Asistent pentru Baza de Cunoștințe ChatGPT

Asistent chatbot AI alimentat de OpenAI GPT-4o care caută și utilizează automat documente interne ale companiei pentru a răspunde la întrebările utilizatorilor. Oferă răspunsuri conversaționale, contextuale și precise, folosind atât istoricul conversațiilor, cât și cunoștințele regăsite, fiind ideal pentru suport clienți, helpdesk-uri interne sau onboarding.

Flow-uri

Cum funcționează AI Flow

Utilizatorul trimite o întrebare.: Primește inputul utilizatorului prin interfața de chat.
Recuperează documente interne relevante.: Caută surse interne de cunoștințe pentru informații legate de întrebarea utilizatorului.
Construiește prompt cu context.: Combină întrebarea utilizatorului, documentele regăsite și istoricul conversației pentru a crea un prompt complet pentru AI.
Generează răspuns cu AI.: Folosește GPT-4o de la OpenAI pentru a genera un răspuns conversațional și contextualizat.
Livrează răspunsul către utilizator.: Afișează răspunsul generat de AI în chat pentru utilizator.

Prompt-uri folosite în acest flow

Prompt

Creează un șablon de prompt cu variabile dinamice ({input}, {human_input}, {context}, {chat_history}, {system_message}).

You are an AI language model assistant.

Your task is to answer customer query in INPUT with consideration of previous conversation in CHAT HISTORY.

If CONTEXT is provided, use it to generate the answer.


--- CONTEXT START
{context} 
--- CONTEXT END

--- CHAT HISTORY START
{chat_history}
--- CHAT HISTORY END

--- INPUT START
{input}
--- INPUT END
Answer in Language: {lang}
Format answer with markdown.

ANSWER:

Componente folosite în acest flow

Mai jos este o listă completă a tuturor componentelor folosite în acest flow pentru a-și atinge funcționalitatea. Componentele sunt blocurile de construcție ale fiecărui AI Flow. Ele îți permit să creezi interacțiuni complexe și să automatizezi sarcini prin conectarea diferitelor funcționalități. Fiecare componentă servește unui scop specific, cum ar fi gestionarea input-ului utilizatorului, procesarea datelor sau integrarea cu servicii externe.

ChatInput

Componenta Chat Input din FlowHunt inițiază interacțiunile cu utilizatorul prin captarea mesajelor din Playground. Ea servește ca punct de pornire pentru fluxuri, permițând procesarea atât a mesajelor text, cât și a fișierelor.

Vezi ChatInput

Recuperator de Documente

Document Retriever de la FlowHunt îmbunătățește acuratețea AI-ului conectând modelele generative la propriile tale documente și URL-uri actualizate, asigurând răspunsuri fiabile și relevante folosind Retrieval-Augmented Generation (RAG).

Vezi Recuperator de Documente

Componenta Prompt în FlowHunt

Află cum componenta Prompt din FlowHunt îți permite să definești rolul și comportamentul botului AI, asigurând răspunsuri relevante și personalizate. Personalizează prompturile și șabloanele pentru fluxuri de chatbot eficiente și conștiente de context.

Vezi Componenta Prompt în FlowHunt

Componenta Istoric Chat

Componenta Istoric Chat din FlowHunt permite chatbot-urilor să își amintească mesajele anterioare, asigurând conversații coerente și o experiență îmbunătățită pentru clienți, optimizând în același timp utilizarea memoriei și a tokenilor.

Vezi Componenta Istoric Chat

Generator

Explorează componenta Generator din FlowHunt—generare puternică de text bazată pe AI, folosind modelul LLM ales de tine. Creează cu ușurință răspunsuri dinamice pentru chatbot combinând prompturi, instrucțiuni opționale de sistem și chiar imagini ca input, făcând din acest instrument o unealtă esențială pentru fluxuri conversaționale inteligente.

Vezi Generator

Ieșire Chat

Descoperă componenta Chat Output în FlowHunt—finalizează răspunsurile chatbotului cu ieșiri flexibile, multiple. Esențială pentru finalizarea fără probleme a flow-urilor și pentru crearea de chatboți AI avansați, interactivi.

Vezi Ieșire Chat

Widget Mesaj

Componenta Widget Mesaj afișează mesaje personalizate în cadrul fluxului tău de lucru. Ideal pentru a întâmpina utilizatorii, a oferi instrucțiuni sau a afișa orice informație importantă, acceptă formatare Markdown și poate fi setat să apară o singură dată per sesiune.

Vezi Widget Mesaj

Declanșator la Deschiderea Chatului

Componenta Declanșator la Deschiderea Chatului detectează când începe o sesiune de chat, permițând fluxurilor de lucru să răspundă instantaneu de îndată ce un utilizator deschide chatul. Inițiază fluxuri cu mesajul inițial din chat, fiind esențială pentru crearea de chatboți receptivi și interactivi.

Vezi Declanșator la Deschiderea Chatului

Descrierea flow-ului

Scop și beneficii

Acest workflow creează o interfață chatbot care combină abilitățile conversaționale ale ChatGPT 4o de la OpenAI cu puterea de a căuta și răspunde folosind documente interne ale companiei sau organizației. Este conceput pentru a oferi răspunsuri precise și contextuale la întrebările utilizatorilor, utilizând atât istoricul conversațiilor, cât și sursele relevante de cunoștințe.

