Asystent Bazy Wiedzy ChatGPT

Asystent chatbot AI oparty na OpenAI GPT-4o, który automatycznie przeszukuje i wykorzystuje wewnętrzne dokumenty firmowe do odpowiadania na pytania użytkowników. Dostarcza odpowiedzi kontekstowe, dokładne i konwersacyjne, wykorzystując zarówno historię rozmowy, jak i pozyskaną wiedzę, co czyni go idealnym narzędziem do obsługi klienta, wewnętrznych helpdesków czy onboardingu.

Przepływy

Jak działa przepływ AI

Użytkownik przesyła pytanie.: Odbiera dane wejściowe użytkownika przez interfejs czatu.
Wyszukiwanie odpowiednich wewnętrznych dokumentów.: Przeszukuje wewnętrzne źródła wiedzy w poszukiwaniu informacji związanych z zapytaniem użytkownika.
Budowanie kontekstowego prompta.: Łączy pytanie użytkownika, odnalezione dokumenty oraz historię czatu, tworząc kompleksowy prompt dla AI.
Generowanie odpowiedzi przez AI.: Wykorzystuje OpenAI GPT-4o do wygenerowania konwersacyjnej, kontekstowej odpowiedzi.
Dostarczenie odpowiedzi użytkownikowi.: Wyświetla odpowiedź wygenerowaną przez AI w czacie dla użytkownika.

Prompty wykorzystane w tym przepływie

Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich promptów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Prompty to instrukcje przekazywane modelowi AI w celu generowania odpowiedzi lub wykonywania działań. Kierują one AI w zrozumieniu intencji użytkownika i generowaniu odpowiednich wyników.

Prompt

Stwórz szablon prompta z dynamicznymi zmiennymi ({input}, {human_input}, {context}, {chat_history}, {system_message}).

                You are an AI language model assistant.

Your task is to answer customer query in INPUT with consideration of previous conversation in CHAT HISTORY.

If CONTEXT is provided, use it to generate the answer.


--- CONTEXT START
{context} 
--- CONTEXT END

--- CHAT HISTORY START
{chat_history}
--- CHAT HISTORY END

--- INPUT START
{input}
--- INPUT END
Answer in Language: {lang}
Format answer with markdown.

ANSWER:

Komponenty wykorzystane w tym przepływie

Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich komponentów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Komponenty są podstawowymi elementami każdego przepływu AI. Pozwalają tworzyć złożone interakcje i automatyzować zadania poprzez łączenie różnych funkcjonalności. Każdy komponent służy określonemu celowi, takiemu jak obsługa danych wejściowych użytkownika, przetwarzanie danych lub integracja z zewnętrznymi usługami.

ChatInput

Komponent Chat Input w FlowHunt inicjuje interakcje z użytkownikiem, przechwytując wiadomości z Playground. Służy jako punkt początkowy dla przepływów, umożliwiając przetwarzanie zarówno tekstowych, jak i plikowych wejść.

Zobacz ChatInput

Wyszukiwarka Dokumentów

Wyszukiwarka Dokumentów FlowHunt zwiększa dokładność AI, łącząc modele generatywne z Twoimi aktualnymi dokumentami i adresami URL, zapewniając wiarygodne i trafne odpowiedzi dzięki Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Zobacz Wyszukiwarka Dokumentów

Komponent Prompt w FlowHunt

Dowiedz się, jak komponent Prompt w FlowHunt pozwala definiować rolę i zachowanie Twojego bota AI, zapewniając trafne i spersonalizowane odpowiedzi. Dostosuj prompty i szablony dla skutecznych, kontekstowych przepływów czatbota.

Zobacz Komponent Prompt w FlowHunt

Komponent Historia Czatów

Komponent Historia Czatów w FlowHunt umożliwia chatbotom zapamiętywanie poprzednich wiadomości, zapewniając spójne rozmowy i lepsze doświadczenia klientów przy jednoczesnej optymalizacji wykorzystania pamięci i tokenów.

Zobacz Komponent Historia Czatów

Generator

Poznaj komponent Generator w FlowHunt — potężne generowanie tekstu oparte na AI z wykorzystaniem wybranego modelu LLM. Bez wysiłku twórz dynamiczne odpowiedzi chatbotów, łącząc prompty, opcjonalne instrukcje systemowe, a nawet obrazy jako wejście, czyniąc Generator kluczowym narzędziem do budowy inteligentnych, konwersacyjnych przepływów pracy.

