Yapay Zeka Temsilcisi
Bir hedef, arka plan hikayesi ve isteğe bağlı olarak bir role göre araçlara bağlanıp yanıtlar üreten bir yapay zeka temsilcisi.
Shopify AI Müşteri Destek Temsilcisi
Shopify ürünleri hakkında soruları yanıtlayabilen, sipariş durumunu sorgulayabilen ve gerçek zamanlı olarak kullanıcılara yardımcı olmak için dahili dokümantasyon bilgisini kullanabilen, yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri temsilcisi için bir iş akışı.
Akışlar
AI Akışı nasıl çalışır
- Kullanıcı Sorgusunu Al.
- Müşteri sorularını veya taleplerini sohbet girişi yoluyla toplar.
- Ürün ve Sipariş Verilerini Getir.
- Müşteri sorularını yanıtlamak için gerektiğinde Shopify ürün ayrıntılarını ve sipariş durumlarını getirir.
- Dahili Dokümantasyonu Ara.
- Kapsamlı yanıtlar sunmak için dahili bilgi kaynaklarından bilgi arar.
- Yapay Zeka Temsilcisi Yanıtı Oluşturur.
- Bir yapay zeka temsilcisi, kullanıcının isteğini analiz eder, ürün, sipariş ve dokümantasyon verilerini bir araya getirir ve yardımcı bir yanıt üretir.
- Yanıtı Kullanıcıya İlet.
- Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtı müşteriye sohbet arayüzünde gösterir.
Bu akışta kullanılan promptlar
Bu akışta kullanılan bileşenler
Aşağıda bu akışın işlevselliğini gerçekleştirmek için kullanılan tüm bileşenlerin eksiksiz bir listesi bulunmaktadır. Bileşenler her AI Akışının yapı taşlarıdır. Çeşitli işlevleri bağlayarak karmaşık etkileşimler oluşturmanıza ve görevleri otomatikleştirmenize olanak tanır. Her bileşen kullanıcı girişini işleme, veri işleme veya harici hizmetlerle entegrasyon gibi belirli bir amaca hizmet eder.
Sohbet Girişi
FlowHunt'taki Sohbet Girişi bileşeni, Playground'dan gelen mesajları yakalayarak kullanıcı etkileşimlerini başlatır. Bu, akışların başlangıç noktasıdır ve iş akışının hem metin hem de dosya tabanlı girdileri işlemesini sağlar.
Yapay Zeka Aracısı
FlowHunt'taki Yapay Zeka Aracısı bileşeni, iş akışlarınıza özerk karar verme ve araç kullanma yetenekleri kazandırır. Büyük dil modellerinden güç alır ve çeşitli araçlara bağlanarak görevleri çözer, hedefleri takip eder ve akıllı yanıtlar sunar. Gelişmiş otomasyonlar ve etkileşimli yapay zeka çözümleri oluşturmak için idealdir.
Ürünleri Getir
Ürünleri Getir bileşeni, FlowHunt iş akışınızı bir Shopify mağazasına bağlayarak entegre ettiğiniz mağazadan ürün listelemelerini doğrudan çekip sıralamanıza olanak tanır. En çok satan, fiyat veya uygunluk gibi kriterlere göre ürün verilerini kolayca çekerek e-ticaret otomasyonlarını ve sohbet botu yanıtlarını kolaylaştırabilirsiniz.
Sipariş Durumunu Al
Sipariş Durumunu Al bileşeni, FlowHunt iş akışınızı Shopify'a bağlayarak bir sipariş numarası girerek gerçek zamanlı sipariş durumu bilgisini almanızı sağlar. Sipariş takibini, müşteri desteğini veya e-ticaret akışlarını otomatikleştirmek için temel olan bu bileşen, Shopify verilerini AI iş akışlarınıza sorunsuz bir şekilde entegre eder.
Belge Getirici
FlowHunt'in Belge Getirici bileşeni, üretici modelleri kendi güncel belgeleriniz ve URL’lerinizle ilişkilendirerek, Retrieval-Augmented Generation (RAG) yöntemiyle güvenilir ve alakalı yanıtlar sağlar.
