكيل بشري؟"

"يمكنك ربط روبوت الدردشة بأدوات خدمة العملاء المفضلة لديك لتحويل سلس إلى الدعم البشري. بنقرة زر واحدة فقط يتحول الروبوت إلى حل الدردشة الحية المفضل لديك، وتصل الاستفسارات إلى بريدك الوارد فورًا."

محادثة نموذجية مع روبوت خدمة العملاء Flowhunt. يشرح الروبوت الأسعار. عندما يطلب العميل عرض أسعار للشركات، يقدم وكيل الذكاء الاصطناعي على الفور تحويل العميل إلى وكيل بشري لمناقشة عرض مخصص.

أنشئ خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي الخاصة بك

صمّم روبوتات الدردشة وأدوات خدمة العملاء التي تعكس صوت علامتك التجارية، وتستفيد من بياناتك، وتتوسع مع نمو عملك.

جرّب الآن جدولة عرض توضيحي

اكتشف ما يمكن أن يقدمه FlowHunt

مكتبة FlowHunt المتنامية لأدوات الذكاء الاصطناعي تغطي أكثر من 100 حالة استخدام.

عروض خاصة

حقق ميزة تنافسية وزد رضا العملاء من خلال تقديم عروض وخصومات خاصة.

تفاعل دردشة يوضح كيف يقدم وكيل FlowHunt للذكاء الاصطناعي رمز خصم مع توصية منتج بشكل سلس.

دعم بالذكاء الاصطناعي يشعر العميل بأنه شخصي

بغض النظر عن اللغة أو الموقف، يمنحك FlowHunt إجابات محدثة، ويتصل ببرنامج خدمة العملاء الخاص بك، ويندمج مع علامتك التجارية.

نظرة عامة على مصادر المعرفة الممكنة بالذكاء الاصطناعي في FlowHunt، بما في ذلك فيديوهات يوتيوب، ومستندات مرفوعة، ومستندات Google Workspace، والوصول إلى الويب، والأسئلة الشائعة المحددة مسبقًا. يمكن استخدام جميع هذه الأنواع من المعرفة لتغذية تدفقات العمل بالذكاء الاصطناعي وإجابات روبوت الدردشة.

حوّل الرؤى إلى إجابات فورية

يتعلم روبوت الدردشة من معرفتك، ويقدم ردودًا ذات صلة وبتفاصيل وعمق لا يمكن أن يوفرها إلا أنت. تعامل مع الاستفسارات الروتينية وتخلص من جزر المعلومات بمعرفة فورية من مقالات أو مستندات أو حتى مقاطع فيديو ذات صلة.

روبوت خدمة العملاء FlowHunt يقدم عرضًا لتحويل العميل إلى وكلاء بشريين عبر LiveAgent.

لمسة بشرية جاهزة دائماً

تأكد من عدم بقاء أي استفسار دون حل. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الأمور البسيطة، وعندما يحين وقت التدخل البشري، ينقل القضايا المعقدة إلى وكلاء بشريين من خلال التكامل مع أشهر منصات خدمة العملاء.

نظرة عامة على كيفية عمل توليد العملاء المحتملين في FlowHunt. أولاً، يحدد وكيل الذكاء الاصطناعي فرص توليد العملاء. إذا تم الإعداد بشكل صحيح، قد يرشد المستخدم ويمنحه إجابات ذكية وعروضًا خاصة قد تؤدي في النهاية إلى فرص جديدة. بعد ذلك، يطلب بيانات الاتصال. وأخيرًا، يتم إرسال المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا إلى بريدك المتصل.

اجمع العملاء المحتملين أثناء نومك

يعمل روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، ويعالج طلبات العملاء، ويجمع العملاء المحتملين، ويخطرُك على الفور. نم قرير العين وأنت تعلم أن عميلك المحتمل التالي قد وصل بالفعل إلى بريدك الوارد.

رسم توضيحي بسيط لميزات روبوت الدردشة متعدد اللغات.

متعدد اللغات فور التشغيل

قدّم خدمة استثنائية بجعل كل عميل يشعر وكأنه في منزله دون الحاجة لأي إعداد يدوي. يكتشف روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي تلقائيًا لغة المستخدم المفضلة ويجيب على الاستفسارات بثقة بأكثر من 100 لغة.

