Shopify AI -asiakaspalveluagentti

Työnkulku tekoälypohjaiselle asiakaspalveluagentille, joka voi vastata kysymyksiin Shopify-tuotteista, hakea tilauksen tilan ja käyttää sisäistä dokumentaatiota auttaakseen käyttäjiä reaaliajassa.

Flow't

Kuinka AI Flow toimii

Vastaanota käyttäjän kysymys.: Kerää asiakkaan kysymykset tai tiedustelut chat-syötteen kautta.
Hae tuote- ja tilaustiedot.: Hakee Shopify-tuotetiedot ja tilausten tilat tarpeen mukaan asiakkaan kysymyksiin vastaamiseksi.
Etsi sisäisestä dokumentaatiosta.: Etsii tietoa sisäisistä tietolähteistä antaakseen kattavia vastauksia.
Tekoälyagentti laatii vastauksen.: Tekoälyagentti analysoi käyttäjän pyynnön, kokoaa tuotteen, tilauksen ja dokumentaation tiedot ja tuottaa hyödyllisen vastauksen.
Toimita vastaus käyttäjälle.: Näyttää tekoälyn generoiman vastauksen asiakkaalle chat-käyttöliittymässä.

Tässä flow'ssa käytetyt kehoteet

Tekoälyagentti

Tekoälyagentti, joka yhdistyy työkaluihin ja tuottaa vastauksia tavoitteen, taustatarinan ja tarvittaessa roolin mukaan.

Backstory:
myyntinainen, jolla on 20 vuoden kokemus

Goal:
olet myymälätyöntekijä, jolla on tieto kaikista verkkokaupan tuotteista. 

osaat myös lukea tilauksen tilan ja ilmoittaa käyttäjälle tilauksestaan.

vastaat myös kaikkiin myymälään liittyviin kysymyksiin, jotka löytyvät dokumentin hakijalta datana.

Tässä flow'ssa käytetyt komponentit

Alla on täydellinen luettelo kaikista tässä flow'ssa käytetyistä komponenteista sen toiminnallisuuden saavuttamiseksi. Komponentit ovat jokaisen AI Flow'n rakennuspalikoita. Ne mahdollistavat monimutkaisten vuorovaikutusten luomisen ja tehtävien automatisoinnin yhdistämällä erilaisia toiminnallisuuksia. Jokaisella komponentilla on erityinen tarkoitus, kuten käyttäjän syötteen käsittely, datan prosessointi tai integrointi ulkoisiin palveluihin.

ChatInput

Chat Input -komponentti FlowHuntissa käynnistää käyttäjävuorovaikutuksen keräämällä viestit Playgroundista. Se toimii työnkulun aloituspisteenä mahdollistaen sekä tekstin että tiedostojen käsittelyn.

Katso ChatInput

AI-agentti

FlowHuntin AI-agentti-komponentti antaa työnkuluillesi itsenäisen päätöksenteon ja työkalujen käytön kyvykkyydet. Se hyödyntää suuria kielimalleja ja yhdistää erilaisia työkaluja ratkaistakseen tehtäviä, seuratakseen tavoitteita ja tuottaakseen älykkäitä vastauksia. Ihanteellinen kehittyneiden automaatioiden ja vuorovaikutteisten AI-ratkaisujen rakentamiseen.

Katso AI-agentti

Hae tuotteet

Get Products -komponentti yhdistää FlowHunt-työnkulun Shopify-kauppaasi, jolloin voit hakea ja lajitella tuotelistoja suoraan integroidusta kaupasta. Vedä helposti tuotetietoja esimerkiksi myydyimpien, hinnan tai osuvuuden mukaan tehostaaksesi e-kaupan automaatioita ja chatbot-vastauksia.

Katso Hae tuotteet

Hae tilauksen tila

Get Order Status -komponentti yhdistää FlowHunt-työnkulun Shopifyhin, jolloin voit hakea tilauksen reaaliaikaisen tilatiedon syöttämällä tilausnumeron. Olennaista tilausten seurannan, asiakastuen tai verkkokauppavirtojen automatisoinnissa – komponentti integroi Shopifyn tiedot saumattomasti tekoälypohjaisiin työnkulkuihisi.

