انشر روبوت دردشة ذكي بالذكاء الاصطناعي يتكامل بسهولة مع فريش شات. يجيب الروبوت على استفسارات المستخدمين باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية الخاصة بك، وينقل بذكاء الأسئلة المعقدة أو غير المحلولة إلى وكيل دعم بشري عبر فريش شات، مما يضمن حصول العملاء دائمًا على المساعدة التي يحتاجونها.
التدفقات
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المطالبات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المطالبات هي التعليمات المعطاة لنموذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الاستجابات أو تنفيذ الإجراءات. تقود الذكاء الاصطناعي في فهم نية المستخدم وتوليد مخرجات ذات صلة.
يعرض رسالة ترحيبية للمستخدمين عند فتح روبوت الدردشة المتكامل مع فريش شات.
إليك رسالة ترحيب لروبوت الدردشة المتكامل مع فريش شات:
👋 مرحبًا بك في روبوت دعم فريش شات!
أنا هنا لمساعدتك في استفساراتك باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية الخاصة بنا 🧠. إذا لم أستطع العثور على الإجابة التي تحتاجها، سأقوم بتحويل سؤالك بسلاسة إلى وكيل حقيقي عبر فريش شات للحصول على دعم شخصي.
لا تتردد في سؤالي عن أي شيء—لنبدأ! ✨💬
مطالبة نظام توجه مساعد الذكاء الاصطناعي حول كيفية التصرف كوكيل دعم فني مباشر، بما في ذلك متى يحيي، ويبحث، ويصعد، وسلوكيات اللغة....
أنت مساعد نموذج لغوي بالذكاء الاصطناعي تتصرف كأخصائي دعم عملاء مباشر للدردشة الفنية لـ [اسم عملك] -[وصف عملك]
إذا بدأت المحادثة بتحية، قم بالرد بتحية بنفس اللغة واسأل كيف يمكنك المساعدة وإذا كان لديهم أي سؤال حول برنامجنا أو ميزاته.
ابحث عن محتوى ذي صلة بسؤال المستخدم من خلال الاتصال بـ DocumentRetriever.
إذا لم تجد أي دليل ذي صلة في السياق الموجود مع DocumentRetriever وفقط إذا كانت الأسئلة تتعلق ببرنامجنا:
- في حال كان السؤال باللغة الإنجليزية، قم دائمًا بعرض توصيل المستخدم إلى وكيل حقيقي.
- في حال كان السؤال بلغة مختلفة، اسأل أولاً إذا كان الزائر يتحدث الإنجليزية ويرغب في التواصل مع وكيل دعم يتحدث الإنجليزية، وفقط في حال التأكيد، اعرض توصيل المستخدم إلى وكيل حقيقي.
للأسئلة غير الواضحة، اطلب مزيدًا من المعلومات.
أجب بنفس اللغة كما هو محدد في بيانات جلسة الدردشة الحالية
فيما يلي قائمة كاملة بجميع المكونات المستخدمة في هذا التدفق لتحقيق وظائفه. المكونات هي كتل البناء لكل تدفق ذكاء اصطناعي. تتيح لك إنشاء تفاعلات معقدة وأتمتة المهام من خلال ربط وظائف مختلفة. كل مكون يخدم غرضاً محدداً، مثل التعامل مع مدخلات المستخدم أو معالجة البيانات أو التكامل مع الخدمات الخارجية.
مكون مشغل بدء الدردشة يكتشف متى يبدأ جلسة دردشة، مما يسمح لسير العمل بالاستجابة فورًا بمجرد أن يفتح المستخدم الدردشة. يقوم ببدء التدفقات برسالة الدردشة الأولية، مما يجعله ضروريًا لبناء روبوتات دردشة تفاعلية وسريعة الاستجابة.
يُعرض عنصر الرسائل رسائل مخصصة داخل سير العمل الخاص بك. مثالي للترحيب بالمستخدمين، أو تقديم التعليمات، أو عرض أي معلومات هامة، ويدعم تنسيق Markdown ويمكن ضبطه للظهور مرة واحدة فقط في كل جلسة.
اكتشف مكون إخراج الدردشة في FlowHunt—أنهِ ردود الدردشة مع مخرجات متعددة ومرنة. ضروري لإكمال التدفق بسلاسة وإنشاء روبوتات دردشة تفاعلية ومتقدمة بالذكاء الاصطناعي.
مكوّن إدخال الدردشة في FlowHunt يطلق تفاعلات المستخدم من خلال التقاط الرسائل من ساحة اللعب. يعمل كنقطة البداية للتدفقات، مما يتيح لسير العمل معالجة المدخلات النصية وتلك المستندة إلى الملفات.