Prezentare generală

Scop: Automatizarea și scalarea suportului clienți, accesului la informații interne sau a sarcinilor de management al cunoștințelor, permițând utilizatorilor să comunice cu un asistent AI care face referire la conversațiile anterioare și la documentația internă.
Funcționalități cheie:
- Răspunde la întrebările utilizatorilor cu informații actualizate și relevante contextual.
- Caută automat în documentele interne conținut suplimentar.
- Menține conștiența istoricului conversațiilor pentru dialoguri coerente, pe mai multe runde.
- Prezintă răspunsurile în format markdown pentru lizibilitate.

Structura workflow-ului

Mai jos este prezentată o defalcare a principalelor componente și rolul lor în workflow:

Componentă	Descriere
Chat Input	Preia mesajele utilizatorului și fișierele încărcate.
Chat Opened Trigger	Detectează când începe o nouă sesiune de chat.
Message Widget	Afișează un mesaj de bun venit la începutul conversației.
Chat Output	Livrează mesajele (inclusiv mesajul de bun venit și răspunsurile AI) către interfață.
Chat History	Stochează și recuperează ultimele 10 schimburi de mesaje (până la 8000 de tokenuri) pentru context.
Document Retriever	Când utilizatorul pune o întrebare, caută în documentele interne conținut relevant.
Prompt Template	Creează un prompt pentru AI, incluzând inputul utilizatorului, context din documente și istoric de chat.
Generator	Rulează promptul prin ChatGPT 4o (sau alt LLM), generând un răspuns.

Cum funcționează workflow-ul

Inițializarea sesiunii de chat
- Când un utilizator deschide un nou chat, Chat Opened Trigger semnalează workflow-ul.
- Un mesaj de bun venit este afișat utilizatorului folosind Message Widget și prezentat prin Chat Output.
Gestionarea întrebărilor utilizatorului
- Când utilizatorul introduce un mesaj:
  - Nodul Chat Input îl colectează.
  - În paralel:
    - Mesajul este trimis către Document Retriever pentru a căuta până la 2 documente interne relevante.
    - Mesajul este, de asemenea, transmis către Prompt Template pentru procesare AI.
Pregătirea răspunsului contextual
- Workflow-ul adună:
  - Cel mai recent istoric de chat pentru context.
  - Documentele relevante găsite de retriever.
  - Întrebarea curentă a utilizatorului.
- Aceste elemente sunt îmbinate în Prompt Template, care instruiește AI-ul să:
  - Răspundă luând în considerare întrebarea utilizatorului, conversațiile anterioare și orice context documentar găsit.
  - Formateze răspunsul în markdown și să răspundă în limba utilizatorului.
Generarea răspunsului AI
- Nodul Generator trimite promptul către modelul lingvistic selectat (de exemplu, ChatGPT 4o).
- Răspunsul generat este transmis către Chat Output pentru afișare utilizatorului.

Beneficii de automatizare și scalare

Consistență & calitate: Asigură că utilizatorii primesc răspunsuri consecvente, de înaltă calitate, bazate pe documentația internă și sensibile la contextul conversației anterioare.
Eficiență: Automatizează sarcina anevoioasă de a căuta în baze de cunoștințe, economisind timp atât pentru utilizatori, cât și pentru echipele de suport.
Scalabilitate: Poate gestiona simultan numeroase sesiuni și întrebări, fiind ideal pentru organizațiile cu cereri mari de suport sau informații.
Personalizare: Șablonul de prompt și parametrii de căutare a documentelor pot fi adaptați pentru cazuri de utilizare, industrii sau politici interne specifice.

Exemple de utilizare

Helpdesk intern: Angajații pot obține rapid răspunsuri despre politici ale companiei, proceduri IT sau aspecte de HR.
Suport clienți: Clienții primesc informații precise despre produse sau servicii fără să aștepte un agent uman.
Susținere vânzări: Echipele de vânzări pot accesa rapid ultimele specificații de produs, studii de caz sau materiale de pitching.
Managementul cunoștințelor: Asigură accesibilitatea și utilizabilitatea cunoștințelor instituționale prin interogări în limbaj natural.

Rezumat vizual

Pași workflow:

Utilizatorul deschide chatul → Se afișează mesajul de bun venit.
Utilizatorul pune o întrebare.
Sistemul recuperează:
- Istoric de chat
- Documente relevante
Se construiește promptul AI (include inputul utilizatorului, istoricul chatului, contextul din documente).
ChatGPT generează răspunsul.
Răspunsul este afișat utilizatorului.

Acest workflow este un șablon puternic pentru oricine dorește să își îmbunătățească chatbot-ul sau asistentul virtual cu inteligență contextuală, conștientă de documente—îmbunătățind semnificativ experiența utilizatorilor și eficiența operațională.

Să construim echipa ta de AI

Ajutăm companii ca a ta să dezvolte chatboți inteligenți, servere MCP, instrumente AI sau alte tipuri de automatizare AI pentru a înlocui oamenii în sarcinile repetitive din organizația ta.

Programează o demonstrație Încearcă acum

Află mai multe

Chatbot AI cu Căutare Web și de Cunoștințe în Timp Real

Un chatbot AI puternic care răspunde la întrebările utilizatorilor în timp real, preluând și sintetizând informații din Google, Reddit, Wikipedia, Arxiv, Stack ...

Jun 6, 2025 4 min citire

Chatbot AI cu transfer către operator uman prin Tawk

Un chatbot de asistență live alimentat de AI care răspunde la întrebările clienților folosind o bază internă de cunoștințe și transferă inteligent întrebările c...

Jun 6, 2025 3 min citire

ChatGPT cu Cunoștințe Interne

Descoperă cum fluxul ChatGPT cu Cunoștințe Interne conectează ChatGPT de la OpenAI cu documentele organizației tale pentru a îmbunătăți suportul pentru clienți ...

May 30, 2025 2 min citire

AI ChatGPT +4