Asystent Bazy Wiedzy ChatGPT

Asystent chatbot AI oparty na OpenAI GPT-4o, który automatycznie przeszukuje i wykorzystuje wewnętrzne dokumenty firmowe do odpowiadania na pytania użytkowników. Dostarcza odpowiedzi kontekstowe, dokładne i konwersacyjne, wykorzystując zarówno historię rozmowy, jak i pozyskaną wiedzę, co czyni go idealnym narzędziem do obsługi klienta, wewnętrznych helpdesków czy onboardingu.

Jak działa przepływ AI - Asystent Bazy Wiedzy ChatGPT

Jak działa przepływ AI

Użytkownik przesyła pytanie

Odbiera dane wejściowe użytkownika przez interfejs czatu.

Wyszukiwanie odpowiednich wewnętrznych dokumentów

Przeszukuje wewnętrzne źródła wiedzy w poszukiwaniu informacji związanych z zapytaniem użytkownika.

Budowanie kontekstowego prompta

Łączy pytanie użytkownika, odnalezione dokumenty oraz historię czatu, tworząc kompleksowy prompt dla AI.

Generowanie odpowiedzi przez AI

Wykorzystuje OpenAI GPT-4o do wygenerowania konwersacyjnej, kontekstowej odpowiedzi.

Dostarczenie odpowiedzi użytkownikowi

Wyświetla odpowiedź wygenerowaną przez AI w czacie dla użytkownika.

Prompty wykorzystane w tym przepływie

Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich promptów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Prompty to instrukcje przekazywane modelowi AI w celu generowania odpowiedzi lub wykonywania działań. Kierują one AI w zrozumieniu intencji użytkownika i generowaniu odpowiednich wyników.

Prompt

Stwórz szablon prompta z dynamicznymi zmiennymi ({input}, {human_input}, {context}, {chat_history}, {system_message}).

                You are an AI language model assistant.

Your task is to answer customer query in INPUT with consideration of previous conversation in CHAT HISTORY.

If CONTEXT is provided, use it to generate the answer.


--- CONTEXT START
{context} 
--- CONTEXT END

--- CHAT HISTORY START
{chat_history}
--- CHAT HISTORY END

--- INPUT START
{input}
--- INPUT END
Answer in Language: {lang}
Format answer with markdown.

ANSWER:

Komponenty wykorzystane w tym przepływie

Poniżej znajduje się pełna lista wszystkich komponentów wykorzystanych w tym przepływie do osiągnięcia jego funkcjonalności. Komponenty są podstawowymi elementami każdego przepływu AI. Pozwalają tworzyć złożone interakcje i automatyzować zadania poprzez łączenie różnych funkcjonalności. Każdy komponent służy określonemu celowi, takiemu jak obsługa danych wejściowych użytkownika, przetwarzanie danych lub integracja z zewnętrznymi usługami.

Opis przepływu

Cel i korzyści

ChatGPT z Wewnętrzną Bazą Wiedzy – Przepływ Pracy

Ten przepływ pracy tworzy interfejs chatbota, który łączy umiejętności konwersacyjne OpenAI ChatGPT 4o z możliwością przeszukiwania i udzielania odpowiedzi w oparciu o wewnętrzne dokumenty firmowe lub organizacyjne. Został zaprojektowany, by dostarczać dokładne, kontekstowe odpowiedzi na zapytania użytkowników, wykorzystując zarówno historię rozmowy, jak i odpowiednie źródła wiedzy.

Przegląd

  • Cel: Automatyzacja i skalowanie obsługi klienta, dostępu do informacji wewnętrznych lub zadań związanych z zarządzaniem wiedzą poprzez umożliwienie użytkownikom rozmowy z asystentem AI, który odnosi się zarówno do wcześniejszych konwersacji, jak i dokumentacji wewnętrznej.
  • Kluczowe funkcje:
    • Odpowiada na zapytania użytkowników, korzystając z aktualnych, kontekstowo istotnych informacji.
    • Automatycznie przeszukuje dokumenty wewnętrzne w poszukiwaniu odpowiednich treści.
    • Zachowuje świadomość historii czatu dla spójnych, wieloetapowych rozmów.
    • Prezentuje odpowiedzi w formacie markdown dla przejrzystości i czytelności.

