Workflow pro AI poháněného zákaznického agenta, který dokáže odpovídat na dotazy ohledně produktů Shopify, zjistit stav objednávky a získat informace z interní dokumentace pro podporu uživatelů v reálném čase.
Flow
Níže je kompletní seznam všech promptů použitých v tomto flow pro dosažení jeho funkčnosti. Prompty jsou instrukce dané AI modelu pro generování odpovědí nebo provádění akcí. Vedou AI k pochopení záměru uživatele a generování relevantních výstupů.
AI agent, který se propojuje s nástroji a generuje odpovědi podle cíle, příběhu a volitelně role.
Backstory:
obchodnice s 20 lety zkušeností
Cíl:
jste prodavačka s informacemi o všech produktech v internetovém obchodě.
také umíte zjistit stav objednávky a dát uživateli upozornění na jeho objednávku.
odpovíte také na jakékoliv dotazy týkající se obchodu, které jsou dostupné v document retrieveru jako data.
Níže je kompletní seznam všech komponent použitých v tomto flow pro dosažení jeho funkčnosti. Komponenty jsou stavební bloky každého AI Flow. Umožňují vám vytvářet složité interakce a automatizovat úkoly propojením různých funkcionalit. Každá komponenta slouží specifickému účelu, jako je zpracování uživatelského vstupu, zpracování dat nebo integrace s externími službami.
Komponenta Vstup z chatu ve FlowHunt zahajuje interakce s uživatelem tím, že zachycuje zprávy z Playgroundu. Slouží jako výchozí bod pro toky a umožňuje workflow zpracovávat vstupy jak ve formě textu, tak souborů.
Komponenta AI Agent ve FlowHunt posiluje vaše pracovní toky autonomním rozhodováním a schopností využívat nástroje. Využívá velké jazykové modely a propojuje se s různými nástroji k řešení úloh, plnění cílů a poskytování inteligentních odpovědí. Ideální pro tvorbu pokročilých automatizací a interaktivních AI řešení.
Komponenta Získat produkty propojuje váš FlowHunt workflow s obchodem Shopify a umožňuje načítat a třídit produktové nabídky přímo z vašeho integrovaného obchodu. Snadno stahujte produktová data podle kritérií jako nejprodávanější, cena nebo relevance a zefektivněte automatizaci e-shopu i odpovědi chatbotů.
Komponenta Získat stav objednávky propojuje váš workflow ve FlowHunt se Shopify a umožňuje získat aktuální informace o stavu objednávky pomocí čísla objednávky. Klíčové pro automatizaci sledování objednávek, zákaznickou podporu nebo e-commerce workflow, bezproblémově integruje data ze Shopify do vašich AI procesů.
Document Retriever od FlowHunt zvyšuje přesnost AI tím, že propojuje generativní modely s vašimi aktuálními dokumenty a URL adresami, čímž zajišťuje spolehlivé a relevantní odpovědi pomocí Retrieval-Augmented Generation (RAG).
Objevte komponentu Chat Output ve FlowHunt—dokončete odpovědi chatbota pomocí flexibilních, vícedílných výstupů. Nezbytné pro hladké dokončení toku a tvorbu pokročilých, interaktivních AI chatbotů.
Popis flow
Tento workflow nastavuje AI poháněného virtuálního asistenta pro online obchod, který integruje informace o produktech, kontrolu stavu objednávek a vyhledávání v znalostní bázi. Workflow automatizuje interakce s uživateli kombinací konverzačního AI agenta s nástroji pro získávání znalostí z dokumentů, kontrolu stavů objednávek na Shopify a načítání informací o produktech. Veškerá komunikace je spravována prostřednictvím uzlů pro chatovací vstup a výstup, což umožňuje plynulou, škálovatelnou a automatizovanou zákaznickou podporu.
Workflow se skládá z následujících hlavních komponent (uzlů):
| Název uzlu | Role / Funkcionalita |
|---|---|
| Chat Input | Přijímá zprávy uživatelů jako vstup. |
| Document Retriever | Vyhledává a získává relevantní dokumenty ze znalostní báze. |
| Get Order Status | Načítá informace o stavu objednávky z Shopify podle čísla objednávky. |
| Get Products | Získává informace o produktech ze Shopify, seřazené dle relevance nebo jiných kritérií. |
| AI Agent | Orchestrace nástrojů, interpretace dotazů uživatelů a generování inteligentních odpovědí. |
| Chat Output | Zobrazuje zprávu AI agenta jako odpověď v chatu uživateli. |
Přijetí zprávy od uživatele
Proces začíná v uzlu Chat Input, kde uživatelé mohou zadat své dotazy. Může se jednat o otázky na produkty, stav objednávky nebo obecné dotazy k obchodu.
