Ako ľudia skutočne používajú AI

Prekvapivý posun od produktivity k osobnému zmyslu

Ako niekto, kto tvorí tréningové programy a automatizačné nástroje AI pre pracoviská, som vždy vnímal AI najmä cez efektivitu, výkon a firemné výsledky. Preto ma skutočne zaskočil článok v Harvard Business Review
“Generative AI: How People Are Really Using Gen AI in 2025” od Marka Zeo Sandersa.

A nielen preto, že bol dobre podložený dátami—vychádzal zo skutočného správania používateľov na platformách ako Reddit—ale najmä preto, že top tri využitia, na ktoré sa ľudia v roku 2025 obracajú k AI, nie sú také, aké by ste možno čakali.

• Nie sú to triky na zvýšenie produktivity.
• Nie je to o automatizácii.
• Dokonca ani o tvorbe obsahu.

Je to o ľudskosti.

Posun na vrchole: Na čo ľudia AI naozaj používajú

Podľa správy Sanders a jeho tím zostavili top 100 reálnych aplikácií generatívnej AI, a to, čo zistili, ukazuje úplne iný obraz, ako štandardné firemné využitia, na ktoré som zvyknutý.

Tu sú top tri:

1. Terapia a spoločnosť

“Veľké jazykové modely sú dostupné pre každého… môžu pomôcť. Ochrana osobných údajov je menšou starosťou, keď je prežitie rannou agendou.” – Používateľ v Južnej Afrike

V regiónoch, kde je prístup k duševnému zdraviu obmedzený, AI zohráva kľúčovú úlohu. Nielen ako chatbot či nástroj na produktivitu, ale aj ako nehodnotiaci zdroj emocionálnej podpory a štruktúrovanej terapie. Je dostupná 24/7, nevyžaduje objednávanie a poskytuje útechu bez stigmy. Niektoré štúdie dokonca naznačujú, že odpovede generované AI sa v určitých kontextoch približujú kvalite ľudských terapeutov.

2. Organizovanie môjho života

“AI sa stáva ako osobný asistent v práci.” – Jared Spataro, Microsoft

Táto kategória je o štruktúre. Od tvorby detailných upratovacích harmonogramov cez sledovanie návykov až po stanovovanie cieľov—ľudia sa obracajú na AI pre mentálnu jasnosť a plánovanie. Či už cez ChatGPT alebo Microsoft Copilot, AI sa využíva na znižovanie kognitívnej záťaže a riadenie praktickej stránky každodenného života.

3. Hľadanie zmyslu

Možno najneočakávanejšia—no najviac odhaľujúca—kategória. Používatelia zapájajú AI, aby preskúmali svoje hodnoty, stanovili životné ciele a získali pomoc pri prekonávaní osobných prekážok. Je to ako mať osobného kouča alebo reflexívneho partnera stále po ruke. Pre mnohých to znamená využívať AI nielen na splnenie úloh, ale na to, aby sa stali tým, kým chcú byť.

Tieto tri využitia samé o sebe naznačujú veľký posun v tom, ako ľudia vnímajú AI. Z funkčného nástroja sa stáva emocionálny partner. Z dátového asistenta životný kouč.

Za hranicami top 3: Prekvapivé využitia

Zvyšok zoznamu pokračuje v prekvapení. Medzi najzaujímavejšie príklady, ktoré Sanders uvádza, patria:

• Lepšie učenie (#4): Využitie AI ako personalizovaného tútora—vysvetľuje koncepty, ktoré boli vo videokurzoch vynechané.
• Zdravší život (#10): AI generuje recepty šité na konkrétne makro ciele, napríklad príjem bielkovín či sacharidov.
• Plánovanie ciest (#24): Plne personalizované itineráre, vrátane skrytých miestnych pokladov.
• Odvolanie pokuty (#83): Vypracovanie úspešného odvolania proti parkovacej pokute.
• Interakcia s digitálnymi zosnulými (#33): AI sa využíva na simuláciu rozhovorov so stratenými blízkymi, čím posúva hranice spomienok a smútku.

Každý prípad odráža rastúcu dôveru a komfort s AI v osobných, intímnych, ba aj emočne komplexných oblastiach života.

Z firemného nástroja na ľudský nástroj

To, čo mi po prečítaní tejto správy najviac utkvelo v pamäti, je, ako sa naše vnímanie AI vyvíja.

V práci sa sústreďujeme na to, aby boli tímy produktívnejšie s AI. Táto správa však poukazuje na paralelný trend, ktorý je rovnako dôležitý: AI ako zrkadlo, pomocník, tichý partner na ceste životom.

Nejde len o to, urobiť viac.

Ide o to, byť viac človekom.

Áno, firemné použitia ako AI na daňové priznania, tvorbu dokumentov či automatizáciu procesov stále rastú—a verím, že budú aj naďalej tvoriť veľkú časť AI ekonomiky.

No to, čo ľudia dnes chcú od AI, je často oveľa viac osobné, reflexívne a emocionálne, ako sme predpokladali.

Trenie, obavy a ďalšia cesta

Správa sa nevyhýba ani napätiam. Rieši:

• Obavy z prílišnej závislosti a straty kritického myslenia
• Trvalú diskusiu o súkromí (niektorí chcú viac personalizácie, iní menej zberu dát)
• Nárast sofistikovaného promptovania, keď používatelia získavajú viac skúseností
• Rastúcu túžbu po agentickejšej AI—nástrojoch, ktoré môžu konať za vás, nielen navrhovať riešenia

Je zrejmé, že ako AI preniká do bežného života, očakávania—a aj etické otázky—budú len narastať.

Čo teda ľudia naozaj chcú od AI

Táto správa mi dala na AI nový pohľad. Napísal som tento blog, pretože ako niekto, kto sa sústredí na AI pre produktivitu, tento posun k AI pre zmysel bol pre mňa budíčkom. Ľudia nevyužívajú AI len na rýchlejšie písanie či odpovede na emaily. Využívajú ju na zvládanie života, na reflexiu, na rast.

A v plnom zozname Top 100 nižšie od Sandersa rozsah týchto využití ukazuje budúcnosť, kde AI nie je len súčasťou práce, ale aj tkanivom nášho života.

Čo to znamená pre návrh AI nástrojov, tréning používateľov či rámcovanie ďalšej generácie AI služieb?

Je to otázka, nad ktorou sa budem zamýšľať.

Možno aj vy.

Kompletný zoznam spôsobov, ako ľudia používajú Gen AI podľa Marka Zeo Sandersa.

Zdroj:
How People Are Really Using Gen AI in 2025” od Marka Zeo Sandersa. Na základe skúseností používateľov z online komunít vrátane Redditu.

Pohľady z podcastovej diskusie “Generative AI:” od Google’s AI Notebook LM