Flowbeschrijving
Doel en voordelen
HubSpot Lead Gen Chatbot Workflow
Deze geautomatiseerde workflow is ontworpen om een conversatiegerichte AI-agent binnen HubSpot aan te sturen, waarmee leadgeneratie, verrijking en overdracht aan salesteams worden gestroomlijnd. Door integratie met diverse tools zoals HubSpot CRM, Google Search, Slack en interne kennisbronnen automatiseert deze flow het proces van het verzamelen, valideren en verrijken van leadinformatie en houdt je team real-time op de hoogte.
Workflow Overzicht
De workflow fungeert als een slimme chatbot die interacteert met websitebezoekers of gebruikers via HubSpot-conversaties. De belangrijkste doelen zijn:
- Het verzamelen van essentiële leaddata (e-mail, naam, bedrijf, enz.)
- Leads verrijken met aanvullende business intelligence (bijv. omzet, branche-inzichten via Google-zoekopdrachten)
- Het opslaan of bijwerken van het contact in HubSpot CRM
- Het informeren van het salesteam in Slack als de lead van hoge waarde is (ICP/hoge omzet)
- De chatbot in staat stellen om vragen te beantwoorden op basis van je interne kennisbank
Belangrijkste Workflow Stappen
Ontvangen van nieuwe conversaties
- De workflow start wanneer een nieuw bericht wordt ontvangen in HubSpot (
Hubspot New Message Received
). Dit triggert de AI-agent om het gesprek te starten en details van de gebruiker te verzamelen.
Conversatie-intelligentie (AI-agent)
- De
Tool Calling Agent
-node vormt de kern van de chatbot. Deze:- Behoudt gespreksgeschiedenis om contextbewuste gesprekken te waarborgen.
- Leid de gebruiker door vragen om de benodigde informatie te verzamelen (e-mail, naam, bedrijf, enz.).
- Gebruikt tools om leaddata te verrijken, waaronder Google Search en documentopvraging uit je kennisbank.
- Beslist, op basis van de verzamelde gegevens, of er een nieuw contact moet worden aangemaakt of een bestaand contact moet worden bijgewerkt in HubSpot.
Contactbeheer in HubSpot
- De agent gebruikt de volgende acties indien nodig:
- Contact zoeken: Controleert of de gebruiker al bestaat in HubSpot.
- Contact aanmaken: Voegt een nieuw contact toe als de gebruiker niet bestaat.
- Contact bijwerken: Werkt gebruikersgegevens bij als deze al bestaan.
Verrijking & Onderzoek
- De agent maakt gebruik van:
- Google Search: Voor onderzoek naar bedrijfsomzet en andere publieke informatie.
- Document Retriever: Om vragen van gebruikers te beantwoorden met interne kennisbronnen.
Salesteam informeren (optioneel)
- Als de lead voldoet aan het ICP-profiel (Ideale Klantprofiel) en een hoge omzet heeft, stuurt de agent een melding naar je salesteam in Slack voor snelle opvolging.
HubSpot Conversatiebeheer
- Na verwerking maakt de agent een nieuw bericht aan in de HubSpot-conversatie, zodat de gebruiker op de hoogte blijft en de communicatie wordt bijgewerkt.
Gevisualiseerd Procesverloop
Stap | Beschrijving |
---|
Nieuw bericht in HubSpot | Triggert AI-agent om het gesprek te starten |
Leaddata verzamelen & verrijken | AI stelt vragen, onderzoekt bedrijf, verzamelt alle relevante informatie |
Contact zoeken/bijwerken/aanmaken | HubSpot CRM wordt geraadpleegd en bijgewerkt of een nieuw contact wordt aangemaakt |
Salesteam informeren via Slack (opt.) | Als de lead van hoge waarde is, wordt in real-time een melding aan het salesteam in Slack gestuurd |
Vragen kennisbank beantwoorden | AI kan gebruikersvragen beantwoorden door interne documenten te raadplegen |
HubSpot-conversatie bijwerken | De conversatiedraad wordt bijgewerkt met het bericht van de AI |
Belangrijkste Componenten en Integraties
- HubSpot CRM: Centraal beheer van contactgegevens.
- Google Search Tool: Voor real-time business intelligence over leads.
- Slack-integratie: Optioneel, voor directe salesmeldingen.
- Knowledge Base Retriever: Stelt de AI in staat complexe vragen te beantwoorden met interne bronnen.
- AI-agent: Orkestreert bovenstaande acties, neemt beslissingen en behoudt het gespreksverloop.
Waarom Deze Workflow Nuttig Is
- Schaalbaarheid: Verwerkt meerdere leads tegelijk en vermindert de handmatige werklast voor sales- en marketingteams.
- Consistentie: Zorgt dat alle leads op uniforme wijze worden verwerkt, met volledige en verrijkte data.
- Automatisering: Minimaliseert handmatige gegevensinvoer en onderzoek, waardoor het kwalificatieproces versnelt.
- Sales Enablement: Informeert je team direct over waardevolle prospects, wat de reactietijd verbetert.
- Klantbeleving: Biedt snelle, accurate antwoorden op gebruikersvragen en een soepele interactie.
Notities & Aanbevelingen
- Verschillende notities in de flow herinneren gebruikers eraan om HubSpot (en eventueel Slack) te integreren vóór ingebruikname.
- Slack is optioneel, maar aanbevolen voor een snellere respons van het salesteam.
Samengevat automatiseert deze workflow het vastleggen, verrijken en intern doorgeven van nieuwe leads via een conversatie-AI, met diepe integratie met je CRM, kennisbank en communicatiekanalen om efficiëntie en leadkwaliteit te maximaliseren.