Katso Hae tilauksen tila

Dokumenttihakija

FlowHuntin Dokumenttihakija parantaa tekoälyn tarkkuutta yhdistämällä generatiiviset mallit omiin ajantasaisiin asiakirjoihisi ja URL-osoitteisiisi, varmistaen luotettavat ja relevantit vastaukset Retrieval-Augmented Generation (RAG) -menetelmällä.

Katso Dokumenttihakija

Chat Output

Tutustu FlowHuntin Chat Output -komponenttiin—viimeistele chatbotin vastaukset joustavilla, moniosaisilla ulostuloilla. Välttämätön saumattoman flown päättämiseen ja edistyneiden, vuorovaikutteisten AI-chatbottien luomiseen.

Katso Chat Output

Flow'n kuvaus

Tarkoitus ja hyödyt

Yleiskatsaus

Tämä työnkulku rakentaa tekoälypohjaisen virtuaalisen myymäläapulaisen verkkokauppaan, yhdistäen tuoteinformaation, tilausten tilan tarkistamisen ja tietopankin haun. Työnkulku automatisoi käyttäjävuorovaikutuksen yhdistämällä keskustelevaa tekoälyagenttia työkaluihin, jotka hakevat dokumentoitua tietoa, tarkistavat Shopify-tilausten tiloja ja noutavat tuotetietoja. Kaikki viestintä hoidetaan chat-syöte- ja tulostussolmujen kautta, mikä mahdollistaa saumattoman, skaalautuvan ja automatisoidun asiakaspalvelun.

Työnkulun rakenne

Työnkulku koostuu seuraavista pääkomponenteista (solmuista):

Solmun nimi	Rooli / Toiminnallisuus
Chat Input	Vastaanottaa käyttäjän viestit syötteenä.
Document Retriever	Etsii ja hakee osuvat dokumentit tietopankista.
Get Order Status	Hakee tilauksen tilatiedon Shopifylta annetun tilausnumeron perusteella.
Get Products	Hakee tuotetietoja Shopifysta, lajiteltuna esimerkiksi osuvuuden tai muiden kriteerien mukaan.
AI Agent	Orchestrioi työkalut, tulkitsee käyttäjän kysymykset ja tuottaa älykkäitä vastauksia.
Chat Output	Näyttää tekoälyagentin viestin käyttäjälle chat-vastauksena.

Yksityiskohtainen työnkulun kuvaus

Käyttäjän viestin vastaanotto
Prosessi alkaa Chat Input -solmulla, johon käyttäjät voivat kirjoittaa kysymyksensä. Näitä voivat olla tuotekysymykset, tilausten tilatiedustelut tai yleiset kysymykset kaupasta.
Tekoälyagentti virtuaalisena myymäläapulaisena
Syöteviesti ohjataan AI Agent -solmulle. Tämä agentti on suunniteltu kokeneeksi myyntinaiseksi (taustalla 20 vuoden kokemus), joka toimii tietävänä myymälätyöntekijänä. Sen tavoitteet ovat:
- Antaa tietoa tuotteista.
- Lukea ja välittää tilausten tilatiedot.
- Vastata kaikkiin kauppaan liittyviin kysymyksiin tietopankin avulla.
Agentti on konfiguroitu käyttämään useita työkaluja näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
Integroitu työkalupaketti (agentille):
- Document Retriever -työkalu:
  Etsii kaupasta tietopankista dokumentteja, jotka liittyvät käyttäjän kysymykseen. Työkalu on laajasti räätälöitävissä, ja se tukee esimerkiksi:
  - Suodatusta kategorian, aikataulujen tai URL-mallien mukaan.
  - Dokumenttien ja ulostulotokenien määrän rajoittamista.
  - Tiettyjen sisältötyyppien (esim. otsikot, kappaleet) ja metadatan (esim. Tuote) sisällyttämistä.
  - Strategioita dokumenttien valinnan tasapainottamiseen. Tämän työkalun avulla agentti voi vastata paitsi faktapohjaisiin kysymyksiin myös tarjota tarkempaa tietoa esimerkiksi käytännöistä, UKK:ista, oppaista jne.
- Get Order Status -työkalu:
  Yhdistää Shopifyhin ja hakee asiakkaan tilauksen tilan annetun tilausnumeron perusteella. Tämä mahdollistaa reaaliaikaisen, automatisoidun tilauksen seurannan asiakkaille.
- Get Products -työkalu:
  Mahdollistaa agentin hakea tuotetietoja Shopifysta, lajiteltuna esimerkiksi myydyimpien, hinnan tai osuvuuden mukaan. Tämä tukee tuotesuosituksia ja tuotekatalogin selausta.
Vastauksen tuottaminen ja ulostulo
Tekoälyagentti käsittelee käyttäjän viestin, määrittää tarvittavat työkalut, käyttää niitä tarpeen mukaan ja laatii vastauksen. Luotu vastaus lähetetään Chat Output -solmulle, joka esittää vastauksen käyttäjälle chat-käyttöliittymässä.