نظرة عامة على خيارات تخصيص روبوت الدردشة FlowHunt لخدمة العملاء، بما في ذلك الاسم والدور، والنبرة والمفردات، والشخصية، والسمات الفريدة، والقواعد والحدود.

عضو جديد في فريق خدمة العملاء الخاص بك

اجعل روبوت الدردشة الخاص بك أكثر من مجرد أداة! قدّم تجارب شخصية من خلال تعليمه لغة علامتك التجارية ومنحه شخصية تتناسب تمامًا مع فريق خدمة العملاء.

ما الذي يميز FlowHunt

اطلع على مقارناتنا للخطط واختر الأفضل لك

نظرة عامة
	البداية	المحترف	المميز	المؤسسات
	€10 جرب الآن	€50 جرب الآن	€500 جرب الآن	€1500 اعرف المزيد
أرصدة تجربة مجانية	5	5	5	5
الأرصدة	10	50	500	غير محدود
العدد التقريبي للتفاعلات	حتى 1000	حتى 5000	حتى 50000	غير محدود
FlowHunt MCP		حتى 2500 استدعاء	حتى 25000 استدعاء	غير محدود
خيارات النشر
FlowHunt السحابي
Kubernetes محلي
Docker محلي
تدفقات العمل
التكاملات
قوالب تدفق العمل
تدفقات عمل متعددة الوكلاء
الوصول إلى جميع نماذج اللغة الكبيرة المدعومة
التحليلات
ميزات المطورين
وصول API
مكونات مخصصة
تخزين S3 خارجي
نشر محلي
ادمج واجهات برمجة التطبيقات المخصصة
شغل تدفقات العمل بـ Webhooks
خيارات مساحة العمل
مساحات العمل	1	5	10	غير محدود
أعضاء الفريق لكل مساحة عمل	1	10	100	غير محدود
تدفقات العمل لكل مساحة عمل	5	20	50	غير محدود
روبوتات الدردشة لكل مساحة عمل	5	20	50	غير محدود
المواقع الإلكترونية لكل مساحة عمل	2	10	30	غير محدود
المستندات لكل مساحة عمل	20	50	100	غير محدود
الأسئلة والأجوبة لكل مساحة عمل	50	100	200	غير محدود
تسجيل دخول SSO
التدريب
تحول الذكاء الاصطناعي (للقادة)
دورة أساسيات الذكاء الاصطناعي
دورة الذكاء الاصطناعي التوليدي
دورة تدريب Microsoft Copilot
تدريب فيديو الذكاء الاصطناعي التوليدي
تدريب فيديو Microsoft Copilot
الدعم
دعم البريد الإلكتروني
تطوير تدفق عمل مخصص
تطوير مكون مخصص
دعم متخصص
جلسات تدريب شخصية

كيف يعمل

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي لدينا كل فريق وفرد على العمل بوضوح وسرعة ودقة.

أضف المعرفة

أنشئ قواعد معرفة بالذكاء الاصطناعي ودرب وكلاءك على المواقع الإلكترونية والمستندات ومقاطع الفيديو والصور.

تعرف على المزيد

ابنِ تدفقات الوكلاء

ابنِ تدفقات مع عدد غير محدود من الوكلاء يعملون معًا. زود كل وكيل بقدرات وأدوات فريدة.

تعرف على المزيد

انشر كروبوت دردشة

انشر التدفقات كروبوتات دردشة سهلة للمستخدم. اجعلها خاصة بك بتخصيص العلامة التجارية وإضافة الأزرار.

تعرف على المزيد

النتائج تتحدث عن نفسها

من أسئلة العملاء الروتينية تم حلها: حتى 93%
زيادة في عدد العملاء المحتملين: حتى 30%
زيادة في عدد العملاء المحتملين: حتى 30%
لكل وكيل خدمة عملاء موفرة أسبوعيًا: حتى 10 ساعات

