Distribuera en smart AI-chattbot som sömlöst integreras med FreshChat. Chattboten besvarar användarfrågor med hjälp av din interna kunskapsbas och vidarebefordrar intelligent komplexa eller olösta frågor till en mänsklig supportagent via FreshChat, så att kunderna alltid får den hjälp de behöver.
Flows
Nedan är en komplett lista över alla prompts som används i detta flow för att uppnå dess funktionalitet. Prompts är instruktioner som ges till AI-modellen för att generera svar eller utföra åtgärder. De vägleder AI:n i att förstå användarens avsikt och generera relevanta resultat.
Visar ett välkomstmeddelande till användare när FreshChat-chattboten öppnas.
Här är ett välkomstmeddelande för din FreshChat-integrerade chattbot:
👋 Välkommen till FreshChat Support Bot!
Jag är här för att hjälpa dig med dina frågor genom vår interna kunskapsbas 🧠. Om jag inte hittar svaret du behöver, kopplar jag dig smidigt vidare till en riktig agent via FreshChat för personlig support.
Känn dig fri att fråga vad som helst – låt oss sätta igång! ✨💬
Systemprompt som instruerar AI-assistenten hur den ska agera som teknisk live-chatsupportagent, inklusive när den ska hälsa, söka, eskalera och språkbeteenden....
Du är en AI-språkmodellassistent som agerar som teknisk live-chattkundtjänstspecialist för [DITT FÖRETAG] -[BESKRIVNING AV DITT FÖRETAG]
Om konversationen börjar med en hälsning, svara med en hälsning på samma språk och fråga hur du kan hjälpa till och om de har några frågor om vår programvara eller dess funktioner.
Sök innehåll som är relevant för användarens fråga genom att ansluta till DocumentRetriever.
Om du inte hittar relevant information i kontexten från DocumentRetriever och ENDAST OM FRÅGORNA HANDLAR OM VÅR programvara:
- Om frågan var på engelska, uppmana alltid användaren att kopplas till en riktig agent.
- Om frågan var på ett annat språk, fråga först om besökaren talar engelska och är intresserad av att kopplas till engelsktalande supportagent, och endast vid bekräftelse, uppmana användaren att kopplas till en riktig agent.
VID OTYDLIGA FRÅGOR, be om mer information.
SVARA PÅ SAMMA SPRÅK som definierat i aktuella sessionens chattdata
Nedan är en komplett lista över alla komponenter som används i detta flow för att uppnå dess funktionalitet. Komponenter är byggstenarna i varje AI Flow. De låter dig skapa komplexa interaktioner och automatisera uppgifter genom att koppla olika funktioner. Varje komponent tjänar ett specifikt syfte, som att hantera användarindata, bearbeta data eller integrera med externa tjänster.
Komponenten Chatöppningsutlösare upptäcker när en chattsession startar och möjliggör att arbetsflöden kan svara omedelbart så snart en användare öppnar chatten. Den initierar flöden med det första meddelandet, vilket gör den oumbärlig för att bygga responsiva, interaktiva chatbotar.
Meddelande-widget-komponenten visar anpassade meddelanden i ditt arbetsflöde. Perfekt för att välkomna användare, ge instruktioner eller visa viktig information – den har stöd för Markdown-formatering och kan ställas in att visas endast en gång per session.
Upptäck Chattutgång-komponenten i FlowHunt—slutför chatbottsvar med flexibla, flerdelade utdata. Oumbärlig för smidig avslutning av flöden och skapande av avancerade, interaktiva AI-chattbottar.
Chatinmatningskomponenten i FlowHunt initierar användarinteraktioner genom att fånga upp meddelanden från Playground. Den fungerar som startpunkt för flöden och möjliggör att arbetsflödet kan bearbeta både text- och filbaserade indata.
