În 2025, oamenii apelează la AI nu doar pentru productivitate, ci pentru terapie, organizarea vieții și găsirea scopului personal—dezvăluind o dimensiune mai umană a adopției AI.
Ca cineva care creează programe de instruire AI și instrumente de automatizare pentru mediul de lucru, am văzut mereu AI-ul prin prisma eficienței, performanței și rezultatelor de business. Așa că atunci când am citit Harvard Business Review
„Generative AI: How People Are Really Using Gen AI in 2025” de Mark Zeo Sanders, chiar m-a luat prin surprindere.
Nu doar pentru că era bine documentat—bazat pe comportamente reale ale utilizatorilor de pe platforme precum Reddit—ci pentru că primele trei cazuri de utilizare la care oamenii apelează AI-ul în 2025 nu sunt cele la care te-ai aștepta.
Sunt despre a fi uman.
Conform raportului, Sanders și echipa sa au compilat top 100 de aplicații reale ale AI-ului generativ, iar ceea ce au descoperit conturează o imagine foarte diferită față de cazurile standard de business cu care eram obișnuit.
Iată top trei:
„Modelele mari de limbaj sunt accesibile tuturor… pot ajuta. Confidențialitatea datelor contează mai puțin când supraviețuirea este pe agenda de dimineață.” – Un utilizator din Africa de Sud
În regiunile unde accesul la servicii de sănătate mintală este limitat, AI-ul joacă un rol crucial. Nu doar ca chatbot sau unealtă de productivitate, ci ca sursă de sprijin emoțional fără judecată și terapie structurată. Este disponibil 24/7, nu necesită programări și oferă confort fără stigmat. Unele studii sugerează chiar că răspunsurile generate de AI se apropie de calitatea terapeuților umani în anumite contexte.
„AI-ul devine ca un asistent personal la locul de muncă.” – Jared Spataro, Microsoft
Această categorie ține de structură. De la crearea unor programe detaliate de curățenie la urmărirea obiceiurilor și setarea obiectivelor, oamenii apelează la AI pentru claritate mentală și planificare. Fie că e vorba de ChatGPT sau Microsoft Copilot, AI-ul este folosit pentru a reduce încărcătura cognitivă și a gestiona partea practică a vieții de zi cu zi.
Poate cea mai neașteptată—și revelatoare—categorie. Utilizatorii interacționează cu AI pentru a-și explora valorile, stabili obiective de viață și a primi ajutor în reîncadrarea obstacolelor personale. Este ca și cum ai avea mereu la dispoziție un coach personal sau o oglindă reflexivă. Pentru mulți, asta înseamnă să folosească AI-ul nu doar pentru a face lucruri, ci pentru a deveni cine își doresc să fie.
Aceste trei utilizări indică singure o schimbare majoră în modul în care oamenii se raportează la AI. De la unealtă funcțională la partener emoțional. De la asistent de date la antrenor de viață.
Restul listei continuă să surprindă. Unele dintre cele mai fascinante exemple incluse de Sanders sunt:
Fiecare caz de utilizare reflectă o încredere și un confort tot mai mare față de AI în zone personale, intime, chiar și emoțional complexe ale vieții.
Ce mi-a rămas cu adevărat după ce am citit acest raport este modul în care percepția noastră asupra AI-ului evoluează.
La job, ne concentrăm pe a ajuta echipele să devină mai productive cu AI. Dar acest raport scoate în evidență o tendință paralelă la fel de importantă: AI-ul ca oglindă, ca ajutor, ca partener tăcut în navigarea vieții.
Nu e doar despre a face mai multe lucruri.
Este despre a fi mai uman.
Da, cazurile de utilizare de business precum AI pentru pregătirea taxelor, crearea de documente și automatizarea fluxurilor de lucru sunt încă în creștere—și cred că vor continua să definească o mare parte din economia AI.
Dar ceea ce își doresc oamenii de la AI astăzi este adesea mult mai personal, reflexiv și emoțional decât am fi putut prevedea.
Raportul nu evită tensiunile. Acoperă:
Este clar că, pe măsură ce AI-ul devine tot mai integrat în viața de zi cu zi, așteptările—și întrebările etice—nu vor face decât să crească.
Acest raport mi-a oferit o nouă perspectivă asupra AI-ului. Am scris acest articol pentru că, fiind concentrat pe AI pentru productivitate, această trecere spre AI pentru scop mi s-a părut o trezire la realitate. Oamenii nu folosesc AI-ul doar pentru a scrie mai repede sau a răspunde la emailuri. Îl folosesc pentru a face față, pentru a reflecta, pentru a crește.
Iar în lista completă Top 100 de mai jos de la Sanders, diversitatea acestor cazuri de utilizare arată un viitor în care AI-ul nu e doar integrat în birou—ci în țesătura modului nostru de a trăi.
Ce înseamnă asta pentru cum proiectăm instrumente AI, instruim utilizatori sau conturăm următoarea generație de servicii AI?
Este o întrebare la care voi reflecta.
Poate și tu.
Sursa:
How People Are Really Using Gen AI in 2025” de Mark Zeo Sanders. Bazat pe experiențe ale utilizatorilor adunate din comunități online, inclusiv Reddit.
Informații din discuția podcastului “Generative AI:” de Google’s AI Notebook LM
Conform cercetărilor din lumea reală, principalele utilizări sunt pentru terapie și companie, organizarea vieții de zi cu zi și găsirea scopului personal—ceea ce arată o schimbare de la productivitate pură la utilizări emoționale și reflexive.
AI-ul acționează ca o sursă de sprijin emoțional fără judecată și terapie structurată, mai ales acolo unde accesul la servicii de sănătate mintală este limitat. Este disponibil 24/7 și poate oferi confort fără stigmat.
Da, oamenii folosesc AI-ul pentru a crea programe, a urmări obiceiuri, a seta obiective și a reduce încărcătura cognitivă—servind drept asistent personal atât pentru muncă, cât și pentru viața de zi cu zi.
Da, dincolo de primele 3, oamenii folosesc AI-ul pentru învățare personalizată, sănătate (precum generarea planurilor de mese), planificarea călătoriilor, contestarea amenzilor și chiar pentru a interacționa cu versiuni digitale ale celor dragi pierduți.
Preocupările includ supra-dependența, pierderea gândirii critice, dezbaterile privind confidențialitatea, nevoia de AI mai agentic și așteptările crescânde pentru inteligența emoțională a instrumentelor AI.
Descoperă cum te poate ajuta FlowHunt să creezi soluții AI pentru nevoi personale și de business—încearcă chatboți, automatizări și multe altele.
Explorează Ghidul KPMG pentru Riscurile și Controlul Inteligenței Artificiale—un cadru practic care ajută organizațiile să gestioneze riscurile AI în mod etic, ...
Descoperă cele mai importante momente din keynote-ul Microsoft Ignite 2024, unde Satya Nadella prezintă modul în care AI și Copilot transformă productivitatea, ...
Abuzul de AI la locul de muncă nu este o problemă a angajaților—este o criză de leadership. Află de ce angajații folosesc în secret instrumente AI, care sunt ri...