Struktura przepływu pracy

Poniżej znajduje się podział głównych komponentów i ich ról w procesie:

KomponentOpis
Wejście czatuZbiera wiadomości użytkownika i przesyłane pliki.
Wyzwalacz otwarcia czatuWykrywa rozpoczęcie nowej sesji czatu.
Widget wiadomościWyświetla powitalną wiadomość użytkownikowi na początku czatu.
Wyjście czatuPrzekazuje wiadomości (w tym powitalne i wygenerowane przez AI) do interfejsu użytkownika.
Historia czatuPrzechowuje i pobiera ostatnie 10 wymian (do 8000 tokenów) dla zachowania kontekstu.
Wyszukiwarka dokumentówPo zadaniu pytania przez użytkownika przeszukuje wewnętrzne dokumenty w celu znalezienia istotnych treści.
Szablon promptaTworzy prompt dla AI, obejmujący dane wejściowe użytkownika, kontekst dokumentów i historię czatu.
GeneratorPrzetwarza prompt przez ChatGPT 4o (lub inny LLM), generując odpowiedź.

Jak działa przepływ pracy

  1. Inicjalizacja sesji czatu

    • Gdy użytkownik otwiera nowy czat, Wyzwalacz otwarcia czatu uruchamia przepływ pracy.
    • Powitalna wiadomość jest wyświetlana przy użyciu Widgetu wiadomości i prezentowana przez Wyjście czatu.

  2. Obsługa zapytań użytkownika

    • Gdy użytkownik wpisuje wiadomość:
      • Wejście czatu ją rejestruje.
      • Równolegle:
        • Wiadomość trafia do Wyszukiwarki dokumentów w celu znalezienia do 2 odpowiednich dokumentów wewnętrznych.
        • Wiadomość przekazywana jest również do Szablonu prompta do dalszego przetwarzania przez AI.

  3. Przygotowanie kontekstowej odpowiedzi

    • Proces zbiera:
      • Najnowszą historię czatu jako kontekst.
      • Odpowiednie dokumenty znalezione przez wyszukiwarkę.
      • Aktualne zapytanie użytkownika.
    • Te elementy są łączone w Szablonie prompta, który instruuje AI, aby:
      • Odpowiadała, biorąc pod uwagę pytanie użytkownika, wcześniejszą rozmowę oraz znaleziony kontekst dokumentów.
      • Formatowała odpowiedź w markdown i udzielała jej w języku użytkownika.

  4. Generowanie odpowiedzi przez AI

    • Generator przesyła prompt do wybranego modelu językowego (np. ChatGPT 4o).
    • Wygenerowana odpowiedź trafia do Wyjścia czatu, by zostać wyświetloną użytkownikowi.

Korzyści z automatyzacji i skalowania

  • Spójność i jakość: Gwarantuje użytkownikom jednolite, wysokiej jakości odpowiedzi oparte na dokumentacji wewnętrznej i uwzględniające kontekst wcześniejszych rozmów.
  • Efektywność: Automatyzuje żmudne przeszukiwanie baz wiedzy, oszczędzając czas zarówno użytkownikom, jak i zespołom wsparcia.
  • Skalowalność: Obsługuje wiele jednoczesnych sesji i pytań użytkowników, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla organizacji o dużym zapotrzebowaniu na wsparcie lub dostęp do informacji.
  • Dostosowanie: Szablon prompta i parametry wyszukiwania dokumentów można dostosować do konkretnych przypadków użycia, branż lub polityk wewnętrznych.

Przykładowe zastosowania

  • Wewnętrzny helpdesk: Pracownicy mogą szybko uzyskać odpowiedzi na temat polityk firmowych, procedur IT lub spraw kadrowych.
  • Obsługa klienta: Klienci otrzymują dokładne informacje o produktach lub usługach bez oczekiwania na kontakt z konsultantem.
  • Wsparcie sprzedaży: Zespoły sprzedażowe mają natychmiastowy dostęp do aktualnych specyfikacji produktów, studiów przypadków czy materiałów sprzedażowych.
  • Zarządzanie wiedzą: Zapewnia dostępność i praktyczne wykorzystanie cennej wiedzy instytucjonalnej za pomocą naturalnych zapytań językowych.

Podsumowanie wizualne

Kroki przepływu pracy:

  1. Użytkownik otwiera czat → Wyświetlana jest wiadomość powitalna.
  2. Użytkownik zadaje pytanie.
  3. System pobiera:
    • historię czatu
    • odpowiednie dokumenty
  4. Tworzony jest prompt AI (obejmuje dane użytkownika, historię czatu i kontekst dokumentów).
  5. ChatGPT generuje odpowiedź.
  6. Odpowiedź wyświetlana jest użytkownikowi.

Ten przepływ pracy to potężny szablon dla wszystkich, którzy chcą wzbogacić swojego chatbota lub wirtualnego asystenta o inteligencję kontekstową, świadomą dokumentacji – znacząco poprawiając doświadczenie użytkownika i efektywność operacyjną.

Let us build your own AI Team

We help companies like yours to develop smart chatbots, MCP Servers, AI tools or other types of AI automation to replace human in repetitive tasks in your organization.

Schedule a demo Try it now

Dowiedz się więcej