Esimerkkityönkulku

Tuotekysely:
Käyttäjä kysyy: “Mitkä ovat parhaat kuulokkeenne?”
- Agentti käyttää Get Products -työkalua (lajittelu myydyimmät) ja vastaa asiaankuuluvilla tuotetiedoilla.
Tilauskysely:
Käyttäjä kysyy: “Missä tilaukseni #1234 on?”
- Agentti käynnistää Get Order Status -työkalun, noutaa tiedot ja raportoi käyttäjälle.
Käytäntö-/tietopyyntö:
Käyttäjä kysyy: “Mikä on palautuskäytäntönne?”
- Agentti hyödyntää Document Retriever -työkalua löytääkseen ja esittääkseen asiaankuuluvan käytännön tietopankista.

Automatisoinnin ja skaalautuvuuden hyödyt

Yhtenäinen tuki:
Työnkulku yhdistää useita lähteitä (Shopify, mukautettu tietopankki) yhteen keskustelulliseen käyttöliittymään tarjoten kattavan tuen.
Automaatio:
Vastaamalla automaattisesti yleisiin kysymyksiin, tilausten seurantaan ja tuotesuosituksiin työnkulku vähentää manuaalista työkuormaa ja nopeuttaa vasteaikoja.
Skaalautuvuus:
Modulaarisen rakenteen ansiosta työnkulkua on helppo laajentaa (esim. lisäämällä uusia työkaluja tai tietolähteitä) ja se tukee useiden käyttäjäkeskustelujen samanaikaista käsittelyä.
Johdonmukaisuus:
Tekoälyagentti varmistaa, että asiakkaat saavat johdonmukaista, tarkkaa ja ajantasaista tietoa, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Yhteenvetotaulukko: Työnkulun vaiheet

Vaihe	Toimenpide
1. Käyttäjän syöte	Käyttäjä lähettää viestin chatin kautta.
2. Tekoälyagentti	Vastaanottaa viestin, tulkitsee tarkoituksen ja valitsee tarvittavat työkalut.
3. Työkalujen käyttö	Agentti käyttää tuote-, tilaus- tai dokumentinhakutyökalua tarpeen mukaan.
4. Vastaus	Agentti laatii vastauksen ja lähettää sen chat-ulostuloon käyttäjälle luettavaksi.

Yhteenveto

Tämä työnkulku mahdollistaa tehokkaan, automatisoidun virtuaalisen myymäläapulaisen hyödyntäen tekoälyä sekä integraatioita Shopifyyn ja sisäisiin tietopankkeihin. Se on ihanteellinen asiakaspalvelun ja myynnin skaalaamiseen verkkokauppaympäristössä, varmistaen nopeat, tarkat ja tilannetietoiset vastaukset laajaan valikoimaan asiakaskysymyksiä.

Annamme rakentaa oman AI-tiimisi

Autamme kaltaisiasi yrityksiä kehittämään älykkäitä chatbotteja, MCP-palvelimia, AI-työkaluja tai muuntyyppisiä AI-automaatioratkaisuja korvaamaan ihmisiä toistuvissa tehtävissä organisaatiossasi.

Varaa demo Kokeile nyt

Lue lisää

Shopify-tuotteiden hinnoittelututkimuksen tekoälyagentti

Tämä tekoälypohjainen työnkulku auttaa Shopify-kauppiaita analysoimaan kilpailijoiden tuotteita, tutkimaan markkinatrendejä ja luomaan optimoituja hinnoittelust...

Jun 25, 2025 3 min lukuaika

Shopifyn tuotekuvausten parantaja

Tämä tekoälypohjainen työnkulku parantaa Shopifyn tuotekuvauksia käyttäjän antaman tuotenimen tai URL-osoitteen perusteella. Se hyödyntää LLM-malleja, hakee tuo...