Zobacz Generator

Wynik czatu

Odkryj komponent Wynik czatu w FlowHunt—finalizuj odpowiedzi chatbota za pomocą elastycznych, wieloczęściowych wyjść. Niezbędny do płynnego kończenia przepływów i tworzenia zaawansowanych, interaktywnych chatbotów AI.

Zobacz Wynik czatu

Widget Wiadomości

Komponent Widget Wiadomości wyświetla niestandardowe komunikaty w Twoim przepływie pracy. Idealny do powitań, udzielania instrukcji lub prezentowania ważnych informacji, obsługuje formatowanie Markdown i może być ustawiony tak, by pojawiał się tylko raz na sesję.

Zobacz Widget Wiadomości

Wyzwalacz Otwarcia Czat

Komponent Wyzwalacz Otwarcia Czat wykrywa rozpoczęcie sesji czatu, umożliwiając przepływom natychmiastową reakcję w momencie, gdy użytkownik otworzy czat. Inicjuje flow od początkowej wiadomości, dzięki czemu jest niezbędny do budowy responsywnych, interaktywnych chatbotów.

Zobacz Wyzwalacz Otwarcia Czat

Opis przepływu

Cel i korzyści

ChatGPT z Wewnętrzną Bazą Wiedzy – Przepływ Pracy

Ten przepływ pracy tworzy interfejs chatbota, który łączy umiejętności konwersacyjne OpenAI ChatGPT 4o z możliwością przeszukiwania i udzielania odpowiedzi w oparciu o wewnętrzne dokumenty firmowe lub organizacyjne. Został zaprojektowany, by dostarczać dokładne, kontekstowe odpowiedzi na zapytania użytkowników, wykorzystując zarówno historię rozmowy, jak i odpowiednie źródła wiedzy.

Przegląd

Cel: Automatyzacja i skalowanie obsługi klienta, dostępu do informacji wewnętrznych lub zadań związanych z zarządzaniem wiedzą poprzez umożliwienie użytkownikom rozmowy z asystentem AI, który odnosi się zarówno do wcześniejszych konwersacji, jak i dokumentacji wewnętrznej.
Kluczowe funkcje:
- Odpowiada na zapytania użytkowników, korzystając z aktualnych, kontekstowo istotnych informacji.
- Automatycznie przeszukuje dokumenty wewnętrzne w poszukiwaniu odpowiednich treści.
- Zachowuje świadomość historii czatu dla spójnych, wieloetapowych rozmów.
- Prezentuje odpowiedzi w formacie markdown dla przejrzystości i czytelności.

Struktura przepływu pracy

Poniżej znajduje się podział głównych komponentów i ich ról w procesie:

Komponent	Opis
Wejście czatu	Zbiera wiadomości użytkownika i przesyłane pliki.
Wyzwalacz otwarcia czatu	Wykrywa rozpoczęcie nowej sesji czatu.
Widget wiadomości	Wyświetla powitalną wiadomość użytkownikowi na początku czatu.
Wyjście czatu	Przekazuje wiadomości (w tym powitalne i wygenerowane przez AI) do interfejsu użytkownika.
Historia czatu	Przechowuje i pobiera ostatnie 10 wymian (do 8000 tokenów) dla zachowania kontekstu.
Wyszukiwarka dokumentów	Po zadaniu pytania przez użytkownika przeszukuje wewnętrzne dokumenty w celu znalezienia istotnych treści.
Szablon prompta	Tworzy prompt dla AI, obejmujący dane wejściowe użytkownika, kontekst dokumentów i historię czatu.
Generator	Przetwarza prompt przez ChatGPT 4o (lub inny LLM), generując odpowiedź.

