المطالبة
قالب مطالبة لدمج مدخلات البريد الإلكتروني ومحتوى المستندات المرفوعة.
تم تصميم سير العمل هذا لأتمتة استخراج وهيكلة وإدارة البيانات من رسائل البريد الإلكتروني والمستندات المرتبطة بها مثل المرفقات والروابط. يستفيد من النماذج اللغوية المتقدمة وهندسة المطالبات لمعالجة المعلومات غير المنظمة وإخراج ملخصات منظمة، مما يجعله مفيدًا بشكل خاص لمهام مثل تصنيف البريد الإلكتروني، دعم العملاء، أو استخراج البيانات على نطاق واسع من قنوات التواصل.
نظرة عامة
يربط هذا التدفق بين عدة مكونات تتعامل مع مدخلات المستخدم، واسترجاع محتوى الملفات والروابط، وبناء المطالبات، ومعالجة النماذج اللغوية الكبيرة (LLM)، والتفكير عبر الوكيل، وإخراج البيانات المنظمة. وتتمثل فوائده الرئيسية في القابلية للتوسع، والأتمتة، والقدرة على التعامل مع مهام استخراج بيانات معقدة أو ضخمة الحجم مع تدخل يدوي ضئيل.
العملية خطوة بخطوة
1. مدخلات المستخدم والمرفقات
- مدخلات الدردشة: يبدأ سير العمل بقبول مدخلات المستخدم (بريد إلكتروني أو رسالة) مع إمكانية إرفاق ملفات عبر واجهة الدردشة.
- مستخرج الملفات: تتم معالجة أي ملفات مرفقة لاستخراج محتواها النصي، باستخدام تقنيات مثل التعرف الضوئي على الحروف (OCR) عند الحاجة وحدود الرموز لضمان الكفاءة.
2. إثراء السياق
مستخرج الروابط: يمكن لسير العمل أيضًا استرجاع محتوى من الروابط المحددة، وتحليل وتقسيم المعلومات لاستخدامها لاحقًا. ويعد ذلك مفيدًا عندما تشير رسائل البريد الإلكتروني إلى مصادر خارجية أو قواعد معرفية.
سجل الدردشة: يحتفظ النظام بذاكرة لآخر 5 رسائل دردشة (حتى 800 رمز)، ما يوفر سياقاً لفهم أفضل واستمرارية.
3. هندسة المطالبات
قوالب المطالبات: يستخدم سير العمل قوالب لبناء مطالبات ديناميكية للنموذج اللغوي الكبير والوكيل، بحيث تدمج:
- محتوى البريد الإلكتروني/الرسالة
- محتوى الملفات المستخرجة
- سجل الدردشة للسياق
- تعليمات على مستوى النظام
تم تصميم هذه المطالبات لتعظيم قدرة النموذج اللغوي الكبير على فهم وهيكلة المعلومات الواردة.
4. تنسيق النماذج والوكيل
Google Gemini LLM: يستخدم سير العمل Gemini 2.5 Flash لفهم وتوليد اللغة بجودة عالية، مع تعيين درجة العشوائية إلى 0 لضمان نتائج محددة.
وكيل استدعاء الأدوات: يتلقى وكيل متقدم المطالبة المركبة وسجل الدردشة والأدوات (مثل مستخرجي الملفات/الروابط) لـ:
- مراجعة وتنظيم بيانات البريد الإلكتروني
- استخراج وهيكلة المعلومات ذات الصلة
- تقديم نظرة شاملة بناءً على رسائل البريد الإلكتروني والملفات المرفقة
- استخدام المعرفة الخارجية عبر الأدوات إذا لزم الأمر
يتم توجيه الوكيل برسالة نظام للتركيز على الكفاءة وهيكلة البيانات.
5. الهيكلة والإخراج
مولد الإخراج المنظم: يتم تمرير استجابة الوكيل، مع السياق الإضافي، عبر مطالبة ونموذج لغوي آخر (أيضًا Gemini) لإنتاج إخراج منظم. الحقول المطلوبة هي:
- اسم المستخدم: اسم المستخدم
- البريد الإلكتروني: بريد المريض الإلكتروني
- الرسالة: الرسالة المذكورة في البريد الإلكتروني
إخراج CSV: ثم يتم تصدير البيانات المنظمة كملف CSV، مما يسهل معالجتها أو تحليلها أو استيرادها إلى أنظمة أخرى.
6. تغذية راجعة للمستخدم
- إخراج الدردشة: يوفر سير العمل أيضًا نظرة الوكيل وإجاباته كاستجابة دردشة، لضمان حصول المستخدم على تغذية راجعة فورية.
جدول ملخص المكونات
| المكون | الدور |
|---|---|
| مدخلات الدردشة | يجمع رسائل المستخدم والمرفقات |
| مستخرج الملفات | يستخرج النص من المستندات المرفوعة |
| مستخرج الروابط | يسترجع ويعالج محتوى الروابط المحددة |
| سجل الدردشة | يحتفظ بسياق الرسائل الحديثة |
| قالب المطالبة | يبني المطالبات ديناميكيًا للنموذج/الوكيل |
| نموذج Gemini LLM | يعالج المطالبات وينتج الردود |
| وكيل استدعاء الأدوات | ينظم الأدوات والنماذج لاستخراج/هيكلة البيانات |
| مولد الإخراج المنظم | يصيغ المعلومات المستخرجة في كائن منظم |
| إخراج CSV | يصدر البيانات المنظمة بتنسيق CSV |
| إخراج الدردشة | يعرض استجابة الوكيل في الدردشة |
حالات الاستخدام والفوائد
- القابلية للتوسع: يؤتمت استخراج وهيكلة البيانات المتكررة من البريد الإلكتروني والمستندات، مما يقلل الجهد اليدوي.
- الاتساق: يستخدم النماذج والقوالب لتحقيق معالجة موحدة عبر كميات كبيرة من البيانات.
- القابلية للتوسعة: يتكيف بسهولة مع أنواع مدخلات جديدة (ملفات، روابط) وأنواع إخراج مختلفة (كائنات منظمة، CSV).
- الأتمتة: مناسب لدعم العملاء، معالجة السجلات الطبية، أو أي سير عمل يتطلب بيانات منظمة من مصادر غير منظمة.
لماذا هذا سير العمل مفيد
يقلل سير العمل هذا بشكل كبير الوقت والجهد اللازمين لاستخراج بيانات منظمة وقابلة للاستخدام من رسائل البريد الإلكتروني ومرفقاتها. إنه قابل للتوسع بدرجة عالية—يستطيع التعامل مع عدة رسائل وأنواع ملفات دفعة واحدة—ويؤتمت عملية كانت تتطلب جهدًا بشريًا كبيرًا. من خلال دمج النماذج اللغوية المتقدمة، ووكلاء الأدوات، وهندسة المطالبات، يضمن هذا النظام دقة عالية ومرونة، مما يجعله أداة قوية للشركات والمؤسسات التي تسعى لتبسيط تدفقات معالجة المعلومات.