Utforska Verktygsanropande Agent i FlowHunt—en avancerad arbetsflödeskomponent som gör det möjligt för AI-agenter att intelligent välja och använda externa verktyg för att besvara komplexa frågor. Perfekt för att bygga smarta AI-lösningar som kräver dynamisk verktygsanvändning, iterativt resonemang och integration med flera resurser.
FlowHunts Dokumenthämtare förbättrar AI-noggrannheten genom att koppla generativa modeller till dina egna uppdaterade dokument och webbadresser, vilket säkerställer tillförlitliga och relevanta svar med Retrieval-Augmented Generation (RAG).
FlowHunt integreras med alla ledande kundtjänstlösningar, inklusive Freshchat! Växla sömlöst från AI-chattbot till mänsklig support med enkel Freshchat-integrering.
Chatthistorik-komponenten i FlowHunt gör det möjligt för chatbots att minnas tidigare meddelanden, vilket säkerställer sammanhängande konversationer och förbättrad kundupplevelse samtidigt som minnes- och tokenanvändning optimeras.
Flow-beskrivning
Detta arbetsflöde möjliggör en kundsupport-chattbot som är tätt integrerad med FreshChat. Det är utformat för att automatiskt besvara användarfrågor med hjälp av företagets interna kunskapsbas och vid behov sömlöst eskalera konversationer till en mänsklig supportagent via FreshChat. Flödet ger ett skalbart och automatiserat sätt att hantera rutinfrågor, så att användare får omedelbar hjälp, samtidigt som det möjliggör smidig överlämning till mänskliga agenter för komplexa eller olösta ärenden.
ChatOpenedTrigger.MessageWidget, som visas via ChatOutput. Meddelandet introducerar AI-supportboten, förklarar dess kapacitet och försäkrar användaren om att en mänsklig agent finns tillgänglig vid behov.ChatInput fångar meddelanden eller filuppladdningar från användare.ChatHistory underhåller konversationens kontext, vilket hjälper AI:n att ge sammanhängande och relevanta svar.DocumentRetriever används för att söka i den interna kunskapsbasen efter information som är relevant för användarens fråga.ToolCallingAgent, som:FreshChatHumanAssistToolComponent, som integreras med FreshChat för att överföra konversationen till en mänsklig agent.ChatOutput, vilket säkerställer en smidig och interaktiv användarupplevelse.| Nodnamn | Funktion |
|---|---|
| ChatOpenedTrigger | Upptäcker när en användare öppnar chatten. |
| MessageWidget | Visar välkomstmeddelandet. |
| ChatOutput | Visar meddelanden för användaren. |
| ChatInput | Samlar in användarinmatning och filuppladdningar. |
| ChatHistory | Sparar och hämtar konversationshistorik. |
| DocumentRetriever | Söker interna kunskapskällor efter svar. |
| ToolCallingAgent | Orkestrerar svar, väljer mellan att besvara eller eskalera till människa. |
| FreshChatHumanAssistTool | Integrerar med FreshChat för överlämning till mänskliga agenter. |
Sammanfattningsvis erbjuder detta arbetsflöde en robust, automatiserad kundsupportlösning som utnyttjar din interna kunskapsbas och FreshChat-integration, vilket gör supporten mer effektiv, skalbar och användarvänlig.
Vi hjälper företag som ditt att utveckla smarta chatbotar, MCP-servrar, AI-verktyg eller andra typer av AI-automatisering för att ersätta människor i repetitiva uppgifter i din organisation.
En AI-driven kundtjänstchattbot som använder dina interna kunskapskällor för att ge omedelbara, korrekta och hjälpsamma svar på kundfrågor. Den utnyttjar chatte...
En AI-driven livechat-supportbot som besvarar kundfrågor med hjälp av en intern kunskapsbas och skickar intelligent vidare komplexa frågor till mänskliga agente...
Automatisera din kundsupport med en AI-chatbot som besvarar frågor med hjälp av din interna kunskapsbas och sömlöst kopplar användare till en mänsklig agent via...
