الدردشات الذكية (Chatbots)

الدردشات الذكية هي وسيلة لإحياء التدفقات (Flows) الخاصة بك وجعلها متاحة للعامة. بدءًا من روبوتات خدمة العملاء التي تقدم الدعم على مدار الساعة وصولاً إلى أدوات الأتمتة المتخصصة، يمكنك بسهولة نشر التدفق الخاص بك عن طريق تضمينه في موقعك الإلكتروني كدردشة ذكية.

كيفية إنشاء دردشة ذكية

يمكنك إنشاء دردشة ذكية إما من صفحة الدردشات الذكية المخصصة أو مباشرةً من منشئ التدفق.

• لنشر دردشة ذكية من منشئ التدفق، تأكد من حفظ التدفق الخاص بك ثم اضغط ببساطة على زر مشاركة في الزاوية العلوية اليمنى:

• لإنشاء دردشة ذكية من شاشة الدردشات الذكية، انتقل إلى الدردشات الذكية من القائمة الرئيسية، ثم اضغط على + إضافة دردشة ذكية:

كلا الطريقتين ستفتح محرر الدردشة الذكية. هنا يمكنك تخصيص مظهر الدردشة الذكية، إضافة مزايا جديدة، والحصول على كود التكامل:

إعدادات الدردشة الذكية

• اسم الدردشة الذكية: هذا الاسم يستخدم فقط في قائمة الدردشات الذكية الخاصة بك وليس عاماً.
• التدفق المستخدم: اختر أي تدفق ستستخدمه الدردشة الذكية (هذا الإعداد غير ظاهر عند فتح محرر الدردشة الذكية من المنشئ).
• حالة الدردشة الذكية: يمكنك تعطيل الروبوت بدلاً من حذف كود التكامل من موقعك الإلكتروني.
• كود التكامل: سيظهر الكود هنا عند الانتهاء من إعداد الدردشة الذكية.

نمط الدردشة الذكية

• زر الدردشة – تضمين زر دردشة بسيط على موقعك الإلكتروني. عند النقر عليه، تظهر نافذة الدردشة:

• مضمن – تضمين نافذة دردشة موسعة بالكامل على موقعك الإلكتروني:

الإعدادات المتقدمة

• لاحقة الرابط (URL Suffix): أضف لاحقات تتبع.
• عرض نافذة الدردشة الذكية: العرض الكلي لنافذة الدردشة الموسعة.
• تقييد الرسائل: حدد العدد الإجمالي لرسائل الدردشة الذكية في الدقيقة، لمنع الهجمات وضمان عدم إساءة استخدام الدردشة العامة.
• تقييد الرسائل من نفس عنوان IP: تحديد عدد رسائل الدردشة الذكية في الدقيقة لكل عنوان IP.
• لون خلفية فقاعة زر الدردشة: لون فقاعة زر الدردشة الذكية.
• لون أيقونة زر الدردشة: لون الأيقونة داخل زر الدردشة الذكية.
• رابط صورة مخصصة لفقاعة الدردشة: يتيح لك استبدال زر الدردشة الذكية بصورتك الخاصة.
• سمة الدردشة الذكية: اختر من السمات المتوفرة. السمة الفاتحة هي الافتراضية.
• نص العنصر النائب في حقل الرسالة: خصص النص الظاهر في حقل الرسالة عند كونه فارغاً. الافتراضي هو “اسألني أي سؤال”.

رسالة الترحيب

رسائل الترحيب هي رسائل تلقائية ترسلها الدردشة الذكية لتحية المستخدمين بحرارة، وإرشادهم حول كيفية استخدام الدردشة الذكية، وتوضيح توقعات المحادثة، دون الحاجة إلى أي تفاعل من المستخدم.

يتيح لك المحرر المتكامل تخصيص هذه الرسالة باستخدام التنسيق أو الجداول أو الرموز التعبيرية.