الأسئلة الشائعة

ما هو FlowHunt؟: FlowHunt هو منصة بدون أكواد مدعومة بالذكاء الاصطناعي لبناء الأدوات وروبوتات الدردشة. تم تصميمها لتكون مرنة وقابلة للتجزئة، حيث توفر قوالب جاهزة للاستخدام وتجمع جميع احتياجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على منصة واحدة. يتيح لك المحرر البصري الإنشاء بسهولة ودون الحاجة لأي مهارات برمجية.
ما هو روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟: روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو تطبيق برمجي يمكنك التحدث معه. بفضل معالجة اللغة الطبيعية وتعلم الآلة، يمكنه فهم اللغة البشرية والتعلم منها والرد عليها بشكل هادف. بناءً على برمجته ومعرفته، يمكنه التعامل مع الاستفسارات الروتينية والمعقدة أو تنفيذ المهام الروتينية نيابة عنك.
كيف يُستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء؟: خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي تتجاوز مجرد روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة الروتينية. بفضل القدرة على معالجة وتصنيف وتحليل كميات هائلة من البيانات، فهي تفيد جميع عمليات خدمة العملاء. يمكن أن يكون مساعدًا رائعًا لممثلي خدمة العملاء لديك من خلال تحليل نية العميل ومشاعره، وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو استرجاع بيانات قاعدة المعرفة الداخلية.
لماذا يجب أن أستخدم أدوات خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟: توقعات العملاء أعلى من أي وقت مضى ويريد العملاء ردودًا سريعة واحترافية. لحسن الحظ، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي الحالية الاستفادة من قواعد معرفتك، وتقديم إجابات موثوقة بلغات متعددة، وتوجيه العملاء إلى خيارات المساعدة الذاتية، وتحويل المشكلات المعقدة إلى وكلاء بشريين عند الحاجة. هذا يعزز تجربة العملاء بشكل كبير مقارنة بروبوتات الدردشة القديمة المعتمدة على القواعد. علاوة على ذلك، تعمل روبوتات الدردشة على مدار الساعة، مما يقلل من أوقات الاستجابة وإرهاق الوكلاء.
هل يمكن لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعامل مع جميع استفسارات العملاء؟: كما هو الحال مع جميع تطبيقات الذكاء الاصطناعي، هذه أداة وليست بديلًا للوكلاء البشريين. بينما يكون الروبوت رائعًا في الاستفسارات الروتينية والمشكلات الشائعة، إلا أنه لا يزال يحتاج إلى تدخل وإشراف بشري بين الحين والآخر. كلما أمكن، يجب أن يكون لديك أحد أعضاء فريق دعم العملاء متاحًا لاستقبال الاستفسارات المعقدة، ومراقبة المحادثات السابقة لحل أي مشكلات تقنية.
هل يمكنني تخصيص روبوت الدردشة؟: بالطبع! يتيح لك الأمر إعطاء الروبوت أي تعليمات تريدها بحرية. يمكنك بسهولة تعزيز تجربة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي من خلال إعطاء روبوت الدردشة اسمًا، وسمات شخصية، ومفردات تتناسب مع بقية الفريق.
هل يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي توليد أو جمع العملاء المحتملين؟: نعم، يمكن لـ FlowHunt جمع العملاء المحتملين نيابة عنك. باستخدام مكونات التدفق المناسبة، كل ما عليك فعله هو تزويد المعلومات البريدية الخاصة بك. بعد ذلك سيقوم الوكيل الذكي المستقل بتحليل مشاعر العملاء واختيار الوقت المناسب للتواصل مع ممثلي دعم العملاء لديك.
هل يمكن تحويل المستخدم إلى وكيل بشري؟: يمكنك ربط روبوت الدردشة بأدوات خدمة العملاء المفضلة لديك لتحويل سلس إلى الدعم البشري. بنقرة زر واحدة فقط يتحول الروبوت إلى حل الدردشة الحية المفضل لديك، وتصل الاستفسارات إلى بريدك الوارد فورًا.

دعنا نبني فريق الذكاء الاصطناعي الخاص بك

نحن نساعد الشركات مثل شركتك في تطوير روبوتات الدردشة الذكية، وخوادم MCP، وأدوات الذكاء الاصطناعي أو أنواع أخرى من أتمتة الذكاء الاصطناعي لاستبدال البشر في المهام المتكررة في مؤسستك.

حدد موعد عرض تجريبي جربه الآن

اعرف المزيد

أدوات الذكاء الاصطناعي للأعمال

نمِّ عملك مع الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن تكون الأعمال مجرد أعمال روتينية. اتخذ قرارات أذكى وأنجز المزيد باستخدام أدوات قوية مصممة لإنتاجية الأعمال. ...