AI agent jako virtuální prodavačka
Vstupní zpráva je předána do uzlu AI Agent. Tento agent je navržen jako zkušená obchodnice (s příběhem 20 let praxe), která vystupuje jako znalá prodavačka. Její cíle jsou:
Agent je nakonfigurován pro použití více nástrojů k dosažení těchto cílů.
Integrované nástroje (pro agenta):
Nástroj Document Retriever:
Vyhledává ve znalostní bázi obchodu dokumenty relevantní k dotazu uživatele. Je vysoce konfigurovatelný a nabízí funkce jako:
Nástroj Get Order Status:
Připojuje se k Shopify a načítá stav objednávky uživatele na základě zadaného čísla objednávky. Podporuje tak automatizované a okamžité sledování objednávek pro zákazníky.
Nástroj Get Products:
Umožňuje agentovi získat detaily produktů ze Shopify, seřazené například podle nejprodávanějších, ceny nebo relevance. Podporuje tak doporučení produktů a procházení katalogu.
Generování odpovědi a výstup
AI agent zpracuje zprávu uživatele, určí potřebné nástroje, podle potřeby je využije a sestaví odpověď. Vygenerovaná odpověď je odeslána do uzlu Chat Output, který ji zobrazí uživateli v chatovacím rozhraní.
Dotaz na produkt:
Uživatel se zeptá: „Jaká jsou vaše nejprodávanější sluchátka?“
Dotaz na stav objednávky:
Uživatel se zeptá: „Kde je moje objednávka #1234?“
Dotaz na pravidla/informace:
Uživatel se zeptá: „Jaká je vaše reklamační politika?“
Jednotná podpora:
Workflow integruje více zdrojů (Shopify, vlastní znalostní báze) do jednoho konverzačního rozhraní a poskytuje komplexní podporu.
Automatizace:
Automatizací odpovědí na běžné dotazy, sledování objednávek a doporučení produktů workflow snižuje manuální zátěž a zrychluje reakční časy.
Škálovatelnost:
Modulární design umožňuje snadné rozšíření (např. přidání nových nástrojů či znalostních zdrojů) a podporuje obsluhu mnoha souběžných konverzací s uživateli.
Konzistentnost:
AI agent zajišťuje, že zákazníci dostávají konzistentní, přesné a aktuální informace, což zvyšuje spokojenost zákazníků.
| Krok | Akce |
|---|---|
| 1. Vstup uživatele | Uživatel odešle zprávu přes chatovací vstup. |
| 2. AI agent | Přijme zprávu, interpretuje záměr a vybere nástroj(e) pro odpověď na dotaz. |
| 3. Spuštění nástroje | Agent použije nástroje Product, Order nebo Document Retriever dle potřeby. |
| 4. Odpověď | Agent sestaví odpověď a pošle ji do chatovacího výstupu pro přečtení uživatelem. |
Tento workflow umožňuje výkonného, automatizovaného virtuálního asistenta obchodu, který využívá AI a integrace se Shopify i interními znalostními bázemi. Je ideální pro škálování zákaznické podpory a prodejních operací v prostředí online retailu a zajišťuje rychlé, přesné a kontextově relevantní odpovědi na širokou škálu zákaznických dotazů.
Pomáháme společnostem jako je ta vaše vyvíjet inteligentní chatboty, MCP servery, AI nástroje nebo jiné typy AI automatizace pro nahrazení lidské práce u opakujících se úkolů ve vaší organizaci.
Tento workflow využívající AI pomáhá obchodníkům na Shopify analyzovat produkty konkurence, zkoumat trendy na trhu a generovat optimalizované cenové strategie. ...
Tento workflow poháněný AI automatizuje zákaznickou podporu propojením dotazů uživatelů na firemní zdroje znalostí, externí API (např. LiveAgent) a jazykový mod...
Tento AI workflow vylepšuje popisy produktů na Shopify na základě názvu produktu nebo URL zadané uživatelem. Využívá LLM, získává obsah produktu ze Shopify a z ...