Sohbet Çıktısı
FlowHunt'taki Sohbet Çıktısı bileşenini keşfedin—sohbet botu yanıtlarını esnek, çok parçalı çıktılarla tamamlayın. Akışın sorunsuz tamamlanması ve gelişmiş, etkileşimli AI sohbet botları oluşturmak için gereklidir.
Akış açıklaması
Amaç ve faydalar
Genel Bakış
Bu iş akışı, ürün bilgisi, sipariş durumu sorgulama ve bilgi tabanı aramasını entegre eden, çevrimiçi bir mağaza için yapay zeka destekli sanal mağaza asistanı kurar. İş akışı, konuşma tabanlı bir yapay zeka temsilcisini doküman bilgisini getirme, Shopify sipariş durumlarını kontrol etme ve ürün bilgisi çekme araçlarıyla birleştirerek kullanıcı etkileşimlerini otomatikleştirir. Tüm iletişim, sohbet giriş ve çıkış düğümleriyle yönetilir; bu da sorunsuz, ölçeklenebilir ve otomatik müşteri desteği sağlar.
İş Akışı Yapısı
İş akışı aşağıdaki ana bileşenlerden (düğümler) oluşur:
| Düğüm Adı | Rolü / İşlevi |
|---|---|
| Sohbet Girişi | Kullanıcı mesajlarını giriş olarak alır. |
| Doküman Getirici | Bilgi tabanından ilgili dokümanları arar ve getirir. |
| Sipariş Durumu Getir | Bir sipariş numarası verildiğinde Shopify’dan sipariş durumu bilgisini getirir. |
| Ürünleri Getir | Shopify’dan ürün bilgisi getirir, alakaya veya diğer kriterlere göre sıralar. |
| Yapay Zeka Temsilcisi | Araçları organize eder, kullanıcı sorgularını yorumlar ve akıllı yanıtlar üretir. |
| Sohbet Çıkışı | Yapay zeka temsilcisinin mesajını kullanıcıya sohbet yanıtı olarak gösterir. |
Detaylı Akış Açıklaması
Kullanıcı Mesajı Alımı
Süreç, kullanıcıların sorgularını yazabildiği bir Sohbet Girişi düğümüyle başlar. Bu, ürünler, sipariş durumları veya mağaza ile ilgili genel soruları içerebilir.Yapay Zeka Temsilcisi Olarak Sanal Mağaza Görevlisi
Giriş mesajı bir Yapay Zeka Temsilcisi düğümüne yönlendirilir. Bu temsilci, (20 yıllık tecrübeye sahip bir satış kadını arka planıyla) bilgili bir mağaza görevlisi olarak tasarlanmıştır. Hedefleri:- Ürünler hakkında bilgi vermek.
- Sipariş durumu güncellemelerini okumak ve iletmek.
- Bilgi tabanını kullanarak mağaza ile ilgili tüm soruları yanıtlamak.
Temsilci bu hedeflere ulaşmak için birden fazla aracı kullanacak şekilde yapılandırılmıştır.
Entegre Araçlar (Temsilci İçin):
Doküman Getirici Aracı:
Mağazanın bilgi tabanından, kullanıcının sorgusuyla ilgili dokümanları arar. Oldukça yapılandırılabilir olup şu özellikleri destekler:- Kategorilere, zaman çizelgelerine veya URL şablonlarına göre filtreleme.
- Doküman ve çıktı token sayısını sınırlama.
- Belirli içerik türleri (başlıklar, paragraflar) ve meta veriler (örn. Ürün) dahil etme.
- Doküman dahil etmede dengeleyici stratejiler. Bu araç, temsilcinin sadece gerçek bilgi sorularını değil, aynı zamanda politikalar, SSS’ler, rehberler vb. gibi dokümanlardan da ince bilgi aktarmasını sağlar.
Sipariş Durumu Getir Aracı:
Kullanıcının verdiği sipariş numarasına göre Shopify’a bağlanıp siparişin durumunu getirir. Bu, müşterilere gerçek zamanlı, otomatik sipariş takibi desteği sunar.Ürünleri Getir Aracı:
Temsilcinin Shopify’dan ürün detaylarını, en çok satan, fiyata göre veya alakaya göre gibi kriterlere göre sıralayarak getirmesini sağlar. Bu, ürün önerisi ve katalog tarama kullanım senaryolarını destekler.
