Työnkulku tekoälypohjaiselle asiakaspalveluagentille, joka voi vastata kysymyksiin Shopify-tuotteista, hakea tilauksen tilan ja käyttää sisäistä dokumentaatiota auttaakseen käyttäjiä reaaliajassa.
Flow't
Alla on täydellinen luettelo kaikista tässä flow'ssa käytetyistä kehotteista sen toiminnallisuuden saavuttamiseksi. Kehoteet ovat ohjeita, jotka annetaan AI-mallille vastausten tuottamiseksi tai toimien suorittamiseksi. Ne ohjaavat AI:ta ymmärtämään käyttäjän aikomuksen ja tuottamaan relevantteja tuloksia.
Tekoälyagentti, joka yhdistyy työkaluihin ja tuottaa vastauksia tavoitteen, taustatarinan ja tarvittaessa roolin mukaan.
Backstory:
myyntinainen, jolla on 20 vuoden kokemus
Goal:
olet myymälätyöntekijä, jolla on tieto kaikista verkkokaupan tuotteista.
osaat myös lukea tilauksen tilan ja ilmoittaa käyttäjälle tilauksestaan.
vastaat myös kaikkiin myymälään liittyviin kysymyksiin, jotka löytyvät dokumentin hakijalta datana.
Alla on täydellinen luettelo kaikista tässä flow'ssa käytetyistä komponenteista sen toiminnallisuuden saavuttamiseksi. Komponentit ovat jokaisen AI Flow'n rakennuspalikoita. Ne mahdollistavat monimutkaisten vuorovaikutusten luomisen ja tehtävien automatisoinnin yhdistämällä erilaisia toiminnallisuuksia. Jokaisella komponentilla on erityinen tarkoitus, kuten käyttäjän syötteen käsittely, datan prosessointi tai integrointi ulkoisiin palveluihin.
Chat Input -komponentti FlowHuntissa käynnistää käyttäjävuorovaikutuksen keräämällä viestit Playgroundista. Se toimii työnkulun aloituspisteenä mahdollistaen sekä tekstin että tiedostojen käsittelyn.
FlowHuntin AI-agentti-komponentti antaa työnkuluillesi itsenäisen päätöksenteon ja työkalujen käytön kyvykkyydet. Se hyödyntää suuria kielimalleja ja yhdistää erilaisia työkaluja ratkaistakseen tehtäviä, seuratakseen tavoitteita ja tuottaakseen älykkäitä vastauksia. Ihanteellinen kehittyneiden automaatioiden ja vuorovaikutteisten AI-ratkaisujen rakentamiseen.
Get Products -komponentti yhdistää FlowHunt-työnkulun Shopify-kauppaasi, jolloin voit hakea ja lajitella tuotelistoja suoraan integroidusta kaupasta. Vedä helposti tuotetietoja esimerkiksi myydyimpien, hinnan tai osuvuuden mukaan tehostaaksesi e-kaupan automaatioita ja chatbot-vastauksia.
Get Order Status -komponentti yhdistää FlowHunt-työnkulun Shopifyhin, jolloin voit hakea tilauksen reaaliaikaisen tilatiedon syöttämällä tilausnumeron. Olennaista tilausten seurannan, asiakastuen tai verkkokauppavirtojen automatisoinnissa – komponentti integroi Shopifyn tiedot saumattomasti tekoälypohjaisiin työnkulkuihisi.
FlowHuntin Dokumenttihakija parantaa tekoälyn tarkkuutta yhdistämällä generatiiviset mallit omiin ajantasaisiin asiakirjoihisi ja URL-osoitteisiisi, varmistaen luotettavat ja relevantit vastaukset Retrieval-Augmented Generation (RAG) -menetelmällä.
Tutustu FlowHuntin Chat Output -komponenttiin—viimeistele chatbotin vastaukset joustavilla, moniosaisilla ulostuloilla. Välttämätön saumattoman flown päättämiseen ja edistyneiden, vuorovaikutteisten AI-chatbottien luomiseen.
Flow'n kuvaus
Tämä työnkulku rakentaa tekoälypohjaisen virtuaalisen myymäläapulaisen verkkokauppaan, yhdistäen tuoteinformaation, tilausten tilan tarkistamisen ja tietopankin haun. Työnkulku automatisoi käyttäjävuorovaikutuksen yhdistämällä keskustelevaa tekoälyagenttia työkaluihin, jotka hakevat dokumentoitua tietoa, tarkistavat Shopify-tilausten tiloja ja noutavat tuotetietoja. Kaikki viestintä hoidetaan chat-syöte- ja tulostussolmujen kautta, mikä mahdollistaa saumattoman, skaalautuvan ja automatisoidun asiakaspalvelun.
Työnkulku koostuu seuraavista pääkomponenteista (solmuista):
| Solmun nimi | Rooli / Toiminnallisuus |
|---|---|
| Chat Input | Vastaanottaa käyttäjän viestit syötteenä. |
| Document Retriever | Etsii ja hakee osuvat dokumentit tietopankista. |
| Get Order Status | Hakee tilauksen tilatiedon Shopifylta annetun tilausnumeron perusteella. |
| Get Products | Hakee tuotetietoja Shopifysta, lajiteltuna esimerkiksi osuvuuden tai muiden kriteerien mukaan. |
| AI Agent | Orchestrioi työkalut, tulkitsee käyttäjän kysymykset ja tuottaa älykkäitä vastauksia. |
| Chat Output | Näyttää tekoälyagentin viestin käyttäjälle chat-vastauksena. |
Käyttäjän viestin vastaanotto
Prosessi alkaa Chat Input -solmulla, johon käyttäjät voivat kirjoittaa kysymyksensä. Näitä voivat olla tuotekysymykset, tilausten tilatiedustelut tai yleiset kysymykset kaupasta.
Tekoälyagentti virtuaalisena myymäläapulaisena
Syöteviesti ohjataan AI Agent -solmulle. Tämä agentti on suunniteltu kokeneeksi myyntinaiseksi (taustalla 20 vuoden kokemus), joka toimii tietävänä myymälätyöntekijänä. Sen tavoitteet ovat:
Agentti on konfiguroitu käyttämään useita työkaluja näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
Integroitu työkalupaketti (agentille):
Document Retriever -työkalu:
Etsii kaupasta tietopankista dokumentteja, jotka liittyvät käyttäjän kysymykseen. Työkalu on laajasti räätälöitävissä, ja se tukee esimerkiksi:
Get Order Status -työkalu:
Yhdistää Shopifyhin ja hakee asiakkaan tilauksen tilan annetun tilausnumeron perusteella. Tämä mahdollistaa reaaliaikaisen, automatisoidun tilauksen seurannan asiakkaille.
Get Products -työkalu:
Mahdollistaa agentin hakea tuotetietoja Shopifysta, lajiteltuna esimerkiksi myydyimpien, hinnan tai osuvuuden mukaan. Tämä tukee tuotesuosituksia ja tuotekatalogin selausta.
Vastauksen tuottaminen ja ulostulo
Tekoälyagentti käsittelee käyttäjän viestin, määrittää tarvittavat työkalut, käyttää niitä tarpeen mukaan ja laatii vastauksen. Luotu vastaus lähetetään Chat Output -solmulle, joka esittää vastauksen käyttäjälle chat-käyttöliittymässä.
Tuotekysely:
Käyttäjä kysyy: “Mitkä ovat parhaat kuulokkeenne?”
Tilauskysely:
Käyttäjä kysyy: “Missä tilaukseni #1234 on?”
Käytäntö-/tietopyyntö:
Käyttäjä kysyy: “Mikä on palautuskäytäntönne?”
Yhtenäinen tuki:
Työnkulku yhdistää useita lähteitä (Shopify, mukautettu tietopankki) yhteen keskustelulliseen käyttöliittymään tarjoten kattavan tuen.
Automaatio:
Vastaamalla automaattisesti yleisiin kysymyksiin, tilausten seurantaan ja tuotesuosituksiin työnkulku vähentää manuaalista työkuormaa ja nopeuttaa vasteaikoja.
Skaalautuvuus:
Modulaarisen rakenteen ansiosta työnkulkua on helppo laajentaa (esim. lisäämällä uusia työkaluja tai tietolähteitä) ja se tukee useiden käyttäjäkeskustelujen samanaikaista käsittelyä.
Johdonmukaisuus:
Tekoälyagentti varmistaa, että asiakkaat saavat johdonmukaista, tarkkaa ja ajantasaista tietoa, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä.
| Vaihe | Toimenpide |
|---|---|
| 1. Käyttäjän syöte | Käyttäjä lähettää viestin chatin kautta. |
| 2. Tekoälyagentti | Vastaanottaa viestin, tulkitsee tarkoituksen ja valitsee tarvittavat työkalut. |
| 3. Työkalujen käyttö | Agentti käyttää tuote-, tilaus- tai dokumentinhakutyökalua tarpeen mukaan. |
| 4. Vastaus | Agentti laatii vastauksen ja lähettää sen chat-ulostuloon käyttäjälle luettavaksi. |
Tämä työnkulku mahdollistaa tehokkaan, automatisoidun virtuaalisen myymäläapulaisen hyödyntäen tekoälyä sekä integraatioita Shopifyyn ja sisäisiin tietopankkeihin. Se on ihanteellinen asiakaspalvelun ja myynnin skaalaamiseen verkkokauppaympäristössä, varmistaen nopeat, tarkat ja tilannetietoiset vastaukset laajaan valikoimaan asiakaskysymyksiä.
Autamme kaltaisiasi yrityksiä kehittämään älykkäitä chatbotteja, MCP-palvelimia, AI-työkaluja tai muuntyyppisiä AI-automaatioratkaisuja korvaamaan ihmisiä toistuvissa tehtävissä organisaatiossasi.
Tämä tekoälypohjainen työnkulku auttaa Shopify-kauppiaita analysoimaan kilpailijoiden tuotteita, tutkimaan markkinatrendejä ja luomaan optimoituja hinnoittelust...
Tämä tekoälypohjainen työnkulku parantaa Shopifyn tuotekuvauksia käyttäjän antaman tuotenimen tai URL-osoitteen perusteella. Se hyödyntää LLM-malleja, hakee tuo...
Tekoälyllä toimiva asiakaspalveluchatbotti, joka auttaa käyttäjiä automaattisesti, hakee tietoa sisäisistä dokumenteista ja verkosta sekä siirtää keskustelun sa...