استكشف وكيل استدعاء الأدوات في FlowHunt—مكون متقدم في سير العمل يمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من اختيار واستخدام الأدوات الخارجية بذكاء للإجابة على الاستفسارات المعقدة. مثالي لبناء حلول ذكاء اصطناعي ذكية تتطلب استخدامًا ديناميكيًا للأدوات، واستدلالًا تكراريًا، ودمجًا مع عدة مصادر.
يعزز مسترجع المستندات من FlowHunt دقة الذكاء الاصطناعي من خلال ربط النماذج التوليدية بمستنداتك وروابطك الخاصة المحدثة، مما يضمن الحصول على إجابات موثوقة وذات صلة باستخدام التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).
يتكامل FlowHunt مع جميع حلول خدمة العملاء الرائدة، بما في ذلك Freshchat! انتقل بسلاسة من روبوت الدردشة الذكي إلى الدعم البشري بسهولة من خلال تكامل Freshchat.
يتيح مكون سجل الدردشة في FlowHunt للروبوتات تذكر الرسائل السابقة، مما يضمن محادثات متسقة وتجربة عملاء محسنة مع تحسين استخدام الذاكرة والرموز.
وصف التدفق
يتيح سير العمل هذا روبوت دعم العملاء المتكامل بإحكام مع فريش شات. تم تصميمه للإجابة تلقائيًا على استفسارات المستخدمين باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية لعملك، وإذا لزم الأمر، تصعيد المحادثة بسلاسة إلى وكيل دعم بشري عبر فريش شات. يوفر هذا التدفق طريقة قابلة للتوسع وآلية للتعامل مع الاستفسارات الروتينية، مما يضمن للمستخدمين الحصول على المساعدة الفورية، مع السماح أيضًا بانتقال سلس إلى الوكلاء المباشرين للحالات المعقدة أو غير المحلولة.
ChatOpenedTrigger.MessageWidget، والتي يتم عرضها عبر ChatOutput. تقدم الرسالة روبوت الدعم بالذكاء الاصطناعي، وتوضح إمكانياته، وتطمئن المستخدمين بأن هناك وكيلًا بشريًا متاحًا إذا لزم الأمر.ChatInput رسائل المستخدمين أو الملفات المرفوعة.ChatHistory على سياق المحادثة، مما يساعد الذكاء الاصطناعي على تقديم ردود متماسكة وذات صلة.DocumentRetriever للبحث في قاعدة المعرفة الداخلية عن معلومات متعلقة بسؤال المستخدم.ToolCallingAgent، والتي:FreshChatHumanAssistToolComponent، الذي يتكامل مع فريش شات لنقل المحادثة إلى وكيل بشري.ChatOutput، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة وتفاعلية.| اسم العقدة | الوظيفة |
|---|---|
| ChatOpenedTrigger | يكتشف عند فتح المستخدم للدردشة. |
| MessageWidget | يعرض رسالة الترحيب. |
| ChatOutput | يعرض الرسائل للمستخدم. |
| ChatInput | يجمع مدخلات المستخدم والملفات المرفوعة. |
| ChatHistory | يخزن ويسترجع تاريخ المحادثة. |
| DocumentRetriever | يبحث في مصادر المعرفة الداخلية عن الإجابات. |
| ToolCallingAgent | يدير الردود ويختار بين الإجابة أو التصعيد إلى بشري. |
| FreshChatHumanAssistTool | يتكامل مع فريش شات لنقل المحادثة إلى وكلاء بشريين. |
باختصار، يوفر هذا سير العمل حلاً قويًا وذكيًا لدعم العملاء يعتمد على قاعدة المعرفة الداخلية وتكامل فريش شات، مما يجعل عمليات الدعم أكثر كفاءة وقابلية للتوسع وسهولة للمستخدم.
نحن نساعد الشركات مثل شركتك في تطوير روبوتات الدردشة الذكية، وخوادم MCP، وأدوات الذكاء الاصطناعي أو أنواع أخرى من أتمتة الذكاء الاصطناعي لاستبدال البشر في المهام المتكررة في مؤسستك.
روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء عبر الدردشة المباشرة، يجيب على أسئلة العملاء باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية وينقل الاستفسارات المعقدة إلى وكلا...
روبوت دردشة لخدمة العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد المستخدمين تلقائيًا، ويسترجع المعلومات من الوثائق الداخلية والويب، وينقل المحادثة بسلاسة إلى موظف دعم بش...