Yanıt Oluşturma ve Çıktı
Yapay zeka temsilcisi, kullanıcının mesajını işler, hangi araçların gerektiğine karar verir, gerektiğinde bunları çağırır ve bir yanıt oluşturur. Oluşturulan yanıt, Sohbet Çıkışı düğümüne gönderilir ve burada kullanıcıya sohbet arayüzünde sunulur.
Örnek İş Akışı Senaryosu
Ürün Sorgusu:
Kullanıcı, “En çok satan kulaklıklarınız hangileri?” diye sorar.- Temsilci, Ürünleri Getir aracını (best_selling’e göre sıralama) kullanır ve ilgili ürün bilgisini yanıtlar.
Sipariş Durumu Sorgusu:
Kullanıcı, “Siparişim #1234 nerede?” diye sorar.- Temsilci, Sipariş Durumu Getir aracını çağırır, bilgiyi getirir ve kullanıcıya iletir.
Politika/Bilgi Sorgusu:
Kullanıcı, “İade politikanız nedir?” diye sorar.- Temsilci, ilgili politikayı bilgi tabanından bulmak ve sunmak için Doküman Getirici aracını kullanır.
Otomasyon ve Ölçeklenebilirlik Faydaları
Birleşik Destek:
İş akışı, birden fazla kaynağı (Shopify, özel bilgi tabanı) tek bir sohbet arayüzüne entegre ederek kapsamlı destek sağlar.Otomasyon:
Sık sorulan sorulara, sipariş takibine ve ürün önerilerine verilen yanıtları otomatikleştirerek iş akışı, manuel iş yükünü ve yanıt sürelerini azaltır.Ölçeklenebilirlik:
Modüler tasarım, yeni araçlar veya bilgi kaynakları eklemeyi kolaylaştırır ve aynı anda çok sayıda kullanıcıyla sohbeti destekler.Tutarlılık:
Yapay zeka temsilcisi, müşterilerin tutarlı, doğru ve güncel bilgi almasını sağlar, müşteri memnuniyetini artırır.
Özet Tablo: İş Akışı Adımları
| Adım | Eylem |
|---|---|
| 1. Kullanıcı Girişi | Kullanıcı, sohbet girişi aracılığıyla mesaj gönderir. |
| 2. Yapay Zeka | Mesajı alır, amacı yorumlar ve sorguyu yanıtlamak için araç(lar) seçer. |
| 3. Araç Çağrısı | Temsilci gerektiğinde Ürün, Sipariş veya Doküman Getirici araçlarını kullanır. |
| 4. Yanıt | Temsilci bir yanıt oluşturur ve kullanıcının okuması için sohbet çıkışına gönderir. |
Sonuç
Bu iş akışı, Shopify ve dahili bilgi tabanlarıyla entegrasyon sağlayan yapay zeka ve otomasyon sayesinde güçlü bir sanal mağaza asistanı sunar. Online perakende ortamında müşteri desteği ve satış operasyonlarını ölçeklendirmek için idealdir; çok çeşitli müşteri sorgularına hızlı, doğru ve bağlama duyarlı yanıtlar sağlar.
Kendi AI Ekibinizi oluşturalım
Sizinki gibi şirketlere akıllı chatbotlar, MCP Sunucuları, AI araçları veya organizasyonunuzdaki tekrarlanan görevlerde insanları değiştirmek için diğer AI otomasyon türlerini geliştirmede yardım ediyoruz.
Daha fazla bilgi
Shopify Ürün Açıklaması Geliştirici
Bu yapay zeka destekli iş akışı, kullanıcının verdiği ürün adı veya URL'sine göre Shopify ürün açıklamalarını geliştirir. LLM'lerden faydalanır, Shopify ve ürün...
3 dakika okuma
Shopify Ürün Fiyatlandırma Araştırması AI Aracısı
Bu yapay zekâ destekli iş akışı, Shopify satıcılarının rakip ürünlerini analiz etmesine, pazar trendlerini araştırmasına ve optimize edilmiş fiyatlandırma strat...
4 dakika okuma
CanlıAgent API Entegrasyonu ile AI Müşteri Destek Temsilcisi
Bu yapay zekâ destekli iş akışı, kullanıcı sorgularını şirket bilgi kaynaklarına, harici API'lara (örneğin LiveAgent) ve profesyonel, samimi ve son derece alaka...
5 dakika okuma