E-postmeddelandeverktyg

Med FlowHunt kan du fånga leads medan du sover, trygg i vetskapen att potentiella kunder väntar i din inkorg när du vaknar. Tack vare e-postmeddelandeverktyget samlar dina chatbotar in e-postadresser och erbjuder att meddela ditt team för uppföljning när det behövs.

Vad är e-postmeddelandeverktyget

E-postmeddelandeverktyget gör det möjligt för din chatbot att be om och samla in kunders kontaktuppgifter varje gång det triggas. Det kommer sedan omedelbart att meddela dig när en ny lead fångas.

Verktyget triggas antingen när kunder visar intresse för att köpa dina produkter eller när chatboten inte kan besvara en fråga. Då samlar det in deras uppgifter och skickar en e-postavisering till ditt team.

Inmatningar

Komponenten stöder följande inmatningsparametrar:

Obligatoriska inmatningar

• Email To: Du måste ange minst en mottagare.
• Subject: Varje e-post kräver ett ämne.

Valfria inmatningar

• Body: Anpassa innehållet i din avisering.
• Email Reply-To: Ange en svaradress om svaren ska gå till en annan e-post.
• Tool Description & Tool Name: Användbart för agenter och dokumentation i större arbetsflöden.
• Verbose: Växla för att få mer detaljerade loggar eller utdata under körning.

Utmatningar

Efter körning ger komponenten följande utmatningar:

• Email Tool: Kan användas för ytterligare åtgärder eller integration i arbetsflödet.
• Message: Gör att du kan fånga, logga eller bearbeta innehållet i det skickade e-postmeddelandet vidare.

Så här använder du e-postmeddelandeverktyget

När verktyget triggas frågar chatboten efter kundens kontaktuppgifter så att du kan kontakta dem senare. Du får omedelbart en e-postavisering med deras uppgifter och en sammanfattning av konversationen.

För att verktyget ska fungera korrekt behöver du fylla i din e-postinformation i verktygets inställningar:

• Email To (obligatoriskt): Adressen dit du får aviseringarna
• Email subject (obligatoriskt): Vad som står i ämnesraden för aviseringen
• Email body: Vad som ska stå i meddelandets brödtext (valfritt)
• Email Reply-To: Alternativ returadress för användarsvar (valfritt)

Så kopplar du e-postmeddelandeverktyget till ditt Flöde

Låt oss skapa en enkel leadgenererande chatbot. Denna bot kommer att besvara frågor, engagera kunder och fånga leads. För alla andra frågor ger boten relevanta och uppdaterade svar tack vare den inbyggda kunskapsbasen.

Obs: Du kan slippa allt jobb och få denna chatbot som mall.

Så här bygger du Lead Generation Chatboten:

1. Lägg till Chat Input och en AI Agent.
2. Koppla inmatningen till agenten.
3. Dra in och koppla E-postmeddelandeverktyget till AI-agentens verktygshanterare.
4. Glöm inte att fylla i din kontaktinformation i verktygets inställningar.
5. Eftersom detta är en kundsupportbot vill du också koppla Chat History så att tidigare meddelanden kan påverka framtida svar.
6. Du bör även ansluta en eller flera Knowledge Retrievers som verktyg. Om boten inte har någon kunskap att arbeta med kommer den att börja erbjuda mänsklig support även för enkla frågor.

E-postmeddelandeverktyget i praktiken

Låt oss testa leadgenereringsförmågan. I det här exemplet har jag visat intresse för att diskutera ett företagsavtal för FlowHunt. Något som chatboten definitivt inte kan hantera själv.

Chatboten snappade snabbt upp leadgenereringsmöjligheten, erbjöd att koppla mig till supportteamet och bad om mina kontaktuppgifter.

Efter att jag lämnat min e-postadress fick jag ett artigt svar om att supportteamet skulle meddelas. Den uppmanade mig också att ställa fler frågor som den kan besvara tack vare sina inbyggda kunskapskällor.

Under tiden landade en avisering i den e-post jag angett som “Email To”. Den innehåller en kort sammanfattning av chatten jag haft med boten: