Automatisation des flux de travail par IA avec FlowHunt
FlowHunt est une plateforme d’automatisation des flux de travail par IA qui vous permet de créer des chatbots et des outils IA grâce à un éditeur visuel, des ag...
9 min de lecture
Créez votre service client IA
Créez des chatbots et outils de service client qui reflètent la voix de votre marque, exploitent vos données et évoluent avec votre entreprise.
Un support IA qui paraît humain
Quelle que soit la langue ou la situation, FlowHunt vous donne des réponses à jour, se connecte à votre logiciel de service client et s’adapte à votre marque.
Transformez les connaissances en réponses instantanées
Le chatbot apprend vos connaissances et fournit des réponses pertinentes avec la profondeur et la précision qui vous sont propres. Gérez les demandes courantes et brisez les silos d’information grâce à la connaissance instantanée issue d’articles, documents, voire vidéos pertinents.
L’humain à portée de main
Ne laissez aucune question client sans réponse. Votre IA s’occupe des demandes simples, et lorsqu’il faut une intervention humaine, elle transfère les cas complexes à des agents via des intégrations avec les plateformes de service client les plus populaires.
Collectez des leads pendant votre sommeil
Votre chatbot IA de service client travaille 24h/24, gère les demandes, capture des leads et vous notifie instantanément. Dormez tranquille : votre prochain client potentiel est déjà dans votre boîte mail.
Multilingue prêt à l’emploi
Offrez un service exceptionnel en faisant que chaque client se sente comme chez lui, sans configuration manuelle. Le chatbot alimenté par IA détecte automatiquement la langue préférée de l’utilisateur et répond de façon fiable dans plus de 100 langues.
Votre nouveau membre d’équipe service client
Faites de votre chatbot plus qu’un outil ! Offrez des expériences personnalisées en lui enseignant le langage de votre marque et en lui attribuant une personnalité qui s’intègre parfaitement à votre équipe service client.
Comment ça marche
Nos outils d'IA aident chaque équipe et chaque individu à travailler avec clarté, rapidité et précision.
Connectez vos connaissances
Créez des bases de connaissances IA et entraînez vos agents sur des sites web, documents, vidéos et images.
Créez un chatbot
Créez des Flows automatisés et des instructions personnalisées en connectant des composants sans code ou commencez avec un de nos modèles.
Déployez en tant que chatbot
Intégrez-le à votre site web sous forme de chatbot convivial. Personnalisez la marque, les messages d’accueil et les boutons.
Les résultats parlent d’eux-mêmes
- des questions clients courantes résolues
- jusqu’à 93%
- de leads en plus collectés
- jusqu’à 30%
- de leads en plus collectés
- jusqu’à 30%
- par agent service client économisées chaque semaine
- jusqu’à 10 heures
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce que FlowHunt ?
FlowHunt est une plateforme d'IA sans code pour créer des outils et chatbots. Elle est conçue pour la flexibilité et la modularité, avec des modèles prêts à l'emploi et l'hébergement de tous vos besoins IA sur une seule plateforme. L'éditeur visuel vous permet de créer intuitivement, sans compétence en programmation.
- Qu'est-ce qu'un chatbot IA ?
Un chatbot IA est une application logicielle avec laquelle vous pouvez dialoguer. Grâce au traitement du langage naturel et à l'apprentissage automatique, il comprend le langage humain, apprend de celui-ci et y répond de manière pertinente. Selon sa programmation et ses connaissances, il peut gérer des requêtes courantes ou complexes, ou effectuer des tâches de routine pour vous.
- Comment l’IA est-elle utilisée dans le service client ?
Le service client IA ne se limite pas aux chatbots conversationnels pour répondre aux questions de routine. Grâce à sa capacité à traiter, classer et analyser de vastes quantités de données, il bénéficie à toutes les opérations de service client. Il peut être un excellent assistant pour vos conseillers en analysant l’intention et le sentiment du client, en mettant à jour les CRM ou en récupérant des données internes de la base de connaissances.
- Pourquoi utiliser des outils de service client alimentés par l’IA ?
Les attentes des clients sont plus élevées que jamais et ils souhaitent des réponses rapides et professionnelles. Heureusement, les modèles d’IA générative actuels peuvent exploiter vos bases de connaissances, fournir des réponses fiables dans de nombreuses langues, orienter les clients vers l’auto-assistance et transférer les questions complexes à des agents humains si nécessaire. Cela améliore grandement l’expérience client par rapport aux anciens chatbots à règles. De plus, les chatbots fonctionnent 24h/24, réduisant les temps de réponse et l’épuisement des agents.
- Le chatbot IA peut-il gérer toutes mes demandes clients ?
Comme pour toute application IA, il s’agit d’un outil, et non d’un substitut aux agents humains. Si le chatbot est idéal pour les demandes courantes et les problèmes fréquents, il nécessite néanmoins une intervention et une supervision humaines occasionnelles. Dans la mesure du possible, il est conseillé qu’un membre de votre équipe de support soit disponible pour traiter les requêtes complexes et surveiller les conversations passées afin de résoudre d’éventuels problèmes techniques.
- Puis-je personnaliser le chatbot ?
Bien sûr ! L’invite vous permet de donner librement toutes les instructions au bot. Vous pouvez facilement améliorer votre expérience de service client IA en donnant au chatbot un nom, des traits de personnalité et un vocabulaire pour l’intégrer parfaitement au reste de l’équipe.
- Les chatbots IA peuvent-ils générer ou collecter des leads ?
Oui, FlowHunt peut collecter des leads pour vous. À l’aide des bons composants Flow, il vous suffit de fournir votre adresse e-mail. L’agent IA autonome analysera alors le sentiment client et choisira le moment de contacter vos conseillers.
- L’utilisateur peut-il être transféré à un agent humain ?
Vous pouvez connecter le Chatbot à vos outils de service client préférés pour un transfert fluide vers l’assistance humaine. Un simple clic transforme le Chatbot en votre solution de chat en direct favorite, et les demandes arrivent aussitôt dans votre boîte de réception.
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Nous aidons les entreprises comme la vôtre à développer des chatbots intelligents, des serveurs MCP, des outils d'IA ou d'autres types d'automatisation par IA pour remplacer l'humain dans les tâches répétitives de votre organisation.
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