Jak działa przepływ pracy

Inicjalizacja sesji czatu
- Gdy użytkownik otwiera nowy czat, Wyzwalacz otwarcia czatu uruchamia przepływ pracy.
- Powitalna wiadomość jest wyświetlana przy użyciu Widgetu wiadomości i prezentowana przez Wyjście czatu.
Obsługa zapytań użytkownika
- Gdy użytkownik wpisuje wiadomość:
  - Wejście czatu ją rejestruje.
  - Równolegle:
    - Wiadomość trafia do Wyszukiwarki dokumentów w celu znalezienia do 2 odpowiednich dokumentów wewnętrznych.
    - Wiadomość przekazywana jest również do Szablonu prompta do dalszego przetwarzania przez AI.
Przygotowanie kontekstowej odpowiedzi
- Proces zbiera:
  - Najnowszą historię czatu jako kontekst.
  - Odpowiednie dokumenty znalezione przez wyszukiwarkę.
  - Aktualne zapytanie użytkownika.
- Te elementy są łączone w Szablonie prompta, który instruuje AI, aby:
  - Odpowiadała, biorąc pod uwagę pytanie użytkownika, wcześniejszą rozmowę oraz znaleziony kontekst dokumentów.
  - Formatowała odpowiedź w markdown i udzielała jej w języku użytkownika.
Generowanie odpowiedzi przez AI
- Generator przesyła prompt do wybranego modelu językowego (np. ChatGPT 4o).
- Wygenerowana odpowiedź trafia do Wyjścia czatu, by zostać wyświetloną użytkownikowi.

Korzyści z automatyzacji i skalowania

Spójność i jakość: Gwarantuje użytkownikom jednolite, wysokiej jakości odpowiedzi oparte na dokumentacji wewnętrznej i uwzględniające kontekst wcześniejszych rozmów.
Efektywność: Automatyzuje żmudne przeszukiwanie baz wiedzy, oszczędzając czas zarówno użytkownikom, jak i zespołom wsparcia.
Skalowalność: Obsługuje wiele jednoczesnych sesji i pytań użytkowników, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla organizacji o dużym zapotrzebowaniu na wsparcie lub dostęp do informacji.
Dostosowanie: Szablon prompta i parametry wyszukiwania dokumentów można dostosować do konkretnych przypadków użycia, branż lub polityk wewnętrznych.

Przykładowe zastosowania

Wewnętrzny helpdesk: Pracownicy mogą szybko uzyskać odpowiedzi na temat polityk firmowych, procedur IT lub spraw kadrowych.
Obsługa klienta: Klienci otrzymują dokładne informacje o produktach lub usługach bez oczekiwania na kontakt z konsultantem.
Wsparcie sprzedaży: Zespoły sprzedażowe mają natychmiastowy dostęp do aktualnych specyfikacji produktów, studiów przypadków czy materiałów sprzedażowych.
Zarządzanie wiedzą: Zapewnia dostępność i praktyczne wykorzystanie cennej wiedzy instytucjonalnej za pomocą naturalnych zapytań językowych.

Podsumowanie wizualne

Kroki przepływu pracy:

Użytkownik otwiera czat → Wyświetlana jest wiadomość powitalna.
Użytkownik zadaje pytanie.
System pobiera:
- historię czatu
- odpowiednie dokumenty
Tworzony jest prompt AI (obejmuje dane użytkownika, historię czatu i kontekst dokumentów).
ChatGPT generuje odpowiedź.
Odpowiedź wyświetlana jest użytkownikowi.

Ten przepływ pracy to potężny szablon dla wszystkich, którzy chcą wzbogacić swojego chatbota lub wirtualnego asystenta o inteligencję kontekstową, świadomą dokumentacji – znacząco poprawiając doświadczenie użytkownika i efektywność operacyjną.

Pozwól nam zbudować Twój własny zespół AI

Pomagamy firmom takim jak Twoja rozwijać inteligentne chatboty, serwery MCP, narzędzia AI lub inne rodzaje automatyzacji AI, aby zastąpić człowieka w powtarzalnych zadaniach w Twojej organizacji.

Zaplanuj demo Wypróbuj teraz

Dowiedz się więcej

ChatGPT z Wiedzą Wewnętrzną

Dowiedz się, jak przepływ ChatGPT z Wiedzą Wewnętrzną łączy ChatGPT OpenAI z dokumentami Twojej organizacji, aby zwiększyć wsparcie klienta i podejmowanie decyz...

May 30, 2025 2 min czytania

AI ChatGPT +4

Chatbot Q&A oparty na Google Docs

Chatbot zasilany AI, który udziela precyzyjnych odpowiedzi na pytania użytkowników, opierając się ściśle na treści dostarczonego dokumentu Google. Idealny do ba...

Jun 6, 2025 3 min czytania

ChatGPT

ChatGPT to zaawansowany chatbot AI opracowany przez OpenAI, wykorzystujący zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby umożliwiać prowadzenie rozmó...

May 30, 2025 3 min czytania

ChatGPT OpenAI +4